À propos de Diagnostic Immobilier Pantin | Heydiag

Heydiag propose des diagnostics immobiliers complets à Pantin pour les projets de vente, location ou copropriété. L'entreprise s'engage à fournir des tarifs annoncés à l'avance, des rapports clairs et un devis gratuit en ligne pour une démarche simplifiée.

Diagnostics immobiliers obligatoiresDiagnostics pour copropriétésDiagnostics pour bâtiments tertiaires Diagnostics venteDiagnostics avant locationDiagnostic technique global (DTG)Audit énergétique réglementaireGestion technique du bâtimentRepérage amianteMesurage loi CarrezMesurage loi Boutin

Informations mises à jour le 01/05/2026.

Horaires d'ouverture

Lundi

09:00 – 18:00

Mardi

09:00 – 18:00

Mercredi

09:00 – 18:00

Jeudi

09:00 – 18:00

Vendredi

09:00 – 15:00

Samedi

Fermé

Dimanche

Fermé

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Avis clients (26)

4,5

26 avis

5★21

4★2

3★0

2★0

1★3

JEROME GOUROD

22/06/2023

Toujours aussi réactifs, tant le back office que les diagnostiqueurs! et toujours de bons conseils pour vos travaux d'isolation. Je recommande!

R R

20/01/2023

Très mauvaise expérience avec cette entreprise . Nous avons fait appel à Heydiag pour procéder aux diagnostiques DPE d’un immeuble comprenant 10 lots + caves et partie communes. Dès la signature du devis, le dialogue est devenu difficile. La personne en charge de notre dossier refuse de prendre rdv avec les locataires. Elle exige que tous les locataires se rendent disponibles le même jour pour que le diagnostiqueur n’ai pas à revenir plusieurs fois! Notre contacte était de toute évidence très peu formée et trop décontractée, voire insolente. Par la suite, en l’espace d’un mois, j’ai reçu très exactement 160 emails de la part de cette entreprise. Des emails automatiques, à la limite du harcèlement numérique. Nous avons demandé à la responsable de clientèle à qui nous avions à faire une facture globale pour l’ensemble de la mission, mais selon elle, c’était impossible; on allait avoir obligatoirement un dossier et une facture par lot. Et pour chaque lot, nous recevions tous les jours des dizaines d'emails indiquant qu’il manquait un document ou que la facture n’était pas payée (alors que tous les diagnostiques n’était pas terminés). Quand vous avons finalement reçu les diags, ils n'étaient pas référencés, c’est à dire qu’il n’y avait pas d’indication précisant pour chaque diagnostique quel lot était concerné (étage, porte), un numéro de lot arbitraire avait été choisi pour chaque diag; à nous de deviner et renommer tous les fichiers. Évidement lorsque nous avons demandé à ce qu’ils soient correctement nommés, une fois de plus nous avons eu droit à une absence de réponse puis un refus. Au final, cette opération qui d’ordinaire est très simple (nous avons l’habitude de faire exécuter des diags régulièrement) s’est avéré pénible et exténuante. Il n’y a évidement pas eu le moindre conseil de travaux ou explications des attributions DPE afin d’améliorer les notes. Nous ne ferons plus jamais à faire à eux, et nous déconseillons fortement leur services.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec notre entreprise. Chaque commentaire est une occasion pour nous de nous améliorer et nous tenons à vous assurer que nous prenons le vôtre très au sérieux. Premièrement, nous tenons à rappeler que le processus détaillé lors de la signature du devis requiert que tous les locaux soient accessibles lors de notre intervention. Cela a été convenu et validé par votre accord. Ensuite, au lieu d'une coordination de rendez-vous avec les locataires, nous avons simplement reçu de votre part une liste avec la mention "débrouillez-vous". Malheureusement, ce n'est pas la manière dont nous fonctionnons. En tant que bureau d'étude renommé, nous prenons en charge, en moyenne, trois immeubles par semaine pour diverses missions (DTG, audits, etc.). La préparation d'un rendez-vous est tout aussi importante que la réalisation du travail sur le terrain. De plus, le coût de l'intervention varie en fonction du nombre de déplacements nécessaires : une visite ou dix, la tarification n'est pas la même. Concernant les 160 emails que vous mentionnez, il est important de comprendre que ces messages étaient essentiellement des rappels concernant les informations manquantes nécessaires à la réalisation correcte de nos diagnostics. Il n'est pas dans notre habitude de retarder la transmission de nos rapports, mais nous avons une obligation de rigueur et de précision. Il en va de notre responsabilité professionnelle et de la vôtre en tant que client. Ne serait-il pas plus judicieux de répondre à ces demandes d'information au lieu d'attendre le 160ème email, selon vos dires ? Enfin, nous tenons à préciser que nous prenons toujours le temps de bien identifier chaque diagnostic avec le lot correspondant. Si une confusion s'est produite, nous en sommes sincèrement désolés. Notre objectif est toujours de fournir un service de qualité, avec le souci du détail et de la précision. Nous sommes attristés d'apprendre que votre expérience avec notre entreprise n'a pas été à la hauteur de vos attentes et nous nous excusons si vous avez perçu un manque de professionnalisme de notre part. Nous nous efforçons toujours de proposer le meilleur service possible à nos clients et nous regrettons que ce ne fut pas votre perception. Merci encore pour vos commentaires, ils nous aident à améliorer notre service. Cordialement

HELENE GUICHERET

09/01/2023

En tant que professionnel de l'immobilier, j'ai eu à faire à cette entreprise pour mes clients. J'ai apprécié leur réactivité, leur professionnalisme et leur amabilité, sachant que leurs tarifs sont très convenables. Je les recommande fortement !

Habib Sakita

28/09/2022

Le 24h pour la réception du diagnostic ces transforme en 3 jours avec une multitude d’appels pas sérieux

Réponse du professionnel : Bonjour Vous avez entièrement raison, nous sommes navrés, nous étions fermés exceptionnellement le lundi 26 et mardi 27 septembre. Nous avons fait un mail de réponse automatique pour prévenir nos clients que vous n'avez peut-être pas reçus (spam ? ) En revanche il nous manquait les numéros de lots obligatoires afin de vous envoyer les diagnostics Vous nous avez contactés à 12 h 38 aujourd'hui et le rapport a été envoyé à 13 h 32 une fois les numéros de lots réceptionnés. Cordialement

Margot FIN

09/06/2022

Excellent travaille !! Je recommande cette entreprise pour des diagnostics parfait et délivré en temps voulu!

Stéphane Le Port

14/05/2022

Une très bonne expérience avec l'équipe de Heydiag. Ils sont réactifs, professionnels et ont le sens de la relation client.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup c'est un plaisir

philippe chouard

19/10/2021

Diagnostiquer très sympa et très compétent ! Et plus très efficace

Usee ___.

09/12/2020

Service efficace et ponctuel. Je recommande ! Respect des délais dans la fourniture du rapport. Sérieux, aimable, professionnel !

Réponse du professionnel : Diagnostic Immobilier Île de France Heydiag vous remercie pour votre avis positif. N’hésitez pas à nous rappeler pour vos futurs diagnostics immobiliers à Paris.

Centre de diagnostic dans les quartiers voisins