Contrôle technique AUTOSUR La Ville aux Dames

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre commentaire élogieux et votre note de 5 étoiles. Nous sommes ravis de savoir que vous avez été satisfaite de notre accueil et de notre service. Nous nous efforçons chaque jour d'offrir une expérience agréable, ponctuelle et professionnelle à tous nos clients, et recevoir votre retour positif est la meilleure récompense pour notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir à l'occasion de votre prochain contrôle technique. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR La Ville aux Dames.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre avis suite à votre visite dans notre centre. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'accueil, le respect de votre rendez-vous, ainsi que la qualité du contrôle technique. Votre commentaire nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos clients. Nous sommes également heureux d'avoir pu répondre à vos questions et nous espérons vous revoir bientôt dans notre centre pour de futurs contrôles. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'informations supplémentaires ou de conseils. Merci encore pour votre retour positif. Bien cordialement, L'équipe AUTOSUR La Ville aux Dames.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis et pour les 5 étoiles que vous avez attribuées à notre établissement. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la clarté des explications fournies par notre contrôleur, ainsi que sa gentillesse et sa réactivité. Nous nous efforçons toujours de fournir un service de qualité et rapide, et votre recommandation est la meilleure récompense pour notre équipe. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau très bientôt pour vos prochains contrôles techniques. Bonne route et au plaisir. Bien cordialement, L'équipe AUTOSUR La Ville aux Dames.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience dans notre centre ait été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer sur cette voie. Bonne route à vous et au plaisir, L'équipe AUTOSUR La Ville aux Dames.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre élogieux commentaire ! Nous sommes ravis d’avoir pu vous offrir une expérience positive lors de votre premier contrôle technique. Votre satisfaction et celle de votre père nous motivent à conserver notre sens du service. Bonne route à vous et au plaisir ! Bien cordialement, L'équipe AUTOSUR La Ville aux Dames.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci beaucoup pour votre chaleureux retour ! Nous sommes ravis de savoir que notre accueil et notre professionnalisme ont été à la hauteur de vos attentes. Votre recommandation nous touche et nous motive. Bonne route et au plaisir. Bien à vous, L'équipe AUTOSUR La Ville aux Dames.

Réponse du professionnel : Votre avis 1 étoile du 22/09/2025 : "Plus jamais je ne mets les pieds dans centre , Personnel mal polie , déconseille fortement ,aigri ,pas du tout Professionnel. Contre visite pour des pneus soit disant non conforme alors qu’ils sont neuf. Je mets la même monte depuis des années. alors que ce sont les adapté et mis depuis l’achat chez Volkswagen et qui me la confirmer le lendemain et que j’ai toujours mis dans mes précédents CT. Je Vais dans un autre centre qui lui me sort un CT différent et valide la monte que j’ai depuis des années 😏😏😡 allez ailleurs !!!!!" Réponse du gérant : Cher Monsieur, Je suis navré de lire votre insatisfaction suite à votre visite. Vous étiez en colère car votre véhicule présentait une défaillance majeure que vous n’avez pas accepté. J’ai pourtant tenté en vain de vous expliquer clairement et calmement que la taille des vos pneus n’étaient pas conformes. Je vais donc prendre le temps de vous réexpliquer cela. La réglementation nous impose à ce jour, 136 points de contrôle dont la vérification des pneus montés sur chaque véhicules contrôlés. La taille des pneus fait partie de cette vérification et pour cela, les données constructeur sont directement intégrées dans notre logiciel de contrôle. Il m’a simplement fallut taper la taille indiquée sur vos pneus pour savoir s’ils étaient réglementairement compatibles avec la monte d’origine. La taille des pneus montés sur votre véhicule étant 225/35R19 88Y, la défaillance 5.2.3.a.2 est immédiatement remontée indiquant un indice de charge incompatible. Ce résultat prend en compte l’identification de votre véhicule et les informations constructeur associées. Difficile donc de se tromper. L’erreur informatique étant rare mais toutefois possible, j’ai effectué une seconde vérification en consultant le tableau d’équivalence dimensionnelle des pneumatiques élaboré par le TNPF avant de vous annoncer la mauvaise nouvelle. Le résultat était clair et même si vos pneus étaient neufs, même si la situation ne vous convenait pas, la taille de vos pneus n’était pas conforme et non homologuée par le constructeur. J’invite donc la personne que vous avez eu chez Volkswagen à me contacter si elle le souhaite, afin que que l’on puisse échanger sur les dimensions de pneus réglementairement compatibles avec la monte d’origine de votre véhicule. Je la renseignerais volontiers comme les clients et garagistes qui m’appellent lorsqu’ils ont le moindre doute. Concernant le centre de contrôle ayant validé votre CT, si votre véhicule a été présenté tel qu’il m’a été présenté, alors je répondrai simplement que je trouve cela bien dommage et que nous ne partageons clairement pas les mêmes valeurs de notre métier. Vous pouvez me qualifier de ce vous voulez mais ce qui est sûr, c’est qu’il n’aurait pas été professionnel de ma part de vous laisser repartir avec un résultat de contrôle favorable, d’autant qu’il ne s’agissait pas de la seule défaillance majeure présente sur votre véhicule. Bien cordialement, Le gérant AUTOSUR La Ville aux Dames.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, Merci infiniment pour ce très bel avis. Ce sera toujours un plaisir de te recevoir dans notre centre. A très bientôt, L'équipe AUTOSUR La Ville aux Dames.