Institut Bergonié

Mon expérience dans cet établissement a été une horreur, un véritable parcours du combattant. On vous rajoute du stress alors que vous êtes déjà fragilisé par la maladie, et l’on finit par vous rendre davantage malade. Le point le plus préoccupant concerne le niveau de compétence de certains praticiens. J’ai été confrontée à ce qui m’est apparu comme un manque d’expérience, de connaissances et de rigueur médicale, avec pour conséquence des erreurs, des interprétations inexactes et des décisions contestables. Plus inquiétant encore, lorsqu’une erreur ou une information inexacte est signalée, elle n’est pas reconnue de manière claire et transparente. Au lieu d’être corrigée explicitement, elle demeure dans le dossier tandis que des compléments sont ajoutés, souvent présentés comme étant formulés « à la demande du patient ». L’erreur subsiste, mais sa reconnaissance disparaît. Le patient qui signale une erreur ou conteste une information inexacte peut rapidement être perçu comme problématique. Certaines annotations figurant au dossier risquent alors d’influencer négativement le regard des professionnels amenés à le consulter. Le paradoxe est frappant : signaler une erreur semble parfois plus mal perçu que l’erreur elle-même. La Commission des usagers a également constitué une profonde désillusion ! J’ai été confrontée à un manque de transparence et à une volonté de protéger l’institution plutôt que de rechercher la vérité. D’ailleurs, vos mails sont délibérément ignorés. Ne REPOND PAS Au téléphone, TRÈS COMPLIQUÉ de communiquer ! On finit par d’être ignoré et abandonné J’ai également été choquée par certains comptes rendus . Ils racontent littéralement votre vie personnelle sur plusieurs paragraphes, avec des détails intimes dont la pertinence médicale n’apparaît pas évidente. C’est hallucinant. Ça fait trop scolaire vraiment pas de niveau . Je n’ai jamais vu cela ailleurs, d’autant que ces documents sont diffusés à plusieurs professionnels. Enfin, la parole du patient semble n’avoir aucune valeur. Dès lors qu’il franchit les portes de cet établissement, il a le sentiment de perdre son libre arbitre et sa capacité à participer aux décisions qui le concernent. Le simple fait d’exprimer une préférence pour un praticien plutôt qu’un autre peut être mal perçu et rapidement devenir source de tensions. Cette culture de l’infantilisation détruit toute possibilité de relation de soin saine et finit par briser la confiance indispensable entre le patient et les professionnels censés l’accompagner. Au-delà de la déception, c’est surtout la perte totale de confiance envers cet établissement verrouillé qui manque cruellement de transparence et de capacité à reconnaître ses erreurs. Un fonctionnement profondément toxique et particulièrement énergivore pour des patients déjà fragilisés par la maladie. À fuir

Après avoir été orienté vers cet institut suite à une thyroïdectomie totale, j'ai été reçu par le Docteur Paul Schwartz qui, dès le départ, s'est montré très expéditif à chaque consultation. J'ai ensuite été convoqué pour une échographie de contrôle. Tributaire d'un transport en VSL, je suis arrivé avec 10 minutes de retard, après avoir pris le soin de téléphoner au service pour prévenir. Ce médecin a tout d'abord prétexté une réunion pour m'annoncer qu'il ne me recevrait que 4 heures plus tard, avant de se raviser. L'examen s'est déroulé de manière totalement expéditive : il ne m'a même pas proposé d'ôter mon haut pour faciliter l'accès et a affirmé que tout était en ordre après seulement deux ou trois passages de sonde, sans prendre le temps de noter les mesures comme le fait tout radiologue. Lorsque j'ai interpellé le Dr Schwartz sur son manque de professionnalisme, sa seule réponse a été de me dire que mes questions lui faisaient perdre un temps précieux pour d'autres patients. Apprenant que j'envisageais de consulter un endocrinologue près de chez moi, il m'a déclaré ne plus souhaiter me recevoir dans son établissement. Concernant l'irathérapie, ce médecin m'a affirmé qu'elle ne pouvait se faire que par l'ingestion d'une gélule d'iode radioactif. Face à mes troubles de la déglutition, il m'a soutenu qu'aucune alternative n'existait plus après recherches. Or, mon endocrinologue m'a orienté vers un hôpital très proche de l'Institut Bergonié, où j'ai pu bénéficier sans problème de ce traitement par intraveineuse. Les courriers adressés à la direction de l'établissement, au Conseil de l'Ordre et à l'ARS sont restés vains. Je suis profondément choqué par un tel manque de bienveillance et d'empathie dans le cadre d'une prise en charge en oncologie. En revanche, et mis à part le comportement de ce médecin, je tiens à souligner que les autres intervenants de l'institut ont été très compréhensifs et accueillants, et je les en remercie.

Ce jour à l'accueil, je me suis adressé à une agent portant des lunettes et cheveux blonds. Sous prétexte qu'elle était seule , elle n'était pas de bonne humeur, je suis parti sans être renseigné. Ma note reflète l'accueil

Hospitalisé le 2 mars 2026 pour un protocole de cryotherapie que sa sois avec le Docteur Buy ou aide soignante infirmiere ou agents d'entretien 1ier étages toutes ses personnes sont d'une gentillesse a l'écoute de formidable professionnel Merci encore Docteur Buy et clara et sandra et Paul.du premier etages

Professionnelle taxi qu'il tramporte des patients a institut bergonié établissement au top pour ca réputation mes niveau parkin refusé assais a des place handicapé a un Professionnelle taxi avec cette carte stationnement pour déposer les patients en hospitalier super qu'elle image que vous donne

Personnel très agréable et plein attention ! rentrée le 8/12/25 mon anniversaire le 9/12/25 petit gâteau et cannelés 😋un petit mot pour compenser de pas être avec ma famille... Merci la cuisine et le perso de l'essai 👍🏽😉

Tout le personnel est agréable chaleureux et à l écoute des patients . Tout est bien organisé pour que l on attende le moins possible . Des le premier contacte prise en charge très rapide . Ils prennent bien le temps de tout vous expliquer et de vous mettre un maximum à l aise . Part rapport à d autres expériences hospitalières je recommande cet institut sans problème . Et je remercie tout le personnel pour leur si grande gentillesse .

Un hôpital aux allures modernes avec du personnel globalement chaleureux et très compétent et investit. Sauf que l'envers du décor est tout autre. Malgré un système d'enregistrement digitalisé, les attentes sont très importantes et les malades sont baladés de salle d'attente en salle d'attente pendant des heures pour suivre le protocole de chimio qui ne dure qu'une heure. Les bâtiments à l'arrière sont dans leur jus, glauques et sombres, les chambres aussi, quand elles sont ouvertes. On ressent bien les restrictions et la pression sur le personnel... Le dépose-minute est tout simplement minable, entre poteaux, plots, barrière, taxi... Difficile de récupérer un proche malade