Hôpital de Purpan – CHU Toulouse

À ce stade ce ne sont plus des urgences mais un hôtel , attention plus de 17h avec un trou dans le bras et inadmissible, cela fait plus de 24h maintenant que mon conjoint n’a pas manger et on me répond que ce n’ai pas grave , nous faire venir à 7h30 pour nous dire de venir le chercher à 13h et quand on vient nous dire de repasser vers 16h 17h car il nais toujours pas passer par l’anesthésiste ni par le bloc , nous donnant comme raison qu’il y a plus grave qu’un trou dans le bras

Je ne comprends pas le refus des urgences de l’Hôpital Purpan de me prendre en charge alors que j’y suis habituellement suivi en période de crise douloureuse. Le droit à l’accès aux soins urgents et à la continuité des soins doit être respecté conformément au Code de la santé publique. Situation incompréhensible et très pénible.

Ce sont des incapables !!! Vous êtes envoyé en Urgence d'un autre hôpital (1h30 de route) on vous dit de venir à 7h du matin, pour au final attendre toute une journée, puis à 20h on vous dit, non l'opération est reportée à demain. L'accompagnant repart donc pour s'occuper de son enfant !! 1h30 retour. On vous revenir demain matin il vont l'opérer tôt. Arrivé à 9h pour vous dire vous rentrez pas les visites c'est de 14h à 20h. Donc 1h30 pour rien car j'aurais pu venir plus tard. S'il y a la moindre séquelles suite à cette attente sachez que l'hôpital en sera tenu pour responsable !!! Des incompétents ! Aucunes informations que ce soit au patient ou à l'accompagnant. Fuiez tant que vous le pouvez

Pris au sérieux par le neurochirurgien, mousse super, et très bon repas du soir copieux.

Bonjour, je suis très outré voir même choqué de lire plus ou moins de tels propos concernant des personnes qui se donnent corps et âme je trouve cela désagréable et irrespectueux aujourd'hui il y a internet si vous avez besoin de renseignements vous allez faire des recherches sur internet. Quand vous téléphonez il y a des urgences dans quelles conditions est la personne quand vous êtes téléphone à cette personne pour vous permettre de sortir de telles choses penser un peu à ceux qui sont vraiment malades penser un peu à eux qui se garde de donner leur avis ces gens-là ne diront jamais de mal d'un centre hospitalier quelconque. Concernant les lits quand on vous dit que vous devez sortir c'est parce que ça va mieux et que si vous restez à l'hôpital vous n'allez pas progressé vous n'allez pas guérir il faut que vous sortez pour vous redonner un élan un souffle nouveau le médecin ne se permettra jamais signer votre sortie lsi votre état ne le permet pas. Toujours en train de critiquer jamais en train de remercier pour tout le bien qu'ils nous apportent. Du personnel soignant du personnel administratif des femmes de ménage et bien autres qui exercent dans les centres hospitaliers je vous dis je vous aime. Certains ne reconnaissent pas ils refuse de voir le bien que vous faites. C'est dommage que les réseaux sociaux soit devenue un outil à dégrader les gens à raconter des bêtises et à grandir dans l'aveuglement.

déçu … par le service gynécologie ! dans l’attente depuis 5h et 1 h sans autres patients dans la salle d’attente et juste deux en chambres impossible de me prendre en charge . juger que je peux patienter … je le comprendrais bien si les chaises étaient remplie de monde mais elles sont vides … déçu et surtout quand on as mal c’est interminable d’attendre sans aucun retour ni patient malade .

Pour l’urgence de maternité, les 3 dames de l’accueil du jeudi 23 avril, aux alentours de 18h très désagréable, nonchalante, moquerie sur patiente et non communication des informations au médecin.

Chère Docteure Abida, C’est avec beaucoup d’émotion que nous vous adressons ce message, à l’occasion de notre dernier rendez-vous avec vous. Vous avez suivi notre fils depuis sa naissance, et nous tenions à vous remercier sincèrement pour votre accompagnement tout au long de ces 14 mois. Votre bienveillance, votre écoute et votre attention constante envers les nouveau-nés nous ont profondément marqués. Vous êtes une médecin agréable, toujours attentive aux moindres détails, et nous avons particulièrement apprécié la qualité de la prise en charge ainsi que votre professionnalisme. Même en venant de Carcassonne pour être suivis à Toulouse, nous avons toujours été en totale confiance. Nous vous souhaitons beaucoup de bonheur et de réussite dans votre nouvelle aventure à Angers. Les patients qui auront la chance de vous rencontrer seront entre de très bonnes mains. Nous vous remercions encore pour tout, et nous vous recommandons sans hésitation. Avec toute notre reconnaissance, La Famille Saubestre.

Honnêtement, entre les urgences et l’accueil téléphonique, c’est devenu très compliqué. Le pire reste l’attitude de certaines secrétaires hautaines, elles coupent la parole, donnent l’impression qu’on dérange et expédient les conversations sans vraiment écouter. À un moment donné, il faut se rappeler que si les patients appellent ou se déplacent, ce n’est pas par plaisir. C’est souvent pour se faire soigner ou obtenir des informations importantes. Se faire remballer de cette manière est inacceptable. Le respect et l’écoute devraient être la base, surtout dans le milieu médical. Si le travail ne convient pas, il vaut peut-être mieux envisager autre chose plutôt que de faire subir ça aux patients. J’espère sincèrement que des mesures seront prises, car ce genre de comportement ne met absolument pas l’établissement en valeur.

Je souhaite exprimer toute ma gratitude envers l’Hôpital Purpan suite à mon opération de la main après une morsure de chat. Arriver à l’hôpital dans ce contexte était assez stressant pour moi, mais dès les premiers instants, j’ai été mise en confiance par la qualité de l’accueil et la bienveillance de toute l’équipe. Du brancardier aux infirmières, en passant par les aides-soignantes, l’anesthésiste et la chirurgienne, chacun a su faire preuve d’une grande douceur, d’écoute et de professionnalisme. J’ai particulièrement été touchée par leur patience, leur capacité à rassurer et leur attention constante. On sent une véritable humanité dans leur manière de prendre soin des patients, ce qui fait toute la différence dans des moments où l’on est vulnérable. Même si la situation de départ était difficile et désagréable, mon expérience a été largement adoucie grâce à l’implication et à la gentillesse de toute l’équipe. Un grand merci à chacun d’entre eux pour leur travail et leur humanité.

Je sort des urgences de purpan, et pour la première fois que je suis admis dans ce service je tiens à féliciter tout le personnel de ce service ils font un travail extraordinaire, merci à tous et courage pour cette nuit

2ème et dernière opération du dos en neurochirurgie début mars 2026: un grand merci à tout le personnel de l'hôpital pour leur gentillesse, leur bienveillance, leur attention constante par rapport à la douleur et bien sûr à leur professionnalisme. Brancardiers, aides soignantes, personnel de ménage, infirmières, anesthésiste, chirurgien: merci à vous toutes et tous. Je recommande sans réserve cet hôpital, propre et moderne, son personnel très bien formé et son équipe dirigeante !

Prise en charge en chirurgie maxillo faciale de ma fille. Nous avons été très bien accueillis et l'intervention se passe toujours avec deux chirurgiens. Très professionnel et sérieux. Tout cela gratuitement ! Nous avons beaucoup de chance en France !

Bonjour, Je tiens à remercier sincèrement toute l’équipe de l’hôpital Purpan pour votre bienveillance, votre professionnalisme et votre grande patience. Votre accompagnement et votre écoute ont été très précieux et rassurants. Merci pour le travail remarquable que vous faites chaque jour. Avec toute ma gratitude.

Je vois des avis négatifs.. et quelques positifs.. MOI je veux parler du SMIT... Je remercie tous les infirmiers et infirmières car toujours là et. présents... jour et nuits!! Les médecins, professeurs, internes, spécialistes... les élèves !!!! Et oui c'est un CHU. J'ai été bien accueilli et bien suivi... j'aimerais citer les noms... mais non... je ne peux pas... RGPD. Vous faites un boulot formidable et difficile... Et quand même Merci au Dr A. C.S.K. spécialiste qui a su me parler comme il le fallait... . Merci docteur.

J'ai accompagné ma mère pour une IRM du rachis. Nous avons eu un très bon accueil. Une équipe très professionnelle et humaine. Mention spéciale pour le docteur Isabelle CATALA qui est d'une grande bienveillance.

Je viens d'appeler pour un renseignement, je n'ai jamais été aussi remballée ! Si j'appelle après une vingtaine de minutes de recherches c'est que je n'ai pas trouvé les bonnes infos, donc pourquoi mal me parler au téléphone ?? Surtout que si on appelle un numéro dédié aux renseignement et à la prise de rdv c'est pour justement qu'on nous renseigne ??? pas qu'on nous parle mal, qu'on nous souffle (oui oui) dans le téléphone et encore moins qu'on nous raccroche au nez alors que je suis en pleine phrase. Je suis choquée, ça ne donne pas du tout envie d'y aller, et rien qu'à lire les derniers avis, les standardistes révèlent tout à fait la globalité de cet hôpital.

Accueilli en réanimation, papa a pu bénéficier de soins adaptés et de la bienveillance de tout le personnel du service que je remercie pour leur dévouement et leur professionnalisme.

Une véritable honte ! On vous dégage parce que l'hôpital a besoin de votre lit mais la jeune médecin (refusant même de donner son nom) refuse de faire raccompagner mon épouse en taxi, de lui fournir des béquilles et de mettre un feuille roulant à sa disposition pour sortir au seul motif qu'elle est venue sans. Quelle est la logique ?! Aucun respect du patient ni de ses accompagnants, ni aucune empathie.

Établissement froid, vieillaux personnel aigri ,fermer, pas du tout dans le milieu que se soit avec les patients ou les membres de la famille des patients . Les couloirs sont déserté on ne peux joindre aucun membre du personnel c est scandaleux pour un hôpital ,et encore pire à ce qui est personne pour vous donner des renseignements! ! C est à se poser des questions par qui les malades sont pris en charge .

Très bonne prise en charge de mon enfant en ortho pédiatrique, l'équipes du prof sales de gauzy est super 👌. Le suivi et de qualité. Merci au personnel soignant pour leur écoute et bienveillance.

Le personnel des salles de réveil est juste incroyablement exceptionnel. Empathie, écoute, action, gentillesse, compréhension, aucun jugement négatif. J’ai pourtant déjà subi des opérations mais jamais je n’avais vu un tel comportement apaisant. Merci beaucoup beaucoup mesdames et messieurs de l’aide que vous nous apportez dans ces moments qui sont souvent difficiles. Et si vous pouviez distribuer un peu de votre grandeur d’âme à vos confrères et consœurs dans les étages, cela ne leur ferait pas de mal. Merci encore !

Trois passages aux urgences en trois jours. On a littéralement mis ma fille à la porte alors qu’elle allait encore très mal. On n’a pas surveillé qu’elle s’alimente correctement alors qu’il était bien stipulé sur son dossier qu’elle avait des troubles du comportement alimentaire. On lui a recommandé de prendre « une douche très froide en cas d’idée suicidaire », ce qui est préconisé aux personnes souffrant d’addiction à la drogue ou à l’alcool, alors que ce n’est pas du tout son cas. Bref, une incompétence totale assortie à une nonchalance inadmissible.

Hôpital moderne et les médecins sont gentils et accueillants et chouchouter au petit soin. Je suis bien traité à Purpan je le recommande vivement. Après comme partout il y a des points négatifs certes en généralité c'est un bon hôpital universitaire.

Je commence à en avoir marre de me faire remballer par téléphone pour des renseignements. Les secrétaires et les internes je pense qu’il faudrait redescendre un petit peu. Je n’habite pas sur Toulouse je n’ai pas la possibilité de venir vous voir pour demander des renseignements c’est pour cela que j’appelle, ce n’est pas une raison pour me parler ainsi. Ma fille s’est faite opérer dans la semaine, on est en week-end j’appelle les urgences ophtalmologiques, je tombe sur une dame que j’embête apparemment, elle me passe une interne, je lui explique qu’on a des difficultés à mettre la crème dans les yeux ma fille et sa réponse est « débrouillez vous ». Wahou merci madame de votre compréhension et votre soutien. Excusez moi de ma colère mais vous n’êtes qu’interne alors faut redescendre. Heureusement le médecin ophtalmologue qui s’occupe de ma fille n’est pas comme ça. Je n’y manquerai pas de lui en toucher deux mots. Si vous ne voulez pas aider les gens changer de métier ! Mettez vous en tête mesdames secrétaire et interne que déjà venir à l’hôpital pour soigner nos petits bébés c’est pas facile pour nous, alors soyez un peu plus aimable vous verrez ça ne fait pas de mal. Cordialement.

Suite à mon passage aux urgence pour mon fils pour une fracture du coude arrivé à 16h, nous avons été pris en charge à 21h , interne et médecin référent débordé orthopédiste au téléphone sans prendre en compte reelement mon fils mise en place d un plâtre et hop dehors sans radio juste arrêt et un ordonnance de rééducation pour le coude. Nous habitons à 2h de Toulouse donc retour.... Pour la suite nous avons du refaire radio,scanner et la prise en charge au prêt de notre medecin pour mon fils. Aujourd'hui j'apprends que la fracture au niveau du coude indiqué au départ n'est pas la bonne, elle est situé sur une autre partie du coude donc retour à la case départ pour mon fils changement de plâtre changement de prise en charge du kinésithérapeute. C'est une honte et bien sûr quand on appels personne n'est joignable, personnes pour donné des reponses.

Je suis aller consulter une équipe pluridisciplinaire spécialisé pour les acouphènes qui m’empêche de vivre de dormir et j’en passe. Je suis tombé sur le docteur Pauline Nieto qui est d’une incompetance impressionnante face au acouphènes elle n’a sollicité aucun de ses collègues n’a meme pas esseyé de déterminer la cause de mes acouphènes n’a pas non-plus esseyé déterminer la fréquence ou le volume de mes acouphènes pour suivre l’evolution n’a donner aucun conseille pour les diminuer ou les empêcher d’augmenter elle m’a juste conseiller une application avec 4 pauvre bruit blanc inutile. M’a dit d’aller a l’HP si je ne supporter pas mes acouphènes. Elle n’a aucune empathie n’a clairement aucune idée de ce que c’est de vivre avec des acouphènes et n’en a visiblement rien a faire C’est une enfant imcompetante avec un ego surdimentioner sa secrétaire a été bien plus aidente et m’a donner des conseils aidant elle ferait mieux de l’aisser sa place a sa secrétaire qui elle semble être humaine. C’est juste incroyable d’être a la tête d’une équipe pluridisciplinaire spécialisé dans les acouphènes pour dire au gens d’aller a l’HP.

J'ai été opérée sous anesthésie générale et je salue le professionnalisme, la bienveillance et la gentillesse de l'intégralité du personnel médical du service de chirurgie gynécologique, tout au long du processus, que ce soit les aide soignants, les infirmières, les brancadiers ou les médecins. L’avant, pendant et l’après ont été très rassurants pour moi. Ils font un travail formidable dans des conditions parfois pas toujours évidentes. Un immense merci !

Très mauvaise prise en charge, ponction lombaire ratée et finalement abandonnée, malgré une suspicion de méningite. Comme il y avait un test Covid positif tout a été mis sur le dos du Covid. En attendant Les nerfs ont été touchés plusieurs fois et depuis la patiente ne peut se déplacer seule et souffre énormément. A un remède antidouleur fort et ne peut reprendre son activité salariée pour un moment. Aucun suivi et sortie des urgences quelques heures plus tard malgré que la tension était très faible et avec des vomissements.

Je souhaite exprimer ma profonde gratitude envers tout le personnel du service des maladies infectieuses et tropicales. Un grand merci du fond du cœur à tous, en particulier aux infirmiers et aides-soignants, qui ont été d’une gentillesse inimaginable et très compréhensifs. Je tiens à mentionner particulièrement une infirmière, Julia, qui a été exceptionnelle. J’ai visité de nombreux hôpitaux, mais je n’ai jamais rencontré un personnel aussi dévoué et attentionné

Un bon hôpital et une bonne équipe pour le dos. Le chirurgien Sales De Gauzy est celui qui m’a opérée du dos, fait preuve d’un grand professionnalisme. Bientôt 10 ans d’opération de la colonne vertébrale et aucunes douleurs à part quand la fatigue s’y mêle. La cicatrice est très belle.

Mon enfant se blesse à l’école qui me dit de le faire consulter car il ne voit pas si c’est profond ou pas moi même je ne vois pas, on se rend à l’hôpital qui nous renvoie à maison sans même faire une ordonnance pour un désinfectant aller à la pharmacie c’est en libre service. Il non même pas refait le pansement de mon fils faite le chez vous. Par contre la carte vital et mutuelle est bien passer sa il y a pas de problème. Et encore c’est pas le pire de se que j’ai pu subir la bas. Quel honte

Service d’urologie à fuir. Injoignable depuis plus d’une semaine. Le téléphone ? Il sonne dans le vide ou finit en ligne occupée. Personne ne décroche, jamais. Le standard de l’hôpital ? Inutile. Ils vous disent juste de continuer à appeler, comme si votre santé pouvait attendre indéfiniment. Le formulaire de contact sur le site ? Autant parler à un mur, personne ne lit ni ne répond. C’est une honte qu’un service hospitalier public fonctionne aussi mal. On est en 2025, pas au Moyen Âge. Si vous tenez à votre santé, priez pour ne pas avoir besoin de ce service.

Dernière fois que je met les pieds aux urgences ; l horreur ; le bâtiment est sale même degueulasse et il a aucune decirité… des agités qui crient en tout genre; hier soir après une chute de vélo dans le journée et ne pouvant pas plier le genou enflé et ayant pris le guidon dans les côtes ; j ai préféré avenir un avis médical surtout que le lendemain je bossais à 5 h et ne savait pas si j allais pouvoir… donc après avoir pris un ticket on me reçoit ; et la la dame me dit in va pas faire des clichés l œdème du genou va disparaître et la côte même fêlée on peut rien faire…. Me donne un anti inflammatoire et me dit fallait pas venir ici mais voir un médecin généraliste… un dimanche apres une chute… Et me dit vous allez voir un médecin mais vous êtes pas une urgence.. Donc à 1 h du matin mon mari qui m a amené et qui bosse aussi lundi.. je décide de demander à l accueil et on me dit je sais pas quand vous passerez… Donc je suis parti sans arrêt maladie ni ordonnance … Et je suis aller bosser comme ça… Voilà..

Franchement j’ai été super bien accueilli l’équipe qui m’a aidé a accouché était super et même celle des urgences gynécologiques ce qui est très rare de nos jours étant donné la fatigue et la quantité de patients . J’ai eu droit à une belle césarienne en douceur et en musique. J’ai pu garder mon bébé près de moi tout le long même en salle de réanimation. (Hors pour les soin spéciaux ou il était avec son papa ) n’ayez pas peur d’y aller j’ai vu beaucoup d’avis négatif , donc ce n’étais pas l’hôpital que j’avais choisit cependant mon début de grossesse ne c’est pas déroulé comme prévus . Chaque accouchement est différent. D’autant plus que le personnel est humain ça peut arriver des coups de mou ou des comportements autres . Mon expérience de jour comme de nuit j’ai eu droit à un magnifique traitement mon bébé également. Le personnel a l’écoute de mes questions et de mes demandes. Le seul bémol et ça n’a rien à voir avec l’hôpital en lui même mais plus avec l’état du bâtiment gynécologies de monteur et y’an extérieur mérite d’être rénové .

Arrivé à purpan pour une suspicion d’AVC vers 14h30 j’ai passé prise de sang ou j’ai eu les résultats très tard, pour me dire que je suis dans les moyennes. 21h je passe le scanners, la neurologue vient 2h50 me faire des tests que je réussi sans avoir lu le rapport du scanner Je trouve le service incompétent pour traiter de tel sujet ! Par une infirmière du neurologue je sais que je n’aî pas eu d’AVC par chance mais je ne suis tjrs pas sortie !! 3h03

Deux étoiles pour le gentil médecin qui m'a aidé à m'orienter dans cet hôpital anxiogène. Encore merci. Le reste en quelques mots: parkings remplis et un monde de fou (mon conjoint a été contraint de me déposer et n'a pas pu m'accompagner), un conseil prenez les escaliers car vu certains patients désagréables et mal élevés et vu que l'ascenseur est archi bondé, les escaliers sont une valeur sûre. Opération très douloureuse de mon côté. Ma douleur n'a pas été prise en compte. En vue de tout ça, je préfère me faire opérer ailleurs si je dois y être contrainte.

Concerne le service dermatologie générale : J'ai écrit il y a une semaine pour prendre RDV avec ce service et je n'ai eu aucun retour à ce stade, soit une semaine plus tard. Je trouve d'autre part, inadmissible de n'avoir aucune personne au bout du fil au bout de 10 tentatives en l'espace de 2 jours. A quoi sert votre numéro de téléphone si vous n'y répondez pas... Je ne serais pas fier d'avoir la responsabilité de cet établissement à la place de son directeur actuel. Cette situation est lamentable et est à l'image de ce que devient l'hôpital public et plus généralement le service public en France. Le service public mériterait son DOGE, à l'instar des USA, cela permettrait de rappeler à chacun de ces fonctionnaires l'importance d'avoir un emploi garanti par les temps qui courent.

L'hôpital Purpan à Toulouse est un établissement très bien adapté pour les enfants, avec des services et des équipes médicales qui pour la plupart savent rendre les soins plus agréables pour les petits. L'ambiance y est rassurante, et les équipes sont compétentes et attentionnées. Cependant, il y a un gros bémol : le temps d'attente est absolument inapproprié. On nous donne un rendez-vous pour un examen, puis on nous planifie une consultation trois heures après, sans aucune logique apparente. Cette organisation laisse à désirer et rend l'expérience très frustrante, surtout quand on doit attendre aussi longtemps. C'est dommage car le soin et l'attention aux enfants sont au rendez-vous, mais la gestion du temps gâche un peu cette impression positive.

Janvier 2026 : à nouveau au service ophtalmologie pour accompagner ma maman et nouvelle photo de l'issue de secours, c'est pire qu'au mois de décembre. Là elle est complètement bloquée, inaccessible en cas d'évacuation. C'est une honte pour un hôpital 😡🤬. Que fait leur service de sécurité incendie ????? Et la commission de sécurité quand elle passe, est-elle aveugle ??????? 12-2025 : Nouveau commentaire pour le même service d'ophtalmologie. Rien n'a changé, j'ai accompagnémes parents pour leur consultation et de nouveau au serviceC1 pas de respect du patient et de son secret médical, ils ne ferment pas la porte quand ils sont avec le patient et qu'ils posent les questions sur leur santé etc...je trouve ça plus que honteux. Ce qui montre que la direction ne tient pas comptes des avis et n'a aucun respect vis à vis des patients. De plus, chose incroyable, l'issue de secours de la salle d'attente est obstruée, en cas d'incendie vous faites comment ? L'an passé c'était déjà comme ça. Que fait la commission de sécurité ? Elle abrège les visites pour valider que ça reste ouvert ?? Cf. Photo jointe, si je peux/12-2024:Je trouve honteux le comportement du personnel du service ophtalmologie de l'hôpital Purpan. J'ai accompagné mon père pour une consultation et durant l'attente j'ai constaté : dès que le personnel soignant prend le patient pour le début de la consultation dans un premier bureau, elle ne ferme pas la porte et toute la salle d'attente profite des réponses du patient (que fait-on du secret médical et privé du patient ?????); ensuite une personne âgée en fauteuil roulant est arrivée quand ce fut son tour le personnel soignant l'appelle comme la personne ne répond pas elle va vers elle et lui demande de la suivre comme elle ne bouge pas elle lui demande de se lever et de la suivre et la personne répond qu'elle ne peut pas. A ce moment là, le personnel médical daigne faire l'effort de prendre le fauteuil roulant pour amener la patiente, bien évidemment le tout sans empathie.