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CENTRE D'OPHTALMOLOGIE

Dr KORTLI Mehdi

Centre d'ophtalmologie · Lunel (34)

4,5 28 avis Fermé
Dr KORTLI Mehdi — Centre d'ophtalmologie

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À propos de Dr KORTLI Mehdi

Dr KORTLI Mehdi est un établissement de la catégorie « Centre d'ophtalmologie » situé à Lunel (34400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (28)

4,5
28 avis
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Flo Frézal

Je partage malheureusement le ressenti déjà évoqué par d’autres patients. Le médecin ophtalmologue est arrivé avec 45 minutes de retard, sans un mot d’excuse ni d’information, alors que la salle d’attente était pleine dès 8h30. Certes, on ne vient pas consulter “un copain”, mais lorsqu’on choisit d’exercer la médecine, un minimum d’empathie et de considération pour les patients me paraît essentiel. Je me permets cet avis après avoir également bénéficié d’une injection réalisée par un autre praticien. La comparaison a été, pour moi, sans appel : accueil chaleureux malgré un rythme soutenu, bienveillance, gestes rassurants et surtout aucune trace sanguinolente dans l’œil après l’intervention. Je tiens en revanche à saluer l’infirmière en charge du préopératoire, vraiment très gentille et attentive, alors que ses conditions de travail ne doivent pas être simples au quotidien.

Réponse du professionnel : Madame, Nous prenons acte de votre avis, mais nous ne pouvons accepter une présentation aussi partielle et sévère de la situation. Le retard que vous mentionnez est regrettable, mais l’activité médicale, en particulier en ophtalmologie, peut être soumise à des urgences, des imprévus cliniques et des prises en charge plus complexes que prévu. Cela ne traduit ni un manque de considération, ni une absence de respect envers les patients. Concernant votre comparaison avec un autre praticien, chaque acte médical dépend du contexte, de la technique utilisée, de la réaction individuelle du patient et de nombreux paramètres qu’il n’est ni possible ni approprié de détailler publiquement. Nous contestons donc l’idée qu’une différence de ressenti puisse, à elle seule, remettre en cause la qualité ou le sérieux de la prise en charge. Nous sommes toutefois attentifs aux remarques concernant l’organisation et l’accueil, et nous saluons également votre retour positif au sujet de l’infirmière. Notre priorité reste d’assurer une prise en charge médicale rigoureuse, sécurisée et conforme aux bonnes pratiques, même lorsque les contraintes de consultation peuvent générer de l’attente.
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Fanny Gagnerot

Avis suite à une chirurgie réfractive. Dr KORTLI a procédé à une opération de pose d'implants ICL, qui a parfaitement corrigé ma forte myopie. J'avais reçu un refus d'être opérée par laser quelques années plus tôt. Il a été le seul à me proposer cette alternative peu connue, mais qui a déjà changé ma vie (de -7 sur chaque oeil à une vue parfaite).

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Lyliane Grand

Je suis ravie de l’intervention du Docteur KORTLI assisté de ses collaboratrices et collaborateurs . Je recommande vivement ce médecin pour ses compétences et son empathie

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veronique nazon

rdv pris a 13h30 /, il arrive et passe devant moi dans la salle d’attente sans dire bonjour ( a personne je précise) à 13h40 et a 13h45 toujours pas prise. un manque de respect total envers ses clients. En plus il me répond sur Google qu’il y a des impératifs de santé d’où certainement son retard alors qu’il revenait de déjeuner et qu’il respecte ses clients. Pourquoi ne pas avoir prévenu du retard son secrétariat ? Il s’en moque il sait bien que quelqu’un a pris rdv à 13 h30 avec lui mais la personne peut attendre.. Nous ne devons pas avoir la même signification du respect. De plus on a demandé l’annulation de mon message Comme par hasard ! À quoi sert la rubrique avis si on ne peut pas déposer notre avis?

Réponse du professionnel : Nous regrettons votre ressenti, mais nous ne pouvons accepter qu’un jugement aussi catégorique soit porté sur notre professionnalisme et notre engagement envers les patients. Le respect est une valeur centrale de notre exercice médical. Si un retard est survenu, il était probablement dû à un impératif médical imprévu, comme cela peut arriver dans tout cabinet où la priorité reste la santé et la sécurité des patients. Il ne s'agissait en aucun cas d’un comportement volontaire ou irrespectueux. Nous comprenons que l’attente puisse être désagréable, mais elle ne justifie ni des accusations infondées, ni des propos déplacés. Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger de manière constructive.
Y
Y LS

Praticien vu à Montpellier, rendez vous expéditif, nonchalance à souhait, évitez de poser trop de questions, il est là pour signer une ordonnance et encaisser sa consultation !

C
Corinne Galindo

J’ai été opérée du canal lacrymal la semaine dernière. L’opération s’est très bien passée. Le Docteur Kortli est très professionnel, il a su me rassurer et être à l’écoute de toutes mes questions. Je le recommande à 100% et de plus je n’ai eu absolument eu aucune douleur. Merci Docteur Kortli

D
DRIDI NAOUFEL

très compétent, c'est occupé de mes enfants avec beaucoup de délicatesse. Merci Je recommande 👍

S
Safouane Rabhi

Modèle de professionnalisme un peu rare de nos jours Assiduité et bonne écoute Modèle de professionnalisme un peu rare de nos jours.