Centre de traitement du cancer · Bordeaux (33)
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L'Institut Bergonié est le Centre Régional de Lutte Contre le Cancer de la Nouvelle-Aquitaine. Il propose des consultations, téléconsultations, hospitalisation et des soins oncologiques de support. L'institut est également engagé dans la recherche, la formation et l'organisation d'événements liés à la lutte contre le cancer.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 07:45 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:45 – 19:00 |
| Mercredi | 07:45 – 19:00 |
| Jeudi | 07:45 – 19:00 |
| Vendredi | 07:45 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | 09:00 – 19:00 |
cet institut est impressionnant par la qualité de son accueil et l'empathie de son personnel. Merci au docteur simon PERNOT et elodie SHIFFER merci pour leur accompagnement.
Très bien reçu accueille chaleureux, pour un premier rendez-vous médecin exceptionnel très à l’écoute « Diego « . Dommage parking inaccessible .stationnement quasi impossible .
Mon expérience dans cet établissement a été une horreur, un véritable parcours du combattant. On vous rajoute du stress alors que vous êtes déjà fragilisé par la maladie, et l’on finit par vous rendre davantage malade. Le point le plus préoccupant concerne le niveau de compétence de certains praticiens. J’ai été confrontée à ce qui m’est apparu comme un manque d’expérience, de connaissances et de rigueur médicale, avec pour conséquence des erreurs, des interprétations inexactes et des décisions contestables. Plus inquiétant encore, lorsqu’une erreur ou une information inexacte est signalée, elle n’est pas reconnue de manière claire et transparente. Au lieu d’être corrigée explicitement, elle demeure dans le dossier tandis que des compléments sont ajoutés, souvent présentés comme étant formulés « à la demande du patient ». L’erreur subsiste, mais sa reconnaissance disparaît. Le patient qui signale une erreur ou conteste une information inexacte peut rapidement être perçu comme problématique. Certaines annotations figurant au dossier risquent alors d’influencer négativement le regard des professionnels amenés à le consulter. Le paradoxe est frappant : signaler une erreur semble parfois plus mal perçu que l’erreur elle-même. La Commission des usagers a également constitué une profonde désillusion ! J’ai été confrontée à un manque de transparence et à une volonté de protéger l’institution plutôt que de rechercher la vérité. D’ailleurs, vos mails sont délibérément ignorés. Ne REPOND PAS Au téléphone, TRÈS COMPLIQUÉ de communiquer ! On finit par d’être ignoré et abandonné J’ai également été choquée par certains comptes rendus . Ils racontent littéralement votre vie personnelle sur plusieurs paragraphes, avec des détails intimes dont la pertinence médicale n’apparaît pas évidente. C’est hallucinant. Ça fait trop scolaire vraiment pas de niveau . Je n’ai jamais vu cela ailleurs, d’autant que ces documents sont diffusés à plusieurs professionnels. Enfin, la parole du patient semble n’avoir aucune valeur. Dès lors qu’il franchit les portes de cet établissement, il a le sentiment de perdre son libre arbitre et sa capacité à participer aux décisions qui le concernent. Le simple fait d’exprimer une préférence pour un praticien plutôt qu’un autre peut être mal perçu et rapidement devenir source de tensions. Cette culture de l’infantilisation détruit toute possibilité de relation de soin saine et finit par briser la confiance indispensable entre le patient et les professionnels censés l’accompagner. Au-delà de la déception, c’est surtout la perte totale de confiance envers cet établissement verrouillé qui manque cruellement de transparence et de capacité à reconnaître ses erreurs. Un fonctionnement profondément toxique et particulièrement énergivore pour des patients déjà fragilisés par la maladie. À fuir
Après avoir été orienté vers cet institut suite à une thyroïdectomie totale, j'ai été reçu par le Docteur Paul Schwartz qui, dès le départ, s'est montré très expéditif à chaque consultation. J'ai ensuite été convoqué pour une échographie de contrôle. Tributaire d'un transport en VSL, je suis arrivé avec 10 minutes de retard, après avoir pris le soin de téléphoner au service pour prévenir. Ce médecin a tout d'abord prétexté une réunion pour m'annoncer qu'il ne me recevrait que 4 heures plus tard, avant de se raviser. L'examen s'est déroulé de manière totalement expéditive : il ne m'a même pas proposé d'ôter mon haut pour faciliter l'accès et a affirmé que tout était en ordre après seulement deux ou trois passages de sonde, sans prendre le temps de noter les mesures comme le fait tout radiologue. Lorsque j'ai interpellé le Dr Schwartz sur son manque de professionnalisme, sa seule réponse a été de me dire que mes questions lui faisaient perdre un temps précieux pour d'autres patients. Apprenant que j'envisageais de consulter un endocrinologue près de chez moi, il m'a déclaré ne plus souhaiter me recevoir dans son établissement. Concernant l'irathérapie, ce médecin m'a affirmé qu'elle ne pouvait se faire que par l'ingestion d'une gélule d'iode radioactif. Face à mes troubles de la déglutition, il m'a soutenu qu'aucune alternative n'existait plus après recherches. Or, mon endocrinologue m'a orienté vers un hôpital très proche de l'Institut Bergonié, où j'ai pu bénéficier sans problème de ce traitement par intraveineuse. Les courriers adressés à la direction de l'établissement, au Conseil de l'Ordre et à l'ARS sont restés vains. Je suis profondément choqué par un tel manque de bienveillance et d'empathie dans le cadre d'une prise en charge en oncologie. En revanche, et mis à part le comportement de ce médecin, je tiens à souligner que les autres intervenants de l'institut ont été très compréhensifs et accueillants, et je les en remercie.
Ce jour à l'accueil, je me suis adressé à une agent portant des lunettes et cheveux blonds. Sous prétexte qu'elle était seule , elle n'était pas de bonne humeur, je suis parti sans être renseigné. Ma note reflète l'accueil
Mettre un malade pour sa chimio dans une chambre avec une fenêtre cassée qui laisse rentrer l’air froid alors que le patient porte en plus un casque réfrigéré La chambre est un frigo Ce n’est pas très professionnel Pas vraiment de compassion
Un centre de cancérologie exemplaire où l’accueil est tout simplement parfait. Les médecins ainsi que l’ensemble du personnel se distinguent par leur grande gentillesse, leur écoute et leur professionnalisme. On se sent immédiatement rassuré et accompagné. La prise en charge est sérieuse et humaine du début à la fin du traitement, avec un suivi rigoureux même après. Un immense merci à toute l’équipe pour leur dévouement.
Formidable équipe soignante Un hiphiphip houra particulier pour Eve la sociologie esthéticienne qui est un ange à l écoute, drôle,pro...bref elle vous redonne une patate, la banane,la pêche,la poire, la courgette (euh)...bref mieux que 5 fruits et legumes par jour😁
Hospitalisé le 2 mars 2026 pour un protocole de cryotherapie que sa sois avec le Docteur Buy ou aide soignante infirmiere ou agents d'entretien 1ier étages toutes ses personnes sont d'une gentillesse a l'écoute de formidable professionnel Merci encore Docteur Buy et clara et sandra et Paul.du premier etages
Le Dr Florent Peyraud oncologue a accompagné avec beaucoup d humanité et dévouement ma fille atteinte d un sarcome des tissus mous jusqu'à son décès en octobre 2023 à l âge de 33 ans Je remercie aussi pour leurs compétences et leur compassion tous les personnels soignants de l institut Bergonie qui se sont occupés de ma fille martyrisee par cette terrible maladie rare
Personne extraordinaire d’une gentillesse et d’une bienveillance ils savent trouver les mots pour nous rassurer malgré la peur de cette maladie, j’ai été suivie sur Niort quand j’y habitais, rien à voir le jour et la nuit. Merci à vous Pour tout ce que vous faites et nous permettre de pouvoir surmonter cette épreuve🙏
Professionnelle taxi qu'il tramporte des patients a institut bergonié établissement au top pour ca réputation mes niveau parkin refusé assais a des place handicapé a un Professionnelle taxi avec cette carte stationnement pour déposer les patients en hospitalier super qu'elle image que vous donne
Un établissement à la structure par endroit vieillissant mais rendu agréable par le professionnalisme et la chaleur humaine de tous les personnels. Merci à eux pour leur écoute et leur message.
Personnel très agréable et plein attention ! rentrée le 8/12/25 mon anniversaire le 9/12/25 petit gâteau et cannelés 😋un petit mot pour compenser de pas être avec ma famille... Merci la cuisine et le perso de l'essai 👍🏽😉
Merci à tout le personnel de Bergonié. Attentif, bienveillant, humain, compétent, je suis très satisfait de la prestation médicale ou administrative du personnel. Merci encore.
Personnel bienveillant,et si tout les hôpitaux fonctionnait comme ça...ce serait génial !. Merci a eux ,car si je suis encore en vie, c'est grâce à eux..
Tout le personnel est agréable chaleureux et à l écoute des patients . Tout est bien organisé pour que l on attende le moins possible . Des le premier contacte prise en charge très rapide . Ils prennent bien le temps de tout vous expliquer et de vous mettre un maximum à l aise . Part rapport à d autres expériences hospitalières je recommande cet institut sans problème . Et je remercie tout le personnel pour leur si grande gentillesse .
Si vous souhaitez que vos proches disparaissent rapidement, vous êtes à la bonne adresse. Et oui, il faut bien faire de la place pour les nouveaux arrivants.
Bonjour Madame et ,ma mère n’a pas entendu sonner son téléphone portable et vous lui dites que le docteur monsieur Marc Debled ,n’était pas au mois de novembre se que j’ai entendu dans votre message vocal veuillez agréer Madame l’expression
Voilà un an que nous notre fille a été admise à l’institut Bergonnié .. venant hors département si c’était à refaire nous le referions … tout est allé très vite de l’annonce de la maladie à l’intervention chirurgicale : une dizaine de jours ! De l’accueil sur le parking … en passant par le secrétariat et jusqu’à l’équipe médicale et soignante … une grande Ecoute, une sincère empathie … une mention particulière à l’équipe des soignants qui ont accueilli nos pleurs …nos angoisses et nous ont accompagnés avec leur sourire et leur bienveillance que ce soit en médecine ou en soins intensifs en gyneco et au Dr Guyon en lequel nous avions donné toute notre confiance …et qui à chaque fois que nous envoyons un message pour donner des nouvelles de Marine nous répond ! Merci à vous tous car sans vous le chemin pour se relever et se battre aurait été difficile ! Merci 💙
Un hôpital aux allures modernes avec du personnel globalement chaleureux et très compétent et investit. Sauf que l'envers du décor est tout autre. Malgré un système d'enregistrement digitalisé, les attentes sont très importantes et les malades sont baladés de salle d'attente en salle d'attente pendant des heures pour suivre le protocole de chimio qui ne dure qu'une heure. Les bâtiments à l'arrière sont dans leur jus, glauques et sombres, les chambres aussi, quand elles sont ouvertes. On ressent bien les restrictions et la pression sur le personnel... Le dépose-minute est tout simplement minable, entre poteaux, plots, barrière, taxi... Difficile de récupérer un proche malade
Dommage qu'il n'y ait que 5 étoiles cet hôpital mérite beaucoup plus. Le personnel de tout niveau sait être présent, à l'écoute et le tout avec un grand respect et empathie des patients, malgré un travail soutenu. Le Docteur Xavier Debuy qui me suit et m'a opéré deux fois cette année par une méthode très peu invasive la cryothérapie permet un rétablissement plus rapide. Docteur je vous remercie très sincèrement pour votre patience et réponse au patient hyper angoissé que je suis. Encore bravo à toutes et tous et un grand merci
J’ai consulté hier le 07/08/25 , l’équipe médicale est au top ! Établissement propre et moderne … matériel au meilleur de la technologie . Acceuil sympathique et très pro! Consultation pour recherche cancer du sein : macrobiopsie , mammographie , échographie tout m’a été très bien expliqué et de l’empathie de l’équipe est rassurante en attente des résultats à venir …. Merci à cette jeune équipe médicale !
Bonjour avoir une carte handicapé et être professionnel taxi peut prendre le place handicapé au lieux de interdi et de mes dire non vous être "professionnel taxi tu a des la place dans le parking " Votree agent sais que sais une faute graves interdi asse a une place handicapé qu'il lui a présenté ca carte .
L'institut Bergonié : soyons sans critique envers ce lieu où chaque soignant et services parallèles se donne pour tenter de sauver la vie de ses milliers de patients . Accueil, Sourire , professionnalisme, esthétique du lieu, propreté sont partout présents. Bravo
C'est endroit est étonnamment positif. Je redoutais un lieu triste et démoralisant et j'ai trouvé gentillesse et bienveillance. Tout le monde est attentif et il y a une grande humanité dans la manière dont on vous prend en charge. Je suis guérie aujourd'hui et je recommande totalement. N'hésitez pas, ce sont les meilleurs.
Parfait !!!! Tout simplement Parfait. Une équipe aux petits soins. Les infirmières aide soignants et médecins. J'ai passé 42 heures très douloureuses mais tellement de gentillesse tellement de bienveillance et d'écoute. Merci à toutes les personnes soignantes qui m'ont soutenue pendant mon séjour en médecine. Merci 😁 😁 Merci au docteur Petit à Fanette, à Sandrine, Nathalie et toutes tes autres..j'oublie certains prénoms je sais mais vous êtes dans mon cœur. Je me permets de vous envoyer pleins de gros bisous. Ariane Fort
Suivi pour un cancer du sein, je trouve déplorable d’avoir eu à attendre plus de 6h pour l’administration de mon protocole de soin. et plus régulièrement 4h. Le suivi me paraît inexistante ou presque. Seul suivi régulier pour mes douleurs neuropathiques. Et j’en remercie le docteur (Dt Desr…) qui me suit. Je ne recommanderai pas cet institut à qui que ce soit. Très déçu pour un institut de recherche. Cependant le personnel de soin (les infirmières) est compétent et bienveillant. Merci à elles (majoritairement des femmes).
Soins au top et à la pointe de se qui se fait. Personnel très gentil. Mais il y a tellement de malades!il faut comprendre qu’il faut gérer tout ça en ne refusant personne….et que c’est un hôpital universitaire donc que certains (très)jeunes sont là pour apprendre ! Un seul bémol parfois un certain manque de confidentialité avec des conversations médicales avec un malade entre 2 portes ou couloirs mais bon pour moi pas très grave.
Accueil inadapté : trop de retard aux admissions (pas assez de box d’admission pour le nombre de patients) ; accueil très désagréable des secrétaires de consultations d’oncologie médicale au 3e étage bat B. Il faudrait former ce personnel d’accueil aux patients de cancérologie qui arrivent avec du stress légitime. Déjà regarder les patients et leur dire bonjour plutôt que à qui le tour. De gros progrès à faire sur un établissement dédié à la cancero.
J'ai d'abord eu des consultations en oncogénetique en 2023, toute l'équipe du service s'était montrée accueillante et à l'écoute. La prise en charge proposée en suite est vraiment très appréciable pour les patients porteurs d'une mutation génétique j'ai trouvé que c'était bien organisé et très utile. J'ai ensuite eu des consultations avec une chirurgienne, des consultations en hôpital de jour pour m'aider à comprendre, anticiper et me préparer à l'opération. La prise en charge est juste incroyable, tout ce qui est mis en place est tellement précieux, j'ai eu certes beaucoup de rendez-vous en peu de temps mais c'était nécessaire dans mon cas, et chaque spécialiste rencontré m'a aidé dans mon cheminement (chir, anesthésistes, psychologues, infirmiers et même un kiné...). De plus l'opération s'est très bien déroulée et toutes les infirmières libérales qui me font mes soins depuis ne font que confirmer que la chirurgienne "a fait du très beau travail". L'hospitalisation s'est très bien passée aussi. Quelle chance d'être suivie dans un un institut comme celui là, même à 2h de chez moi.
De bon professionnel comme de mauvais malheureusement c'est partout pareil . Mais quand sa traite de maladies très grave nous devrions veiller à ce que les salariés soit empathique bienveillant et surtout discret. Une en particulier à retenue tout ce que je ne souhaitais pas en tant que personne atteinte du cancer , je change d'établissement d'ailleurs. Elle est très sale , vulgaire , à son téléphone à tout bout de champs prends en photo ou vidéos . Je ne comprends pas qu'on puisse garde de telle soignant dans des structures pareilles. La soignante s'appelle Pauline d... S.... Merci à elle je préfére mourir dans la dignité le respect et surtout l'empathie.
Vraiment un établissement à pompe à fric, mon fils de 30 atteint d'un cancer ostéosarcome sur la colonne vertébrale T5T6 de 8 cm de long sur 4 cm de largeur à était confié au Dr Toulemonde Maud en essai thérapeutique, pendant 1 ans elle a mis en premier temps en chimiothérapie de 3 toutes les 3 semaines une horreur pour mon fils au bout de la 3ème séances elle a mis en essai thérapeutique en immunotherapie jusqu'au moi de septembre tout était stable la maladie était soit disant métriser et d'un coup elle lui annonce que l'essai n'a pas fonctionné et elle l'a carrément laissé tomber en lui disant "je ne peux plus rien faire pour vous". Elle l'a pris pour son cobaye et lui a carrément dit Mr Lafon Yohann désolé de vous dire ça mais oui vous êtes foutu je la déconseille fortement, j'attends toujours ses condoléances depuis le décès de mon fils décédé à 31 ans le 2 janvier 2025 😡😡😡 Par contre je remercie emplement le Dr Desroches Michael pour son professionnalisme et pour son écoute du patient il a permis à mon fils de s'éteindre sans souffrir et lui il a pris le temps pour me donner ses sincères condoléances et il a même rajouté "il va beaucoup me manquer c'était un bon petit gas" Par contre je le recommande fortement comme médecin de la douleur 😥😥😥😥😥😥😥
Établissement avec beaucoup de zones d'ombres je m'y suis rendu suite à une erreur de dossier dans une clinique. Mes analyses d'urine étaient tout à fait normales les prises de sang montrer que je n'avais rien un scanner de la vessie montre je n'avais absolument rien un tep-scan l'examen le plus poussé montre que je l'avais aucune tumeur ni maligne ni Bénine . On me fait venir un vendredi matin pour m'informer des résultats mets on ne le fait pas on m'attaque une chimiothérapie intensive le week-end seul dans une pièce isolé me faisant croire que j'avais quelques mois a vivre . Maintenant on apprends que la clinique s'est trompée de patient. Pour quelle raison ont il autant insister pour me sortir la vessie à mon refus de l'ablation ils ont fait 2 cycles de plus de chimiothérapie les cycles durent 3 jours il voulait me faire des rayons que j'ai refusé. Là je suis fasse a un mur on refuse de me donner toute explication. Aucune compassion les chimiothérapies ont détruit ma santé j'étais artisan je ne peux plus travailler il est facile d'avoir de bons résultats en opérant des gens qui ne sont pas malades. Mais qui pourrait remettre leur parole en doute
Mon père est passé de « patient » à « soins palliatifs » en très peu de temps… J’ai envoyé un mail au service concerné 1 an après son départ afin de comprendre et, hormis un appel d’une secrétaire, je n’ai jamais été recontacté…. Pas d’empathie pour la famille sauf de la part des infirmiers/infirmières….
Très bonne institut qui est aux soins des patients, les hôtesses d’accueil ainsi que les médecins sont très compétents. Mais par compte, c’est inadmissible que dans cet institut des ambulanciers en VSL Doit prendre un parking payant ressortir avant 40 minutes pour ne pas le payer, puis rerentrer, c’est inadmissible.
Très bonne prise en charge et bonne coordination avec les autres hôpitaux quand c’est nécessaire. Les infirmiers et infirmières ont de vraies qualités humaines. Un seul point noir : le labo pour les prises de sang. Une catastrophe. Des agents d’accueil qui ne considèrent pas les patients (il faut les couper dans des conversations perso pour leur demander de nous accueillir - une très jeune femme brune au cheveux longs). Ou alors on nous oublie en salle d’attente. Mesdames, nous sommes déjà en grande fragilité, n’en rajoutez pas. Bref, à mon sens tout est à revoir au bergo lab.
Mon mari est suivi a Bergonié depuis des mois. Au moins de Novembre il lui a été prescrit une fibroscopie. Il est entré au bloc, et vers midi il était sorti. Malheureusement, à sa sortie il a été pris de tremblements horribles, les 2 jours suivants sont état s'est dégradé, j'ai dû appeler le 15 qui n'a pas voulu se déplacer !! Depuis cette intervention, il a du pu dans les poumons, il a été hospitalié 3 semaines,et son état est au même stade. Pour moi, les instruments utilisés n'ont pas été suffisamment stérilisés ! ! j'aimerais obtenir la vidéo de l'intervention !
Ils sont certainement à la pointe de la médecine par contre quand il s’agit de bien être du patient ils n’en n’ont rien à faire ! L’argent avant tout !! Ils ont refusé qu’on demande un traitement plus proche alors qu’il s’agissait d’un centre spécialisée dans le traitement des cancers !! Alors même qu’on habitait à plus de 100km !!! Il a fallu que je fasse le démarches moi même pour transférer le dossier et ils ont « boudé » ensuite. Ce n’est pas très professionnel !!! Les secrétaires ne sont pas plus aimables que les médecins !! Attente très longue, toujours plus d’attente… Je mets quand même un petit plus pour les infirmières et soignants de l’hôpital de jour qui sont agréables et font bien leur travail malgré l’usine !!
L'usine à Cancer ! C'est ainsi que l'établissement est surnommé par un patient. En effet, dès notre première consultation, l'oncologue peu sympathique ,a récité sa leçon afin que nous n'ayons plus de questions à poser. Le choc, nous avons eu l'impression de sortir d'une consultation pour une simple grippe !!!! Aucune compassion ! L'usine !!Les deux premiers mois, suite au montage de dossier de très nombreuses erreurs en particulier, réception de documents d'une autre malade. Quel "cafouillage ". Merci la confidentialité ! Les infirmières sont DANS L'ENSEMBLE, sympathiques sauf une , agressive, provocante,odieuse !! Après plainte auprès du personnel encadrant les infirmières et à une très jeune "oncologue" , (une gamine sortant de l'école) aucun soutien . Résultat : 50/50! Nous avons le droit de se faire envoyer sur les roses lors d'une demande de rectification d'erreur ! En résumé, tout le personnel médical se soutient ! Donc , inutile de faire une réclamation ! En venant dans cet établissement, nous sommes,tous je pense , fragilisés par cette saleté de maladie et ne bénéficions d'aucune aide psychologique, aucune compassion ! J'envisageais de faire un signalement à la direction mais c'est absolument inutile ! Comme vous pouvez le constater, les réponses de la direction sont automatiques. Le but de cet établissement: faire rentrer de l'argent et c'est ce qui a été confié par une infirmière consciente du malaise , à un patient. Nous ne venons pas chez vous par plaisir. Au prochain mauvais comportement, je pense que nous changerons d'établissement comme l'ont fait d'autres patients mais en s'assurant avant tout, bien sûr, ''de bénéficier du même traitement médical . La mentalité de l'établissement a même été citée anonymement dans une série télévisée journalière !
Un grand merci à la personne rencontrée dans la cour au niveau du service nucléaire et IRM le 04 octobre dernier pour la démarche effectuée auprès de ses collègues afin de prendre mon inscription au Challenge du Ruban Rose, un grand merci aussi pour la personne concernant les échanges téléphoniques d'une grande gentillesse. J'ai récupéré hier mon dossard et mon maillot. A dimanche
Hospitalisée pendant 17 jours en hospitalisation conventionnelle, je ne peux que féliciter les professionnels qui s y relaient jours et nuits. D 'une grande bienveillance,les équipes s attachent au confort des patients, aussi et surtout aux douleurs qu ils peuvent rencontrer. Tout y est mis en place pour rendre le séjour le plus agréable possible. Merci à tous et continuez ainsi avec autant de professionnalisme et de bienveillance. De très belles rencontres pendant ces quelques jours. Mme Noiret-Luciot
Gros problème avec la préparation des traitements, on peut comprendre qu’il y a beaucoup de traitements à gérer , mais tous les gens qui viennent à Bergonié ont tous rdv , même si les traitements sont à fabriquer parfois au dernier moment , il doit y avoir une autre solution pour que les patients n’attendent pas des heures !! Nous sommes passés devant le médecin a 9h pour le suivi qui lui donne son aval pour la fabrication du traitement et nous dit que nous n’auront pas d’attente .. hélas le traitement est arrivé à 12h30..! Il faut pensé que les patients ne vont pas en traitement par plaisir , et le fais d’attendre pendant des heures augmente le stress … dommage qu’il y ait ses problèmes de labo car le personnel est aimable …
Ma maman est suivie et traitée ici depuis un certain temps. Les équipements et les spécialistes sont très bien, experts et bienveillants. On prend le temps de vous expliquer les soins, les différents rendez-vous, et lors de l'hospitalisation tout s'est bien passé (suivi médical, aide à la toilette, choix dans les repas, chambres très bien avec petit frigo, même si le lit médical en 80 est moyennement confortable)
Je suis sortie ce matin de mon rdv en sénologie, le médecin m'a dit a l'année prochaine puisque vous avez un suivi annuel sur 10 ans jusqu'en 2027 car j'ai été opérée en 2017 ensuite vous bénéficierez d'un suivi tous les 2 ans toujours ici. Je la remercie. Je patiente dans la salle d'attente pour prendre mon prochain rdv et la secrétaire me dit que je dois récupérer mon dossier et prendre rdv ailleurs. Je l'informe de ce que m'a dit le médecin et malgré tout elle me remet mon dossier et me dit sinon appeler dans 6 mois on aura peut être des créneaux ouverts. Et là on se dit qu'on est rien du tout et que surtout que l'on aura jamais rdv ailleurs puisque dans mon département c'est impossible. Voilà pour cette année je sais que je n'ai pas de cancer et a cause de cette dame qui m'a "jeté" si cela arrive je ne le serais pas à l'avenir, puisque je n'ai plus de suivis. Apparemment aujourdhui les secrétaires ont de meilleurs avis médicaux que les médecins et c'est elles qui décident qui doit être pris en charge ou pas. Que diriez-vous et feriez vous a ma place ? !!!
Nouvelle à l'institut, je suis rassurée d'y être soignée. Des personnes à l'écoute, pleine de douceur et de gentillesse. Rentrer dans ces lieux est assez anxiogène, mais quand on voit comment on y est accueilli, on prend ces moments avec plus de légèreté .
L'institut Bergonié est vraiment au top sur tout les niveaux. Une organisation formidable, qui m'a permis de ne pas me stresser avec les prises de rendez-vous. Ces derniers sont regroupés sur une même journée au vu de la distance de mon domicile. Chaque service dans lequel j'ai pu allé j'ai rencontré un personnel bienveillant, souriant, doux et professionnel et n'oublions pas de dire très compétent. Anesthésiste et chirurgienne au top, merci.
Que dire ? Extraordinaires, à l'écoute et compétents... encore hier, j'y étais ; mon chirurgien, mes infirmiers et infirmières sont plus que "au top" de douceur, de sourire et de tout... si souci de santé sérieux, c'est l'endroit... si mon chirurgien prend la retraite à la fin de l'année, je penserai à elle très fort car elle est sublime et elle mérite bien "un peu" de repos - Quelle compétence ! Merci à eux tous.
Un institut exceptionnel. Je suis soignée là bas depuis 6 mois et je n'ai jamais vu un tel lieu. Les soignants sont tous humains, bienveillants, à l'écoute, disponibles. Le lieu est très beau et propre, le matériel à la pointe de la technologie. A chaque fois que je suis entrée pleine d'angoisse je suis ressortie avec le sourire grâce aux gens qui travaillent là. Que ce soit les médecins, les chirurgiens, les aides soignantes, les infirmières, les gens de l'accueil où du laboratoire, ils sont tous présents pour nous faciliter la vie dans cette période compliquée. Un très grand merci pour tout. Je fais confiance à chaque personne qui travaille ici, j'ai mis ma vie dans les mains de ces soignants et je leur dois ma guérison.
En traitement radiothérapie pendant 5 semaines je remercie en particulier Mme le docteur Gillon qui à pris en compte l'urgence de mon cas malgré des plannings extrêmement chargés. Son service est un exemple pour tous les hôpitaux de France avec des personnels d'une extrême compétence, très sympathiques et attentionnés. Un immense MERCI.
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