GIE IRM Marne la Vallée

L’examen s’est bien passé. Par contre, les secrétaires devraient éviter de parler tout haut de leur soucis avec leur collègue pendant une heure sans faire attention aux personnes dans la salle d’attente. C’est très gênant et déplacé.

Accueil et prise en charge absolument médiocre des deux secrétaires à l'accueil, c'est honteux. Nous avions rendez-vous à 8h40, c'est-à-dire que nous faisions partis des premiers patients de la journée. Pour autant il a fallu attendre que les deux jeunes femmes à l'accueil cesse de se plaindre à haute voix de faire l'ouverture cette semaine et de se raconter leurs vies. Ensuite, la personne qui s'est occupée de nous a été irrespectueuse et odieuse sans aucune raison valable. En plus de son vocabulaire et de son ton, elle nous a balancé les feuilles de soin à la figure. Mesdames, si vous ne souhaitez pas travailler face à d'autres humains, personnes ne vous y oblige. Personne ne mérite d'être traité de la sorte, peu importe les raisons de votre mécontentement et de vos soucis personnels. Je travaille dans le commerce et je peux vous assurer que si je traitais mes clients de la sorte, cela ferait longtemps que j'aurais mis la clé sous la porte. Faire face à des personnes dans le besoin qui réclament des soins ne vous permet pas de les traiter comme des chiens. Vous disiez ne plus jamais vouloir faire l'ouverture, car cela requiert trop d'investissement. Vous feriez mieux de changer carrément de travail.

Alors, certains dirons comme dans la salle d’attente qu’ il y a 75€ de dépassements d’honoraires. Avec une bonne mutuelle je me suis dit c’est pas grave avec ma mutuelle. Mais j’avais fait un irm en 2022 avec certains résultat du genoux. Un chirurgien m’avait dit on attend encore vous êtes jeunes. 2026 si je lis l’irm il n y a plus de tumeur dans le genoux (on me note kyste , plus de dysplasie (qui ne peut pas se guérir seul) bref plusieurs chose rien à voir , que je suis venue avec l’irm de 2022 et que c’était dans le même labo. Les résultats sont différents. Ma généraliste choquée me dit on abandonne on verra avec le chirurgien. Et je me dis quand même je vais demander car c’est quand même un acte payé par la secu mutuelle et 75€ de dépassement. La , la secrétaire m explique qu’au labo ils prennent les clichés mais qu’ils n’ont pas de médecin sur place à l’irm, en gros qu’ils envoient ça au médecin en ligne et que c’est traité ainsi. Le personne de l’accueil très gentille . Mais bientôt c’est l’ia qui fera le compte rendu sans vérifier . Donc la on peut pour un médecin en ligne . À qui nous renvoyons un mail. Et j’ai le retour qu’il n’a pas accès à l’ancien irm. (Même labo même lieux et que j’ai apporté lors du rdv). Je trouve ça quand même très grave. Donc on paie pour des résultats non fiable. La mammographie aucun problème . Mais l’irm c’est terminé plus jamais . Donc avant un rdv demande . Y a t’il des médecins sur place ou c’est en ligne? Et donc ceux avec des mutuelles plus basse vont payer de leur poche pour un travail bâclé

Très bien accueillie, personnel souriant et agréable , travail rapide et efficace, et résultats rapides. Parfait

Dame d'un certain âge a l'accueil, pas aimable pour un sous voir même hautaine. Pas de prévention sur le fait qu'ils ne prennent pas la cb non plus. Je cite "bah c'est normal vous avez prit rdv sur doctolib".

Bon accueil, prestation rien à dire, mais malheureusement 1h20 d'attente par rapport à l'heure du rdv

Mauvaise expérience dans ce centre. J'ai pris rendez-vous par téléphone pour une IRM en précisant clairement que je souhaitais être pris en charge par un médecin de secteur 1, car je n'ai pas de mutuelle. On m'a indiqué que cela était possible tous les mardis. Le jour du rendez-vous, j'ai eu la mauvaise surprise de découvrir au moment du paiement que je devais régler 110 € au lieu des 69 € annoncés initialement. On m'a expliqué que le médecin de secteur 1 n'était finalement pas disponible ce jour-là. J'aurais dû être prévenu avant mon déplacement et avant que je passe l'IRM afin de pouvoir décider en toute connaissance de cause. Par ailleurs, aucune télétransmission n'a été effectuée et l'on m'a remis une feuille de soins papier à envoyer à la secu par poste pour obtenir le remboursement. Je ne m'attendais pas à devoir gérer ce type de démarche en 2026.

1er point Je ne comprends pas la nécessité de prendre rendez-vous si c'est pour passer une heure quarante après 2eme point Je vais faire un retrait pour le règlement. A mon retour, j'attends au moins 8 minutes à l'accueil. Et j'observe par la vitre de porte privé la dame qui est censée me rendre les résultats et m'encaisser en train de papoter avec sa collègue derrière les portes et en même temps d'écouter ses notes vocales dans son téléphone. 90 euros pour 1h40 d'attente et un manque de professionnalisme. TOP

Du retard mais compréhensible cela arrive selon les urgences et les examens. Personnel agréable et professionnel à l'accueil comme en la salle d'imagerie. Merci.

Accueil parfait particulièrement de la personne qui s’est occupée de moi pour mon irm cérébrale. J’étais terrorisée et il a été tellement bienveillant