GEREP

J'avais eu pas mal de soucis avec l'ancienne mutuelle (CGRM). Je souhaitais donc faire un retour sur la nouvelle mutuelle (GEREP): - rembourse mieux - application mieux faite - rembourse plus vite - suivi plus rigoureux - pas de procédure de vérification kafkaiene (l'ancienne mutuelle a fait des appels des intervenants médicaux pour vérifier si ils ont emie la facture, si si , je vous jure! et ils ont inventé des mentions légales pour les factures). Il y avait une certaine mauvaise fois et indolence dans le traitement des demandes qui était inssuportable. - la gestion des enfants en cas de séparation semble plus simple. C'est donc très positif de mon point de vue. On dit quand cela ne va pas, mais c'est bien aussi de souligner lorsque cela va dans le bon sens. Le contenu de cet avis est celui que j'ai remonté à nos responsables Après 5 mois, je trouve que les remboursements sont rapides, et que la mutuelle rembourse bien et répond rapidement aux devis. Je suis très satisfait de la décision de mon entreprise de prendre cette mutuelle.

Mon employeur a souscrit auprès d'eux ... Je suis très déçu de leurs prestations notamment sur les optiques . Je crois que ce sont les plus mauvais dans ce registre... Vivement qu'ils dénoncent le contrat

Suite a un arrêt de travail pour maladie professionnelle, j'ai était contacté par cette mutuelle. J'ai était arrêter du 12 juin 2023 au 17 janvier 2024. Plus aucun signe. Je les contactes et on m'annonce que ma société avais résilier le contrat avec eu, et que je devait me rapprocher de ma société pour avoir les coordonner de la mutuel qui avais repris le contrat. Je doit donc me rapprocher d'une mutuelle qui va m'indemniser du 1er au 17 janvier 2024 (soit 17 jours) et eu, il n’indemnise pas pour la période du 12 juin au 31 décembre 2023 soit 201 jours. Je ne crois pas que que la nouvelle mutuelle va m'indemniser pour 201 jours ou il n'avais pas le contrat. Je leur met donc 201 étoiles, le nombre de jours d'indemnisation qu'il me doivent.

Remboursement "promis" suite prélèvement par erreur de Gerep pour le 15 novembre, nous sommes le 19 décembre et je dois encore attendre. Gerep est bien la pour nous prevelever à tort mais pour nous rembourser?!? Y a plus personne! Fuyez cette mutuelle catastrophique, au service client mensonger et inapte et aux tarifs exhorbitants.

Le GEREP n'existe plus: le site a été remis dans l'état initial avant les constructions d'installation. Attention a ne pas confondre avec la MUTUELLE GEREP qui n'a rien à voir avec ce site

Je donne 1 étoile par obligation. Cela vaux zéro. Ils me demande, du fait que ce soit ma deuxième mutuelle, le justificatif de remboursement de ma première mutuelle pour des lunettes de ma femme. Celle ci a été rembourser directement à l'opticien. Donc je demande un document à celui ci ou il y est stipulé le remboursement et gerep me demande le justificatif de remboursement. Je crois qu'il ne savent pas lire. Pour un remboursement c'est tout une histoire. Catastrophe

Service lamentable! Personne ne lit vos mails et ensuite on continue à vous débiter la cotisation alors que vous avez résilié! De multiples relances sans effet pour le remboursement des sommes indûment prélevées. Aucun sens du client!

Il fut un temps lointain où leurs services étaient joignables rapidement par téléphone ... maintenant, vous patientez plus de 10 minutes avec un message vous annonçant un temps d’attente raisonnable mais en réalité, vous terminez la communication avec une promesse que l’on vous rappellera... tout est fait pour communiquer par messagerie mais dans ce cas, vous attendrez 48 heures pour votre réponse. Il existe des cas où vous aimeriez voir prendre votre demande en urgence! Gerep semble l’oublier hélas. A corriger SVP.