Centre.contactJe ne recommenderais cet établissement à personne. Ni à un touriste comme moi, mais pas non plus à un français !!!!! Mon passage a la Timone a été très penible.A cause d'un manque de personnel, de matériel mais aussi d'humanité et d'empathie dans une ambiance de travail stressante et allant en se degradant, par volonté politique. Heureusement que quelqu'infirmiers et quelques aides ont relevé le niveau de la prise en charge !!!!! J'ai du me faire réopérer, dans mon pays, car ma prothèse de hanche a été mal mise. Ce qui a doublé le temps de douleurs, de rééducation ainsi que les coûts. Je sais qu'il y a toujours un ( faible) risque lors d'une opération. Mais là, sans être une experte, en entendant les commentaires du chirurgien de l'image de ctscan, l'erreur m'a semblée assez grossière ... Je garde un bon souvenir de la ville de Marseille mais pas de son hôpital de renommée interationale. Je me demande vraiment comment il peut jouir d'une telle aura !!!
Hôpitaux Universitaires de Marseille Timone
Centre hospitalier universitaire · Marseille (13)
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À propos de Hôpitaux Universitaires de Marseille Timone
Hôpitaux Universitaires de Marseille Timone est un établissement de la catégorie « Centre hospitalier universitaire » situé à Marseille (13005). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 23:59 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 00:00 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
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Avis clients (1034)
Je tiens à préciser mon amour et toute ma gratitude pour l'équipe de nuit de l'hôpital timone en dermatologie. J'y étais hospitalisé au mois de septembre je n'ai rien à dire sauf que dans la nuit où j'ai été hospitalisé à 2h du matin et temps parti pour fumer sur les escaliers je peux rencontrer les cadres de nuit qui se rendait dans ce service très désagréable un homme eu une femme très hontain non pas répondu à mon bonsoir j'avais l'impression qu'ils étaient là pour fliquer leur équipe.... Malheureusement dans la fonction publique il y a beaucoup de personnages qui ne servent à rien j en es eu l'exemple ce soir-là encore merci beaucoup à cette équipe de nuit et je précise de jour je vous envoie toute ma force par contre je l'espère à ne pas bientôt merci vous m'avez sauvé la vie et courage
Très déçue par la gestion de ma demande au service d’imagerie de l’hôpital de La Timone concernant une IRM pelvienne. Je n’ai jamais reçu mes clichés en format photo. Je me suis donc déplacée directement sur place afin de les récupérer. On m’a alors expliqué qu’ils n’avaient pas suffisamment de personnel pour me les remettre. On m’a ensuite communiqué une adresse e-mail afin que je puisse demander l’envoi de mes clichés par voie postale. Or, cette adresse était erronée. Lorsque je leur ai signalé l’erreur, on m’a simplement transmis la bonne adresse, sans aucune excuse ni explication. J’ai donc effectué ma demande par voie postale. La réponse que j’ai reçue était particulièrement surprenante, avec de nombreuses fautes d’orthographe et une formulation très peu professionnelle, notamment « ça met 10 à 15 j » et « cdt » au lieu d’un « cordialement » correctement rédigé. Je peux comprendre qu’un service hospitalier puisse rencontrer des difficultés de personnel, mais cela ne justifie pas une prise en charge aussi désorganisée ni une communication aussi peu professionnelle. Pour un service d’imagerie hospitalier, j’attendais davantage de sérieux et de rigueur dans le suivi et la transmission des documents aux patients. Une HONTE !
Très mauvaise expérience avec l'Hôpital de la Timone à Marseille. J'ai inscrit mon épouse il y a 3 mois pour obtenir un rendez-vous IRM. Depuis, silence radio complet. Pas un appel, pas un mail, pas de date proposée. Impossible d'avoir un interlocuteur pour faire le point sur le dossier. On a l'impression d'être abandonnés. Pour un examen aussi important et stressant qu'un IRM, cette attente interminable sans aucune communication est inadmissible pour un CHU de cette taille. Organisation déplorable du service de radiologie / prise de rendez-vous. Expérience extrêmement défavorable.
Bonjour, Je tenez à vous faire cet avis après mon hospitalisation J'espère que l'équipe de gynécologie de la conception verra aussi ce message, car je tenais à leur dire un immense merci pour leur travail. J'ai été prise en charge pour une césarienne d'urgence en bloc de cardiologie pour l'accouchement de mes jumeaux début mai suite à une cardiomyopathie. Dans le stress de toute cette agitation j'avais eu l'audace de demander des points resorbables pour la cicatrice et à mon réveil j'ai pu voir que l'équipe avait respecté cette demande, vous n'imaginez pas a quel point cela m'a touché, avec le recul je me rend compte de l'absurdité de cette demande au vu de l'urgence 😅😅😅 Un immense merci également à l'équipe en réanimation qui fût d'une patience incroyable avec moi Un grand merci également à l'équipe soignante en cardiologie intensive et plus particulièrement à l'infirmière Vanessa, son soutiens et sa gentillesse ont clairement été mon moteur pour tenir pendant l'hospitalisation 🤍 Je vous dois une reconnaissance éternelle pour m'avoir sauver ainsi que mes bébés Vous faites un métier incroyable Et je souhaite aussi une belle et longue carrière à tous les internes en médecine Merci à vous tous du fond du cœur
Je tiens à exprimer ma plus profonde gratitude à toute l'équipe du service de chirurgie reconstructrice et plastique de la main et des membres pour l'intervention chirurgicale parfaitement réalisée, ainsi que pour la qualité exceptionnelle des soins et de l'accompagnement dont j'ai bénéficié tout au long de mon traitement. À la suite d'interventions pratiquées en Lituanie qui avaient été réalisées de manière non satisfaisante, j'ai dû faire face à des complications importantes. J'avais perdu une grande partie de l'espoir de retrouver une vie normale. C'est pourtant grâce à l'équipe de cet hôpital, dirigée par le Dr Najib KACHOUH, que ce qui semblait presque impossible est devenu réalité. Les conséquences des précédentes opérations ont été corrigées avec un professionnalisme remarquable, me permettant de retrouver ma qualité de vie. Je tiens à remercier tout particulièrement le Dr Najib KACHOUH pour son immense compétence, son professionnalisme exemplaire, sa précision, son dévouement et son profond sens de l'humanité. Son expertise, son écoute et son engagement envers ses patients inspirent le plus grand respect. J'adresse également mes sincères remerciements à tous les médecins, infirmières, aides-soignants et à l'ensemble du personnel du service. Votre bienveillance, votre disponibilité, votre gentillesse et votre attention constante m'ont permis de traverser cette épreuve avec confiance et sérénité. Vous ne soignez pas seulement des patients : vous redonnez de l'espoir, de la dignité et la possibilité de retrouver une vie normale. Merci infiniment pour tout ce que vous avez fait pour moi. Je vous souhaite à toutes et à tous une excellente santé, beaucoup de réussite et de continuer à accomplir cette mission si précieuse avec la même passion et la même humanité.
Si je pouvais mettre zéro étoile, je le ferais. Une honte, tout simplement. Ma mère ne se sentait vraiment pas bien : raideur dans la nuque, nausées, fortes sueurs, jambes lourdes, baisse de la vision… et bien d’autres symptômes qui duraient déjà depuis un certain temps. Après une nuit particulièrement difficile, elle a décidé d’appeler les pompiers. Ils ont refusé de venir la chercher, si bien qu’elle a dû se rendre seule aux urgences en voiture, malgré son état. À son arrivée, on lui a simplement donné un Doliprane, puis on l’a laissée attendre plus d’une heure. Plusieurs soignants lui ont posé les mêmes questions à plusieurs reprises, sans qu’aucun examen ne soit réalisé. Le plus choquant reste la réponse de la médecin, qui lui a déclaré : « Je ne suis pas magicienne. » Face à des symptômes aussi inquiétants, on s’attend à une véritable prise en charge, avec un minimum d’examens pour écarter une urgence. Cette expérience est profondément décevante et inquiétante. Comment peut-on en arriver à une telle prise en charge ? METTEZ VOUS A LA PLACE DES FAMILLES ET DES PATIENTS !!!!!!!
Un grand merci à l’équipe de l’imagerie IRM de l’hôpital la timone. Je suis tombé ce jour 20/06/2026 sur une équipe au top hyper gentil, compréhensif, très patient, empathique, doux. Venu avec de grosses douleurs du dos ils ont su mettre tout en oeuvre pour ne pas me faire souffrir. Encore un grand merci à vous . Yasmina.H
Très mauvaise expérience de cet hôpital de renom . Ma mère âgée de 90 ans a été admise au service Umap après être passée par les urgences ( rien à redire sur les urgences ) . Ensuite on s'est senti abandonnés , on essayait tous les jours d'avoir des informations mais la plupart du temps on repartait sans vraiment d'explications . Trop d'intervenants " internes infirmiers...et 1 medecin " mais qui donnaient des informations parfois erronées . J'ai un énorme respect pour tout le personnel soignant mais pourquoi ce manque d'humanité , ce manque d'intérêt. Nous sommes allés la pêche aux informations tout au long du séjour de Maman et nous ne savons pas vraiment ce qu'il en est . Mesdames , Messieurs un simple bonjour , un simple sourire, peut parfois changer beaucoup de choses . Mais non , c'est peut être trop demandé. Et je remercie la personne qui se reconnaîtra peut-être ou pas de m'avoir dit que la sortie de ma mère était une priorité ( sachant que nous ne pouvions envisager un retour à son domicile compte tenu de son état) et que ses conditions de sortie étaient notre problème. Enfin sa sortie a été encore tout un parcours : les infirmiers n'étaient pas au courant puis sortie prévue vers 10h en ambulance et reportée à 13h et vers 14h toujours pas d'ambulance....finalement nous avons été obligés de venir la chercher nous même. Vraiment très déçu par le manque de respect , le manque d'humanité, le manque suivi et le désintérêt que nous avons subi .
Bonjour, très satisfait du service du Professeur Bartoli, interventions ( octobre 2025 et février 2026) , suivi médical (visite bi quotidienne du Professeur Bartoli et de ses assistants et assistantes), soins infirmiers et aide soignant professionnnels et sympathiques, et (à part certains légumes trop cuits à mon goût) les repas étaient très corrects ! Très bon accompagnement de la part des infirmières coordinatrices ! A noter j'ai eu besoin d'une facture détaillée pour un remboursement par ma mutuelle et j'ai donc du aller au "Bureau des litiges", rdc hôpital et tout a été réglé en 5 minutes : personnel accueillant, aimable et efficace. Bref MERCI , je suis extrêmement satisfait de ma prise en soin dans cet hôpital et il est nécessaire de mesurer la chance que nous avons de vivre en France et de pouvoir bénéficier d'une couverture sociale performante
Opéré en Avril 2023, Je voudrais, tout d'abord, vous remercier de tout cœur pour accueil. Merci a toit vos collègues et staff médical et paramédical pour votre acceuil personnalisé ainsi que votre amabilité. Merci également pour votre gentillesse et votre professionnalisme. Un grand merci particulier au Docteur neurochirurgien KAISSAR FARAH qui m'a opéré pour son attention bienveillante et son assistance plein d'humanité. Merci également au Docteur neurochirurgien: GRAILLON THOMAS ,Docteur neurochirurgien: BISSONEAUX SEBASTIAN pour leur soutien moral et médical pendant tout le long de mon séjour parmi vous ainsi que pour leurs efforts car à part ma chirurgie je souffre d'une maladie Veuillez accepter l'expression de mes sentiments les plus respectueux pour ce que vous faites afin de sauver la vie des autres. Vous étiez tout les matins à mes côtés au moindre détail, votre bienveillance m'accompagne jour et nuit. Je sais que ce que vous m'avez fait n'est qu'une partie de votre noble mission et vous trouvez que c'est normal, mais pour moi ce geste m'a touché énormément et la réussite de la chirurgie était vraiment un exploit. Je voudrais vous exprimer ma gratitude et surtout ma reconnaissance. Grâce à votre abnégation et votre travail d'équipe à la perfection, vous avez donné une bouffée au fond de mon cœur, entre autre à ma femme, que je ne supporte la faire souffrir si jamais, avec le caractère irréversible de ma maladie, je serais un jour handicapé. J'ai deux filles adorables de 14 et 4 ans, que je ne peux pas qu'elles me voient un jour sur une chaise roulante. J'espere que vous transmettez ce message de remercîments à toute votre équipe et merci vraiment encore une fois à vous et au Docteur Farah en particulier. Avec mes pensées les plus coordiales et le profond sentiment de respect.
J'ai eu un rdv en soirée pour un irm, il n'y avait plus personnes sauf les trois pauvres personnes bloqués avec moi pour l'examen, 2 ans plus tard je n'ai pas pu récupérer mes résultats, impossible de les contacter et on tombe sur un répondeur à chaque heure de la journée (oui j'ai vraiment essayé). Du coup j'ai fait un autre irm, vous savez le prix d'un irm pour la sécu ? Bah voilà, n'y allez pas 👍
Bonjour, mon fils de 13 mois Ezio s'est fait opérer hier et je tenais à remercier publiquement l'équipe du 11eme étage et du bloc opératoire/SSPI qui ont été merveilleux avec lui et avec nous, les parents paniqués ! Au 11eme étage, une équipe très attachée aux enfants dont ils ont la charge, une salle de jeux a disposition bien equipée et beaucoup de douceur ! Au bloc merci a l'équipe d'anesthésie avec une anesthésiste dont je n'ai pas le nom qui a su accompagner mon fils et qui s'est montré très douce . Mon cœur de maman a été apaisé en voyant mon enfant partir dans ses bras sans crainte. Et la SSPI enfant, un personnel génial. Un infirmier qui a pris mon fils dans les bras pour lui faire un câlin au moment du réveil et j'en ai été très touchée ! Professionnalisme et humanité dans l'hôpital pour enfant, étant moi même IDE, je vous remercie du fond du coeur ! Le brancardier a qui mon fils a fais son premier sourire après le bloc, qui était très humain , merci également ! Petit bémol sur l'organisation, faire venir les enfants a 7h pour une programmation en fin de matinée, peut être penser a une organisation ou les heures d'arrivée dépendent du passage au bloc ? Pour éviter aux enfants d'être a jeun trop longtemps. Merci en tout cas, vous êtes dans nos coeurs et dans nos mémoires.
HONTEUX ! entrer a deux nuit dinterval de 15 jours , prise en charge castastrophique , personelle tres mechant et desagreable !!!! Pas un sourire , pas rassurant , tous degouter de travailler ! Ne faite pas ce metier ! C un metier dhumaniter et vous etes tous sauf humain !!! Rester 15h dans le service des urgences pour avoir un simple scanner cest tout ! Et me renvois chez moi et me dit que si ca reviens je dois supporter la douleur !! 15 heures meme pas dans un box , mise dans un lit en pleins milieux du services avec ma douleur du bruit des cris autour de moi ! Pas le droit de boire et de manger !!! Veux aller pipi mais dois prendre tous mes affaires au cas ou si on me les voles alors que je suis pas en capaciter de marcher et de porter mes affaires ! Cest honteux ! CHANGER TOUS DE METIER IL Y EN PAS UN POUR RATTRAPER LAUTRES !!!!!!!
Un grand respect pour le personnel soignant de la Timone qui reste très impliqué et professionnel malgré le manque flagrant de moyens de l'État. On sent que les équipes font le maximum avec dévouement pour compenser les difficultés du système hospitalier. L'accueil est humain et les soins de qualité. C'est un établissement pilier à Marseille qui mérite beaucoup plus de soutien logistique.
Je tiens à souligner le très haut niveau de professionnalisme de l’Hôpital de la Timone à Marseille (AP-HM). J’y ai été pris en charge pour une pathologie complexe nécessitant plusieurs spécialités et un parcours assez lourd (avec CHU Nord). Dès l’accueil aux urgences jusqu’aux différents services (notamment réanimation et unités orthopédiques et traumatologiques), j’ai été impressionné par la compétence des équipes médicales. La plupart des médecins ont pris le temps d’expliquer clairement la situation, les options thérapeutiques et les étapes à venir, avec une vraie attention portée au patient et à ses proches ; ce qui est loin d’être systématique dans les gros CHU. Le personnel soignant (infirmiers, aides-soignants) était également très investi et humain malgré une charge de travail évidente. Bien sûr, comme dans beaucoup d’hôpitaux publics, l’infrastructure mériterait des travaux importants et l’attente peut parfois (pas souvent) être longue, mais pour la qualité des soins et l’écoute médicale sur un cas difficile, je mets 5 étoiles sans hésiter. Un grand merci à toute l’équipe!
Déçue par mon intervention en neurologie qui ne s’est pas passée comme prévue. Certes la plus grosse douleur a disparu mais je vais garder des séquelles à vie : insensibilité, problème à l’œil mais on me dit que tout va bien lors de la visite de contrôle ! Quant aux locaux je n’en parlerai même pas !!! Je regrette.
Je tiens à remercier et féliciter le personnel des urgences présent dans la nuit du 9 au 10. En effet, elles étaient saturées et pourtant tout le staff médical a été prévenant, attentif, professionnel. Cela a été très rassurant d'avoir des explications médicales et des infos sur mon avancée dans le planning des examens tout au long de mon séjour. Le service administratif a été disponible et gentil. Et très pro quant à la planification de l'opération et des futurs examens. Quand au suivi médical en distanciel, rien à dire. Le manque de personnel est flagrant 😓 merci à vous.
Alors que dire, j’arrive aux urgences a 5h du matin avec un probleme assez complique. L’interne ne sachant pas quoi faire me dit « je vais reveiller le chef ». Ce fameux chef n’est jamais venu. Il a fallu attendre que la medecin (excellente) de jour commence son service pour etre pris en charge. Je suis opere il y a des complications mais les medecins sont tres competents. On me place a l’UHCD apres mon operation, sans commentaire je n’ai jamais vu ca c’est la cour des miracles. Le lendemain on me transfere au service gastro. Le transfere a ete une galere car les services ne communiquent pas entre eux. Arrive au service gastro dans une chambre qui avait l’air meilleure qu’a l’UHCD, j’ai tué 3 cafards en 1h dans la salle de bain de la chambre. Je met 1 etoile car certains personnels sont excellents et tres competents. Pour le reste, lol.
zéro zéro zéro femme à l'accueil franchement pas agréable du tout et vulgaire, venant à l'urgence de l'hôpital de la timone ,pour une blessure à la main Alors que c'était une plaie bien ouverte ,la dame à l'accueil ce permet de juger sans savoir si la plaie était profonde ou pas. du haut de sont bureau me dit monsieur vous allez attendre 2h pour cela, Avec un aire très agressif et violent ( Ps: une dame avec pleins de galon à croire qu'elle travaille à l'armée) vraiment lamentable
Le personnel soignant est très qualifié, compétent et humain. Les médecins sont d’excellents professionnels et de très bons professeurs, ce qui est rassurant pour les patients comme pour les étudiants. La prise en charge médicale est sérieuse et le suivi est de qualité. En revanche, les locaux laissent vraiment à désirer. Certes, on ne vient pas à l’hôpital pour être à l’hôtel, mais certains points restent difficiles à accepter : douches communes, poussière visible sur et dans la climatisation, et un manque général d’entretien qui nuit au confort et à l’hygiène
Une expérience traumatisante. Ma fille de 8mois a dû ce faire opérer en urgence ! Elle a était administrée la veille avec son papa et moi j’ai dû rentrer a la maison avec sa jumelle. Je suis partie très tôt le matin afin d’être sûr d’être présente dès le réveil de ma fille afin de l’accompagner jusqu’à la salle d’opération ! Malheureusement le manque d’organisation de cette hôpital m’a empêcher d’être présente pour mon bébé dans un moment les plus dur de nos vie !! Car le parking de l’hôpital et réserver au personnel ( sauf exception pour les membre de la famille , une belle conductrice ou un bon copain des gardien de sécurité). Aucune place disponible aux alentours, le parking payant conçu pour l’hôpital était fermer avec une queue immense sans aucune raison valable. J’ai perdu énormément de temps et j’étais prête à laisser mon véhicule sur la route afin de rejoindre mon bébé. Mon bébé a était hospitalisé 15jours en RÉANIMATIONS !! J’ai payer plus de 180-200e de parking en 15jours !!!!!!! Une HONTE !! Les parents d’enfant hospitalisé en réanimation devraient avoir des alternatives ou aide !! Ma santé ne me permettrait pas de prendre les transports en commun et quand bien même aucun transport la nuit là où je vis ! Une honte. Sans parler du personnel honteux auquel on a dû faire face , de l’erreur médical qui a failli coûté la vie à mon bébé et j’en passe. Je ne ramènerais plus jamais l’un de mes enfants dans cette hôpital