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LAYNE FOUNY Google
UN CENTRE D'APPEL SOIT DISANT ADAPTE, QUI A LES MEME OBJECTIFS QUE LES ENTREPRISES NOS ADAPTEES. AUCUN ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISE, IL DISE ALLER A NOTRE RYTHME , ALORS QUE PAS DU TOUT. IL FAUT ENLEVER HANDI DEVANT LE NOM DE VOTRE CENTRE APPEL. EN TANT QUE ENTREPRISE ADAPTEE VOUS ETES CENSES COMPRENDRE UN CERTAIN NOMBRE DE CHOSES. MAIS AU LIEU ça, APRES UN PASSAGE CHEZ VOUS ON RENTRE DIRECT A L'HOPITAL. JE TROUVE ça DOMMAGE ET DECEVANT.
Réponse du professionnel : Bonjour Layne Founy,
La communication, l’écoute et l’échange font partie de notre singularité. C’est avant tout, ce qui nous permet de nous améliorer. Ainsi, sachez que nous sommes à votre disposition à l’adresse [email protected] pour échanger sur votre retour très prononcé.
Nous tenons à préciser que nous mettons tout en œuvre pour adapter les postes de travail afin de répondre au mieux aux besoins et pathologies éventuelles de l’ensemble de nos collaborateurs sur chacun de nos sites de production. Un accompagnement personnalisé est assuré par un Responsable d’Équipe pour 10 à 12 collaborateurs, dans le but de garantir une proximité et un suivi très régulier. De plus, nous disposons aussi d’un service de formation en interne, dédié, pour accompagner nos équipes dans leur montée en compétences tout au long de leur parcours chez Handicall.
L'ensemble de ce dispositif nous permet d'obtenir à ce jour un taux d'engagement collaborateur de plus de 85%, selon les enquêtes de satisfaction que nous menons trimestriellement. -
Nous sommes à votre écoute pour vous apporter des éclaircissements si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
L’équipe Handicall