FOCAL Centre d'Ophtalmologie

Merci aux dames de l’accueil,toujours souriante et avec des beaux ongles toujours soigné et surtout merci au docteur Bourniquel pour le bon diagnostic et ça gentillesse

Impossible d’être pris en charge en urgence par mon ophtalmologue le Dr. Krief après un accueil des plus déplorables. Ici on m’a donné un rdv en urgence dans l’AM. Très bon accueil et a l’écoute.

Mauvaise expérience J'ai étais au rendez-vous est on me prescrit des gouttes antibiotiques pour une allergie, ma réaction, oeil très rouge et qui brûle toute la journée infernale !! Je rappelle le lendemain pour en savoir davantage.. J'appelle, EST PENDANT 30 MINUTES apelle sur apelle impossible d'avoir le secrétariat, soit sa (sonne) est sa fini par me dire que mon correspond est occupé ou soit je tombe direct sur ( ligne occupé !!!) Bref en forcant, elle fini par me répondre a un moment, 30 mnt d'attente tout de même, est me dit qu'elle ont beaucoup d'appels et qu'elles sont que 2 au bureaux, que 2 XD, AHAHAHA heureusement quelle est pas toute seul la pauvre parcque la,,, c'est la fin du monde.. elle ne connais pas le rush je crois, bref, est fini par me demander si j'ai laissé un MESSAGE VOCAL... 😂 (Voila c'est confirmé elle répondent que par des messages vocaux ) je vois pas l'intérêt d'avoir un numéro de téléphone si ce n'est que pour laisser des vocaux, sa serai de L'IA sa ce serai pareille, je ne voit pas de différence malheureusement faut être honnête.. Mais avec un grand M, quand moi j'ai étais a mon rendez vous, et que jai attendu dans la salle d'attente 1heure, c'est sa le pire elles , étais entrain de raconter leur vie !!! Mais, elles ont tellement de travaille vous savez... le téléphone a du sonner 2 fois dans l'heure est oui, puisque forcément elle repondent que par des message vocaux, c'est juste incroyable, recruter 3 autres personnes je sais pas moi, le service client d'amazon est plus rapide et plus efficace Et pour finir, elle me dit qu'elle va passer l'information a Mme bonnel, est qu'elle me rappellera dans l'après midi ! A ce jour je n'est toujours pas eu de nouvelles ( 2 jours), ils doivent surement êtres débordé, bref la aussi pas capable de prendre 2 minutes pour rapellez ces client cest fatiguant, alors un oublie ? Une information qui n'a pas était passer de la part de la secrétaire ? Je n'est pas était malpoli est je n'écris pas souvent des commentaires mais la c'est abusé est mérité Secrétariat 0 pointer

Nous avons pris rendez-vous pour l'œil qui pleure et qui se dessèche, nous sommes repartis avec une ordonnance pour de nouvelles lunettes, aucun traitement, aucun conseils. A l'accueil une des deux personnes vraiment pas agréable du tout, et qui parle mal des docteurs 👍

Bonjour à toute l’équipe, Alors que je quitte le Var, je voulais vous adresser un grand merci pour votre accueil, votre gentillesse et votre professionnalisme. Chaque visite a été un vrai plaisir grâce à vous tous, médecins, orthoptiste et secrétaire . Vous avez rendu mon suivi rassurant et agréable, et je garderai un excellent souvenir de votre équipe. Merci encore pour tout

Accueil très chaleureux au secrétariat,orthopthiste sympathique et à l'écoute du patient . Docteur Bourniquel très gentille et professionnelle à la fois. Très conviviale. Nous venons de la vallée du Gapeau et nous ne regrettons pas de traverser Toulon .

Très bon accueil et les locaux sont vraiment sympa. Le Dr BOURNIQUEL est adorable! Douce et souriante, elle prend le temps de bien expliquer et en plus elle a beaucoup d'humour! Je ne peux que recommander cette équipe sympathique et ce centre très agréable.

De passage dans la région, j'ai pu avoir un RDV rapidement pour évaluer ma problématique et me rassurer. Le cabinet est très confortable, l'accueil sympathique. Je me suis sentie très bien prise en charge. Je recommande.