Institut de Réadaptation de Serris - SMR Seine-et-Marne (77) | LNA Santé

Je suis satisfaite sur tout, personnel sympathique, toujours un petit mot. L'APA et le kiné de qualité, professionnels, à l'écoute et explique les choses. Soignants très gentils. Je recommande cet établissement. Si je dois revenir, je choisis l'Institut de réadaptation de Serris. Un grand merci à tous.

Je tiens à adresser un immense merci à toute l’équipe du centre de rééducation de Serris pour leur professionnalisme, leur bienveillance et leur présence tout au long de mon parcours. Un grand merci tout particulier à Djamila, Mariam, Lucille, Claire et toutes les autres infirmières et aides soignantes dont je ne retiens pas les prénoms,ainsi qu’au médecin, pour leur écoute, leur gentillesse et la qualité des soins apportés. Je souhaite également remercier les kinés: David, Yanisse, Clément,Sarah, katlyne, Romek et tant d’autres, pour leur accompagnement, leur patience et leur énergie au quotidien. Leur travail a été essentiel dans mon rétablissement. Vous avez tous su m’accompagner avec attention et humanité, ce qui a vraiment fait la différence. Merci pour votre dévouement et pour avoir pris soin de moi avec autant d’implication. Je garderai un très bon souvenir de mon passage chez vous. Je recommande ce centre sans hésitation !

J’ai effectué deux séjours au sein de l’HDJ LNA Santé de Serris. J’ai été accompagnée et prise en charge par une équipe formidable, professionnelle et bienveillante. L’équipe de kinésithérapeutes ainsi que l’équipe APA nous apprennent à reprendre confiance en nos mouvements et en nous-mêmes. L’infirmière, la coordinatrice et la secrétaire sont un soutien indéniable de notre arrivée jusqu’à notre départ. Il serait cependant important que la praticienne puisse prendre exemple sur ses collègues en matière de communication et de bienveillance. Cela n’entache pas mon avis très positif sur l’HDJ. Bonne continuation à toutes et à tous, et merci beaucoup.

Suite à la pose d'une prothèse totale du Genou, j'ai suivi les soins de réadaptation dans cet établissement. En un peu moins de 4 mois, j'ai retrouvé la mobilité d'avant pose grâce a la qualité des soins prodigués par mes 2 thérapeutes . Merci à CINTHIA et ESTEFANIA Qualité de la prise en charge , écoute du patient, circulation de l'information dans l'équipe, gentillesse , bonne humeur ,ponctualité tout est réuni pour la meilleure réadaptation possible merci aux équipes

"Je suis extrêmement déçue de mon expérience à la maison de rééducation de Serris . Mon père, qui était complètement dépendant, n'a pas reçu les soins et l'attention qu'il méritait. Les aides-soignantes et l'équipe médicale semblaient souvent agacées par ses besoins et ne lui accordaient pas la bienveillance nécessaire. Il n'était pas nettoyé correctement après les repas, et la nourriture était souvent mal servie. De plus, il était souvent laissé seul dans sa chambre ou dans son fauteuil roulant, sans stimulation ni interaction. Il était même parfois enfermé dans sa chambre pour éviter qu'il n'appelle à l'aide. Je trouvais également choquant que personne ne prenne en compte ses besoins sans que je ne le signale moi-même. Il est clair qu'il y a un problème d'effectif, mais également un manque flagrant de bienveillance et de soin. Mais ce qui est le plus dur pour moi, c'est de voir mon père de 85 ans complètement démuni, obligé de se taire pour éviter d'être mal traité. Il n'avait pas d'autre choix que de subir cette situation, car se plaindre aurait pu aggraver les choses. C'est humiliant pour une personne de cet âge. Malgré son caractère, il disait plus rien. En tant que famille, c'est également très dur de devoir être présente tous les jours pour s'assurer qu'il a tout ce dont il a besoin. C'est un poids énorme à porter, et je pense que c'est inacceptable que les établissements de soins ne prennent pas mieux soin de nos aînés. Je suis également choquée par le manque d'hygiène dont il a souffert. La couche n'était pas toujours changée régulièrement, ce qui a entraîné des problèmes de santé, notamment au niveau de ses parties intimes. Malgré nos demandes répétées, cela n'a pas été pris en compte. Ce qui me préoccupe le plus, c'est que mon père attendait ma venue avec anxiété, car il avait peur de ce qui se passait lorsqu'il était seul. Il ne voulait jamais que je parte, ce qui me faisait me demander comment il était traité lorsque je n'étais pas là. Cette incertitude est très difficile à vivre pour moi. Il aimait aller à la kiné le matin, il voulait s'en sortir, il voulait retrouver son autonomie. C'est très triste de voir que malgré sa motivation, il n'a pas reçu le soutien nécessaire pour atteindre ses objectifs. Malheureusement, il semble que l'équipe ne se soucie de la qualité des soins que lorsque la famille est présente. Je suis très déçue de cette expérience et je ne recommande pas cette maison de rééducation."

Un avis de 5 étoiles hautement mérité pour l'équipe entière de l'hôpital de jour. J'ai été prise en charge 13 mois, après une maladie neurologique rare qui n'a pas effrayé l'équipe, bien au contraire. Je ne pourrai jamais les remercier autant qu'ils m'ont aidée : tous se concertent régulièrement et chaque information est transmise immédiatement, les thérapeutes sont très compétents, bienveillants, créatifs (merci aux filles qui se reconnaîtront pour les entraînements de conduite 🤗 ) et surtout tout le monde est très agréable, de l'accueil aux soins. Leur sourire a été un pillier dans mon parcours de rééducation, il m'a aidé à gravir de difficiles mais finalement belles montagnes. Je les quitte heureuse, car aujourd'hui j'ai retrouvé mon autonomie (je re-marche, je re-dessine et je re-conduis), mais avec un brin de nostalgie, car 1 an d'accompagnement individuel, à raison de plusieurs fois par semaine, ça crée des liens. Bravo à toute l'équipe, et surtout un grand merci à Pauline, Anna, Emmanuelle, Kathleen, Eva, Estefania, Méline, Colyne, leurs remplaçants et les médecins.

J'en suis assez mécontente! Certaines Aides-soignantes sont très désagréables et antipathiques. C’est tout juste si elles ne vous disent pas « vous m’emmerdez !" Ma mère y est depuis 3 semaines (fracture du genou, ayant des séquelles suite à une méningite bactérienne sévère, donc très diminuée) et au lieu de progresser, elle régresse ! Bien que l'on me certifie le contraire, je pense toutefois qu'elle est assommée de médicaments l'après-midi (qui la font dormir). Quand elle a été transférée de l'hôpital de Jossigny, elle n'avait pas de vêtement (pas besoin à l’hôpital) ... Ils l'ont laissé comme ça avec une chemise de nuit fine près du radiateur ... même pas une couverture pour la réchauffer ... "vous n'avez pas de vêtement madame" voilà ce qu'on lui a répondu ! Heureusement que j'ai pu m'y rendre très rapidement pour lui apporter le nécessaire ! On s'abstient de lui laisser à proximité la "zappette" pour appeler si besoin. Pour ce qui est de l'hygiène : Il paraît que la toilette est faite tous les jours ... voir photo vous pourrez juger ! Dans la salle de bain les serviettes et gants de toilettes sont mélangés avec ceux de la personne qui partage sa chambre … je me retrouve d’ailleurs avec des vêtements à laver que ne lui appartiennent pas… J'ai été contacté par la Directrice des soins et comme dis lors d'un RV fixé suite à mon intervention sur Google, les promesses sont respectées dont celle de ma demande de transfert dans un autre établissement près de chez moi.

Il faut du temps parfois pour digérer un évènement et laisser un avis. Si j'avais pu mettre 0 étoiles c'est ce que j'aurais mis. Plusieurs choses sont difficiles à accepter, mon grand-père a été transféré dans vos services en soin intensif après un séjour à l'hôpital de Jossigny. Vous deviez appeler mon père pour le prévenir quand le transfert avait bien eu lieu. A 17h nous avions pas de nouvelles je vous ai contacté pour savoir s il était bien présent dans vos locaux, on me répond oui depuis 15h.. première erreur. J'ai courru pour être au chevet de mon grand-père. Ensuite le lendemain matin mon père m'appelle pour me dire ceci : "j'ai eu le médecin du service, il a des marbrures aux mains signe qu'il va bientôt partir il faut venir a 14h a l'heure des visites". On dit donc à mon père que le sien va bientôt mourir mais on lui donne une heure au lieu de lui dire venez Monsieur dire au revoir à votre père. Mon grand père est décédé seul, alors que nous voulions être présent, quand on peut être présent pour le départ d'un proche on laisse sa famille venir, sans horaire. Si il y a bien une chose que je sais c'est que je ne ferais pas appel à vos services pour mes parents.