Centre.contactBonjour Au vu de certains avis négatifs, il est vrai que je n'étais pas très rassurée pour ma 1ère consultation en oncologie. Et tout a été au top, de l'oncologue, a l'infirmière, au chirurgien. Aujourd'hui je suis encore en radiothérapie et tout le personnel est très compétent et très humain. Alors certes peut-être que de temps en temps certains sont un peu "énervés" et c'est un bien grand mot, mais il y a aussi des patients qui sont agressifs, j'en ai eu la preuve. En tout cas pour ma part, je me suis laissé portée, les rdv sont pris pour vous, pas besoin de passer des heures au téléphone pour chercher un rdv, les médecins sont d'une extrême gentillesse et très explicatifs. Une mention spéciale au Monsieur qui est au secrétariat de sénologie, qui est vraiment un amour!
Institut Paoli-Calmettes
Centre de traitement du cancer · Marseille (13)
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À propos de Institut Paoli-Calmettes
L'Institut Paoli-Calmettes (IPC) est un centre de traitement du cancer certifié par la Haute Autorité de Santé (HAS) avec la mention « Haute Qualité des soins ». Il propose des consultations, des téléconsultations et des essais cliniques, notamment pour le cancer du sein, et développe des innovations comme la reconstruction mammaire par lambeau libre DIEP.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- INSTITUT JEAN PAOLI & IRENE CALMETTES CENTRE REGIONAL DE LUTTE CONTRE LE CANCER
- Catégorie
- Entreprise de taille intermédiaire
- Code APE / NAF
- 86.10Z
- Création
- 01/01/1900
- Effectif
- 1 000 à 1 999 salariés
- SIRET
- 78292123300014 · SIREN 782921233
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 23:59 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (475)
L’état de propreté observé dans cet établissement est difficilement acceptable pour un hôpital. Je suis chauffeur de taxi et je dépose régulièrement des patients à l’IPC 2. Depuis au moins quatre mois, j’observe les mêmes traces, salissures et dépôts sur certaines vitres ainsi que sur différentes surfaces, sans qu’aucun nettoyage visible ne semble avoir été effectué. Dans un établissement de santé, l’hygiène est pourtant un élément fondamental. L’image renvoyée aux patients, aux visiteurs et aux professionnels est particulièrement préoccupante. Le plus inquiétant est que cette situation perdure depuis plusieurs mois sans amélioration apparente, ce qui donne le sentiment que le problème n’est pas pris en considération. J’espère sincèrement une réaction rapide de la direction.
J'ai fais un séjour de 17 jours en hématologie à L'IPC 4 je tiens à remercier chaleureusement toute l'équipe médicale pour leur professionnalisme, leur gentillesse, leur attention, merci aux médecins pour leur écoute et auxquels J'ai posé les mêmes questions tous les jours et qui m'ont gentiment répondu à chaque fois , et pour leur professionnalisme. Par contre je mets 1 etoile seulement, pour la nourriture en effet, j'ai eu faim une grosse partie du séjour, au vu des portions ( peut-être pour un enfant de 10 ans) et en voyant comment des produits sont traités on comprend qu'ils ne dont pas là pour nourrir les patients... ne serait-ce que le manque récurent de couvert sur les plateaux qui quand on est en chambre stérile est pénible (c'est gênant d'appeler le personnel soignant pour cela) Des plats extrêmements salés ou pas du tout. Le non-respect des produits pour donner un exemple des lasagnes qui auraient pu être bonnes malgré un taux de sel important qui ressemblaient servies, à une purée... c'est bien dommage car j'estime que les repas sont importants quand on est hospitalisé. Je ne parlerai pas de goût car chacun à le sien, et qu'il est pas facile de satisfaire tout le monde surtout en restauration collective Après des côtes de céleri braisées sucrées c'est assez clivant... Merci encore aux personnels soignants Granet Rémy
Nicole ROGER, Je reviens à la charge car je ne sais toujours pas ce qui s'est passé au moment du décès de mon mari le 28 septembre 2025 . Mme Olivieri m’a contacté. Elle devait demander au Docteur Dazza de prendre contact avec moi pour m’expliquer ce qui s’était passé ce soir là, j’attends encore. Je ne peux pas faire mon deuil tant que je n’aurai pas les réponses. Je rappelle que je n’ai vu aucun médecin pendant les 17 jours d’hospitalisation de mon mari. J’attends....
Mon père de 85 ans avait un rdv pour un prélèvement de moelle osseuse, je l'amène donc (obligée de venir de Toulon pour cela). il avait rdv 2 semaines après pour les résultats. Je le ramène donc. Tout ça pour qu'on lui dise que le prélèvement avait été mal fait et que le résultat n'était pas concluant, donc obligés de reprendre rdv!!! Non seulement manque de compétence pour un acte qu'ils devraient avoir l'habitude de faire, mais on pourrait être indulgents s'ils ne nous avaient pas fait déplacer à blanc pour des non résultats!!! un coup de fil pour nous dire de ne pas venir aurait été apprécié!!! Et Bien sûr il faudra y retourner une 3e et 4e fois..... HONTEUX quant au manque de considération pour les patients et les accompagnants. Sans parler du fait que si les résultats du prélèvement ne sont pas bons, on aura perdu du temps pour le traitement...
Le personnel médical y est extrêmement professionnel, mais aussi profondément humain. Les médecins, les infirmières et l’ensemble des équipes font preuve d’une grande gentillesse, d’écoute et surtout d’une vraie empathie, ce qui est précieux dans des moments parfois difficiles. On se sent accompagné, respecté et soutenu à chaque étape. Un grand merci à toutes les équipes pour leur engagement et leur bienveillance au quotidien
Il ya 2 ans ma sœur Cécile guzzo a eu un cancer. Elle était à l hôpital nord. Je pense qu'ils savaient qu on pouvait rien faire. Et en effet ils ont rien fait. U.e petite échographie sur le lit. Et sur les conseils d amis nous avons décide de l envoyer à paoli calmette. Et là vous avez tout fait pour la sauver. Toute l équipe a été formidable. Humaine. Tout les les examens ont été faits. Vraiment ont vous oubliera jamais. Merci beaucoup.
J’ai été opéré quatre fois dans cet hôpital, première fois, tumeur au sein enlever, puis Seconde fois, tissus Micro kyste opérer, puis le chirurgien m’appelle une troisième fois pour m’annoncer qu’on doit me faire une mastectomie Ça s’est passé dans la semaine le jour même de mon opération dans la nuit, j’ai fini hémorragie une artère mal fermé, j’ai perdu 1,5 l de sang, l’infirmière Laurence et Docteur Raphaël Niddam Ont été cette nuit-là d’une compétence extrême. Grâce à Dieu, je n’ai ni chimio ni radiothérapie mais un traitement d hormonothérapie pendant 5 ans mon oncologue docteur Tarpin Me suit très bien dans la mesure où j’ai pas supporté le premier, elle me suit pour changer. Maintenant. J’attends ma reconstruction qui se fera à Paoli Calmette. pour le moment, je n’ai rien à dire que du positif, le personnel et d’une gentillesse et d’une Compétence formidable Le seul inconvénient de cet hôpital C’est quand on se fait opérer traverser les couloirs glacé pour changer de bâtiment à un autre
Mon épouse a été hospitalisée le 24 février en soins palliatifs. Elle est décédée le 16 Mars 2026. Je tiens à remercier toutes les équipes : aides soignants, infirmiers, médecins du service oncologie médical 1 pour leur professionnalisme, leur bienveillance, et surtout de l'avoir accompagné jusqu'au bout.
J essaie d avoir un rdv en gastro depuis une semaine suivi a Paoli . Ayant eu un cancer du colon et une ablation du colon droit . De gros mal de ventre constipation etc Réponse de la secrétaire au bout d une semaine Aller voir votre médecin traitant ou allez aux urgences. Prise à charge zéro appartient zéro amabilité zéro .
"Ben machin" 2e cancer traité à l'IPC. Hospit le 25 pour une biopsie pulmonaire. J'attends avec mon ticket comme d'habitude puis je suis prise en charge bureau 3 à 9h15. 9h17 la personne de l'accueil entre dans le bureau et entame une conversation à messe basse avec la secrétaire chargée de m'enregistrer (lol ?) Par la suite la secrétaire ne trouve pas mon dossier à l'écran. J'essaye de lui expliquer qu'on m'a avancé le rdv mais elle ne m'écoute clairement pas. Elle sort du bureau en demandant haut et fort à l'accueil pourquoi elle ne trouve pas "Ben machin" sur son écran.... Je lui ai fait comprendre que j'avais évidemment entendu sa réflexion, elle n'a plus levé un oeil dans ma direction. J'ai toujours vanté la bienveillance, l'altruisme et l'empathie de tout le personnel de cet institut, du personnel d'entretien aux chirurgiens. Je fréquente cet établissement depuis plus de 10 ans malheureusement. Les gens qui se présentent ont des pathologies et certains sont en fin de vie. La dernière chose à faire est de laisser ressortir sa vulgaire condescendance à leur égard peu importe leur nom de famille. La place de cette personne n'est clairement pas au contact de gens malades, pas même à l'accueil. La note que je laisse concerne bien évidemment l'établissement dans son ensemble.
Prise en charge à l'IPC en 2021 pour un cancer du col de l'utérus par le Dr Jauffret, j'ai été soignée puis suivie avec sérieux et bienveillance. Cela m'a permis d'accoucher d'une petite fille 3 ans après. Mon hystérectomie à titre préventive par voie basse a été un succès en 2025. Merci pour tout ❤️❤️
Le service RDV d'IPC m'a supprimé mon RDV et l'a reporté 2 mois plus tard sans même m'avertir. Du coup, les examens à faire avant le RDV initialement programmé que j'ai réalisés ne servent à rien... Je sais bien qu'il existe une application IPC Connect mais on ne va pas la consulter tous les jours pour savoir si les RDV n'ont pas été modifiés ! Je trouve que le service rendu aux patients s'est fortement dégradé. Suggestion : Plutôt que d'employer une personne à réclamer avec insistance des dons pour l'institut, l'employer plutôt à contacter les personnes qui se voient modifier leur RDV et reprogrammer un nouveau RDV en fonction de leurs disponibilités ! A noter : Il en a été de même pour un RDV pour ma mère.
Un immense merci à toute l’équipe du service de réanimation de l’hôpital Paoli-Calmettes, de jour comme de nuit. Vous avez été présents à chaque instant, aux petits soins pour la patiente mais aussi pour toute notre grande famille, qui était là jour et nuit. Votre humanité, votre disponibilité et votre bienveillance nous ont profondément touchés. Vous avez fait bien plus que soigner : vous avez accompagné, rassuré et soutenu. Un mot particulier pour la cadre du service, qui nous a accueillis avec une grande sensibilité et beaucoup d’humanité. Vous avez été exceptionnels, et nous vous en serons toujours reconnaissants. Merci du fond du cœur ❤️
Remerciements à toute l'équipe très motivée de l'Institut Paoli Calmette 👏 👉 Focus sur l'innovation Technologiques en Cancérologie 👍 Bravo à toute l'équipe pour cette présentation tournée sur l'avenir 🏆
Mon mari a été hospitalisé du 11/09 au 28/09 2025 ( jour de son décès en réanimation) . Je n'ai rencontré aucun médecin pendant son séjour. Le seul contact que j'ai eu , c'est par téléphone le 27/09 vers minuit pour me dire qu'il était admis en réanimation et allait mourir. En 17 jours d'hospitalisation, personne ne m'a dit ce qu'il avait, quels étaient les soins possibles. RIEN. On nous disait toujours il va sortir dans 2 ou 3 jours pour reprendre des forces afin de supporter une opération. Et puis le dernier soir , alors que je lui avais parlé vers 20 h et que tout allait bien, il a eu subitement un " malaise" : la tumeur qu'il avait sur l'intestin a fait fissuré son intestin et il n'y avait plus rien à faire. Mais quelle tumeur ? Elle est arrivée d'où ? On nous en a jamais parlé malgré la coloscopie, la cœlioscopie - biopsie, tous les scanners. Quand il est rentré à l'IPC, j'étais totalement confiante . Maintenant je suis seule et révoltée.
En tant que patiente suivie au sein de cette institution depuis 2018, je tiens à exprimer mon mécontentement. La qualité de l'accueil téléphonique est insatisfaisante. Depuis quatre mois, je suis confrontée à un rendez-vous dont l'horaire ne me convient pas le jour même. Il m'est impossible d'annuler ou d'obtenir un nouveau rendez-vous. Il est inacceptable de ne pas répondre aux patients. Si je manque ces deux rendez-vous, je me retrouverai sans suivi depuis au moins quatre mois, voire plus, si je parviens enfin à joindre un interlocuteur.
Je vais enfin écrire notre expérience à l'Institut Paoli-Calmettes pour me décharger la tête de souvenirs qui me hantent au quotidien. Mon mari était atteint d'un cancer de la prostate très agressif. Les deux 1eres visites avec l'oncologue spécialiste de ce type de cancer ont été à peine aimables, mais pas de problème, on fait confiance. Lors de la 3ème visite nous avons été maltraités verbalement comme des malpropres. Mon mari étant très mal et le prochain rendez-vous étant dans plusieurs mois nous avons obtenu un rendez-vous plus proche. Une suite de réflexions agressives sur un ton méprisant nous est tombée dessus: "non seulement vous demandez un rendez-vous avant mais en plus vous oubliez le CD (exact mais CD apporté dans l'heure)" à mon mari :"déshabillez-vous" à moi qui ai osé parler de mon inquiétude :d'un ton hautain"faut vous faire soigner!" à la fin de la visite:"vous avez des questions" "eh bien allez posez-les". Suite à cette scène incroyable nous avons demandé à changer d'oncologue, ce qui fut fait. Mon mari et moi sommes des gens discrets et polis pas du tout demandeurs. Evidemment aucune excuse n'est venue, ces gens-là ne s'excusent pas, persuadés qu'ils ou elles ont de toute façon toujours raison. Mon mari est décédé quelques mois après et je vis encore aujourd'hui avec cette sidération. L'équipe de médecins palliatifs sont aussi des soldats de la vie et ne préparent pas à la mort. Je n'ai même jamais été reconnue comme épouse. Le livret d'accueil présente l'IPC comme un lieu d' accueil et de compréhension en présentant un salon pour se rencontrer, une liste de médecins, psychologues à contacter (injoignables), tout ceci n'est qu'une façade. Ou bien il faut avoir des connaissances dans le milieu... Quand un secteur est en tension, le privilège aide sûrement. J'ai résumé au plus court cette expérience. 2 étoiles quand même car il reste du personnel aimable, avec la volonté de faire au mieux.
Hôpital au top! De mon entrée jusqu’à ma sortie tout le personnel médical a été formidable ! Mention spéciale pour le dr Traverseri qui est un chirurgien très à l’écoute. Hygiène de l’hôpital irréprochable.
Au point de vue soins c est au top Mon mari a été soigné et opéré 3 fois , tous sont très compétents Par contre UN GROS SOUCI DEPUIS A PEU PRET 2 MOIS ,interdiction aux handicapés de rentrer dans l hôpital en voiture parce que sois disant un jour un handicapé s est garé à la place d un taxi ,tout le monde est puni à cause d un malheureux taxi ! Mon mari ne pouvant pas se gérer tout seul ,je suis obligée de le laisser à l entrée et je ne peux plus l accompagner J ai fait une réclamation sur lnternet à l adresse mail indiquée depuis plus d un mois ! Aucune réponse, un mépris total ! A présent comme tout le monde nous commanderons un taxi alors que nous faisions l effort de nous gérer nous même ! Et vive les économies !