Centres d'information · Village-Neuf (68)
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INFOBEST Palmrain est un centre d'information et de conseil situé à la frontière franco-allemande, faisant partie d'un réseau trinational le long du Rhin supérieur. Il fournit des conseils personnalisés sur les questions transfrontalières.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
|---|---|
| Mardi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 10:00 – 12:00 · 14:00 – 16:00 |
| Vendredi | Fermé |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Je viens d'exposer ma situation qui me semblait complexe, et mon interlocuteur a été très clair, précis, dans ses informations, et de plus calme et rassurant dans son attitude. Merci pour votre professionnalisme respectueux.
Merci beaucoup d'être là en aide pour tous les frontaliers en général que ce soit l'Allemagne ou la France, ils savent très bien vous conseiller et vous expliquer les choses clairement en toute transparence. Personnel très compétents, des professionnels. Si seulement tout le monde pouvait prendre exemple sur vous...
Un grand merci pour vos bons conseils, votre temps et votre amabilité! Je recommande vivement l’accompagnement Infobest Palmrain. Bien à vous, Noemie
Franchement tout était parfait très bien accueilli et sans rendez-vous. Par une personne très compétente et aimable qui m'a donné les bonnes informations concernant le choix du système d'assurance .Je l'en remercie vivement
J’ai contacté infobest par e-mail à plusieurs reprises pour des questions liées aux démarches administratives pour les travailleurs frontaliers. Les réponses ont toujours été rapides et leurs explications très claires. C’est vraiment un plaisir d’avoir affaire à des personnes compétentes !
Je ne m'y suis pas rendue mais j'ai été en contact par téléphone avec eux, j'ai eu affaire à un juriste très compétent qui m'a expliqué les recours possibles et a bien répondu à mes questions. Ils sont ouverts les mardi et jeudi de 10h à 12h et de 14h à 16h par téléphone ou sur place et le service est totalement gratuit.
Avant mon départ à la retraite j'ai reçu des documents de la caisse retraite allemande.j'avais besoin de montrer ces papiers pour m'aider à les rédiger, malheureusement les bureaux sont fermés. Donc pour moi ce service est sans intérêts.
Infobest c’est un service public très efficace qui conseille notamment les travailleurs en mobilité. J’ai profité de leurs conseils en 2012 sur la recommandation de ma DRH : j’avais pour projet de m’installer en Alsace venant de Suisse romande et j’ai été très bien accompagné. Plus récemment je me suis rendu sur le même site pour un dépistage COVID sans rdv. J’ai été reçu immédiatement dans de bonnes conditions, par un personnel aimable et très efficace. En conséquence je recommande cette adresse ! LJR
J'ai fait plusieur fois un retour d'expérience sur la réalité des difficultés et incohérences de certaines démarches franco-allemandes et la nécessité d'actualiser le site qui donne parfois des informations incomplètes voire des recommandations sans effet. Mails tombés aux oubliettes, aucune réponse, aucune actualisation de la page mentionnée. Plus récemment, sur un problème de frontalier (qui peut servir à tous les autres frontaliers), un interlocuteur chez vous m'a demandé de lui fournir tous les documents et courriers relatifs au problème. 4 mois durant, il m'a demandé de prolonger toujours plus loin les injonctions de paiement de l'organisme allemand et a affirmé systématiquement qu'il allait me donner une "réponse fin de semaine". Au final il n'a absolument RIEN fait (à part me faire perdre mon temps à me demander toutes les correspondances).
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