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CENTRE D'ACCUEIL POUR SANS-ABRIS

Communauté Emmaüs Berry au bac

Centre d'accueil pour sans-abris · Berry-au-Bac (02)

3,8 404 avis Google Fermé
Communauté Emmaüs Berry au bac — Centre d'accueil pour sans-abris

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À propos de Communauté Emmaüs Berry au bac

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Mardi Fermé
Mercredi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi Fermé
Vendredi 14:00 – 17:00
Samedi 10:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (404)

Avis Google
3,8
404 avis
5★175
4★90
3★68
2★26
1★45
E
Elo Ptz Google

Sympa , prendre le temps de fouiller , certains stands sont pas mal en pagaille/sales mais certains sont très bien rangés et propres :) le rayon livre est merveilleux !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre visite, et tout particulièrement notre rayon livres, qui fait aussi le bonheur de nombreux visiteurs. Notre espace évolue constamment au gré des arrivages, ce qui peut parfois expliquer quelques différences de rangement entre les stands. Nous travaillons régulièrement à maintenir un environnement agréable et accueillant pour tous. Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes !
P
Pascale PIERRET Google

Honteux au bric à brac ils vendent leurs poubelles à prix d'or (j'ai reposé) et au stand vaisselle objets bijoux j'ai trouvé un ensemble à dessert étiqueté 7 pièces 5e sauf que arrivée en caisse le Monsieur me dit non le plat c'est à part....je lui montre l'étiquette et recompte devant lui le nombre de pièces c'est bien 7 pièces et non 6 donc le plat fait parti de l'ensemble, il n'est pas d'accord veut absolument me vendre le plat à part et décolle l'étiquette et la jette....je suis écœurée c'est malhonnête et à la tête du client....A FUIR !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Ce type de situation ne reflète pas les valeurs d’accueil, de transparence et de respect que notre association souhaite porter. Une nouvelle direction est actuellement mise en place au sein de notre structure afin d’améliorer l’organisation, la communication avec nos visiteurs ainsi que les pratiques de vente en magasin. Votre retour est donc pris très au sérieux et nous aidera à avancer dans ce sens. Nous regrettons vivement le sentiment d’injustice et d’incompréhension que vous avez ressenti lors de votre passage. Chaque client doit être accueilli avec considération et bienveillance. Nous espérons avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite et restons à votre écoute.
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Ann Berdye Google

Les prix ne sont pas négociables, mais alors pour les faire à la tête du cliente y a pas de soucis !!!! Ce 'est plus du tout ce que c'était !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre ressenti et comprenons votre déception. Les règles de prix doivent être appliquées de manière équitable pour tous, sans différence de traitement. Notre association connaît actuellement une phase de changement avec une nouvelle direction et une volonté claire de remettre en place un fonctionnement plus cohérent, transparent et respectueux de chacun. Nous regrettons sincèrement que votre expérience vous ait donné cette impression, car cela ne correspond pas aux valeurs que nous souhaitons défendre au quotidien. Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, qui nous aide à identifier les points à améliorer.
P
Priscilla84 Moi Google

Emmaus n est plus ce que c etait , c est bien dommage et les prix un peu cher sur certains objets et aucune politesse aussi . Dommage.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception concernant l’accueil et certains prix pratiqués dans notre magasin. La politesse, le respect et l’esprit solidaire font pourtant partie des valeurs essentielles que nous souhaitons faire vivre au quotidien. Notre association est actuellement en pleine réorganisation avec une nouvelle direction, engagée dans une démarche d’amélioration de l’accueil, de l’écoute et de la cohérence des tarifs proposés. Nous prenons votre remarque très au sérieux et vous remercions d’avoir partagé votre ressenti. Vos retours sont importants pour nous permettre d’avancer et de retrouver pleinement l’esprit Emmaüs auquel beaucoup sont attachés. Bien à vous,
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Alex Pediteur Google

« La charité ne se marchande pas », mais par contre, elle a une heure de fermeture et elle ne fait pas d’heures supp. Chassé par un homme à la clochette tintant dans mes oreilles, quinze minutes avant la fermeture, poussé vers la sortie : visiblement, les pauvres peuvent bien attendre entre midi et quatorze heures.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que votre visite se soit terminée sur ce sentiment de précipitation et de manque de considération. Nous comprenons que cette expérience ait pu être mal vécue. Les horaires de fermeture doivent effectivement être respectés pour permettre à nos équipes et bénévoles de terminer leur journée dans de bonnes conditions, mais cela doit toujours se faire avec courtoisie et respect envers les visiteurs. Notre association connaît actuellement une phase de réorganisation avec une nouvelle direction, attentive à améliorer l’accueil et la manière dont les échanges se déroulent en fin de journée comme tout au long de l’ouverture. Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti, qui nous aide à progresser.
C
Claire Hubert Google

C'est organisé, les bénévoles sont sympas, ils font comme ils peuvent pour le côté propre (terre battu) et on trouve vraiment des pépites.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message et votre regard bienveillant sur notre association 😊 Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de nos bénévoles ainsi que l’ambiance du lieu. Nos équipes font effectivement de leur mieux chaque jour pour entretenir le site et continuer à proposer de belles découvertes et des objets uniques à petits prix. Votre soutien et vos encouragements sont précieux pour tous ceux qui s’investissent au quotidien chez Emmaüs. Au plaisir de vous revoir bientôt à la recherche de nouvelles pépites
M
Marylene L Google

Au top pour la zone du bazar et vaisselle. Par contre les objets décoratifs vintage sont beaucoup trop chers

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre espace bazar et vaisselle vous ait donné entière satisfaction. Concernant les objets décoratifs vintage, nous entendons parfaitement votre remarque. La nouvelle direction qui se met en place actuellement a justement pour priorité de revoir notre politique tarifaire. Notre but est de valoriser le travail des compagnons tout en restant fidèles à l'ADN d'Emmaüs : proposer des prix solidaires et accessibles à tous. Nous espérons vous revoir bientôt pour vous faire constater ces ajustements, notamment au rayon déco ! À très vite.
M
Mireille Ribeiro Google

Fuyez l emaus qui maintenent ne mettent plus les prix mais c est a la tête du client et extrêmement cher . Allez aux ressourceries de votre département c est mieux. J ai voulu acheter un miroir marque IKEA il m ont dit 70e alors que chez IKEA il est à 30.. un tableau basique la dame m avais dit 12 e je l ai reposé puis un monsieur lui a demandé le prix du même tableau elle a dit 15e pfff Emmaus je n y mettrais plus les pieds

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et que votre visite chez Emmaüs vous ait laissé cette impression. Nous tenons à vous rassurer : les prix ne sont absolument pas fixés “à la tête du client”. Nos équipes essaient d’évaluer les objets en fonction de leur état, de leur qualité et parfois de leur valeur de réemploi, mais des erreurs ou des incohérences peuvent malheureusement arriver. Votre remarque concernant l’affichage des prix et les différences constatées est entendue et sera transmise à l’équipe ainsi qu’à la nouvelle direction afin d’améliorer la transparence et l’harmonisation des tarifs. Nous regrettons sincèrement cette mauvaise expérience, car notre volonté reste de proposer un lieu solidaire, accessible et accueillant pour tous.
D
Dona Tienne Google

Emmaüs pour les livres c'est bien, SAUF que, pourquoi une différence de prix entre les Emmaüs. (Tours sur Marne, par ex.) Du simple au double, dommage. Après, concernant toutes les choses à vendre, on y trouve des petits petits prix, ou tout l'inverse, des prix qui me paraissent élever pour des choses bien usées... A farfouiller !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Les structures Emmaüs sont organisées en communautés et associations autonomes. Cela peut effectivement entraîner des différences de prix d’un lieu à l’autre (par exemple entre Tours-sur-Marne et une autre communauté), car chaque structure fixe ses tarifs en fonction de différents critères. Concernant les livres et les objets en général, nous essayons de proposer des prix solidaires, mais aussi de valoriser certains articles en meilleur état ou plus recherchés, ce qui peut expliquer certaines variations. Nous entendons votre remarque sur cette impression d’écart de prix, et elle est transmise aux équipes concernées. Merci encore pour votre visite et votre regard, qui contribue à faire évoluer nos pratiques.
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Annie Leclercq Google

Ce n' est plus ce que c était, il faut prendre du temps pour chercher et espérer trouver... Un trésor

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre ressenti. Emmaüs reste avant tout un lieu de réemploi et de découvertes, où les arrivages changent chaque jour selon les dons reçus. Il est vrai qu’il faut parfois prendre le temps de chercher, mais c’est aussi ce qui permet encore de faire de belles trouvailles et de dénicher de vrais trésors. Soyez rassuré, notre équipe continue de travailler avec la même volonté : proposer un large choix d’objets accessibles, utiles et uniques, dans un esprit solidaire et convivial. Au plaisir de vous revoir bientôt.
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Matthias Gelis Google

Très bel endroit. Un vrai effort de rangement et d’organisation. Merci.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Notre équipe est heureuse que vous ayez apprécié l'organisation et le rangement du site. Vos encouragements récompensent l'investissement de nos équipes au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau bientôt !
C
Cloé Binet Google

C'est vraiment parce que il faut mettre une étoile afin de pouvoir commenter, pensez a revoir la personne qui gère le standards téléphonique svp c'est vraiment une personne aigris et mal élevé, je pense que Mr à l'impression de gérer une entreprise d'import export a plusieurs millier d'€ et avec énormément d'employé pitié changer de poste vous êtes quelqu'un de mauvais

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et le ressenti que vous avez eu lors de votre échange téléphonique. Ce type d’accueil ne correspond pas aux valeurs de respect et d’écoute que nous souhaitons offrir à chacun. Votre remarque est prise au sérieux et sera transmise afin que cela puisse être entendu et amélioré. Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
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Marchand nathalie Google

J y vais depuis 30 ans un lieu chaleureux et des meubles à petits prix

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années Votre message touche beaucoup toute l’équipe. Nous sommes heureux que vous retrouviez toujours cette ambiance chaleureuse ainsi que des meubles à petits prix. Au plaisir de vous accueillir encore longtemps !
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Tristan Jaouen Google

Un endroit propre est bien entretenu. Les volontaires sont très sympa et agréable

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre message 😊 Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre lieu propre et bien entretenu, et que vous ayez apprécié la gentillesse et la disponibilité de nos volontaires. C’est très encourageant pour toutes les équipes qui s’investissent chaque jour pour accueillir le public dans les meilleures conditions possibles. Votre retour nous fait très plaisir et sera partagé avec l’ensemble des bénévoles et salariés. Au plaisir de vous revoir bientôt chez Emmaüs !
A
Assetou Sylla Google

Comme la plupart des citoyens avant de se rendre quelque part nous avons tendance à regarder les avis donc par rapport aux avis de ce Emmaüs, j’appréhendais d’y aller pour faire un don ! finalement je m’y rends, il s’avère qu’ils ont pris l’intégralité de mon camion, ( vêtement , vélo, peluches, meubles) ils m’ont même aidé à décharger. Alors je me doute bien que ça n’a pas dû être le cas pour tout le monde malheureusement moi mon avis est positif je souhaitais le publier.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊 Nous sommes ravis de lire que votre venue s’est bien déroulée et que notre équipe a pu vous accompagner efficacement pour le déchargement et la prise en charge de vos dons. Votre témoignage est précieux, d’autant plus qu’il montre concrètement le travail réalisé sur le terrain. Chaque don compte et permet de donner une seconde vie aux objets tout en soutenant notre action solidaire. Merci encore pour votre confiance et votre geste.
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Fake Deorkash Google

Je ne sais pas si c'est parce qu'ils sont loin de tout donc on doit venir en voiture (et donc qui dit possesseur de voiture dit pas de problème d'argent) mais c'est l'Emmaus le plus chère de la longue liste que j'ai pu visiter. Un meuble qu'on pourrait trouver dans un autre autour de 50€ ici le prix est de 200€... Les livres : les petits 1€ (au lieu de 0.50) et les romans moyens 2€ (au lieu de 1€). Les habits etc.. n'en parlons même pas. Ajoutez à cela au delà de la mauvaise humeur de certains, les propos de certains bénévoles sur l'assistanat ou le coté voleur des résidents des lieux... ("ah bah je ferme tout à clé sinon ils viennent piocher" sans qu'on demande quoi que ce soit). Bref une communauté Emmaus qui est la plus proche de notre logement mais qu'on boycottera à l'avenir (que ce soit dons ou achats). De toute façon c'est bizarre de dire cela mais ce n'est absolument pas dans notre budget...

Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de lire votre expérience et le sentiment global que vous gardez de votre visite. Les prix pratiqués chez Emmaüs peuvent effectivement varier d’un site à l’autre, en fonction de nombreux paramètres (état des objets, travaux de remise en état, coûts de fonctionnement, tri et logistique). Cependant, nous comprenons que certains tarifs puissent vous sembler élevés et nous prenons votre remarque très au sérieux. Concernant les propos que vous mentionnez, ils ne reflètent pas les valeurs d’Emmaüs ni le respect dû à chaque personne. Ce type de comportement, s’il est avéré, n’est pas acceptable et doit être signalé afin de pouvoir être traité en interne. Une nouvelle direction est en place et travaille justement à harmoniser les pratiques, améliorer l’accueil et garantir un cadre respectueux pour tous, aussi bien les visiteurs que les compagnons et bénévoles. Nous regrettons sincèrement que votre passage n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons pouvoir améliorer cela à l'avenir
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Caro Chambers Google

Côté donneur, mon avis : les emmaus ne prennent que ce qui les intéresse, et malgré un accord initial, nous laissent avec 3/4 des objets inventories sur les bras. Côté acheteur, mon avis : malheureusement,le personnel d emmaus à des acquaintances avec leurs clients réguliers : mises de côté à réception pour tel ou tel pote, diminution.des prix pour d autres potes. En outre, j aibete extrêmement choquée de voir dans le rayon disques cd des copies illégales. Oui illégales. Un.disque gravé Avé le titre et l auteur écrit au marker, et le jaquette : juste une photocopie. J ai contacté par messenger les emmaus, mais évidemment, aucune réponse. Il fait donc en conclure que "poir des bonnes œuvres, il est permis d agir dans l.illegalité"

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes sincèrement désolés de lire la nature des situations que vous décrivez. Les valeurs d’Emmaüs reposent sur l’équité, la transparence et le respect, aussi bien envers les donateurs que les acheteurs. Les pratiques que vous évoquez (mise de côté d’articles, différences de traitement entre clients ou encore suspicion de produits non conformes) ne correspondent pas au fonctionnement que nous souhaitons garantir. Une nouvelle direction est aujourd’hui en place et travaille précisément à renforcer les règles de fonctionnement, l’équité dans les ventes, ainsi que les contrôles qualité sur l’ensemble des objets mis en rayon. Les signalements comme le vôtre sont pris très au sérieux et permettent d’identifier les points à vérifier et à corriger si nécessaire. Concernant les supports culturels, nous appliquons également une vigilance particulière afin de garantir le respect du cadre légal. Si vous le souhaitez, vous pouvez nous contacter directement afin que nous puissions échanger plus précisément sur votre expérience.
L
Laurent Laroche Google

extrêmement déçu, je donne une salle à manger en pin massif (2 meubles ,1table avec4 chaises) mis à part le meuble vitrine le reste ne sembler pas convenir...... au vu des personnes qui ont besoin de meubles et autres, je suis désagréablement surpris.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de lire votre déception et comprenons votre surprise face à cette situation. Nous tenons à vous remercier sincèrement pour votre démarche de don. Votre remarque est entendue et sera transmise à l’équipe afin d’améliorer l’accueil et les explications données aux donateurs lors de leur venue. Merci encore pour votre générosité.
M
Marie Christine Dubois Google

Extrêmement déçue. J ai fait ce qui m était demandé. J ai emballé dans une cinquantaine de carton des bibelots, des livres, du linge de maison, j ai préparé les meubles. En arrivant les emmaus m ont déclarer prendre que ce qui les intéressaient. C est à dire à peine un quart de ce que je donnait. C est une honte, lorsque l on pense à toutes les personnes dans le besoin .

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Odile Lassaux Google

Nous avions des meubles, livres à donner à Emmaüs. Après un échange téléphonique, nous avons comme demandé envoyer une liste des choses à enlever, démonter les meubles, mis les livres dans des cartons... Lorsque les équipes sont venues les chercher, ils n'ont rien pris car les meubles étaient anciens, les livres n'étaient pas des collections... Bref très peu de choses ont finalement été enlevées ! Les consignes téléphoniques ne sont pas claires et tout le monde a perdu son temps. Je ne recommande pas ce centre Emmaüs.

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Anne Hulin Google

Bénévoles très agréables. Rayonnages livres/vinyles très bien rangés. Prix indiqués distinctement. J'ai trouvé mon bonheur pour des prix mini (45 tours de chants grégoriens introuvables ailleurs). Emmaus est une vraie mine d'or. Mention spéciale pour le Monsieur de l'entrée super sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour 😊 Toute l’équipe est ravie de lire votre message. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’organisation des rayons, les prix affichés et vos trouvailles, ainsi que l’accueil de nos bénévoles. Votre mention spéciale sera transmise avec plaisir à l’équipe de l’entrée 👍 Au plaisir de vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes !
S
Sonia klumpp Google

Très bon lieu. Très bon accueil. On y trouve plein de choses. Du mobilier, électroménager, vaisselle en passant par les vêtements. Celui qui ne trouve pas son bonheur je ne comprends pas. Les prix sont plus que correct. Et puis en achetant on fait un geste pour la communauté.