EFS - Maison du don - Mâcon

Un peu anxieuse suite à une mauvaise expérience lors d'un dernier don, j'ai été reçue par une équipe chaleureuse, bienveillante ! Au top! Hâte d'y retourner pour un nouveau blindtest! 😁 Un merci également au Mr de la collation, toujours aussi agréable !

J’ai accompagné mon conjoint pour un don de plasma et je tiens à souligner le professionnalisme de la jeune équipe présente ce jour-là. Mention spéciale à la jeune femme blonde aux yeux clairs qui s’est occupée de lui: elle a été très sympathique, rassurante et agréable. Malheureusement, l’expérience a été ternie par une ambiance générale assez pesante. Nous avons eu le sentiment d’être de trop. Une personne présente au fond de la salle semblait surveiller constamment le travail des autres membres de l’équipe et n’hésitait pas à leur faire des remarques sur un ton peu bienveillant, ce qui créait un climat de froid dans la salle. Concernant la collation, au secours!!!! L’espace manque également de convivialité. La personne chargée de cet accueil ne s’est pas montrée agréable DU TOUT, donnant l’impression de ne pas apprécier le contact avec les gens. Dans une Maison du Don, où l’humain est au cœur de la démarche, c’est assez regrettable. Autre point dommage : aucune communication n’a été faite sur les animations proposées ce jour-là (photos, coloriages). Ces initiatives sont pourtant excellentes et pourraient donner envie aux donneurs de revenir. Elles mériteraient d’être davantage mises en avant. En résumé, je recommande malgré tout cet établissement, car le don est une démarche essentielle. En revanche, certains aspects de l’accueil et de l’ambiance gagneraient vraiment à être revus pour offrir une expérience plus positive aux donneurs et à leurs accompagnants.

Personnelle souriant, accueillant, et au petit soins! De l'accueil, au don, et a la collation ! Une équipe au top !! Une belle découverte pour cette maison du don à Macon!!

Je viens régulièrement donner mon sang, mais l'expérience d'aujourd'hui me laisse un goût très amer. Après mon don, je me suis sagement assise pendant quelques minutes comme recommandé. Souhaitant participer au dessin collaboratif proposé dans l'espace collation, je me suis levée. C'est alors qu'une employée (qui ne s'était même pas occupée de mon prélèvement) est venue me « crier » dessus pour dire d’être assise 20 minutes pile et pas 15 comme je l’ai fait. Je comprends parfaitement les impératifs de sécurité et de surveillance post-don, mais il y a une manière de parler aux donneurs, qui viennent bénévolement. De plus, il est bien dommage de mettre en place une activité sympa dédiée aux donneurs pour ensuite les réprimer dès qu'ils tentent d'y participer. Un peu de bienveillance et de diplomatie ne feraient pas de mal.

Très bonne expérience ! Personnel souriant et agréable. Répond à toutes nos interrogations. Merci également au Monsieur de la collation qui est au petit soin pour nous !