Galerie Commerciale OCEANIS LE CENTRE

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important et a bien été pris en compte. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous laisser vos coordonnées afin que la boutique puisse vous recontacter directement et échanger avec vous à ce sujet. Restant à votre écoute, Cordialement, L’équipe communication

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis de lire que votre dépannage s’est bien déroulé et que vous avez pu reprendre la route rapidement. A bientôt dans la galerie Océanis Le Centre Equipe communication

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant notre galerie marchande. Nous comprenons votre déception et nous sommes désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Notre priorité est de proposer une offre diversifiée et attractive pour l'ensemble de nos clients. Nous sommes conscients qu'il est toujours possible de s'améliorer, et vos remarques concernant les enseignes et l'offre mode pour les jeunes sont prises en compte avec attention. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau prochainement Bien cordialement, L'équipe de la Galerie E.Leclerc Saint-Gilles-Croix-de-Vie

Réponse du professionnel : Bonjour Jessy, Merci pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que notre Galerie vous plaise. Dans notre démarche d'amélioration continue, n'hésitez pas à discuter avec nous sur les raisons de votre notation. Chaque retour client étant important et nous permettant de nous faire grandir. Si vous le souhaitez, vous pouvez m'appeler au 02.51.54.21.04 ou m'écrire à : [email protected]. Vous avez aussi la possibilité de nous contacter sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/CentreCommercialOceanis/ Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre galerie. Je vous souhaite une très bonne fin de semaine. Equipe Communication

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir laissé votre avis. Dans notre démarche d'amélioration continue, n'hésitez pas à discuter avec nous sur les raisons de votre notation. Chaque retour client étant important et nous permettant de nous faire grandir. Si vous le souhaitez, vous pouvez m'appeler au 02.51.54.21.04 ou m'écrire à : [email protected]. Vous avez aussi la possibilité de nous contacter sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/CentreCommercialOceanis/ Au plaisir de vous revoir bientôt dans notre galerie. Je vous souhaite une très bonne fin de semaine. Equipe Communication

Réponse du professionnel : Bonjour Patricia , Merci pour votre retour si positif, c'est très agréable. Si vous souhaitez échanger davantage avec nous, vous avez l'embarras du choix ☺ : - par téléphone au : 02.51.54.21.04 - par mail : [email protected]. - sur notre page Facebook : https://www.facebook.com/CentreCommercialOceanis Belle journée à vous. Marion , référente accueil

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de nous partager votre retour d'expérience, cela nous permet de nous aider à nous améliorer et de nous faire avancer tous les jours. Je me permets de vous rappeler que nous venons de vivre plus de 3 mois d'une situation plus qu'inédite à laquelle nous avons tenté de faire face du mieux possible en nous centrant sur une priorité : approvisionner nos clients en denrées alimentaires tout en appliquant des mesures strictes dictées par les protocoles sanitaires pour la sécurité de nos clients et collaborateurs. De plus, la principale mesure permettant d'assurer la sécurité de tous au sein de notre établissement étant le port du masque obligatoire que nous avons décidé de poursuivre et surtout de continuer cet été. Pour rappel, cette décision a été prise dès que nous avons pu fournir des masques à nos clients depuis mi mai. Pour nous c'est une action primordiale, car le port du masque permet de protéger les autres et si cette protection individuelle est portée par tous les clients elle permet donc également d'assurer la sécurité individuelle de nos clients et également de nos collaborateurs. C'est ainsi une barrière collective. Nous faisons du mieux que nous pouvons en cette période si particulière pour sensibiliser nos clients à les responsabiliser aux gestes barrières. C'est ensemble que nous pouvons assurer la sécurité. Sachez que nous allons renforcer encore nos actions avec d'autres dispositifs pour ancrer ces gestes dans notre quotidien comme avec à venir des stations de lavage de main. Vous pouvez également adapter vos visites, si vous le souhaitez nous allons remettre en place un "chariot rusé" permettant de mettre en évidence les créneaux où le flux est plus important. Cela permet aux clients qui le souhaitent de pouvoir venir sur des créneaux où l'affluence est plus faible. Nous déconseillons par exemple le lundi qui est le jour des arrivées et donc tout le monde a besoin de s'approvisionner. Pour information, d'autres services sont également à votre disposition pour éviter de venir en magasin comme notre Drive et nos paniers recettes OCE FRAIS ou vous avez tout ce dont vous avez besoin pour cuisiner : https://app.yepform.com/live/OCEFRAIS Concernant la mise en rayon, il n'y a en aucun cas des ruptures de la chaine du froid. Pour le réapprovisionnement de la viande par exemple, il se fait petit à petit afin d'assurer un maintien de la température. Nos processus de réapprovisionnement sont étudiés pour répondre à la réglementation. Effectivement, nous travaillons avec des producteurs locaux dans le cadre de nos alliances locales. Nous souhaitons fortement favoriser ces filières. Merci beaucoup pour les compliments concernant nos collaborateurs. Je me charge de leur partager. Cela leur fera très plaisir également et leur donnera le sourire. Pour finir, nous prenons en considération votre remarque à propos de notre communication par avion. Cependant, je tiens à vous informer de notre engagement concernant l'environnement qui passer par notre certification ISO 14001 au sein du magasin. Merci pour votre retour, nous restons à votre disposition. Vous pouvez me laisser vos coordonnées si vous souhaitez être recontacté. Vous souhaitez nous contacter ? Vous avez l'embarras du choix ☺ : - par téléphone au : 02.51.54.21.04 - par mail : [email protected]. - sur notre page Facebook Je vous souhaite une très bonne journée. Justine, Chargée de Relation Client

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour positif et vos 5 étoiles ! 🌟 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la fraîcheur et l’ambiance agréable de votre déambulation dans la galerie. Merci également pour votre suggestion très pertinente concernant les assises. C’est une idée que nous prenons en compte avec attention, car offrir une pause confortable à nos visiteurs peut effectivement enrichir leur expérience. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt ! Bien cordialement, L’Équipe Communication