Fonds Interprofessionnel de Formation des Professionnels Libéraux FIF PL

Excellent contact avec Mr Mohamed Chikhi qui s’est montré très professionnel et à l’écoute. Il m’a fourni de nombreuses informations claires et précises sur la prise en charge d’une formation, et a répondu rapidement à toutes mes questions. Je recommande vivement ses services avec le FIFPL

Je créé un compte. J'essaie d'y accéder 15j plus tard, ça ne fonctionne pas. Je fais "mot de passe oublié", rien au bout de 30mn et plusieurs essais. J'appelle. On m'explique que c'est à moi d'écrire à leur service informatique pour résoudre ce soucis. Voilà. Je sais pas comment on fait mais je vais tout faire pour changer d'organisme, vous êtes nullissimes.

Conseillères téléphoniques qui n'ont strictement rien à secouer de ce que vous leur dites. Elle répondent bêtement en suivant certainement une liste de réponses préconçues sur un papier. Incapables de donner un montant de prise en charge simple depuis le changement de septembre. Aucun document écrit certifiant ce dit montant non plus, car comme elles disent, "elles ne savent pas faire". D'ailleurs, je rajouterais qu'elles ne savent pas non plus écrire de mail sans faute, donc pas étonnant. Si vous vous trompez en décriptant la méthode de prise en charge, tant pis pour vous, vous aurez cotisé pour rien.

Ne remboursent pas, mais prélèvent très bien. Stage effectué de Décembre 2024 à Février 2025, "Il fallait déposer le dossier complet avant le 10 Janvier 2025" Personne au téléphone pour expliquer cette incohérence, mais pour la défendre vous êtes unanimes.

Très satisfaite des services du FIFPL pour le financement des formations via leur site internet, qui facilite les demandes en ligne. J'ai eu la chance d’être aidée à plusieurs reprises par Mme TIMERA qui a pris soin de suivre mes dossiers, de m'aider sur des questions en suspens et de faire avancer la prise en charge de mes formations. J'en suis très reconnaissante ! Merci pour votre réactivité et professionnalisme !

C'est avec plaisir que je laisse un avis très positif au FIFPL suite à mon échange téléphonique avec Monsieur Watson Charles qui a été très efficace dans la prise en charge de ma demande, en plus d'avoir été très réactif et très courtois. Je lui en suis reconnaissante. Lorsque les choses se passent bien, sachons remercier !

Tres bonne interaction et communication avec les deux échanges que j’ai eu avec des employés de FIFPL. Au téléphone on a été patient et aidant et par mail une solution rapide a été trouvé. Merci pur votre aide.

C'est avec plaisir que je donne un avis extrêmement positif et très satisfait pour le travail et l'investissement des conseillers du FIFPL qui s'occupent de nos dossiers de prise en charge de formations. Un immense merci en particulier à Mr Charles Watson, conseiller agréable et très réactif! N'hésitez pas à les contacter

Je suis ravie du service du FIFPL, en effet le FIFPL a été trés réactif par rapport à un dossier sur lequel j'avais fait une erreur, ils ont su trouver une solution pour que le dossier puisse passer et que je sois remboursée de ma formation. Merci à toutes les collaboratrices que j'ai eu au téléphone et Mr Watson Charles qui a pu m'aider à trouver la bonne solution pour effacer mon erreur. MERCI

Bonjour, Je dépose cet avis car je suis vraiment ravi de l aide que m a apporté un de vos assistant de gestion (Mohamed CH.) Extrêmement patient, il a pris le temps, avec moi et en ligne, de rectifier ma demande de prise en charge d une formation en sophrologie. C est assez rare pour le souligner. Nous savons bien râler, sachons de temps à autre gratifier les collaborateurs compétents. Merci encore

Un organisme complètement incompétent qui me fait miroiter un remboursement de ma formation pour au final m'indiquer que je ne suis pas éligible 9 mois plus tard... Pensez à faire un peu de pédagogie dès l'ouverture du dossier afin que d'éventuels bénéficiaires ne se lancent pas dans des formations pour lesquelles ils ne seront jamais remboursés.

Pourquoi dépendez-vous de FIF PL ? La faute à votre code APE. Il vous est désormais impossible de changer d'OPCO, et donc de profiter d'un juste retour de vos cotisations URSSAF versées à perte. Vous déposer un dossier moins de 3 mois avant la formation ? C'est trop tard. Vos déposer un dossier plus de 3 mois avant la formation ? C'est trop tôt ! En début d'année ? Pas de commission d'étude avant mi-février !! Bref, avec FIF PL ce n'est jamais le moment, et quand c'est le moment, vous n'avez jamais les bonnes pièces. Vivement que la Cour des Comptes se penche sur ces "bidules" qui siphonnent les cotisations des professionnels, sans aucune notion de service rendu ou d'efficacité.

Encore une fois, je ne serai pas remboursé de ma formation, malgré tous les documents fournis par l’organisme de formation. Cela ne suffit jamais. Impossible d’avoir un vrai contact : le numéro renvoie vers un standard automatisé qui vous invite simplement à… envoyer un mail. Une vraie perte de temps, sans accompagnement ni réponse claire. Très décevant.

J’ai eu la possibilité d’échanger avec M. Chikhi concernant ma prise en charge de formation et je tiens à souligner son professionnalisme et sa disponibilité. Il a pris le temps de m’expliquer avec clarté les démarches à suivre, ce qui a été extrêmement efficace ! Un grand merci !

Il faut VRAIMENT s'armer de patience pour réussir à joindre qqn au téléphone/ trouver le problème dans la PEC du dossier/ qu'on nous donne ENFIN un mail valide pour obtenir réponse à notre question. C'est usant. Même quand toutes les pièces sont ok, on s'aperçoit qu'on nous les demande dans une nouvelle case... Et aussi pour les formations longues: si vous demandez en dernière minute il n'y a plus les fonds... l'arnaque.

Déjà plusieurs formations 100% prises en charge. Même s'il peut y avoir parfois quelques erreurs de part et d'autre, une solution m'a toujours été proposée en ce qui me concerne. J'ai pu avoir des interlocuteurs attentifs, efficaces et désireux de m'aider. Etant une française qui a beaucoup vécu et travaillé dans le tiers monde, j'apprécie d'avoir aujourd'hui des formations entièrement financées qui me permettent une montée en compétences. Merci le FIFPL et mention spéciale à M. CHARLES (*****) pour sa gentillesse, son efficacité et son professionnalisme.

FIFPL encore une belle invention ! On cotise des années sans pouvoir refuser (prélèvement URSSAF). vous demandez un jour la prise en charge d'une formation ... et là commence l'horreur. Un traitement de votre dossier qui reste en cours durant des mois et des mois. Vous appelez et quand on vous répond c'est pour rien nous dire. Les emails restent systématiquement sans réponse. le FIFPL prend donc les cotisations obligatoires et n'a aucun compte a rendre et ne prend même pas la peine d'avoir une démarche professionnelle en nous répondant ... elle est pas belle la vie chez FIFPL ? A quand une commission d'inspection de l'état pour mettre fin a ce système et redonner la main aux libéraux a qui les fonds appartiennent et non a ce bidule ?

Bonjour. En tant que Responsable d'un OF et travaillant pour la première fois avec le FIFPL, j'en suis très satisfait. Monsieur CHIKHI m'a contacté par téléphone après une difficulté administrative d'une apprenante dans le traitement administratif de sa demande de prise en charge. Il m'a très professionnellement expliqué comment remplir le formulaire de prise en charge, et donné de très précieuses informations sur le fonctionnement du FIFPL. C'est remarquable et précieux tant les procédures d'un OPCO à l'autre sont différentes. Je sais que je pourrai le contacter et bénéficier de son expertise pour les dossiers à venir. Merci au FIFPL, merci et bravo Monsieur CHIKHI pour votre professionnalisme.

FIF PL illustre bien la gabegie que représente le financement de la formation professionnelle en France. La première cession d'étude de dossier s'effectue mi-février 2025, puis nécessite 8 semaines max de délai. Donc, au mieux, vous obtenez une réponse mi-avril. Bien sûr c'est dans le meilleur des cas puisqu'il est impossible de savoir à quelle cession votre dossier sera présenté ! De plus FIF PL ne dépend d'aucune autorité de tutelle, et ne rend compte à aucun organisme. Impossible donc de formuler une réclamation. Une système financé à 100% par des professionnels libéraux, sans aucune obligation de résultat. Bref, c'est la double peine puisque les cotisations URSSAF sont payées pour financer de prétendues formations, et que, faute d'organisme opérationnel, ces formations restent 100% à charge du professionnel.

Faire votre demande de prise en charges pour une formation des mois à l'avance ? INUTILE vous n'aurez pas de retour. Envoyer un mail pour avoir des infos ? INUTILE pas de réponse. Appeler ? Vous allez attendre 30 min minimum pour vous entendre dire qu'on ne peut pas vous donner de réponse et vous faire raccrocher au nez. Votre manque de sérieux est une chose ... Mais votre impolitesse est encore pire et très mal venue.

J’ai eu la possibilité d’échanger avec M. Chikhi concernant le fonctionnement du FIFPL, et je tiens à souligner son professionnalisme et sa disponibilité. Il a pris le temps de m’expliquer avec clarté les démarches à suivre, ce qui m’a permis d’y voir bien plus clair dans le financement de la formation professionnelle. Un grand merci pour cette écoute et ces explications précieuses !

Échanges avec le conseiller Monsieur Chikhi, absolument efficaces dans la compréhension d'un problème rencontré. Réponses claires et précises. A su prendre le temps nécessaire pour des explications. De plus, l'amabilité et la bienveillance de sa part, ont rendu la communication humaine. De quoi ennoblir la réputation de l'administration!

Expérience plus que positive avec des conseillers téléphoniques faciles à joindre et particulièrement précis et efficaces, ils ont réglé mon problème en quelques minutes... Je remercie particulièrement Mr CHIKHI, adorable, réactif, drôle et terriblement efficace. Si toute l'administration française pouvait s'inspirer de sa méthode, bienveillance, autonomie et réactivité, alors les cancres phobiques administratifs comme moi n'auriont plus d'excuses... merci encore

Grâce à la réactivité de Madame Timera j’ai enfin pu obtenir le remboursement de ma formation. Ma demande aurait été laissée aux oubliettes sans sa réactivité et son efficacité. Je retire une étoile pour mes précédents échanges infructueux pour ce même dossier. J’en retire une supplémentaire car l’enveloppe de prise en charge diminue chaque année pour des cotisations qui elles augmentent.

Je tiens à vous remercier pour la réactivité et la bienveillance des conseillers que j’ai eus au téléphone. Leur accompagnement m’a permis de finaliser mon dossier . La procédure est globalement simple, avec des réponses claires et rapides. Toutefois, je regrette le faible montant de la prise en charge, qui pourrait être revu à la hausse pour mieux soutenir les professionnels. Cordialement

Bonjour, il est vrai que le site n'est pas facile d'utilisation. Mais les conseillers réactifs et agréables permettent d'arriver à boucler notre dossier. Personnellement, quand nous avons reçu l'attestation confirmant le règlement de la formation, nous avons eu une réponse rapide pour le paiement de la participation FIF PL. Le point négatif, est le faible montant de participation. Cordialement. Jean Paul LD

En 15 ans d'activité, c'est la première fois que je fais une demande de prise en charge auprès du FIF PL (participation de 200€). Malheureusement, cela s'est avéré être une véritable catastrophe. L'intégralité du processus doit se faire via leur extranet, qui est non fonctionnel : il bloque, rame, et rend impossible l'envoi des documents requis. Pour couronner le tout, aucun moyen de contact efficace n'est mis en place. Le téléphone est saturé en permanence et il n'y a aucun email de support disponible. N'ayant pas d'autre option, je vais devoir envoyer un courrier postal, même si je doute que cela soit pris en compte, car ce n'est pas conforme à leur procédure. Ce manque de réactivité et de moyens de communication est très frustrant, surtout pour une organisation censée faciliter l'accès à la formation. Il est grand temps que des améliorations soient apportées.

Je n'ai pas trouvé la plateforme très intuitive et j'ai dû relancer pour avoir des nouvelles de la prise en charge, c'était long et stressant car la formation approchait. Mais le remboursement a été très rapide grâce à l'intervention efficace d'une vraie personne. Dans tous ces systèmes de plateforme c'est toujours le manque de communication directe qui pêche et c'est malheureusement le cas un peu partout ... donc je me dois d'encourager ceux qui sont derrière la machine et qui font de leur mieux.

Vraiment, quelle qualité d'accompagnement et de suivi ! J'ai eu la chance d'être en contact avec M.Chiki qui m'a permis de dépêtrer l'imbroglio dans lequel je m'étais enlisée. Il n'a pas compté son temps ni sa patience, et j'ai vraiment apprécié ce temps d'échanges durant lequel il a porté à ma connaissance des éléments importants quant aux différentes possibilités ayant trait à la formation, ô combien nécessaire tout au long de sa vie ! Merci à lui et à toute l'équipe pour la promptitude, la réactivité, le sérieux, le professionnalisme et la rigueur ! En outre, le FIF PL, contrairement à d'autres organismes de prise en charge des frais de formation, est clair et sans aucune mauvaise surprise. Bref: un grand MERCI à l'équipe, bravo pour votre travail et votre éthique !

Prennent les gens pour des cons. Accord de prise en charge accepter en Mars, toujours rien courant avril.. j’appelle en Mai, on me dit que le remboursement va être fait dans la semaine. Puis Juin Juillet toujours rien. Je rappelle et là on me demande la certification de l’organisme de formation. Chose qu’on ne m’a jamais demandé auparavant.. La «responsable » me ment donc de manière éhonté. Et en plus, on m’affirme que NON personne n’a pu me dire que j’allais recevoir le remboursement. Sérieusement, si c’est pour faire tourner les gens en bourrique.. autant leur dire directement qu’ils ne seront pas remboursés’. Pour prélever par contre il n’y pas de problème. Bref bon courage à ceux qui souhaitent se former et être rembourser une partie.. étant donner que c’est notre droit et que l’on paye.

Pour ma part j'ai eu une prise charge efficace et rapide ! À chaque étape, lorsque j'avais une question, j'ai pu facilement contacter une personne par téléphone ou par mail qui m'ont aidé à faire avancer mon dossier. Mention spéciale pour la gentillesse des interlocuteurs lors des échanges et leur volonté de faciliter les démarches. Merci beaucoup.

J'ai eu une excellente expérience auprès du FIF PL. Mon dossier était en attente depuis un certain temps et il m'a suffit de les contacter une fois pour débloquer ma situation dans la journée même. Conseiller disponible, réactif et pédagogue. Merci encore !

J'ai toujours eu avec les interlocuteurs du FIFPL des échanges très professionnels. Et je les remercie pour leur efficacité dans la gestion des dossiers et des réponses qui m'ont toujours été communiquées quand j'ai posé des questions sur l'avancement de mon dossier. Et je salue tout particulièrement votre réactivité et courtoisie dont vous faites preuve dans des situations qui demandent une réelle expertise et savoir-faire.

J'ai fait appel au FIF-PL pour la 1ère fois il y a quelques mois. Alors oui, les délais sont très très longs pour savoir si on aura une prise en charge. Clairement, ne comptez pas sur ça pour faire une formation. Pour ma part, la prise en charge (partielle en plus) est un bonus, mais j'ai quand même fait la formation que je voulais. En fait, ma demande de prise en charge a été acceptée à partir du moment où j'avais finit la formation et où j'ai envoyé l'attestation de présence. J'ai dû relancer par mail. Cependant, après cette relance, une personne très efficace m'a répondu rapidement, m'a tenu au courant et a "soldé" mon dossier rapidement aussi. Donc au final j'ai eu le remboursement vite, après la fin de la formation. Donc rapidité pas top, mais échanges avec les conseillers efficaces.👍

Il y a eu très peu de temps entre le moment où j’ai déposé les documents demandés suite à ma formation et le remboursement. En revanche j’aurais aimé savoir plus tôt que ma demande de prise en charge serait bien validée. J’avais fait la demande environ 9 mois avant le démarrage de ma formation et je crois voir eu la réponse 6 semaines avant le démarrage. Ça demande de prendre le risque de faire une formation dont on ne sait pas si on sera aide.e financièrement ou pas. En tous cas, j’ai apprécié la qualité des retours de mon interlocutrice.

Inutile d’anticiper une demande de formation, quelles que soient les précautions prises, le FIF PL ne répondra jamais à temps. Vous n’aurez non plus jamais quelqu’un au téléphone. Et si vous osez faire une relance par mail, on vous répondra avec condescendance « de faire preuve de patience ». Après des années à cotiser, et bien que m’y étant prise deux mois à l’avance, j’ai raté la seule formation (2 jours) pour laquelle j’ai demandé une prise en charge. Lamentable. Il existe une pétition pour dénoncer ces agissements sur le site « Mes opinions ».

Après une première mauvaise impression (délai de réponse, refus de prise en charge non justifié, délais d'attente interminables au téléphone), j'ai fait une réclamation et ai été prise en charge par le service technique. Le conseiller, M. Chikhi m'a réconciliée avec cet organisme. Il m'a appelée, m'a expliqué clairement ce que je devais faire et a fait les modifications nécessaires sur mon dossier pour que ma formation soit prise en charge. Je lui en suis très reconnaissante. Merci. Ça fait plaisir d'avoir à faire à un conseiller si compétent et humain.

Quel service catastrophique, dommage qu'il ne soit pas possible de mettre 0. J'ai fait ma demande début novembre 2023 pour une formation mi-janvier 2024 et à ce jour pas de retour. J'essaye d'appeler mais aucune personne au téléphone. En appelant j'appuie sur "4" pour une sélectionner "autre question" et ça me raccroche au nez 2 secondes après. A moins de 10 jours du début de ma formation je ne sais toujours pas si elle est prise en charge ou pas alors que je paye des contributions à la formation tous les ans. Les autres organismes de formation (AGEFICE notamment) sont beaucoup plus réactifs et répondent à des questions, quelle tristesse ce service.

Malheureusement je constate que je ne suis pas la seule à devoir déplorer la qualité du service client. Aucune réponse par téléphone car seulement une messagerie automatique qui, quoiqu'il arrive, débouche sur une fin d'appel sans aucun contact avec un humain! Aucun autre moyen de vous contacter car malgré les formulaires de contacts, vous ne répondez pas. Résultat? Un dossier qui n'avance pas et AUCUN retour concernant l'éventuel manque de documents! Serait-il possible d'avoir ENFIN un retour sur l'avancement de mon dossier? A se demander pour quoi (et pourquoi) on cotise! Tout simplement honteux et scandaleux...

J'ai effectué une demande au FIF PL à la suite d'une formation fin février 2023. J'ai suivi la procédure indiquée avec l'information claire sur le délai de traitement. Mon parcours a été fluide avec des mails d'information sur le suivi de mon dossier. J'ai également eu des réponses claires d'une personne travaillant pour l'organisme dans les 48h. J'ai obtenu l'aide dans une délai de moins de deux mois. Je suis ravie pour le traitement de mon dossier car j'avais un peu peur compte tenu des avis laissés... J'ajoute donc mon témoignage authentique car le traitement de mon dossier a été fluide et de qualité. Merci !