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CENTRE DE BIEN-ÊTRE

Esprit Cryo - Centre de Cryothérapie & Cryolipolyse à Lille

Centre de bien-être · Lille (59)

4,8 175 avis Google Fermé
Esprit Cryo - Centre de Cryothérapie & Cryolipolyse à Lille — Centre de bien-être

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À propos de Esprit Cryo - Centre de Cryothérapie & Cryolipolyse à Lille

Esprit Cryo - Centre de Cryothérapie & Cryolipolyse à Lille est un établissement de la catégorie « Centre de bien-être » situé à Lille (59000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 12:00 – 20:00
Mercredi 14:00 – 20:00
Jeudi 12:00 – 20:00
Vendredi 12:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 16:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (175)

Avis Google
4,8
175 avis
5★166
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3★1
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nicolas lenaert Google

"Un grand merci pour l'accueil et la gentillesse ! ❄️ Les explications étaient claires, rassurantes, et le soin s'est super bien passé. Une excellente expérience que je recommande à 100 % !"

Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas, un énorme merci pour votre retour et les étoiles. La cryolipolyse chez Esprit Cryo, doit être une expérience réussie dès votre entrée chez nous. A très bientôt.
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Oscar Delangue Google

Personnel honnête et vendeur ayant eu la conscience d'esprit de ne pas me vendre la prestation au regard des avantages minimes

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour qui prouve qu'effectivement nous sommes à votre service pour vous apporter l'entière satisfaction et ne pas vous proposer une prestation qui n'aurait pas d'impact pour vous. A bientôt pour une autre prestation chez Esprit Cryo.
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Mattheo Canonne Google

Un accueil chaleureux et un échange enrichissant. Une super expérience, nous reviendrons sans hésiter. Je recommande ++

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour positif et les étoiles. A très bientôt chez Esprit Cryo
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christopher dessaint Google

Bonjour La 2 eme visite pour moi et ma femme la cryo au top 3 min pour revivre et etre en forme Accueil top Hygiène top Supplément une boisson offerte en fin de séance Je recommande cet établissement

Réponse du professionnel : Merci 2normement pour votre super témoignage qui nous fait chaud au cœur. A très bientôt chez Esprit Cryo
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Jade Willem Google

Je soutiens totalement l’avis précédent. Nous avions payé des séances à l’avance, aucune prestation n’a été réalisée, et le vendeur se retranche derrière une règle qui n’a jamais été communiquée aux clients. Pire encore : le centre a changé de logiciel de réservation sans prévenir, alors qu’il disposait bien de nos coordonnées. Résultat : impossibilité de réserver, refus de nous laisser utiliser des séances déjà payées, et aucune solution proposée. Encaisser l’argent sans jamais fournir la prestation, puis invoquer a posteriori une règle inexistante pour le client, ce n’est ni correct ni honnête. Attitude très décevante, qui donne clairement envie de ne plus jamais y remettre les pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Willem, je suis sincèrement désolé que votre expérience ait été perçue de cette façon. Comme évoqué lors de l'appel téléphonique et pour rappel, les cures de cryothérapie disposent d’une durée de validité clairement indiquée lors de l’achat (site de réservation, documents de présentation au centre et CGV). À titre commercial, nous acceptons habituellement des prolongations bien au-delà de cette durée, jusqu’à 18 mois. Dans votre situation, la demande est intervenue près de deux ans et demi après l’achat, sans prise de rendez-vous durant cette période, ce qui ne nous permet malheureusement pas d’y donner suite. Concernant le changement de logiciel de réservation, celui-ci a été imposé par la fermeture de notre prestataire. Nos clients ont été informés via deux campagnes de communication envoyées à notre fichier clients + les communication habituelles sur nos réseaux sociaux, et notre équipe est toujours restée disponible pour accompagner toute difficulté de transition vers le nouveau logiciel. Nous regrettons sincèrement ce malentendu et restons attachés à proposer un cadre clair, équitable et respectueux pour l’ensemble de notre clientèle. Il était nécessaire je pense de clarifier la situation et ne ne pas laisser prétendre que nous puissions d'une manière ou d'une autre être malhonnêtes.
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Lucas Fievez Google

Une expérience au top ! Le personnel est extrêmement sympathique, à l’écoute et met tout en œuvre pour que l’on se sente à l’aise dès l’arrivée. Que ce soit pour une première séance ou en suivi régulier, ils prennent le temps d’expliquer chaque étape et de s’adapter aux besoins de chacun. L’accueil chaleureux et le professionnalisme rendent l’expérience encore plus agréable. Je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce message très élogieux sur notre centre et notre équipe. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir le meilleur de chacun de nos soins. A très bientôt chez Esprit Cryo
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Sylvain Stricanne Google

Expérience unique. Accueil chaleureux. Rencontre très intéressante. Un bien être formidable. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup Sylvain pour votre retour en espérant vous revoir bientôt 😉
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mehdi benaissi Google

Accueil au top Expérience incroyable avec toutes les explications qui vont bien ! Je recommande fortement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre notation. Nous nous concentrons à être les meilleurs pour le bienêtre de nos clients. A très bientôt certainement.

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