IMCL41 - RMX-41 (SCANNER-IRM) est un établissement de la catégorie « Centre d'IRM » situé à La Chaussée-Saint-Victor (41260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:00 – 19:00
Mardi
08:00 – 19:00
Mercredi
08:00 – 19:00
Jeudi
08:00 – 19:00
Vendredi
08:00 – 19:00
Samedi
08:30 – 17:30
Dimanche
Fermé
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Avis clients (271)
4,7
271 avis
5★236
4★12
3★6
2★4
1★13
L
Luis Ferreira
Accueil plutôt froid mais ca ne me concerne pas vu que moi j'étais souriant, je repars avec mon dossier et arrivé a la maison je me retrouve avec les radios d'un autre patient alors que si la secrétaire avait pris une seconde pour vérifier elle se serait aperçue de l'erreur. résultat 1heure de route pour récupérer mon dossier .Au guichet on me demande de prendre un ticket pour attende mon tour, je refuse .Pas d'excuses de leur part. Je suis reparti en souhaitant bonne journée ,peut être aurais je du me le souhaiter a moi même. La Radiologue était très agréable polie et souriante !!!
Réponse du professionnel : Monsieur Ferreira,
Nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour cette erreur de dossier et le désagrément causé par le trajet supplémentaire. Soyez assuré que nous sensibilisons notre équipe d'accueil afin que ce type d'incident ne se reproduise pas. Nous sommes néanmoins ravis que le professionnalisme de notre radiologue ait été à la hauteur de vos attentes.
L'équipe du Scanner Rive Gauche
B
Bouchart Caroline
Du début à la fin je n ai vraiment rien à dire du personnel agréable des locaux propre et une fluidité incroyable malgré le monde
Réponse du professionnel : Madame Bouchart,
Merci pour ce retour très encourageant ! Concilier qualité d'accueil, propreté des locaux et fluidité de prise en charge, même en période d'affluence, est un défi quotidien que notre équipe relève avec engagement. Votre témoignage nous touche et nous motive à maintenir ce niveau d'exigence.
L'équipe du centre d'imagerie médicale IMCL41
L
Laetitia
Suite à un appel pour une urgence pour l'irm de ma maman, secrétaire au téléphone très désagréable j'avais l'impression de l'embêter plus qu'autre chose alors que je suis déjà très stressée par la situation, elle n'écoute pas le besoin urgent de ma demande de rendez-vous.. Je me retrouve avec un rendez-vous dans plus d'un mois alors qu'il y as urgence...
Le médecin traitant de ma maman en reste sans voix. 😥
Réponse du professionnel : Madame,
Nous comprenons tout à fait le stress et l'inquiétude que vous traversez concernant la santé de votre maman, et nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
L'accueil téléphonique que vous décrivez ne reflète pas les standards que nous nous imposons : notre politique qualité prévoit une prise en charge bienveillante et à l'écoute de chaque patient, en particulier dans les situations urgentes.
Concernant le délai de rendez-vous, nous faisons face à une forte demande et nous nous efforçons de satisfaire chaque patient dans la mesure de nos possibilités. Nous vous invitons à nous recontacter, de préférence entre 8h et 9h ou entre 15h et 16h30, horaires auxquels nos lignes sont moins sollicitées, afin que nous puissions réévaluer votre situation avec toute l'attention qu'elle mérite. Sachez également que certains examens peuvent être réservés directement en ligne sur notre site.
Nous restons à votre disposition.
L'équipe du centre d'imagerie médicale IMCL41
E
Emilie
Pas beaucoup d'attente avant l'examen et résultats assez rapide
Certaines secrétaire pas toujours très souriante et manipulateur radio pas très agréable mais peut être pas dans un bon jour dommage
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour. Heureux que l’attente ait été courte et que vos résultats aient été transmis rapidement. Nous prenons note de vos remarques sur l’accueil et la courtoisie en salle : notre politique qualité prévoit un accueil chaleureux et une prise en charge bienveillante, et votre ressenti ne correspond pas à nos standards.
L'équipe du centre d'imagerie médicale IMCL41
M
Mauricette
Très bon établissement personnel administratif et médical au top merci à tous mme gauvin
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Madame Gauvin, pour votre appréciation chaleureuse. Nous sommes heureux que notre équipe administrative et médicale ait répondu à vos attentes. Votre retour positive nous encourage à maintenir un service de qualité dans notre centre d'imagerie médicale.
L’équipe du Centre d'imagerie Vidi - IMCL 41
E
Emine Alemdar
Bonjour ,
Sur votre site impossible de prendre rendez-vous et j'ai du appeller plus de 5 fois pour que l'on me raccroche au nez ?
La courtoisie c'est dans les deux sens.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Madame Alemdar,
Nous vous remercions d’avoir bien voulu partager votre expérience, bien que celle-ci semble ne pas avoir répondu à vos attentes. Nous comprenons que le volume élevé d’appels puisse occasionner des désagréments et nous nous efforçons d’améliorer constamment la qualité de notre service.
Nous tenons à vous informer que la courtoisie est un élément fondamental de nos processus d’accueil. Ce que vous avez pu interpréter comme un “raccrochage au nez” est en réalité un délestage automatique des lignes téléphoniques, mis en place afin de gérer efficacement le volume important d’appels que nous recevons.
Afin d’optimiser vos chances d’obtenir une réponse rapide et personnalisée, nous vous recommandons de nous contacter sur des plages horaires moins chargées. Ces plages horaires sont généralement comprises entre 8h30 et 9h30, ainsi qu’entre 15h et 16h30.
L’équipe du Centre d’imagerie médicale
L
Lina Juriste
Je note ici uniquement l’accueil.
La personne au bureau 01, le 24/03 à 16h30, a été absolument insupportable. Elle s’est adressée très mal à sa collègue du bureau 03, pourtant absolument adorable, devant tous les patients. Elle lui a notamment dit : « On t’a déjà répété 50 fois qu’il fallait mettre la date ici. »
En parallèle, cette collègue du bureau 03 nous a reçus avec beaucoup de gentillesse, malgré la manière dont on lui parlait.
Je trouve ce comportement très déplacé, aussi bien envers sa collègue qu’envers les patients présents.
Réponse du professionnel : Merci de partager votre expérience, Madame Juriste. Nous sommes sincèrement préoccupés par la description de l'accueil que vous avez reçu. L'attitude décrite ne correspond pas aux standards de notre centre d'imagerie médicale, et ce retour est essentiel pour renforcer nos pratiques. Nous serions reconnaissants si vous pouviez nous fournir plus de détails via le formulaire de contact sur notre site internet afin de mieux comprendre et corriger cette situation.
L’équipe du Centre d'imagerie Vidi - IMCL 41
V
Véro Mathieu
Bon accueil personnel très sympathiques Juste déçue pour le CR que l’on ne reçoive pas un sms quand il est prêt
Réponse du professionnel : Merci, Madame Mathieu, pour votre retour positif sur notre accueil et notre équipe. Nous comprenons votre déception concernant l'absence de notification par SMS pour le compte rendu. Nous apprécions vos suggestions, car elles nous aident à améliorer notre service. N'hésitez pas à partager d'autres commentaires.
L’équipe du Centre d'imagerie Vidi - IMCL 41
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IMCL41 - RMX-41 (SCANNER-IRM)
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