CMSI Grand Chalon

Tout à fait satisfaite du CMSI de Chatenoy. Arrivée en urgence pour douleur abdominale, le diagnostic a été posé d'une crise d'appendicite. Le médecin ainsi que les secrétaires à l'accueil se sont démenes pour me prendre au plus vite un rdv pour une échographie puis rdv avec le chirurgien. Je tiens à les remercier chaleureusement de leur bienveillance à mon égard alors que je n'étais jamais venue.

Très mauvaise expérience. Je me suis présenté avec des résultats de prise de sang que je jugeais très inquiétants et pour lesquels je souhaitais un avis médical rapide. Non seulement je n’ai pas eu le sentiment d’être écouté, mais la manière dont le médecin s’est adressé à moi m’a profondément choqué. J’ai trouvé son ton sec, désagréable et parfois humiliant. Je me suis senti traité avec très peu de considération et de respect. Je suis reparti sans être rassuré ni véritablement pris en charge malgré mes inquiétudes concernant mes résultats biologiques. Cette consultation m’a laissé un profond sentiment d’incompréhension et d’abandon. L’accueil et la communication avec les patients devraient être améliorés, en particulier lorsque ceux-ci consultent dans un contexte d’urgence ou d’inquiétude pour leur santé. Je partage cet avis afin que d’autres patients soient informés de mon expérience personnelle. J’espère que la qualité de l’écoute et du respect accordés aux patients pourra être revue à l’avenir.

C’est bien joli d’inscrire sur la porte « prise en charge immédiate sans rdv jusqu’à 19h », mais c’est faux. Je suis arrivée à 18h avec ma fille, salle d’attente vide et on voulait refuser de me prendre. J’ai insisté, ma fille a été prise en charge mais j’ai bien compris que je dérangeais. Le médecin nous a manqué de respect ce que je trouve particulièrement inadmissible !

Centre de soins non immédiat à partir de 17h ! Arrivée à 17h, la salle d'attente est archi vide, cependant la secrétaire me dit qu'il faut revenir demain car tous les box sont pris.... Votre centre est ouvert jusqu'à 19h !!!! Personne ne peut me prendre pendant les 2 heures restantes alors que vos salles d'attente sont vides.... Quand je demande si je peux revenir le lendemain à la même heure, on me répond "ce sera pareil, venez en journée on vous fera un arrêt de travail ". En fait moi je voulais juste être soulagée de mes douleurs, j'ai donc finit en téléconsultation dans une pharmacie ! Déçue de votre non prise en charge immédiate.....

Une honte ! Ma maman s'est blessée au pied début mai au niveau des orteils. Bout du pied bleu et gonflé. Elle a passé une radio sur place, le médecin lui annonce une entorse de la cheville, bizarre car elle n'a pas mal à cet endroit, elle achète donc une attelle de cheville.. Le médecin prescrit des séances de kiné. La radio est envoyée sur une plateforme pour être lue par un radiologue. Le lendemain elle voit son kiné qui trouve ça bizarre lui aussi. Il regarde son pied et voit que le problème n'est pas la cheville. Il regarde le compte rendu de la radio de la veille et c'était enfait écrit "fracture du métatarse". Elle a donc eu rendez-vous en urgence avec un chirurgien de Dracy. Immobilisation pendant 1 mois minimum, surtout pas de kiné pour le moment. Le centre de chatenoy a appelé ma maman seulement aujourd'hui, soit plus de 2 semaines après, pour lui dire que finalement il y avait une fracture et pas une entorse. Je trouve celà inadmissible car le compte rendu était disponible dès le lendemain, quelqu'un aurait dû l'informer dès le lendemain de la radio !

Je suis arrivée au CMSI à 11h12 pour une douleur importante à l’oreille droite uniquement. Je n’avais absolument aucune douleur du côté gauche avant ma prise en charge. Après plus de 6 heures d’attente avant d’être reçue, j’ai commencé à ressentir également une douleur du côté gauche alors que je n’avais aucun symptôme de ce côté à mon arrivée. Je tiens cependant à préciser que le secrétariat a été très professionnel, accueillant et humain malgré le nombre important d’urgences et la pression visible tout au long de la journée. Les secrétaires ont fait de leur mieux dans une situation manifestement compliquée. Après avoir retiré deux bouchons de cérumen de taille moyenne, le médecin interne m’a affirmé qu’il n’y avait aucune otite et aucun traitement nécessaire. J’ai même dû insister pour obtenir au minimum une prescription de paracétamol alors que je signalais toujours des douleurs importantes, des oreilles bouchées et l’absence totale d’amélioration après les manipulations. Je suis secrétaire médicale et je sais qu’un patient doit être écouté et pris au sérieux, quel que soit le motif de consultation. Une douleur importante avec aggravation des symptômes reste une urgence. Le côté gauche a été manipulé de manière mécanique, sans eau, alors qu’il ne me faisait pas mal au départ. Le côté droit, celui qui me faisait mal initialement, a été manipulé avec beaucoup d’eau malgré mes douleurs, avec présence de saignements ensuite. Mon état s’est aggravé au fil des heures : vertiges, impossibilité de manger correctement, douleurs des deux côtés, malaise général… J’ai finalement dû consulter en urgence au Centre Hospitalier Chalon-sur-Saône William Morey où un second médecin a diagnostiqué deux otites : une otite moyenne profonde à gauche et une otite aiguë infectieuse à droite nécessitant un traitement de 10 jours. Je trouve cette prise en charge extrêmement inquiétante et inacceptable. Après plus de 6 heures d’attente, repartir sans diagnostic correct alors que mes symptômes étaient présents et voir ensuite son état s’aggraver est une expérience physiquement et moralement très difficile. Je n’y remettrai plus jamais les pieds. 🤢🤢🤢🤢

Un accueil très sympathique avec une prise en charge rapide et efficace. La consultation est aussi très bien. Le personnel soignant est très sympathique notamment avec les enfants. Bravo à tous !

Très bonne expérience lors de notre premier passage au CMSI pour mon fils. Après un appel, on nous a conseillé de venir et nous avons été très bien accueillis à notre arrivée. De la secrétaire au médecin, toute l’équipe a été souriante, à l’écoute et très professionnelle. Prise en charge rapide, sans attente : en 20 minutes tout était terminé. Je recommande vivement cet établissement. Encore un grand merci à vous pour votre bienveillance.

Secrétaire et infirmier souriants et à l'écoute. Par contre le médecin devrait prendre le temps d'écouter ses patients parce que 20 secondes devant le patient ne suffisent pas... Il ne pose aucunes questions et ne donne pas son diagnostic. J'étais obligé de le lui demander avant qu'il sorte de la salle. Un peu de considération ne fera pas de mal.

Après plusieurs visites,j'ai rarement trouvé mieux pour les urgences médicales. Que cela soit les demoiselles à l'accueil,les infirmiers et les Dr Abou et Abel, ils sont très aimable, accueillant,professionnel et humain. Le temps d'attente est diminué avec l'arrivée du Dr Abel, la prise en charge toujours bien faite. Équipe a l'écoute, je ne vais plus que là-bas en cas de besoin.