Espace Santé Simone Veil

Un accueil déplorable et une réceptionniste qui n’a pas les compétences ni les informations sur la structure. Elle n’assume pas ses erreurs et remets la faute sur le patient et ne laisse pas le patient prendre la parole pour partager ses questionnements . Je vous invite vivement à modifier et à améliorer votre accueil patient parce que cela nuit à la réputation du centre médical que les médecins subissent. Votre organisation et vos recrutements sont à revoir.

Suite à une seule consultation, Mme Corina Manoli s’est permis de prendre des rendez-vous en vue d’une hospitalisation sans mon accord ni mon consentement. Par ailleurs, il semble que mon numéro de sécurité sociale ait été utilisé sans mon autorisation. J’ai constaté que l’hôpital m’a facturé des actes sans aucune explication et en mon absence. Depuis, cet établissement continue de me contacter pour des rendez-vous que je n’ai jamais demandés et que je suis censée « manquer ». J’ai engagé des démarches auprès de mon assureur ainsi que de la CPAM afin de faire la lumière sur cette situation.

Appel au centre médical pour prendre un rendez-vous en téléconsultation : j’ai eu droit à une boucle infinie ! Le monsieur à l’accueil m’a répété quatre fois que “le médecin n’est pas là”. On aurait dit un disque rayé . J’explique, je reformule, rien à faire… et avant même que je puisse demander un autre médecin, clic, il me raccroche au nez. Dommage, un peu d’écoute aurait suffi à débloquer la situation !

Patiente depuis plus de 10 ans, je vais de déception en déception…l’accueil ou réception est une catastrophe, (notamment le monsieur qui se prend pour je ne sais qui et surtout qui pense avoir inventé le fil à couper le beurre) tant sur place et pire encore par téléphone…j’ai juste une question par rapport à ce genre de comportement à l’égard de ces gens impolis, incorrects et Imcompetants notamment chez certaines qui n’ont de titre « infirmières (qu’en apparence) car, sans avoir fait de grandes études, ne devriez vous pas plutôt être à l’écoute des patients plutôt que de vous en moquez ouvertement sans aucune honte !! pensez-vous que l’on vous sollicite par plaisir ? Je ne pense pas… Quel honte, pour un lieu dit médical. Je le regrette d’autant plus que certains médecins généralistes sont bons et à l’écoute mais hélas cela ne fait pas tout et n’excuse en rien de traiter les patients de la sorte

Je souhaite remercier et féliciter toutes les personnes : praticiennes et thérapeutes, personnels de santé et d’accueil administratif, travaillant au Centre de Santé Simone Veil à Issy les Moulineaux, pour leur compétence, amabilité, courtoisie, bienveillance et grand professionnalisme. Quelle chance nous avons de pouvoir bénéficier de vos soins et accueil !

Mon expérience d’accueil au centre Simone Veil d’Issy-les-Moulineaux a été décevante. Le personnel présent à l’accueil, en particulier un agent portant des lunettes, m’a paru très désagréable. Leur manière de s’adresser aux patients ne met absolument pas à l’aise. J’ai constaté un manque de respect et des attitudes que je trouve inappropriées pour un lieu censé accompagner et rassurer les usagers. C’est vraiment dommage, car un accueil bienveillant est essentiel dans ce type de structure.

Je confirme les témoignages ci-dessous ! Concernant uniquement ces deux personnes de l’accueil, ce monsieur et cette dame à lunettes complètement blasés et antipathiques. Il faudrait revoir avec eux quel comportement doit avoir un agent d’accueil et les instruire aux règles de bienséance au vu de leur incompétence . Une chance que certains autres membres du personnel d’accueil aient la posture professionnelle adéquate. Concernant la médecine générale je confirme aussi le témoignage ci-dessous, fuyez le docteur GOUTERMANOFF ! Elle est complètement dépourvue d’écoute d’empathie et de bienveillance envers ses patients elle n’a rien à faire dans le domaine du SOIN. Son travail est bâclé elle contredit et nie systématiquement les demandes des patients, c’est aussi 10 minutes de consultation pour chacun d’eux afin de pouvoir accumuler un maximum de frais d’honoraires. Fort heureusement d’autres médecins dans ce centre sont à l’inverse d’elle, dotés de toutes les compétences humanistes et nécessaires à l’exercice de cet honorable et beau métier .

Je n’en reviens toujours pas… C’est une blague que ce niveau d’incompétence existe dans un centre médical. Je ne vais pas citer de nom car la personne était humaine et agréable, mais son niveau technique ne correspond absolument pas à ce qu’on attend pour une injection, qui est un acte médical très spécifique. Lors de ma première visite, la seringue a explosé en pleine injection, le produit a été perdu, et l’acte a été totalement raté. Je suis revenu le lendemain avec un nouveau produit et… même résultat : elle n’a pas réussi à faire l’injection. C’est juste inadmissible, et ce centre devrait clairement prévenir les patients qu’ils ne sont pas formés pour ce genre d’acte. On ne joue pas avec la santé des gens, encore moins lorsqu’il s’agit d’un traitement aussi sensible. Résultat : 2 produits perdus, 2 séances de stress, une perte de temps énorme, et une inquiétude grandissante face à autant de négligence. Je suis désolé pour ce commentaire mais il n'est pas possible de ne pas mentionner cette expérience. Cela craint pour la santé des autres.