🎓 École Café Bordeaux | Mios – MaxiCoffee

Machine à café JURA J8 achetée en novembre 2023 pour 1 799 € sur MaxiCoffee. Panne complète en novembre 2025 — la machine ne fait plus de café du tout. Le site MaxiCoffee indique de contacter directement le SAV JURA, ce que j'ai fait. Résultat : 3 semaines pour recevoir un emballage de transport, machine arrivée à l'atelier en janvier 2026, puis plus aucune nouvelle. Le téléphone de JURA France est injoignable depuis février (message automatique « incident technique »). Mes relances par e-mail sont ignorées. J'ai envoyé une mise en demeure en recommandé à MaxiCoffee en février 2026 — le délai légal de 30 jours pour la réparation étant largement dépassé. Leur seule réponse : « on a contacté Jura ». Puis plus rien. Le délai de ma mise en demeure a expiré sans aucune proposition. Trois mois sans machine, sans solution, sans interlocuteur. Pour un produit à 1 800 € avec entretien rigoureux (pastilles, filtres, détartrant commandés régulièrement), c'est inacceptable. Dossier transmis au médiateur FEVAD et signalé à la DGCCRF. À éviter pour les machines haut de gamme si vous attendez un service après-vente à la hauteur du prix.

Un désastre. Une demande effectuée le 10 Juillet pour une Kottea en panne. La machine a été déposé le 01 aout au store de La Teste, car aucune nouvelles du téchnicien. Nous sommes aujourd'hui le 20 août et toujours pas de machine a café. Joindre le SAV au téléphone, relève de l'exploit, quand aux mails, les réponses sont a base de: "je suis désolé pour nos délais de traitement". Bref, c'est un sketche.

bon le sac il est degeulasse ! mais vraiment !!!!tu achète des machine a 15-20000E et panne au bout de 8-9 mois ben on envoi boulet quoi bref ... du bon mathos mais le sav.... aaaaaaa non merci

une catastrophe !! a fuir !! deux machines achetées coup sur coup qui ne fonctionnent pas ! injoignable au téléphone, le SAV une catastrophe ! première commande du 20/ 02 et toujours pas de machine qui fonctionnent et tout le monde s'en F..... une jura a 700 euros puis une plus chère une Kotea a 1100 € la jura a jamais démarré et la kottea a fait 5 jours dans nos bureaux puis 8 jours pour que un technicien viennes récupérer la machine !!! et pourtant nous sommes a 30 minutes du siege de maxicoffee.

Je tenais à remercier chaleureusement MaxiCoffee pour l’organisation de l’événement à Mios, auquel j’ai eu le plaisir de participer. Ce moment de partage et de convivialité a été une véritable bouffée d’air frais. J’ai particulièrement apprécié l’ambiance bienveillante, les échanges riches entre collègues, tout statut confondu ,ainsi que la qualité de l’organisation. Ce type d’initiative renforce l’esprit d’équipe et donne encore plus de sens à notre engagement collectif au sein Du groupe . Merci encore pour cette belle opportunité ! Et espérons pouvoir continuer à évoluer et à grandir au sein de la grande famille MaxiCoffee. Dimitri.D

Très déçu de ma Delonghi. Au bout de 10 Jours elle ne s allume plus. Retour a l envoyer. Le sav me dit de faire des photos car l envoi est a mes risques et périls. Donc si il arrive cassé c'est ma faute. A fuir. La prochaine fois j irai chez un marchand physique.

Pas de SAV !!!! Personne ne décroche le tel , personne ne répond au téléphone. Machine Kottea ( marque maxicoffee) avec des problèmes au bout d'un mois. Il faut passer par les ventes pour avoir qqun mais qui ne fait rien de plus . Passez votre chemin !!

Une expérience incroyable sur le café et la découverte sur la méthodologie pour réussir à faire un bon café. Une coach vraiment géniale qui maîtrise vraiment parfaitement l'art et la technique. Une école située dans un immense magasin Maxicoffee, qui donne envie de tout acheter. Dommage que cette structure ne soit pas plus proche de chez moi 😁