À propos de École Terrade Mulhouse - Formation Esthétique, Coiffure, Maquillage & Spa
L'École Terrade Mulhouse propose des formations professionnelles dans les domaines de l'esthétique, de la coiffure, du maquillage et du spa. Elle offre des parcours diplômants (CAP, BP, BTS) ainsi que des formations courtes et continues pour se reconvertir ou se perfectionner. L'école met l'accent sur l'insertion professionnelle grâce à des relations entreprises solides et des stages.
Car ma passion c la coiffure et que j ai pas trouver depuis le collège j’espère que je vais trouver avec la formation
Réponse du professionnel : Bonjour Leonie,
Merci pour votre avis 5 étoiles et d’avoir partagé votre passion pour la coiffure. Nous serons heureux de vous accompagner dans votre projet : nos formations allient théorie et nombreux ateliers pratiques, encadrés par des professionnels, et nous proposons un suivi personnalisé pour l’orientation, la recherche de stages et l’insertion professionnelle.
École Terrade - Campus de Mulhouse
E
Eva Ledieu
Super accueil durant les portes ouvertes de l’école ce matin à 10h. Superbe présentation des formation de la part de la directrice !!
Réponse du professionnel : Bonjour Eva,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience lors des portes ouvertes de ce matin à 10h.
Nous sommes ravis que l’accueil et la présentation des formations par la directrice vous aient plu.
Toute l’équipe de l’École Terrade Mulhouse vous remercie pour cette excellente note.
École Terrade - Campus de Mulhouse
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Chiara Pandin
Personnel très à l’écoute, répond à toutes les questions ou doutes que nous pourrions avoir. Locaux neufs qui donnent envie de s’exercer.
Réponse du professionnel : Bonjour Chiara,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que l’écoute de notre équipe et la qualité de nos locaux aient contribué à votre satisfaction. Votre message encourage énormément nos élèves et notre personnel.
École Terrade – Campus de Mulhouse
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Jessica Robert
Sur le plan pédagogique, l’accompagnement a toujours été sérieux et professionnel. Les enseignants sont compétents et impliqués, et je n’ai aucun reproche à leur faire.
En revanche, la gestion administrative et comptable est profondément défaillante. Depuis octobre, j’attends un remboursement suite à l’exercice de mon droit de rétractation. Les délais légaux sont aujourd’hui très largement dépassés.
Malgré de nombreux appels, on m’indique systématiquement que je vais être rappelée, ce qui n’a jamais été fait. Désormais, l’établissement est en congé, ce qui repousse encore le traitement de mon dossier, avec des échéances évoquées allant jusqu’à 2026. Cette situation est inacceptable, d’autant plus qu’il s’agit d’une somme très importante, et non d’un montant symbolique.
Je regrette profondément d’en arriver à des démarches juridiques pour obtenir un remboursement qui aurait dû être effectué depuis longtemps. Le contraste entre la qualité de l’enseignement et la gestion administrative est malheureusement frappant.
Avant toute inscription, il est essentiel d’être certain de son engagement, au regard des difficultés rencontrées en cas de rétractation...
Réponse du professionnel : Bonjour Jessica,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour, ainsi que pour vos mots positifs concernant la qualité de l’accompagnement pédagogique et l’implication de nos équipes enseignantes.
Nous sommes en revanche pleinement conscients de votre insatisfaction concernant le traitement administratif et comptable de votre dossier, et nous le regrettons vivement. La situation que vous décrivez ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos apprenants.
Votre demande a bien été prise en compte et fait l’objet d’un suivi attentif. Nous comprenons parfaitement votre frustration face aux délais rencontrés et aux difficultés de communication que vous mentionnez, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments.
Soyez assurée que nos équipes mettent tout en œuvre pour régulariser les situations en cours dans les meilleurs délais possibles. Nous restons attachés à trouver une issue conforme à nos engagements et aux obligations légales.
École Terrade - Campus de Mulhouse
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mae durliat
J’ai passé 4 années à l’école Sylvia Terrade de Mulhouse et ce fut une expérience très enrichissante. L’équipe pédagogique est professionnelle, bienveillante et toujours à l’écoute des élèves. Les formations sont complètes, avec un bon équilibre entre la théorie et la pratique, ce qui permet d’être bien préparé(e) au monde du travail. J’ai beaucoup appris, tant sur le plan professionnel que personnel. Je recommande vivement cette école à toute personne souhaitant se former sérieusement dans ce domaine
Réponse du professionnel : Bonjour Mae,
Merci beaucoup pour ce retour détaillé et positif ! Nous sommes ravis que votre expérience de 4 années au sein de notre école ait été enrichissante, tant sur le plan professionnel que personnel. Votre recommandation nous touche beaucoup.
École Terrade - Campus de Mulhouse
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evnn21
L’infrastructure est complètement à revoir : pas de parking, établissement mal conçu, salles mal équipées, ce qui empêche de suivre une formation dans de bonnes conditions. Le matériel fourni, pourtant très cher, se casse rapidement et manque clairement de qualité.
L’organisation est inexistante : les cours étaient programmés la veille, voire le jour même. Il manquait régulièrement des éléments essentiels comme le papier toilette ou des poubelles.
Concernant le personnel, la directrice n’est pas à l’écoute et se permet des remarques déplacées, ce qui crée un climat très désagréable.
Bref, une expérience très décevante et un manque de professionnalisme flagrant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous avons bien pris connaissance de votre avis, même si plusieurs éléments que vous mentionnez ne correspondent pas au fonctionnement réel de notre établissement.
Concernant l’infrastructure, nos locaux sont conformes aux normes d’accueil du public et régulièrement contrôlés. Ils sont certes à taille humaine, mais parfaitement adaptés aux formations dispensées. Les remarques selon lesquelles les salles seraient “mal équipées” ne reflètent pas la réalité : l’ensemble du matériel pédagogique requis est disponible et utilisé chaque jour par nos apprenants.
Par ailleurs, nous déménagerons prochainement dans de nouveaux locaux plus spacieux, modernes et spécialement conçus pour renforcer encore la qualité de nos conditions d’enseignement.
Concernant le stationnement, comme dans de nombreux établissements situés en centre-ville, l’accès direct en voiture peut être limité. Plusieurs parkings publics se trouvent toutefois à quelques minutes à pied et sont utilisés quotidiennement par nos étudiants.
Sur le plan matériel, il n’est pas exact de dire que les équipements seraient de “mauvaise qualité” ou se briseraient systématiquement : ils sont choisis auprès de fournisseurs professionnels et renouvelés dès qu’un dysfonctionnement est signalé. Les incidents isolés peuvent bien entendu arriver, mais ils ne reflètent pas la réalité globale du matériel mis à disposition.
Les remarques concernant l’organisation des cours sont exagérées et ne correspondent pas à nos pratiques. Les plannings sont communiqués de manière anticipée, et lorsqu’un ajustement exceptionnel doit être réalisé (comme dans toute structure éducative), il est toujours expliqué et encadré.
S’agissant du personnel, nous rappelons que chaque membre de l’équipe — direction comme pédagogie — veille au bon accompagnement des étudiants. Les accusations de “remarques déplacées” sont graves et ne peuvent être considérées sans éléments concrets. Les retours recueillis auprès de l’ensemble de nos promotions témoignent d’un climat bien différent de celui que vous décrivez.
Enfin, les mentions répétées concernant l’absence ponctuelle de consommables (papier toilette, poubelles) relèvent d’incidents isolés que nous traitons immédiatement lorsqu’ils sont signalés. Ils ne caractérisent en rien le fonctionnement habituel de l’école.
En résumé, votre commentaire présente un ensemble d’affirmations très éloignées de la réalité quotidienne que vivent nos élèves et de la qualité de l'accompagnement que nous mettons en place. Nous restons néanmoins à votre disposition pour échanger directement et obtenir des précisions sur les situations que vous évoquez.
École Terrade - Campus de Mulhouse
M
Marine Vanlandtschoote
Merci à Laudine pour ses conseils sur la formation CAP Esthétique. Très bonne expérience au sein de l’école de Mulhouse. Je recommande vivement
Réponse du professionnel : Bonjour Marine,
Merci beaucoup pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravis que votre expérience à l’école de Mulhouse et les conseils de Laudine vous aient donné satisfaction.
École Terrade - Campus de Mulhouse
k
khadija
si j'avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fais établissement affreux, manque de papier toilettes, de matériel et l’organisation est à revoir
a fuir !!
Réponse du professionnel : Bonjour Khadija,
Nous prenons connaissance de votre commentaire, même si les éléments que vous mentionnez ne reflètent pas la réalité de notre établissement.
Qualifier l’école d’“affreuse” ne correspond en rien à l’environnement dans lequel nos élèves évoluent chaque jour. Nos locaux sont régulièrement contrôlés, conformes aux normes d’accueil du public, et pensés pour offrir un cadre rassurant et propice à l’apprentissage.
Par ailleurs, nous déménagerons prochainement dans de nouveaux locaux plus spacieux et encore mieux adaptés, ce qui renforcera davantage le confort de nos apprenants.
Concernant le matériel et l’organisation, nous tenons à préciser que l’ensemble des équipements pédagogiques nécessaires aux formations est bien disponible et utilisé quotidiennement dans le cadre des cours pratiques et théoriques. Nous veillons constamment à disposer d’un inventaire à jour et à renouveler le matériel lorsque cela s’avère nécessaire.
Les remarques concernant un manque ponctuel de consommables (comme le papier toilette) relèvent d’incidents isolés et non représentatifs du fonctionnement habituel de l’école. Lorsqu’un problème est signalé, il est immédiatement traité par notre équipe.
Votre avis, formulé de manière très générale, ne correspond donc ni aux faits, ni aux retours que nous recevons de la part de la majorité de nos élèves et partenaires professionnels.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger directement et comprendre la situation précise à laquelle vous faites référence.
École Terrade - Campus de Mulhouse
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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