Contrôle Technique Autosur St-Etienne Montreynaud - TUV DCTA

J'avais rdv le 7 octobre à 13h30 Vos collaborateurs super gentil la prise en charge de mon véhicule a été faite a l'heure Je tiens particulièrement à féliciter vos employés

Très professionnel et accueillant le monsieur a l’accueil comparé au centre autosur sud de bellevue. Respect de l’heure du rdv explication lors de la remise du rapport.

Accueil froid sans bonjour au départ, assez dommage ainsi que des élements très simples mis en defauts majeurs alors qu'ils avaient bien leurs places en defauts mineurs. Point positif : assez rapide 45 minutes prévues et prêt en moins de temps.

Je suis arrivée à l'heure devant un garage fermé. Au bout de 5 minutes, un monsieur est arrivé très énervé me disant qu'ils avaient essayé de m'appeler dans la semaine et que je n'avais pas répondu, effectivement j'étais au travail. Je fais remarquer que je n'avais pas de message m'indiquant de les rappeler. il me répond qu'il ne sait pas, ce n'est pas lui. Il m'explique que la personne chargée de faire le contrôle est absent car sa fille est très malade. Pas de soucis, je demande un nouveau RDV. En soufflant il cherche et me propose des créneaux sur lesquels je ne suis pas disponible. J'explique que mon contrôle actuel expire le lendemain et que j'aurais aimé un RDV rapide. Il hausse le ton en disant qu'il n'y en a pas, que je devrais comprendre la situation et qu'il n'y a pas de créneau disponible qui me convienne avant la fin de semaine suivante. J'ai demandé à être remboursée, il m'a répondu (encore une fois de manière agressive) de regarder sur le mail de confirmation sans m'expliquer la procédure. Je comprend qu'il y a des situations exceptionnelles mais j'aurais aimé être traité avec respect et que ma difficulté soit entendu également et considérée. Point positif, je n'ai pas eu de difficultés à être remboursée.

Personnel accueillant et qui explique bien les défauts du vehicule, je recommande! 👍

Je souhaite vous faire part de ma déception suite au passage de ma voiture à votre centre de contrôle technique. L’accueil a été particulièrement froid et peu engageant, sans explication claire sur la procédure. J’ai également constaté un manque de communication concernant les points contrôlés et les éventuelles anomalies détectées. Le rapport qui m’a été remis était difficile à comprendre et n’apportait pas toutes les précisions nécessaires. Cette expérience ne m’a pas permis de repartir en toute confiance quant à la fiabilité du contrôle, et j’espère que des améliorations pourront être apportées à l’avenir.

très bonne expérience ! j’étais stressée a l’idée de passer mon contrôle technique après un long moment, les mécaniciens accueillent et explique super bien. je reviendrais !

Bonne accueille, personnel compétent Prix attractif pour les clients fidèles. Mais j'y suis retourner pour une contre visite, je l ' avais complètement oublié, je me suis confondu en excuse, mais le Monsieur me répond c est pas mon problème, en partant et claquant la porte et me disant aller voir ailleurs, devant d autre personne. Dommage cela c est toujours bien passé avec eux, je ne comprend pas cette attitude .

Une minuscule bosse à peine visible sur une porte s’est transformée dans le rapport en : « Portière, charnières, serrures ou gâches détériorées, AVD ». (voir photo) Le contrôleur a reconnu l’avoir notée uniquement « pour se couvrir », au cas où on l’accuserait d’avoir causé le défaut. Si ce genre d’interprétation devient la norme, la plupart des véhicules auront droit à des remarques infondées. Ce n’est pas du contrôle technique, c’est de la subjectivité. Je déconseille fortement.