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CENTRE D'ACCUEIL POUR SANS-ABRIS

Communauté Emmaüs Berry au bac

Centre d'accueil pour sans-abris · Berry-au-Bac (02)

3,8 401 avis Fermé
Communauté Emmaüs Berry au bac — Centre d'accueil pour sans-abris

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À propos de Communauté Emmaüs Berry au bac

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Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi Fermé
Vendredi 14:00 – 17:00
Samedi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (401)

3,8
401 avis
5★173
4★88
3★69
2★26
1★45
P
Priscilla84 Moi

Emmaus n est plus ce que c etait , c est bien dommage et les prix un peu cher sur certains objets et aucune politesse aussi . Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception concernant l’accueil et certains prix pratiqués dans notre magasin. La politesse, le respect et l’esprit solidaire font pourtant partie des valeurs essentielles que nous souhaitons faire vivre au quotidien. Notre association est actuellement en pleine réorganisation avec une nouvelle direction, engagée dans une démarche d’amélioration de l’accueil, de l’écoute et de la cohérence des tarifs proposés. Nous prenons votre remarque très au sérieux et vous remercions d’avoir partagé votre ressenti. Vos retours sont importants pour nous permettre d’avancer et de retrouver pleinement l’esprit Emmaüs auquel beaucoup sont attachés. Bien à vous,
C
Claire Hubert

C'est organisé, les bénévoles sont sympas, ils font comme ils peuvent pour le côté propre (terre battu) et on trouve vraiment des pépites.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre regard bienveillant sur notre association 😊 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de nos bénévoles ainsi que l’ambiance du lieu. Nos équipes font effectivement de leur mieux chaque jour pour entretenir le site et continuer à proposer de belles découvertes et des objets uniques à petits prix. Votre soutien et vos encouragements sont précieux pour tous ceux qui s’investissent au quotidien chez Emmaüs. Au plaisir de vous revoir bientôt à la recherche de nouvelles pépites
M
Marylene L

Au top pour la zone du bazar et vaisselle. Par contre les objets décoratifs vintage sont beaucoup trop chers

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre espace bazar et vaisselle vous ait donné entière satisfaction. Concernant les objets décoratifs vintage, nous entendons parfaitement votre remarque. La nouvelle direction qui se met en place actuellement a justement pour priorité de revoir notre politique tarifaire. Notre but est de valoriser le travail des compagnons tout en restant fidèles à l'ADN d'Emmaüs : proposer des prix solidaires et accessibles à tous. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire constater ces ajustements, notamment au rayon déco ! À très vite.
M
Mireille Ribeiro

Fuyez l emaus qui maintenent ne mettent plus les prix mais c est a la tête du client et extrêmement cher . Allez aux ressourceries de votre département c est mieux. J ai voulu acheter un miroir marque IKEA il m ont dit 70e alors que chez IKEA il est à 30.. un tableau basique la dame m avais dit 12 e je l ai reposé puis un monsieur lui a demandé le prix du même tableau elle a dit 15e pfff Emmaus je n y mettrais plus les pieds

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et que votre visite chez Emmaüs vous ait laissé cette impression. Nous tenons à vous rassurer : les prix ne sont absolument pas fixés “à la tête du client”. Nos équipes essaient d’évaluer les objets en fonction de leur état, de leur qualité et parfois de leur valeur de réemploi, mais des erreurs ou des incohérences peuvent malheureusement arriver. Votre remarque concernant l’affichage des prix et les différences constatées est entendue et sera transmise à l’équipe ainsi qu’à la nouvelle direction afin d’améliorer la transparence et l’harmonisation des tarifs. Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience, car notre volonté reste de proposer un lieu solidaire, accessible et accueillant pour tous.
D
Dona Tienne

Emmaüs pour les livres c'est bien, SAUF que, pourquoi une différence de prix entre les Emmaüs. (Tours sur Marne, par ex.) Du simple au double, dommage. Après, concernant toutes les choses à vendre, on y trouve des petits petits prix, ou tout l'inverse, des prix qui me paraissent élever pour des choses bien usées... A farfouiller !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Les structures Emmaüs sont organisées en communautés et associations autonomes. Cela peut effectivement entraîner des différences de prix d’un lieu à l’autre (par exemple entre Tours-sur-Marne et une autre communauté), car chaque structure fixe ses tarifs en fonction de différents critères. Concernant les livres et les objets en général, nous essayons de proposer des prix solidaires, mais aussi de valoriser certains articles en meilleur état ou plus recherchés, ce qui peut expliquer certaines variations. Nous entendons votre remarque sur cette impression d’écart de prix, et elle est transmise aux équipes concernées. Merci encore pour votre visite et votre regard, qui contribue à faire évoluer nos pratiques.
A
Annie Leclercq

Ce n' est plus ce que c était, il faut prendre du temps pour chercher et espérer trouver... Un trésor

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Emmaüs reste avant tout un lieu de réemploi et de découvertes, où les arrivages changent chaque jour selon les dons reçus. Il est vrai qu’il faut parfois prendre le temps de chercher, mais c’est aussi ce qui permet encore de faire de belles trouvailles et de dénicher de vrais trésors. Soyez rassuré, notre équipe continue de travailler avec la même volonté : proposer un large choix d’objets accessibles, utiles et uniques, dans un esprit solidaire et convivial. Au plaisir de vous revoir bientôt.
M
Matthias Gelis

Très bel endroit. Un vrai effort de rangement et d’organisation. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Notre équipe est heureuse que vous ayez apprécié l'organisation et le rangement du site. Vos encouragements récompensent l'investissement de nos équipes au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
C
Cloé Binet

C'est vraiment parce que il faut mettre une étoile afin de pouvoir commenter, pensez a revoir la personne qui gère le standards téléphonique svp c'est vraiment une personne aigris et mal élevé, je pense que Mr à l'impression de gérer une entreprise d'import export a plusieurs millier d'€ et avec énormément d'employé pitié changer de poste vous êtes quelqu'un de mauvais

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et le ressenti que vous avez eu lors de votre échange téléphonique. Ce type d’accueil ne correspond pas aux valeurs de respect et d’écoute que nous souhaitons offrir à chacun. Votre remarque est prise au sérieux et sera transmise afin que cela puisse être entendu et amélioré. Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.