Eduwatt

Expérience extrêmement décevante avec Eduwatt J'ai inscrit mon fils de 11 ans au cours d'espagnol d'Eduwatt après avoir reçu l'assurance d'une formation de qualité. Mon fils étudie déjà l'espagnol à l'école, et j'ai clairement indiqué à Tej, le responsable de compte, que ces cours étaient destinés à lui permettre de s'entraîner davantage pendant les vacances d'été. J'ai également précisé que nous souhaitions commencer le 25 mai. Avant le paiement, tout semblait parfait. Le processus de vente s'est déroulé sans accroc, on m'a promis un enseignement de qualité et de bons résultats d'apprentissage, et on m'a incité à régler les frais de cours en une seule fois. Heureusement, j'ai choisi de ne payer que le premier niveau au lieu du programme complet. Les problèmes ont commencé immédiatement après le paiement. Malgré la confirmation de la date de début, je n'ai reçu aucune communication concernant les horaires de cours ni les modalités d'inscription. J'ai dû relancer moi-même. Lorsque j'ai finalement contacté le responsable de compte, on m'a informé que les horaires des cours initialement proposés avaient été annulés et on m'a donné des horaires complètement différents qui ne nous convenaient pas. La communication a été déplorable, incohérente et non professionnelle du début à la fin. Les appels et les messages sont restés sans réponse, et au lieu de solutions, on nous a donné des excuses. Lorsque mon fils a enfin pu assister aux cours, l'expérience a été extrêmement décevante : • Les cours n'ont pas commencé de manière professionnelle. • L'espagnol parlé et la méthode pédagogique du professeur n'étaient pas adaptés aux enfants. • Il y avait très peu d'interaction avec les élèves. • Les caméras étaient éteintes, ce qui rendait les séances impersonnelles. • Au lieu d'un enseignement actif, on passait des vidéos enregistrées. • Les leçons consistaient principalement à lire des diapositives PowerPoint. Plus important encore, il s'agissait d'un enfant de 11 ans suivant des cours de langue. Les enfants apprennent par l'interaction, la conversation, les encouragements et l'implication. Rien de tout cela n'était présent. Le deuxième cours a été encore pire. Après la séance, le professeur a dit à mon fils : « Vous n'êtes pas dans la bonne classe, vous pouvez partir. » Cela montrait clairement qu'Eduwatt l'avait placé dans un groupe inadapté malgré le fait d'avoir été informé à plusieurs reprises que l'élève avait 11 ans. Lorsque j'ai contacté le service client pour demander un remboursement, on m'a indiqué que ma demande était « en cours d'examen ». Quelques jours plus tard, on m'a informé que les remboursements étaient impossibles en raison de la politique de l'entreprise. Pire encore, le service client a tenté de se défausser de sa responsabilité en interne, affirmant que le responsable de compte ne les avait pas informés que l'inscription concernait un enfant. Cette explication est inacceptable car j'avais clairement communiqué cette information à plusieurs reprises, tant au responsable de compte qu'aux représentants du service client. Mes préoccupations ne se limitent pas au remboursement. Le problème majeur réside dans le manque de professionnalisme, la mauvaise communication, la qualité insuffisante de l'enseignement, le placement inapproprié des élèves et le décalage total entre les promesses faites lors de l'inscription et la réalité. En tant que parent, j'attendais transparence, responsabilité et un environnement d'apprentissage de qualité pour mon enfant. Malheureusement, Eduwatt a failli à toutes ces exigences. Je recommande vivement aux parents de bien se renseigner avant d'inscrire leurs enfants. Mon expérience a été frustrante, décevante et une perte de temps et d'argent.