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CENTRE DE TRAITEMENT DU CANCER

Institut Paoli-Calmettes

Centre de traitement du cancer · Marseille (13)

3,7 462 avis Ouvert
Institut Paoli-Calmettes — Centre de traitement du cancer

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Itinéraire Site web

À propos de Institut Paoli-Calmettes

L'Institut Paoli-Calmettes (IPC) est un centre de traitement du cancer certifié par la Haute Autorité de Santé (HAS) avec la mention « Haute Qualité des soins ». Il propose des consultations, des téléconsultations et des essais cliniques, notamment pour le cancer du sein, et développe des innovations comme la reconstruction mammaire par lambeau libre DIEP.

Cancer du seinOnco-urologieChirurgie mammaireCancer de l'endomètreCancer de l'estomacCancer de l'œsophageCancer de la prostateCancer de la vessie TéléconsultationsPrise de rendez-vous en ligne (Doctolib)Dossier médicalProtection des donnéesFacture en ligneEssais cliniquesReconstruction mammaireEndoscopie oncologique

Informations mises à jour le .

Informations légales

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 23:59
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (462)

3,7
462 avis
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C
Camille Faucompré

L’état de propreté observé dans cet établissement est difficilement acceptable pour un hôpital. Je suis chauffeur de taxi et je dépose régulièrement des patients à l’IPC 2. Depuis au moins quatre mois, j’observe les mêmes traces, salissures et dépôts sur certaines vitres ainsi que sur différentes surfaces, sans qu’aucun nettoyage visible ne semble avoir été effectué. Dans un établissement de santé, l’hygiène est pourtant un élément fondamental. L’image renvoyée aux patients, aux visiteurs et aux professionnels est particulièrement préoccupante. Le plus inquiétant est que cette situation perdure depuis plusieurs mois sans amélioration apparente, ce qui donne le sentiment que le problème n’est pas pris en considération. J’espère sincèrement une réaction rapide de la direction.

Réponse du professionnel : Bonjour, L’hygiène et la propreté de nos locaux constituent une priorité pour l’IPC, et nous sommes attentifs aux remarques formulées par les patients, les visiteurs et les professionnels qui fréquentent régulièrement notre établissement. Concernant les vitres que vous évoquez, il s’agit de surfaces en double vitrage présentant des traces situées à l’intérieur de la structure. Celles-ci ne peuvent malheureusement pas être éliminées par les opérations habituelles de nettoyage. Plusieurs interventions et expertises ont déjà été réalisées afin d’identifier une solution technique adaptée. Nous comprenons néanmoins que cet aspect puisse donner une impression défavorable et vous remercions de nous avoir signalé votre ressenti. Nous étudions un moyen de résoudre le problème. Bien cordialement, L’Institut Paoli-Calmettes
R
Rémy Granet

J'ai fais un séjour de 17 jours en hématologie à L'IPC 4 je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe médicale pour leur professionnalisme, leur gentillesse, leur attention, merci aux médecins pour leur écoute et auxquels J'ai posé les mêmes questions tous les jours et qui m'ont gentiment répondu à chaque fois , et pour leur professionnalisme. Par contre je mets 1 etoile seulement, pour la nourriture en effet, j'ai eu faim une grosse partie du séjour, au vu des portions ( peut-être pour un enfant de 10 ans) et en voyant comment des produits sont traités on comprend qu'ils ne dont pas là pour nourrir les patients... ne serait-ce que le manque récurent de couvert sur les plateaux qui quand on est en chambre stérile est pénible (c'est gênant d'appeler le personnel soignant pour cela) Des plats extrêmements salés ou pas du tout. Le non-respect des produits pour donner un exemple des lasagnes qui auraient pu être bonnes malgré un taux de sel important qui ressemblaient servies, à une purée... c'est bien dommage car j'estime que les repas sont importants quand on est hospitalisé. Je ne parlerai pas de goût car chacun à le sien, et qu'il est pas facile de satisfaire tout le monde surtout en restauration collective Après des côtes de céleri braisées sucrées c'est assez clivant... Merci encore aux personnels soignants Granet Rémy

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience à l’issue de votre séjour en hématologie à l’IPC 4. Nous sommes particulièrement sensibles à vos remerciements envers l’ensemble de l’équipe médicale et soignante. Votre reconnaissance de leur professionnalisme, de leur écoute, de leur disponibilité et de leur bienveillance sera transmise avec plaisir aux équipes concernées. Nous prenons également note de vos remarques concernant la restauration et les conditions de service des repas. Le confort des patients et la qualité des prestations associées à l’hospitalisation sont des sujets importants. Nous vous remercions pour ce témoignage, ainsi que pour la confiance que vous avez accordée à nos équipes durant votre prise en charge. Bien cordialement,
C
Christian Roger

Nicole ROGER, Je reviens à la charge car je ne sais toujours pas ce qui s'est passé au moment du décès de mon mari le 28 septembre 2025 . Mme Olivieri m’a contacté. Elle devait demander au Docteur Dazza de prendre contact avec moi pour m’expliquer ce qui s’était passé ce soir là, j’attends encore. Je ne peux pas faire mon deuil tant que je n’aurai pas les réponses. Je rappelle que je n’ai vu aucun médecin pendant les 17 jours d’hospitalisation de mon mari. J’attends....

A
Audrey D.M.

Mon père de 85 ans avait un rdv pour un prélèvement de moelle osseuse, je l'amène donc (obligée de venir de Toulon pour cela). il avait rdv 2 semaines après pour les résultats. Je le ramène donc. Tout ça pour qu'on lui dise que le prélèvement avait été mal fait et que le résultat n'était pas concluant, donc obligés de reprendre rdv!!! Non seulement manque de compétence pour un acte qu'ils devraient avoir l'habitude de faire, mais on pourrait être indulgents s'ils ne nous avaient pas fait déplacer à blanc pour des non résultats!!! un coup de fil pour nous dire de ne pas venir aurait été apprécié!!! Et Bien sûr il faudra y retourner une 3e et 4e fois..... HONTEUX quant au manque de considération pour les patients et les accompagnants. Sans parler du fait que si les résultats du prélèvement ne sont pas bons, on aura perdu du temps pour le traitement...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés des difficultés rencontrées dans le cadre de la prise en charge de votre père. Nous comprenons parfaitement votre incompréhension et votre mécontentement face aux déplacements répétés. Votre témoignage est pris très au sérieux. Afin de pouvoir analyser précisément ce qui s’est passé, comprendre les circonstances de cet examen non concluant et les modalités de communication associées, nous vous invitons à contacter Madame Christel OLIVIERI, Directrice de l’Expérience Patients-Aidants, à l’adresse suivante : [email protected] Votre retour est important et contribue à l’amélioration continue de l’accompagnement des patients et de leurs proches. Bien cordialement,
L
Laurence Gazel

Il ya 2 ans ma sœur Cécile guzzo a eu un cancer. Elle était à l hôpital nord. Je pense qu'ils savaient qu on pouvait rien faire. Et en effet ils ont rien fait. U.e petite échographie sur le lit. Et sur les conseils d amis nous avons décide de l envoyer à paoli calmette. Et là vous avez tout fait pour la sauver. Toute l équipe a été formidable. Humaine. Tout les les examens ont été faits. Vraiment ont vous oubliera jamais. Merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre message et pour la confiance que vous avez accordé à l'IPC. Nous sommes très touchés par votre témoignage et par les mots que vous adressez à l’ensemble des équipes. Leur engagement, leur humanité et leur mobilisation aux côtés des patients et de leurs proches sont au cœur de leur mission. Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Bien cordialement,
T
THÉRÈSE Agius

J’ai été opéré quatre fois dans cet hôpital, première fois, tumeur au sein enlever, puis Seconde fois, tissus Micro kyste opérer, puis le chirurgien m’appelle une troisième fois pour m’annoncer qu’on doit me faire une mastectomie Ça s’est passé dans la semaine le jour même de mon opération dans la nuit, j’ai fini hémorragie une artère mal fermé, j’ai perdu 1,5 l de sang, l’infirmière Laurence et Docteur Raphaël Niddam Ont été cette nuit-là d’une compétence extrême. Grâce à Dieu, je n’ai ni chimio ni radiothérapie mais un traitement d hormonothérapie pendant 5 ans mon oncologue docteur Tarpin Me suit très bien dans la mesure où j’ai pas supporté le premier, elle me suit pour changer. Maintenant. J’attends ma reconstruction qui se fera à Paoli Calmette. pour le moment, je n’ai rien à dire que du positif, le personnel et d’une gentillesse et d’une Compétence formidable Le seul inconvénient de cet hôpital C’est quand on se fait opérer traverser les couloirs glacé pour changer de bâtiment à un autre

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions sincèrement pour votre message et pour la confiance que vous accordez à l’IPC tout au long de votre parcours de soins. Nous sommes sensibles à votre témoignage, qui souligne à la fois les étapes importantes que vous avez traversées et l’engagement des équipes qui vous ont accompagnée. Vos remerciements à l’attention de Laurence, du Dr Raphaël Niddam et du Dr Tarpin, ainsi que de l’ensemble des professionnels mobilisés à vos côtés, seront transmis avec attention. Nous vous remercions pour vos encouragements et vous adressons tous nos vœux pour la suite de votre reconstruction. Bien cordialement,
B
Bernard Antonorsi

Mon épouse a été hospitalisée le 24 février en soins palliatifs. Elle est décédée le 16 Mars 2026. Je tiens à remercier toutes les équipes : aides soignants, infirmiers, médecins du service oncologie médical 1 pour leur professionnalisme, leur bienveillance, et surtout de l'avoir accompagné jusqu'au bout.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous avons lu votre message avec une profonde émotion et tenons à vous adresser nos pensées les plus sincères dans cette épreuve. Nous vous remercions pour vos mots à l’égard des équipes d’oncologie médicale 1. Leur professionnalisme, leur bienveillance et leur engagement à accompagner les patients et leurs proches jusqu’au bout de leur parcours de soins sont au cœur de leur mission, et votre témoignage leur sera transmis avec attention. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager ces mots. Avec tout notre respect et notre soutien, L'Institut Paoli-Calmettes
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Moi Moi

J essaie d avoir un rdv en gastro depuis une semaine suivi a Paoli . Ayant eu un cancer du colon et une ablation du colon droit . De gros mal de ventre constipation etc Réponse de la secrétaire au bout d une semaine Aller voir votre médecin traitant ou allez aux urgences. Prise à charge zéro appartient zéro amabilité zéro .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés des difficultés que vous décrivez pour obtenir un rendez-vous. Dans une situation de suivi après un cancer, et face à des symptômes douloureux comme ceux que vous évoquez, nous comprenons parfaitement votre inquiétude et votre attente d’une écoute et d’une orientation adaptées. Le ressenti d’un manque d’accompagnement ou d’amabilité n’est pas conforme à l’attention que nous souhaitons porter aux patients. Afin de pouvoir examiner précisément votre situation, nous vous invitons à contacter Mme Christel OLIVIERI, Directrice de l’Expérience Patients-Aidants, à l’adresse suivante : [email protected] Vous avez également la possibilité de nous adresser un courrier postal à l’adresse suivante : Institut Paoli-Calmettes À l’attention du Pr Norbert Vey, Directeur général 232 boulevard de Sainte Marguerite 13273 Marseille Cedex 9 Votre retour est important et contribue à améliorer l’accueil et l’orientation des patients. Bien cordialement, L’Institut Paoli-Calmettes

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