Dekra Roissy en brie

Rdv 10h du jour Super accueil , rapide , efficace. Je recommande 😁

Très bon service. Très rapide pour avoir un rendez-vous. Plutôt bon prix, Et surtout, service rapide. Je recommande

Premier contrôle technique réalisé avec ce centre et cela a été professionnel. La personne qui s'est occupé de mon véhicule m'a tout expliqué, ils étaient à l'heure et les conseils ont été de manière sympathiques (polish pour ma voiture :) Je recommandes !

Super équipe ! Grâce à eux, on va pouvoir partir pour le 4L Trophy en toute sécurité 🐆

Très mauvaise première expérience au centre DEKRA de Roissy-en-Brie ( c’était pour le retrait d’un colis) Dès mon arrivée, j’ai demandé poliment à l’agent à l’accueil si c’était bien ici pour le retrait des colis. En réponse, cette personne m’a adressé un ton méprisant et m’a lancé : « Qu’est-ce qui est écrit à l’extérieur ? » au lieu de simplement me renseigner. Ce type de réponse est déplacé, inutilement agressif et totalement contraire à ce que l’on attend d’un accueil professionnel, surtout lorsqu’il s’agit d’un client venant pour la première fois. Heureusement, j’étais particulièrement calme ce jour-là, car ce manque de respect aurait très facilement pu dégénérer. Un centre comme DEKRA se doit d’exiger de son personnel un minimum de courtoisie et de respect envers les usagers. Expérience décevante, accueil malveillant, je ne recommande pas.

En tant que Point Relais : Première fois que je vais ici, pour chercher des colis. Je regarde les horaires, ça ferme à 18h. Quand je m'y rend, le gars à l'accueil : "les colis c'est jusqu'à 17h30" Alors déjà comment on est sensé avoir cette info? Il était exactement 17h32. Les colis étaient juste là. Il n'y avait absolument personne. C'est vrai que ça l'aurait tué de me les donner, mes colis, à 2 minutes près. Je n'ai que ça à faire c'est sûr, de repasser juste parce qu'il avait la flemme. J'avais choisi ce nouveau point relais car sa position m'arrangeait bien. Eh bien c'était la première fois et la dernière fois. Et bien sûr pour mon contrôle technique dans 3 mois j'irais ailleurs également cela va de soi

Expérience très décevante Je suis venu pour une contre-visite suite à un contrôle technique effectué le 24 septembre. J’avais 2 mois pour effectuer les réparations et repasser le contrôle, comme indiqué par la réglementation. J’ai pris rendez-vous pour le 24 novembre, faute de disponibilités avant cette date. À mon arrivée, on m’a annoncé que le rendez-vous n’était pas valable, car il fallait le prendre dans les 2 mois moins 1 jour (soit avant le 23 novembre). Aucune négociation possible, malgré la bonne foi et le respect des délais de ma part. La solution proposée ? Repayer une visite complète avec une réduction de 10 €, quelle générosité ! C’est inadmissible de penaliser le client pour une règle aussi rigide, surtout quand le centre n’offre pas de créneaux disponibles dans les temps impartis. À éviter si vous cherchez un centre compréhensif et à l’écoute. Dommage, car le premier contrôle s’était bien passé.

Prise en charge très rapide. personnel, souriant et sympathique. Je viens ici pour chaque contrôle technique, je continuerai.