FBI Institute est un centre de formation spécialisé dans les métiers de la beauté, du bien-être et du digital. L'institut propose des formations complètes pour acquérir des compétences techniques irréprochables, se démarquer de la concurrence et trouver ses premiers clients. Il offre également une sélection de produits et matériels innovants.
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Dimanche
Fermé
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Avis clients (57)
Avis Google
3,9
57 avis
5★37
4★5
3★1
2★1
1★13
M
Manon Google
Une formation incroyable chez FBI Institute, j'ai eu la chance de me former avec Joséphine pour devenir prothésiste ongulaire professionnelle et je ne pouvais pas rêver mieux. Que ce soit l'accueil et les entretiens avec Lina qui est d'une douceur et d'une gentillesse incroyable, avec Marcello qui est adorable et bienveillant sans oublier Joséphine qui EST INCROYABLE, aussi bien sur l'aspect professionnel ,ultra pédagogue, douce, tout est clair et précis, un apprentissage avec bienveillance et efficacité que sur la personne qu'elle est, tour simplement merveilleuse. Si vous aviez une hésitation ou un doute pour vous former ou pour passer un moment de détente n'en ayant plus , c'est vraiment l'endroit idéal et je le recommande à 100%!
Milles mercis 🫶🏻
T
Tokata Martinez Google
Dès que vous franchissez. La porte de l'institut FBI, vous ressentez une ambiance cosy, une subtile fragrance de bien être,
La patronne ainsi que l'employé vous rassure, vous conseille, et la qualité des services, produits utilisés et les soins vous donne envie de revenir sans hésitation.
Vraiment je recommande fortement cet institut FBI.
Que du bonheur
Réponse du professionnel : Bonjour merci infiniment cela nous touche énormément
E
Eliane Kersimon Google
Une très belle expérience personnelle très professionnel qui aime sont métier ambiance chaleureuse et dynamique je ne peux que recommander Joséphine est génial.
Si vous cherchez un institut compétent et harmonieux n'hésitez pas c'est celui SI.
Merci encore à Joséphine et Virginie pour le magnifique travail qu'elle mon fais.
Réponse du professionnel : Coucou Eliane merci beaucoup pour ce gentil retour on s'est régalées avec toi une superbe rencontre au plaisir de se voir <3
n
nelly chevereau Google
Je me permets de mettre cet avis là car je suis tellement déçue. On m a raté le contour des lèvres, on devait me le reprendre et gratuitement vu la somme que j avais réglé en totalité. Apres avoir discuter , fait des papiers en bon uniforme, on devait se caler .Vu que j ai des horaires pas tres simples donc je lui ai envoyé mes disponibilités. Cela fait plus de deux ans , je ne lâche pas l affaire , sauf que cette personne ne dédaigne même pas me répondre. Mon dernier mail remonte au 18 janvier 2024
C est une honte
Donc je vous déconseille cet institue
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Votre avis contient malheureusement de graves inexactitudes qui relèvent, à ce stade, de la calomnie. J’ai conservé l’intégralité des échanges avec vous ainsi que les photos de réalisation, qui démontrent clairement la réalité de la prestation effectuée.
Pour rappel, dès votre premier rendez-vous, vous avez refusé de signer les documents indispensables pour évaluer précisément ce qui pouvait être fait. Vous avez également refusé de vous laver et désinfecter les mains, ce qui est une condition élémentaire d’hygiène, indispensable avant toute intervention.
Concernant la couleur, la professionnelle vous a formellement recommandé un ton plus intense, puisque la couleur s’éclaircirait naturellement. Vous avez choisi d’ignorer ce conseil, ce qui explique en partie votre insatisfaction. Les photos montrent que la symétrie et le contour des lèvres ont été réalisés conformément à nos engagements.
Une première retouche a été réalisée, et la professionnelle était prête à faire une nouvelle retouche offerte, sous réserve du respect des règles indispensables : signature des documents nécessaires à la sécurité et à la bonne tenue de l’intervention. Vous avez refusé, ce qui a encore retardé la prise de rdv, et empêcher toute prise en charge supplémentaire.
Vous avez également harcelé la professionnelle par sms, malgré ses demandes insistantes de cesser.
La professionnelle vous a reçu de nouveau dans une période où vous vous êtes montrée plus calme et à l’écoute. Elle vous a remis des documents obligatoires à signer, et vous ne lui avez jamais rapportés, par contre vous réclamez un rdv.
Votre attitude est la seule responsable de ce retard dans le traitement de votre dossier, et non l’institut.
Il y a quelques années maintenant que ces documents auraient du être remplis.
Il ne vous a jamais été refusé de vous recevoir et de réaliser la retouche, mais dans le respect des procédures légales indispensables, ce que vous ne souhaitez pas respecter manifestement.
Je vous invite donc à revoir votre position, car votre accusation est totalement infondée et dommageable.
A
Adeline SERRET SUMALLA Google
Je recommande FBI Institute à 100 % ! Lina et Joséphine sont de véritables professionnelles : toujours à l’écoute, attentionnées et passionnées par leur métier. Chaque visite est un vrai moment de bien-être, je n’ai jamais été déçue.
Merci pour votre accueil et votre expertise !
À très vite
Réponse du professionnel : Bonjour et merci Adeline pour ce témoignage qui nous touche beaucoup. Au plaisir de vous accueillir de nouveau et de prendre soin de vous.
V
Virginie Guinebert Google
Formation de qualité,formateurs professionnels et patients. Très attentifs et ayant à cœur la réussite de leurs stagiaires.
Réponse du professionnel : Mille merci c'est un réel plaisir de passer ces temps de formations avec toi
p
pascaline abizanda (PepetteCR) Google
Une expérience incroyable un travail de qualité et au petit soin de sa cliente ! Joséphine est vraiment une professionnelle qui connaît son métier avec des produits de qualité ! Je recommande à 1000%.
Réponse du professionnel : Bonjour Pascaline merci infiniment pour votre gentil retour c'était un vrai plaisir de sublimer vos jolis yeux :))))
S
Showroom Formation Google
Je recommande a 100% FBI INSTITUTE. J'ai adorée mon coaching avec Josephine qui est une personne tellement riche d'idée et de conseils. J'ai beaucoup appris. J'ai déjà hâte de nos prochaines collaborations.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Charlène pour ton retour je suis très heureuse et fière de notre partenariat avec de belles valeurs humaines et buisness <3
J
Joe -lee Google
Un super salon comment on les aime . Avec une équipe au top 👌 👍 qui propose également des formations, ou vous avez de très bons conseils, et un très bon encadrement. Vous pouvez également servir de modèle lors des formations. Je vous conseille cette institut qui est vraiment au top. J'adore 🌺
Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements
c
corinne carron Google
Aujourd'hui j'ai été modèle pour les ongles . Tout simplement RAVIE!!! A mon arrivée petit café 👍.
L'accueil en la personne de Joséphine à été tout simplement adorable .La personne en formation Régine a été super consciencieuse et vraiment top . Très contente de mes ongles 🥰
Réponse du professionnel : Mille merci pour votre avis Corinne, nous avons passé un merveilleux moment en votre compagnie, une belle rencontre, au plaisir de vous revoir même juste pour un café à très bientôt j'espère
G
Gisele Danglade Google
Soins ongles pieds et pose vernis semi-permanent, pendant ma période de congés.
Très bonne prestation en compagnie d'Elodie.
Je recommande cet institut.
N
Nini Pasquet Google
Moyen mon RDV était à 10h! à 10h10 le salon tjrs fermé ! Un monsieur quasiment en tenue de nuit arrive et ouvre ( salon mal tenu hygiène et desorde)...la prothésiste ongulaire est quant à elle très agréable parcontre les ongles sont épais et aucun n'est taillé de la même longueur ! Dommage ce sera une première et une dernière expérience pour ma part
Réponse du professionnel : Bonjour Madame, dans un premier temps, nous ne vous avons pas dans nos fichiers clients, d'autres parts nous n'avons aucunement l'habitude de recevoir les clients en pyjama... qui plus est l'institut est nettoyé plusieurs fois par jour, la freelance en stylisme ongulaire, est connue pour réaliser des ongles fins et réguliers. Par conséquent, tout ce que vous dites est complètement diffamatoire. En sachant que les avis Google MyBusiness ne sont vérifiés, veuillez décliner votre identité.
A
Anais Cadrot Google
Personnel accueillant très aimable et sympathique ! Une pose très bien réaliser avec une prothésiste irréprochable. Cependant j’ai perdu 3 ongles en 3 jours dommage
N
Ninon Gillet Google
La pire séance d'épilation ! 1h15 de calvaire avec une esthéticienne qui ne parle pas français. Elle faisait mal et cire brûlante. Impossible de communiquer avec elle.
Une vraie torture !
Réponse du professionnel : Nous vous avions informée que vous seriez prise en charge par une stagiaire, ce que vous avez accepté, et la cire que j'avais vérifié, n'était pas brûlante! Pour vous remémoriser vos explications, vous veniez en institut pour faire ôter le restant des poils que vous n'aviez pas réussi à enlever par vous même. Ce que vous omettez de dire ici c'est que vous aviez VOUS bien saturé votre peau! Votre ressenti de cire brûlante n'était pas dû à ma stagiaire, mais bien à ce que vous aviez fait précédemment.
Qui plus est je revenais souvent vérifier si tout allait bien.
Je pense que si vraiment les choses s'étaient déroulées comme vous le formulez ici, ce n'est pas derrière un écran que vous l'auriez expliqué, mais à moi directement.
Maintenant je vous demande de ne plus intenter à répandre de la désinformation.
E
Edith Parra Google
Félicitations pour votre travail ongles toujours impeccables avec un contact super.
Pascale un vrai moment de délice pour ses soins et massage.
Je ne peux que recommander et felicitations.
À bientôt.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos gentils commentaire. la meilleure appréciation est 5 étoiles?
R
RAMON Ingrid (Gridou) Google
Equipe adorable! Joséphine est un amour de formatrice ! J'ai adoré faire ma formation extension de cils et volume russe :)
Merci encore pour votre accueil et votre gentillesse
Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements et votre gentil commentaire
V
Vincent Wieczorkowski Google
Mes filles sont clientes régulières,le travail est soigné et attentionné.
Aurélie est aussi joviale que Méticuleuse, une vraie pro!
L'équipe est tres agréable.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Merci Vincent
a
aurelie BS Google
J'ai effectué plusieurs prestations en tant que modèle pour des formations (modelage, mascara semi permanent, aujourd'hui microblading) mais aussi des prestations par l'institut en lui même et je n'ai jamais été déçu !! Qualité, prix corrects, à l'écoute, et j'en passe ! Merci à vous pour votre professionnalisme et votre gentillesse !!!
Réponse du professionnel : Merci Aurélie pour ce gentil témoignage! Bonjour chaleureux de l'équipe!
S
Samantha Google
Institut a boycotté chère pour des cils de qualités médiocre comblement facturé comme pose complète, demande d'explication un personnelle INSULTANT et MENACANT. Obliger de mettre 1 étoiles mais ça vaux rien, je déconseille
Réponse du professionnel : Madame , je vois que vous ne tarder pas à faire de la diffamation. il semblerait que vous ayez commencé à nous menacer et pour quelle cause?
Voici nos 1ers échanges: Vous nous avez écris hier dimanche via messenger
DIM 17:25
Samantha Simoes
Bonjour je suis venu le mois dernière pour un comblement d’extension de cil, j’ai payer 70euros pour un remplissage à combien faite vous alors la pose complète?
aujourd'hui lundi 08:55
Samantha Simoes
Message lu et non répondu quels professionnalisme, 70euros pour un simple remplissage je me charge de faire passer le message! Coup de pub gratuit ahah
Il faut dire Madame SIMOES que vous étiez sur la provocation n'est ce pas? pourquoi se réjouir de vouloir nous diffamer pour ne pas vous avoir répondu un dimanche? Sommes nous dans l'obligation?
Pourquoi si vous pensez avoir eu une pose de mauvaise qualité(alors que j'ai les photos démontrant le contraire) attendre plusieurs semaines pour nous contacter sans même évoquer ce problème sur vos messages?
Voici ma réponse aujourd'hui suite à vos messages que vous n'avez pas contredis par ailleurs:
Madame
Nous sommes comme beaucoup à prendre notre jour de repos le dimanche.
Et nous ne sommes pas dans l'obligation de vous repondre un dimanche.
Vous avez demandé un remplissage alors que l'estheticienne vous a explique que votre besoin corespondait à une pose puisqu'il ne vous restait que 2 ou 3 cils par oeil qui plus est se detachaient.
Vous n'avez pas ete prise par suprise dans le paiement du temps de travail effectué par la prestataire.
En effet elle a réalisé une pose complete en restant avec vous une bonne heure.
Qui plus est cette somme correspond à une offre qui n'est pas le prix de la pose que nous pratiquons.
Le prix est a 90€.
Vote reaction est incompréhensible et votre determination à calomnier est presente. Sachez que c'est puni par la loi.
Pour résumer, en vue de ces 1ers échanges, je crois que vous avez une volonté manifeste à nous causer du tord. La menace est venue de vous. Vos propos sont incohérents et j'espere que vous en êtes consciente
Pendant 3 semaines vous ne vous etes pas manifestée pour vous plaindre de la pose ni sur vos messages, car il faut le dire vous n'avez commencé à nous écrire qu'à partir d'hier.. Par contre vous nous attaquez un lundi matin sous de fausses accusations et qui plus est contrariée de ne pas vous avoir répondu un dimanche.
Il fallait bien qu'on vous dise que la diffamation est punie par la loi?
Quelles sont vos intentions Madame?
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