HoplaDiags | Diagnostic Immobilier Mulhouse

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous souhaitons rectifier votre avis, qui ne correspond pas au déroulement réel de la mission. Cette intervention nous a été confiée en sous-traitance par un confrère non habilité à réaliser lui-même l’audit énergétique. Vous avez expressément validé l’offre par écrit le 16 février 2026 et, à votre demande, l’expertise a été organisée rapidement puis réalisée sur place le 20 février 2026. La facture a été adressée après cette intervention. Le 31 mars, vous nous avez demandé de rectifier une erreur sur celle-ci ; la facture corrigée vous a alors été renvoyée et restait en attente de règlement. Ce n’est que le 22 avril, soit plus de deux mois après l’expertise, qu’un désaccord est apparu concernant le règlement avant transmission du rapport. Il est donc factuellement inexact d’affirmer que nous souhaitions être payés intégralement « avant de démarrer la prestation » : l’expertise avait déjà été réalisée et la facture adressée après notre intervention. Nous comprenons qu’un désaccord puisse exister sur des modalités de règlement, mais il est important que les faits et leur chronologie soient présentés fidèlement. L’équipe HoplaDiags