Clinique Provence-Bourbonne - Ramsay Santé

Suite à une intervention pour prothèse totale du genou, j’ai eu une rééducation avec Agathe une jeune kiné , formidable , attentionnée , très professionnelle avec une véritable vocation. J’ai pu également être suivie en APA et Balnéothérapie par Kevin , très sympa , professionnel avec de bons conseils .. Le personnel de bureau Dominique et Laurence bien sympathiques aussi. En résumé , une rééducation qui s’est bien déroulée … bravo à tous !

Je ne peut pas mettre zéro !!! Très déçue de l’accueil, on me demande une caution de 600 euros en arrivant alors que par téléphone on m’as dit le contraire. ( je précise je n’ai pris aucun services payant ) Quand je le dis on me traite presque de menteuse. Alors que j’ai bien eu une personne au téléphone qui m’as dit que je n’avais pas à payer de caution. ( sinon j’aurais pris un chéquier !) Donc obligée de payer 600 euros en carte bleue toujours bloqué sur mon compte depuis plusieurs jours !!!! J’attends toujours qu’on les débloque ! lorsque je veux partir après avoir vu l’état lamentable et honteux de la chambre, et surtout senti l’odeur horrible de la chambre et de toute la clinique. la personne ne sait pas comment la rendre, et mets plus de 30 min a comprendre comment marche l’appareil. ( à savoir si elle travaille bien ici ) parles d’un ton sec désagréable ( alors que c’est moi qui lui explique comment l’appareil fonctionne ) La chambre est encore pire, glaciale avec un courant d’air à côté de la fenêtre, le chauffage quasi inexistant. Mais surtout une odeur pestilentielle d’urine et de renfermé dans tous l’étage, la pauvre dame à côté m’as bien confirmé que cela sentais l’urine et que c’était sale. Qu’elle avait du mettre le chauffage elle même car les fenêtres étaient ouvertes à son arrivée la chambre glaciale, qu’elle était gelée depuis plusieurs jours. Ensuite on insiste pour que je m’assois dans mon lit en ouvrant les draps il était déjà taché, Les portes de placards sales avec des traces de doigts et autres traces suspectes, jamais nettoyés, le sol et les sanitaires imprégnés d’une odeur âpre d’urine très forte dans tout l’étage. Impossible de rester dans la chambre car j’avais envie de vomir des que je suis rentrée. Une personne qui travaille la bas m’as même confirmé que oui cela sentait bien l’urine mais “ que l’on s’habituait avec le temps “ De la science fiction ! Le personnel administratif incompétent et qui traite les gens de menteur. (Alors que les informations données au téléphone sont erronées ! Aucune remise en question aucune empathie aucun professionnalisme! ) La chambre sale pas nettoyée depuis très très très longtemps vu l’odeur imprégnée partout !!! Les tâches suspectes sur toutes les surfaces et les draps. Le froid et le courant d’air dans la chambre.Le chauffage que la dame à mit mais la pauvre elle avait très froid. Toutes ces raisons font que je ne recommande surtout pas cet établissement, ils vous prennent l’argent ca oui, par contre pour vous le rendre c’est très compliqué !!! Mais ce qui m’as choquée c’est d’avoir un niveau d’hygiène déplorable pour une clinique privée soit disant !!! Je n’ai jamais vu ça, C’est honteux d’avoir des chambres aussi sales avec des odeurs aussi fortes des taches saletés et manque d’hygiène flagrant !!! Et en plus d’un manque de respect et de professionnalisme des personnes à l’accueil !!! A fuir totalement !!! Réponse à la direction : Je vous réponds oui c’est bien votre établissement! La bourbonne a aubagne ! Et non Je ne suis pas une menteuse ! J’ai le bulletin d’entrée et l’une photo de mon relevé de compte avec les 600 euros de cautions toujours bloqués à ce jour, comme preuve si vous voulez ! Votre réponse démontre bien votre manque de compréhension et de professionnalisme ! Ne pas dénigrer les avis négatifs les prendre en compte afin d’améliorer les choses.

Un grand merci à une équipe formidable tout professionnel dans les services plateaux ou bureaux. La nourriture est extra, les chambres très correctes et les équipements au top ! Tout a été réuni pour me remettre sur pied et ce n était pas gagné … merci beaucoup Je recommanderais votre établissement sans hésiter !

Un mois et demi passé dans cet établissement, les personnels (infirmiers, aide soignant, kiné…) malgré un énorme turn-over sont dans l ensemble professionnels. On peut pas dire de même pour l administration et la direction: La prise en charge et le suivi administratif nécessite un suivi. Manque de personnels (kine…) qui réduit les places en hospitalisation de jour. L établissement de la bourbonne demande à des patients de se trouver d autres centres pour finir la rééducation plutôt que d assurer la totalité de la prise en charge. Inquiétant de faire la moitié du travail !!! Je ne recommande pas cette clinique

très mal traité on ne me donne pas les médicaments a l'heure prescrite par le médecin le jour de mon admission en 6 jours de soins ils se sont pas aperçu que je faisais une infection de l'opération il a fallu que je face un malaise et que je sois transporter d urgence a l'hôpital d'autant pour qu'il s'en aperçoivent et interviennent en urgence avec reprise de la cicatrice et 2 mois de perfusions d'antibiotique obligé de porter plainte pour non assistance a personne en danger même pas d'excuse rien a ne recommander a personne

En hôpital de jour durant 1 mois....90 kms journaliers pour? Pas de place en balnéo et une kiné qui se promène, met tout le monde en exercice puis ne se préoccupe plus de vous, boit du café et rigole toute la journée avec les collègues.Et ? Lorsque vous le dites on vous répond que tout le monde le sait.Et donc ne lui dit rien? Une mention à Françoise l ergo qui elle fait très bien son travail et aux personnels administratifs qui sont efficaces et très gentil.Je ne me sens pas rééduquée à ce jour

Super bien, qualité, repas excellent, les soignants font un très bon travail Sophie, Emma, sont incroyables, super sympa, compétente, cyrielle était aussi au top dommage qu'elle soit partie, Lucas et un étudiant infirmiers, c'est un futur super infirmier, Noemie aussi sera une formidable infirmière. Les As comme Giovanna, Virginie, Stella et d'autres dont je ne me rappelle plus leurs prénoms sont professionnels. L'accessibilité dans la chambre et top. J'ai l'impression d'être dans un 4 étoile. Ses 2 derniers jours, le point 8 n'a pas été respecté. Les petits cohac sont oubliés par rapport au très bon travail du personnel soignant .

Établissement très excentré , Très déçu de mon passage dans cette clinique, sous traitement encore aujourd’hui, j’ai attrapé des punaises de lit Sans parler du petit déjeuner,Si on peut appeler ça un petit déjeuner froid. Le Dîner servie a18h arrive également froid. Il faut également prévoir un chèque de 300 € de caution , toute prestations complémentaires comme le linge ect vous coûteront cher . Le seul point positif que je retiens une jeune infirmière brune Très sympathique, et à l’écoute, la jeune femme de ménage de ménage et ma kinésithérapeute. Pour un établissement noté Ramsay, santé je trouve la qualité de prise en charge moyenne.