EHPAD mutualiste Pézilla-la-Rivière

Expérience très décevante lors de notre visite avec mes parents. Dès l’arrivée, l’accueil a été particulièrement froid et désagréable, avec une attitude que nous avons trouvée hautaine. Cela donne déjà une première impression très négative pour un établissement censé accueillir et accompagner des personnes âgées. Lors de la visite, nous avons été accompagnés par une jeune femme prénommée Salma (ou Selma). Elle était certes gentille dans son attitude, mais nous avons été extrêmement surpris d’apprendre qu’elle n’avait ni diplôme ni réelle expérience dans le domaine, tout en étant amenée à s’occuper de personnes âgées parfois atteintes de pathologies lourdes. Durant la visite, elle nous a également parlé longuement de sa vie personnelle et de certains aspects de son travail, ce qui nous a semblé très peu professionnel et peu conforme à la discrétion attendue dans ce type d’établissement. Un autre point particulièrement choquant : elle nous a proposé de venir travailler directement chez nous en dehors de l’établissement. Une proposition totalement inappropriée dans un contexte professionnel. De manière générale, plusieurs membres du personnel nous ont semblé très froids et peu accueillants. Nous sommes ressortis très choqués de cette visite. Pour un établissement qui s’occupe de personnes âgées, nous nous attendions à un niveau de professionnalisme et de sérieux bien plus élevé. Nous ne donnerons malheureusement pas suite et ne reviendrons pas.

Nous tenions à remercier toutes les équipes de soins ,d'intendance et administrative pour la qualité de la prise en charge de M-Paule. Merci également à Sonia pour son accueil sa disponibilité .

Mon papa a été heureux comme nous de sa nouvelle maison, la nourriture les soins excellents .Un personnel et une direction formidable merci beaucoup pour tout ) Avec toute notre amitié. Daniel chauvey

5 mois que notre mère est à Pezilla et ma sœur et moi sommes ravies. Que ce soit les soignants, le personnel chargé de l'entretien, Sonia à l'accueil, la restauration (pour y avoir mangé plusieurs fois, je peux vous assurer qu'on y mange très bien), le personnel administratif, tout le monde fait en sorte que cela se passe au mieux et est d'une grande patience et gentillesse. Je n'oublie évidemment pas tout le volet animation, bien souvent négligé dans beaucoup d'ehpad. A Pezilla, tous les jours, il y a de quoi faire et il y en a pour tous les goûts. Merci à tous. Vraiment

Je déconseille, aucune bienveillance, on à pris rendez-vous pour faire visiter le site avec maman, et à notre arrivé , la personne à l'accueil nous a dit qu'elle avait beaucoup de travail ,elle nous à laissez à l'entrée qui nous à permis de voir la salle de restaurant se situant juste à l'entrée, et quand nous avons demander de visiter toutes la structure, ainsi qu'une chambre, qui était à notre sens très important pour que maman puisse se projeter, elle nous à répondu que ce n'était pas possible car elle était très occupé (heureusement que nous avions pris rendez-vous à cet effet), et nous somme reparti sans visiter, nous avons emmener maman et nous sous sommes déplacer pour rien, a aucun moment elle ai venu voir maman pour lui expliqué leur structure. Inutile de vous dire que maman ne veut pas aller sur ce site.

Respect de la personne âgée, très bon accueil des visiteurs, bonne communication de la part de tout le personnel, propreté ++. Bravo aux équipes !

Étudiante qui a été animatrice bénévole durant la pandémie du Covid-19. Je voulais partager mon expérience avec vous qui s’est révélée être plus que positive. Beaucoup d’écoute et d’attention de la part des soignants. Environnement éclairée et agréable où j’ai pu être intégrée facilement. Superbe accueil ainsi qu’un accompagnement de qualité. Je recommande vivement cet établissement pour les futurs pensionnaires. Élise

Très mauvais accueil pour les visites et la gestion des visites et ce depuis le début. Dommage et attristant.

Merci pour l accompagnement que vous avez fait a maman Mme castaner helene Et je voulais vous souhaiter bon courage pour ces moments difficiles que nous traversons Et merci pour la bienveillance dont vous entourez nos parents j en ai eu personnellement experience

Une équipe humaine et professionnelle.merci pour ces derniers soins que vous avez donné à mon papa