Centre.contact
o
olivia FERNANDEZ
Horrible !! Des chevaux et poneys en piteux état, extrêmement maigres et peu soignés. Le centre équestre semble à l'abandon, du matériel et des déchets jonchent le sol. En arrivant il n'y avait personne et nous avons attendu 40 minutes que quelqu'un arrive enfin. Par pitié, ne cautionner pas cette négligeances envers les animaux et passez votre chemin.
Réponse du professionnel : Chère olivia FERNANDEZ,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes profondément désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Chez EARL CEO David AISSA, le bien-être des animaux et la satisfaction de nos visiteurs sont des priorités absolues. Tous nos chevaux sont suivis par des vétérinaires CLINIQUE DE BAYEUX et contrôlés tous les ans par la DSV
Nous prenons vos préoccupations concernant l'état de nos chevaux et poneys ainsi que l'entretien général du centre équestre très au sérieux. Votre retour nous aide à identifier les aspects sur lesquels nous devons nous améliorer. Nous allons immédiatement procéder à une évaluation pour s'assurer que nos animaux sont soignés avec le plus grand soin et que l'environnement du centre est propre et accueillant.
Nous regrettons également le temps d'attente que vous avez dû subir et nous allons renforcer nos procédures pour nous assurer que cela ne se reproduise pas.
Nous vous remercions encore une fois pour votre retour honnête, olivia FERNANDEZ, et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau afin de constater les améliorations apportées.
Bien à vous,
L'équipe d'EARL CEO David AISSA