DSDEN de l'Hérault

Ne répondent pas aux mails, ne rappellent jamais, ne servent à rien. Un service qui n'a aucun respect envers le public. Je pense que vous ne vous rendez même pas compte du mal que vous faites, celà s'appelle de l'incompétence. Je propose que l'on supprime votre service et qu'on le gère nous même. On gagnera du temps et de l'argent.

Un grand merci aux deux dames du service accueil du lycée pour leur professionnalisme exemplaire. Que ce soit au téléphone ou en présentiel, elles sont réactives, polies, agréables, rassurantes, et surtout très efficaces. Elles savent gérer les urgences avec calme et compétence, tiennent leurs promesses de rappeler quand elles n’ont pas la réponse immédiatement, et accompagnent les usagers avec beaucoup d’humanité. Un vrai confort de pouvoir compter sur des personnes aussi investies. Elles méritent largement 5 étoiles !

Nous venons d emménager dans l Hérault dans une commune équipée d un collège et d un lycée. J ai voulu procéder à l inscription de ma fille dans le lycée de secteur en mai, on m a demandé d attendre juillet. En juillet elle n a pas pu être affectée faute de place dans le lycée de secteur. Nous sommes le 2 septembre, veille de la rentrée scolaire et non seulement ma fille n a toujours pas d affectation mais personne ne nous a contacté pour nous tenir informé de la suite donnée au dossier. Malgré mes relances on refuse de me communiquer la date de la prochaine commission d affectation et personne n'a eu le courage de nous indiquer que notre enfant ne ferait pas sa rentrée demain. Ma fille est en souffrance et cette administration à qui on confie nos enfants, à qui on demande de ne laisser aucun jeune sur le carreau s en moque. C est inadmissible.

des jours que j essaie de les joindre par mail, auxquels j avais des réponses en 1 2 jours, et puis la bizarrement que la dame m'a dit que le matériel informatique de mon fils devait arrivé en février, elle ne répond plus a aucun mails !!!!!!!!!!! déjà 7 mois d attente pour une réponse avec la MDPH, et ca va être le même cinéma avec le rectorat pour la livraison du matériels ?????????????? quelle honte !!!

Suite. A un déménagement même pas capable d intégrer(qui est normalement une obligation ) une ado qui a commencé un bac l année dernière pour le finir inadmissible

1 semaine que j'essaye de le joindre. Ça raccroche au bout de 2mn d'attente. C'est une honte

secrétaire hyper mal polie, un manque d'éducation sans doute. Ne comprends même pas ce qu'on lui demande et cherche juste à raccrocher au plus vite. Bref catastrophique.

Quand on pense aux conditions dans lesquelles travaillent les professeurs dans les établissements, on comprend pourquoi la hiérarchie est si éloignée du terrain tant ce lieu est tranquille, propre et les personnels ont de place pour travailler en sécurité !