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CENTRE DE RÉÉDUCATION

Clinique Provence-Bourbonne - Ramsay Santé

Centre de rééducation · Aubagne (13)

3,9 90 avis Google Fermé
Clinique Provence-Bourbonne - Ramsay Santé — Centre de rééducation

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Clinique Provence-Bourbonne - Ramsay Santé

La Clinique Provence-Bourbonne est un centre de rééducation spécialisé qui met l'accent sur l'innovation et le suivi patient. Elle propose diverses prises en charge et soins dans le cadre d'une démarche qualité certifiée par la Haute Autorité de Santé.

RééducationAppareillage et expertise Hospitalisation complèteHospitalisation de jourConsultations externes SSRHôpital de Jour AubagneHôpital de jour Marseille Clinique Provence-VélodromePOLE SPORT HANDISPORT PROVENCE

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 20:00
Mardi 08:30 – 20:00
Mercredi 08:30 – 20:00
Jeudi 08:30 – 20:00
Vendredi 08:30 – 20:00
Samedi 09:30 – 20:00
Dimanche 09:30 – 20:00

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Avis clients (90)

Avis Google
3,9
90 avis
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2★4
1★16
M
Mariam SYLLA Google

Pour donner suite à votre réponse: Après avoir lu votre message, j'ai contacté votre établissement afin de vous transmettre plus dinfos. La personne au téléphone m'a indiqué que je serais rappelée dans la journée. 2j plus tard... toujours rien Commentaire initial : J'ai été agressée verbalement ce jour par un agent de sécurité de la Clinique Provence Bourbonne et ai dû lui demander à plusieurs reprises de ne pas me toucher afin d'éviter qu'il ne passe à l'acte. J'étais simplement entrée une minute dans le hall d'accueil afin de récupérer une patiente âgée en fauteuil roulant pour l'accompagner dans le jardin de l'établissement. Mon chiot de 5 kg était dans un sac de transport, n'a jamais été posé au sol, n'a circulé ni dans les chambres ni dans les services de soins. L'agent m'avait pourtant vue attendre plusieurs minutes à l'extérieur devant la baie vitrée. Dès mon entrée dans le hall, alors que je récupérais la patiente et que nous étions déjà en train de ressortir, il s'est précipité sur moi. Malgré mes explications répétées selon lesquelles je récupérais simplement cette dame et que nous étions déjà en train de quitter les lieux, il m'a barré le passage, s'est avancé vers moi de façon menaçante, m'a crié dessus, m'a tutoyée et a menacé d'appeler la police au motif que je refusais de sortir... alors même que je ne cessais de lui répéter que nous étions déjà en train de sortir. J'ai dû lui demander à plusieurs reprises de ne pas me toucher et de me parler avec respect. Son attitude a été profondément humiliante, injustifiée et totalement disproportionnée devant plusieurs témoins, patients et visiteurs. Il a continué à m'invectiver à l'extérieur de l'établissement alors que je m'éloignais avec la patiente. Je ne laisserai pas passer un tel comportement. Des courriers recommandés seront adressés à la Direction de la Clinique Provence Bourbonne ainsi qu'à la société APPS Sécurité, employeur de cet agent, afin qu'une enquête soit menée et que les suites appropriées soient données. À défaut d'une réponse satisfaisante, je me réserve le droit d'engager toute démarche judiciaire utile. Les visiteurs doivent être accueillis avec respect. Faire respecter un règlement ( que je n'étais par ailleurs pas en train d'enfreindre) ne justifie jamais d'humilier ou d'intimider une personne. Le rôle d'un agent de sécurité est D'ASSURER LA SÉCURITÉ des établissements dont il a la responsabilité, pas de jouer au shérif ou installer un climat de terreur via ce type de comportement, plus que déplacé. J'attends donc une réponse de ces entreprises à mes courriers

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Après investigation auprès des patients présents et de l’agent de sécurité il s’avère que les faits sont toute autre. Nous vous demandons donc de bien vouloir respecter le règlement de la Clinique ainsi que les horaires d’accueil et de visites.  Cordialement, direction de Clinique Provence-Bourbonne - Ramsay Santé
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Patr Mud Google

Très bel endroit où l on retrouve les valeurs soignantes empathie et professionnalisme Merci de ce que vous avez fait pour moi ! À côté je souligne aussi la qualité de l hôtellerie et de la restauration car c est rare dans les hôpitaux !

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Audrey Fauret Google

Si tous les centres pouvaient être comme celui-ci ! Personne ne voulait de mon papa trop lourd trop âgé … et ici il a fait d énormes progrès et a retrouvé de l autonomie ! Merci aux équipes médicales et paramédicales sans oublier les soignants ! Quelle compétence ! Merci encore à tous !

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catherine droux Google

Une terrible expérience... arrivée après une opération la veille d'un pont du mois de mai, je suis restée 4 jours sans savoir quels gestes étaient impossibles pour moi, ensuite j'ai hérité d'un fauteuil trop lourd à manier, puis un autre pour les personnes sans bras gauche donc double commande sur bras droit bref impossible encore à manier... finalement lassée de pleurer j'ai loué un fauteuil roulant sur l'extérieur! incroyable pour un centre de réeducation. Quand à la réeducation en 15 jours j'ai eu droit à 4 séances d'une heure... là aussi encore des batailles pour travailler correctement la marche, sans bien sur aucun résultats... "Trop de monde, pas de place" en réponse! bref maltraitance et désinterêt total de l'individu comme de sa pathologie globale. Seules les "petites mains" sont proches. Je pensais que ce temps serait pour moi un repos et un travail sérieux de réeducation, celà n'a été qu'une suite de conflits, de stress et de demandes pressantes sans résultats. Jamais plus!!!!

I
Isabelle Froment Google

Un endroit calme, juste difficile de ce promener dans un super parc forestier, car des montées et descentes importantes pour des personnes en fauteuils. La nourriture faite maison, trop souvent le plat principal est trop salé. Beaucoup de Kinés, pour faire la rééducation. Pas assez de chambre seule...

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-- Google

Après une très longue période de prise en charge, il sera difficile de remettre en question cet avis. L'établissement est propre, les agents d'entretien sont continuellement dans les services. Le personnel soignant (infirmier, aide soignant et docteur) est à l'écoute et présent. Le personnel chargé de la rééducation (kiné, APA, ergo) est très motivé pour faire avancer les patients. Il est difficile de contenter les besoins de tous, mais il faut être volontaire et assidu. Quand à la restauration, les cuisiniers font de leur mieux, c'est largement au dessus de l'hôpital public et de nombreux autres établissements privés. Alors pourquoi pas 4 étoiles, tout simplement à cause de la gestion du personnel. Les absences de kiné ou autres ne sont pas anticipés. Au final le patient en pâti alors que ce n' est que de la gestion et de l'anticipation. Et on ressent donc la difficulté rencontrée par le soignant mis sous la pression de ce manque d'anticipation. Comme pour beaucoup d'entreprises, cette clinique patit du manque de considération à son personnel, peut-être la raison de ce turn over si important

V
VERBATIM Rose Google

Mon passage chez vous a été super je ne vais pas m étaler mais je veux simplement dire a la direction que si j ai bien évoluer c est grâce a une jeune kiné que je citerais LAURE elle aime son métier et s occupé bien

F
Fabrice Botasso Google

J’ai été pris en charge à la Clinique durant 6 semaines en début d’année 2026 à la suite d’un accident de moto avec plusieurs trauma. J’ai été très vite agréablement surpris par le dynamisme et la compétence des équipes. Que ce soit l’encadrement en chambre (infirmières, aide soignants) mais surtout les supers soignants du Dr Gourdin, à ma kiné Sophie, mon ergo Enzo et mon coach Fabien pour l’APA, tout ce petit monde aura été aux petits soins pour moi. Une ambiance très réconfortante après un traumatisme. L’établissement est propre et calme. Un très grand merci 🙏

C
Corinne Revertegat Google

Situé au milieu de la forêt, ce centre de rééducation est au top !!! Qualité des soins, gymnase de 400 m2 , piscine , kinés et bien d'autres médecins et spécialistes. Nourriture extra, grands espaces verts pour se promener . Personnel à l'écoute et tres sympa . Ambiance familiale. De quoi se "retaper" avec bonne humeur.

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G B Google

Passage en hôpital de jour en cours extrêmement décevant. A l'hôpital depuis 2 mois et demi. Si les soins techniques sont sans doute maîtrisés, l’aspect humain est totalement négligé. Dès l’accueil, le ton est sec et l'on sent que chaque question posée ou souhait peut déranger. Chaîne de production et business sont présents. Pas le sentiment d'être vraiment pris en charge par un service de santé. Impossible de changer la compagnie de taxi affrétée par l'accueil qui a 40 minutes de retard tous les jours. Donc on le fait soi-même. Kinés intégrés au système (charges de travail) qui mettent les clients (pardon les patients) sous pression comme eux. 3h de soins sur 4 jours (le 5ème jour sert à rattraper les retards): 20 mn de soins kinés (quand la kiné est dispo), 40 mn d'exercice, 20 mn de soins d'ergothérapie et 40 mn d'exercice, 1h de balnéo.  Estimation : la journée se facture à l'Urssaf en moyenne pour mon type de problème 600€ soit 10 000€ le mois. 20 patients à l'hôpital, conduisent à un revenu estimé mensuel de 200 000€ : il faut payer les kinés, les toubibs, les investissements et rémunérer le management et les actionnaires. Quand une presta de kiné en libéral se facture environ 22€ (pour 20mn de soins et 40 mn d'exercice), soit 5 200€ à 6 000€ pour 1 mois pour 60 à 70 séances (max 14 patients sur 5 j) . Il faudra rajouter les prestas de votre toubib pour être comparable. À l'hôpital de jour, si tu t'absentes, tu seras viré. En fait, pas moyen de rattraper tes jours (j'en aurai manqué 10), même si c'est le deal de départ. Les échanges, du coup, deviennent brefs et froids, et l'on vous fait comprendre très vite qu'il faut libérer la place pour le suivant. Dur à accepter, cela va ans dire mais cela va mieux en le disant. J'espère que les kinés auront droit à une prime pour la rotation des places. Les commentaires/critiques sur cet hôpital de jour se ressemblent... Je ne recommande pas cet établissement si vous attendez un minimum d'écoute et de respect, et du sérieux sur la gestion de votre agenda.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je regrette que votre expérience ait été décevante et que vous ayez ressenti un manque d'attention humaine et d'écoute. Vos observations soulignent des aspects importants qui méritent réflexion pour améliorer le service. Cordialement, Claire de Clinique Provence-Bourbonne - Ramsay Santé
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Sophie Google

Suite à un coma diabétique de plusieurs jours, j'ai passé quatre mois dans cette clinique où j'ai été choyée. Je recommande vivement.

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Helene Gonzalez Google

Suite à une intervention pour prothèse totale du genou, j’ai eu une rééducation avec Agathe une jeune kiné , formidable , attentionnée , très professionnelle avec une véritable vocation. J’ai pu également être suivie en APA et Balnéothérapie par Kevin , très sympa , professionnel avec de bons conseils .. Le personnel de bureau Dominique et Laurence bien sympathiques aussi. En résumé , une rééducation qui s’est bien déroulée … bravo à tous !

P
Patricia Abedli Google

Un grand bonjour pour tt les soignants de la clinique et un grand merci pour Rachid le brancardier qui donne le sourire a tt le monde

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Nas Google

Je ne peut pas mettre zéro !!! Très déçue de l’accueil, on me demande une caution de 600 euros en arrivant alors que par téléphone on m’as dit le contraire. ( je précise je n’ai pris aucun services payant ) Quand je le dis on me traite presque de menteuse. Alors que j’ai bien eu une personne au téléphone qui m’as dit que je n’avais pas à payer de caution. ( sinon j’aurais pris un chéquier !) Donc obligée de payer 600 euros en carte bleue toujours bloqué sur mon compte depuis plusieurs jours !!!! J’attends toujours qu’on les débloque ! lorsque je veux partir après avoir vu l’état lamentable et honteux de la chambre, et surtout senti l’odeur horrible de la chambre et de toute la clinique. la personne ne sait pas comment la rendre, et mets plus de 30 min a comprendre comment marche l’appareil. ( à savoir si elle travaille bien ici ) parles d’un ton sec désagréable ( alors que c’est moi qui lui explique comment l’appareil fonctionne ) La chambre est encore pire, glaciale avec un courant d’air à côté de la fenêtre, le chauffage quasi inexistant. Mais surtout une odeur pestilentielle d’urine et de renfermé dans tous l’étage, la pauvre dame à côté m’as bien confirmé que cela sentais l’urine et que c’était sale. Qu’elle avait du mettre le chauffage elle même car les fenêtres étaient ouvertes à son arrivée la chambre glaciale, qu’elle était gelée depuis plusieurs jours. Ensuite on insiste pour que je m’assois dans mon lit en ouvrant les draps il était déjà taché, Les portes de placards sales avec des traces de doigts et autres traces suspectes, jamais nettoyés, le sol et les sanitaires imprégnés d’une odeur âpre d’urine très forte dans tout l’étage. Impossible de rester dans la chambre car j’avais envie de vomir des que je suis rentrée. Une personne qui travaille la bas m’as même confirmé que oui cela sentait bien l’urine mais “ que l’on s’habituait avec le temps “ De la science fiction ! Le personnel administratif incompétent et qui traite les gens de menteur. (Alors que les informations données au téléphone sont erronées ! Aucune remise en question aucune empathie aucun professionnalisme! ) La chambre sale pas nettoyée depuis très très très longtemps vu l’odeur imprégnée partout !!! Les tâches suspectes sur toutes les surfaces et les draps. Le froid et le courant d’air dans la chambre.Le chauffage que la dame à mit mais la pauvre elle avait très froid. Toutes ces raisons font que je ne recommande surtout pas cet établissement, ils vous prennent l’argent ca oui, par contre pour vous le rendre c’est très compliqué !!! Mais ce qui m’as choquée c’est d’avoir un niveau d’hygiène déplorable pour une clinique privée soit disant !!! Je n’ai jamais vu ça, C’est honteux d’avoir des chambres aussi sales avec des odeurs aussi fortes des taches saletés et manque d’hygiène flagrant !!! Et en plus d’un manque de respect et de professionnalisme des personnes à l’accueil !!! A fuir totalement !!! Réponse à la direction : Je vous réponds oui c’est bien votre établissement! La bourbonne a aubagne ! Et non Je ne suis pas une menteuse ! J’ai le bulletin d’entrée et l’une photo de mon relevé de compte avec les 600 euros de cautions toujours bloqués à ce jour, comme preuve si vous voulez ! Votre réponse démontre bien votre manque de compréhension et de professionnalisme ! Ne pas dénigrer les avis négatifs les prendre en compte afin d’améliorer les choses.

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire concerne certainement un autre établissement : nous ne prenons pas de caution de ce montant et vos commentaires concernant l’hygiène et les odeurs sont en complet décalage avec le quotidien des équipes et des patients. Cordialement La direction
J
Julie Montagne Google

Un grand merci à une équipe formidable tout professionnel dans les services plateaux ou bureaux. La nourriture est extra, les chambres très correctes et les équipements au top ! Tout a été réuni pour me remettre sur pied et ce n était pas gagné … merci beaucoup Je recommanderais votre établissement sans hésiter !

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Cris Google

Un mois et demi passé dans cet établissement, les personnels (infirmiers, aide soignant, kiné…) malgré un énorme turn-over sont dans l ensemble professionnels. On peut pas dire de même pour l administration et la direction: La prise en charge et le suivi administratif nécessite un suivi. Manque de personnels (kine…) qui réduit les places en hospitalisation de jour. L établissement de la bourbonne demande à des patients de se trouver d autres centres pour finir la rééducation plutôt que d assurer la totalité de la prise en charge. Inquiétant de faire la moitié du travail !!! Je ne recommande pas cette clinique

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes attentifs à vos remarques concernant la gestion administrative et le personnel, et comprenons votre préoccupation face à cette situation. Votre ressenti est précieux pour envisager des améliorations. Cordialement, Clinique Provence-Bourbonne - Ramsay Santé
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bubu62 Google

très mal traité on ne me donne pas les médicaments a l'heure prescrite par le médecin le jour de mon admission en 6 jours de soins ils se sont pas aperçu que je faisais une infection de l'opération il a fallu que je face un malaise et que je sois transporter d urgence a l'hôpital d'autant pour qu'il s'en aperçoivent et interviennent en urgence avec reprise de la cicatrice et 2 mois de perfusions d'antibiotique obligé de porter plainte pour non assistance a personne en danger même pas d'excuse rien a ne recommander a personne

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes désolés d'apprendre que la ponctualité des traitements n'a pas été respectée. Soyez assuré que nous prenons vos remarques très au sérieux. Cordialement, Direction des soins de Clinique Provence-Bourbonne - Ramsay Santé
L
Leslie BLONDEAUX Google

En hôpital de jour durant 1 mois....90 kms journaliers pour? Pas de place en balnéo et une kiné qui se promène, met tout le monde en exercice puis ne se préoccupe plus de vous, boit du café et rigole toute la journée avec les collègues.Et ? Lorsque vous le dites on vous répond que tout le monde le sait.Et donc ne lui dit rien? Une mention à Françoise l ergo qui elle fait très bien son travail et aux personnels administratifs qui sont efficaces et très gentil.Je ne me sens pas rééduquée à ce jour

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Richard Roux Google

Super bien, qualité, repas excellent, les soignants font un très bon travail Sophie, Emma, sont incroyables, super sympa, compétente, cyrielle était aussi au top dommage qu'elle soit partie, Lucas et un étudiant infirmiers, c'est un futur super infirmier, Noemie aussi sera une formidable infirmière. Les As comme Giovanna, Virginie, Stella et d'autres dont je ne me rappelle plus leurs prénoms sont professionnels. L'accessibilité dans la chambre et top. J'ai l'impression d'être dans un 4 étoile. Ses 2 derniers jours, le point 8 n'a pas été respecté. Les petits cohac sont oubliés par rapport au très bon travail du personnel soignant .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis. Il arrive en effet parfois que les équipes ne puissent pas répondre à votre demande ou qu'il y ait un dysfonctionnement. Nous nous en excusons vivement ! Cordialement, Olivia, service qualité
C
Claude Dherville Google

Je ne recommande pas cette clinique. Un manque évident de communication, d'écoute des patients, de réactivité aux problèmes rencontrés avec un risque réel pour les patients. Un manque de personnel, de qualification, et de formation de ces derniers. Un très bon point pour les Kinés

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons note de votre avis. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire dédié : https://clinique-provence-bourbonne.ramsaysante.fr/nous-contacter-36 L'idée est de comprendre votre ressenti en décalage avec le niveau d'expertise reconnu de l'établissement et de voir comment nous pouvons nous améliorer. Cordialement, Olivia, service qualité
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scialom laurent Google

Jeune amputé tibial . Les équipes de cet établissement mon vraiment aider a reprendre goût a la vie et faire une rééducation exemplaire en un temps record. De très grand professionnels que je remercierais toujours. Je recommande cet établissement a mille pour cent🙂

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire que nous transmettrons à l'ensemble des équipes ! Olivia, service qualité
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Maud Mussard Google

Un turn over trop important de kinés!4 en 4 mois ,c'est beaucoup trop!et mon kiné actuel ne m inspire plus confiance!Je suis en réeduc depuis juin et il faut encore demander à ce jour en octobre à être prise très sérieusement en charge en kiné,par une kiné expérimentée et compétente.C'est désolant et usant !Je suis une maman qui travaille et n est pas de temps.à.perdre avec un kiné en qui je ne fait pas confiance Essayer de péreniser du personnel compétent!!Heureusement quelques kinés restent supers,ainsi que les docs,ergo et prof d 'apa.C est bien dommage !

Réponse du professionnel : Bonjour, N'hésitez pas à revenir vers l'équipe médicale ou d'encadrement pour partager votre ressenti ou vos questions. L'avis Google n'est pas le moyen adéquat pour communiquer pendant votre prise en charge. Cordialement, Olivia, service qualité
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Nathalie Kouici Google

Ma maman y étant actuellement je tenais à dire que c esr un établissement propre même très bien entretenu. Par contre la terrasse ou l on y va avec la famille qui sont venu nous rendre visite ben à revoir car il n y a pas de chaise pour s assoir oui 2 chaises 2 bancs investissez la dedans car les week-ends c est une catastrophe et n en parlons pas des machines à café en panne tous les week-ends. Dommage .

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis! +Concernant les extérieurs il est prévu, en concertation avec nos représentants des usagers, d'aménager d'ici cet été un nouvel espace exterieur plus confortable pour tous. Bonne continuation, Olivia, service qualité
G
Gilles R. (“Gilles13008”) Google

J'ai séjourné près de deux mois à la clinique de La Bourbonne, et ma satisfaction me pousse à partager mon expérience. **Le confort :** L'atmosphère apaisante et le cadre extérieur de l'établissement ont grandement contribué à mon bien-être. Je me suis senti parfaitement à l'aise tout au long de mon séjour, un sentiment renforcé par l'excellente hygiène et propreté des lieux. Ces aspects essentiels ont consolidé ma confiance en la clinique et accéléré ma rééducation. **Les repas :** Préparés sur place avec des ingrédients frais et de qualité, les repas ont été adaptés à mes besoins grâce à un suivi personnalisé par une diététicienne. Ce service a été particulièrement apprécié, répondant avec attention à mes besoins nutritionnels spécifiques. **Les cours de prévention :** Ces cours se sont révélés très utiles ; je me sens désormais mieux armé pour prévenir les douleurs et maintenir une bonne santé dorsale. **L'équipe de rééducation :** BIEN QU’EN SOUS EFFECTIF PERMANENT, leur professionnalisme, leur engagement et leur dévouement ont joué un rôle crucial dans ma convalescence. Leur soutien constant et leur humanité ont été d’un grand réconfort. Enfin, je tiens à remercier l’ensemble du personnel soignant et des agents de nettoyage pour leur écoute bienveillante, leur attention constante et leur grande disponibilité alors qu’ils sont en sous effectif et que chaque patient souffre de graves difficultés motrices et quelque fois psychologiques. Leur attitude attentionnée a considérablement enrichi mon expérience et rendu mon séjour des plus agréables. Cependant, j’ai constaté que la sécurité de l’établissement pourrait être améliorée. En effet, un vigile est présent uniquement durant la journée, laissant la clinique sans surveillance spécifique entre 20h00 et le petit matin. À plusieurs reprises, en revenant après 20h00 d'une marche indispensable à mon rétablissement, j’ai été bloqué à l’extérieur pendant près d'une heure. Le numéro d’appel de la clinique et les interphones étant gérés par le personnel soignant, qui est souvent occupé avec les patients, il est parfois difficile d’obtenir une réponse à ces heures. On m'a confirmé que seules les infirmières et un médecin sont présents la nuit. En plus de leurs nombreuses responsabilités auprès des patients, ils doivent également gérer la sécurité de l’établissement en cas d’incendie, de vol ou d’agression. Bien que des caméras de surveillance soient installées à l’entrée, il n'est pas clair si celles-ci sont surveillées en temps réel. La clinique étant située à proximité d’une forêt, les risques d’incendie sont réels. Il me semble donc que la société privée Ramsay Santé, propriétaire de l’établissement, devrait accorder une plus grande attention à la sécurité des patients et du personnel, plutôt que de se concentrer uniquement sur la maximisation des profits de ses actionnaires.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de votre commentaire positif et nous prenons bonne note de vos remarques. Nous aimerions pouvoir échanger avec vous. N'hésitez pas à nous contacter via le formulaire contact de l'établissement. Olivia, service qualité
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Sandrine Masses Google

😡😡😡😡Avant de débarquer dans le centre et de m’énerver dans les couloirs… je passe par ici pour informer les personnes patients ou soignants qui cherchent des avis…. Votre centre, au même titre que l’ensemble du secteur médical, médico-social et même social, souffrent d’un cruel manque de moyens humains. Ça c’est indéniable… en hospitalisation complète, c’est à dire hors hôpital de jour, votre équipe de kiné est débordée…en sous effectif… ne comptez pas avoir plus de deux fois une demi-heure de kiné par jour et hors we… pensée au kiné et ergo du centre pour qui ce n’est pas rose tous les jours… Votre équipe médicale est cruellement absente, sauf le jour dédié à la visite hebdommadaire…le jeudi me concernant… ou plutôt concernant mon père… Ce dernier rentré chez vous fin mai 2024…pour une kiné simple à priori, concernant un post opératoire à Clairval, pour arthrodèse… deux choses à faire pour vous: le mettre debout et surveiller une éventuelle infection… il sort le jeudi 18/07/24, marche peu…j’appelle les pompiers le vendredi… infection sévère sur la cicatrice…. Je passe sur l’intervention qu’il a subit et une antibiothérapie de 6 mois qui l’attend! Vous avez fait faire une athèle de luxe, absolument pas indiqué… qui a fait rager le chirurgien…belle facture à la sécu… vous avez assomé mon père de tramadol, sans jamais le qiestionner sur sa douleur…sauf le jour où je débarque, en quittant mon poste de travail, tant mon père était incohérent au téléphone… alors même qu’il n’a plus pris aucun de vos comprimés, que vous le saviez, vous avez continuer à le prescrire malgré ce que vous écrivez dans le compte-rendu! Sachez que 15 jours aprés une sortie catastrophique, il a été repris en main par son chirurgien, il est debout, marche et marche sans votre athèle à 800€ (oui je connais les tarifs…facturé), sans fauteuil que vous avez facturé et donné… je sais que vous recherchez les auteurs des avis… je ne me cache pas… chambre 219 côté fenêtre pendant 6 semaines… je passe sur une sonde urinaire inutile puisque mon père n’avait pas d’infection urinaire…. Bref, je peux comprendre le manque de moyens, le manque de temps, l’oubli, l’erreur même…. Mais l’incompétence et le mensonge, oui ça me reste en travers! Votre publicité est faite à Clairval…et même pas par moi… des patients qui sortent de chez vous le crie dans les couloirs…. Quand le chirurgien de mon père m’appelle à 23h sur mon portable et qu’il me demande: « mais y y-a-t-il un médecin là-bas? » perso, je me dis que le cadre est posé… mais bon… Ramsay Santé un jour, Ramsay santé toujours! bien sûr, vous pourrez toujours vous en prendre aux équipe d’infirmiers, qui font preuve de bienveillance avec les patients…qui se sont soucié et fait parfois plus qu’ils n’auraient dû! Mais bordel, ce sont les médecins qui sont les chefs et les responsables du service: médecin géneraliste, médecin réeadaptateur et cadre de santé! Aprés tout, c’est eux qui ont diplômes et salaires! Donc vous l’avez compris je suis en colère contre votre établissement…non je ne recommande pas le centre de La Bourbonne! Fuyez si vous pouvez! (NB: quitte à avoir un distributeur de boissons et friandises, le sans sucre c’est mieux quand la moitié, voir plus, des patient sont diabétiques…) et oui…fallait y penser…🙄 c’esst mon petit cadeau… et pour info, définitivement mon père n’est pas diabétique!!! (Parce que ça non plus…vous n’aviez pas compris…)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés de votre ressenti. Nous faisons au mieux pour assurer notre mission auprès de tous. Nous restons à votre écoute pour organiser un temps d'échange sur l'ensemble des points que vous évoquez. Cordialement, Sana, service qualité
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Kojope Local Guide Google

Les méthodes utilisées ici pour la remédiation cognitive pourraient bénéficier de sérieuses mise à jour. Certains professionnels externes offrent des approches thérapeutiques plus personnalisées, holistiques et alignées avec les dernières avancées en neurosciences.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous essayons d'offrir à nos patients un niveau de prise en charge conforme aux standards de la science, reconnu et pris en charge par l'assurance maladie. Dans ce cadre n'hésitez pas à nous en dire plus via le formulaire de communication sur notre site internet. Cordialement, Sana, service qualité
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Tata Nadoune Google

Je remercie quasi tout le personnel Joelle la secrétaire médicale je tiens à remercier Sandra ma kiné hyper pro Lucas notre cuisto je me suis régalée bon pas tous les jours car tu n’y étais pas tous les jours mais merci ainsi que Seb aussi très bon cuisto les infirmières et infirmiers du c1 merci à vous à Tassa qui a été d’une aide merci à vous tous je repars demain le 28 juin 2024 mais je sais que je reviendrai si je subit une autre opération très très bon centre et sans oublié Doriane et les filles de l’accueil en faite le personnel est top et à ma petite Elodie pour son sourire notre serveuse au restaurant et à mon ASH Sarah un amour et Anna également merci à tous

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour vos remerciements... que nous allons transmettre aux intéressés. Bonne continuation ! Sana, service qualité
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Romain Sciotto Google

J'y suis resté 11 mois et pour moi la Bourbonne et juste un très grand centre de rééducation tout le personnels hospitalier et vraiment au top je recommande la Bourbonne un établissement 100% top je valide

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de votre avis très positif que nous communiquerons aux équipes! Bonne continuation. Sana, service qualité
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serge haget Google

Les kinésithérapeutes sont très professionnels ,bravo à eux .j'ai bien progressé avant ma sortie . Très déçu côté encadrement et médecins car j'étais très mal en point physiquement . J'ai quitté le centre au bout de 10 jours car j'étais toujours très mal et non soigné par rapport à mes symptômes qui restaient les mêmes après 10 jours dans le centre ( hypertension,difficultés à respirer,insomnies ,etc.) Ils pensaient que je ne supportaient pas l'hospitalisation alors qu'en fait j'ai fait une embolie pulmonaire diagnostiquée à ma sortie du centre dans un hôpital. Je suis donc resté dans ce centre 10 jours en souffrant de ce problème non identifié par les médecins. Cela aurait pu être très grave car j'ai continué tout ce temps a faire la rééducation. Heureusement que j'ai quitté ce centre .Donc très déçu par la prise en charge médicale non adaptée

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous invitons à nous en dire plus via le formulaire https://clinique-provence-bourbonne.ramsaysante.fr/nous-contacter-36 Cordialement, Olivia, service qualité
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François Bordereaux Google

J'y suis resté quelques mois pour un AVC. Un très bon centre de réduction De vrai professionnels. En Neuropsy , Ergothérapie , et kiné.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de votre avis très positif que nous communiquerons aux équipes ! Bonne continuation, Sana, service qualité
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nateliiaa nateliiaa Google

Établissement très excentré , Très déçu de mon passage dans cette clinique, sous traitement encore aujourd’hui, j’ai attrapé des punaises de lit Sans parler du petit déjeuner,Si on peut appeler ça un petit déjeuner froid. Le Dîner servie a18h arrive également froid. Il faut également prévoir un chèque de 300 € de caution , toute prestations complémentaires comme le linge ect vous coûteront cher . Le seul point positif que je retiens une jeune infirmière brune Très sympathique, et à l’écoute, la jeune femme de ménage de ménage et ma kinésithérapeute. Pour un établissement noté Ramsay, santé je trouve la qualité de prise en charge moyenne.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Nous attachons beaucoup d'importance à la qualité des soins ainsi qu'à la restauration avec une cuisine élaborée sur place. Nous transmettrons vos remerciements à l'infirmier, au kiné et à l'agent d'entretien du service. Nous avons une interrogation évidente concernant les punaises dans la mesure où nous sommes très vigilant et qu'à ce jour nous n'avons eu aucun souci à ce niveau dans l'établissement. N'hésitez pas à nous contacter pour nous en dire plus: https://clinique-provence-bourbonne.ramsaysante.fr/nous-contacter-36 Cordialement, Olivia, service qualité
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Maurice Mallet Google

Parfait ! Mon épouse y a été admise après un avc hémorragique parfaitement traité à la Timone mais avec un transfert sans notre accord dans un établissement pas du tout adapté à sa rééducation . Il faut savoir que c’est le centre incompétent qui doit demander le transfert ce qui est très dur à obtenir… Mes enfants se sont battus pour obtenir ce transfert. À la Bourbonne tout le monde dit « bonjour « , malades et soignants. Les locaux sont parfaits, d’abord en chambre double puis en chambre particulière mon épouse y est restée trois mois et demi et ils l’ont métamorphosée. Elle est arrivée grabataire après 21 jours dans un établissement qui visiblement ne faisait rien pour sa mobilité. Là tous les jours kinésithérapeutes, ergothérapeutes et deux fois par semaine psychothérapeute… Que du personnel affable et compétent. Elle est sortie sans aucune séquelle cognitive et motrice… Félicitations et je le fais savoir.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci de votre avis que nous partagerons avec les équipes !! Bonne continuation. Olivia, du service qualité
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marjorie appietto Google

J'y suis restee 1 mois et demi. Personnel soignant à l'ecoute, mon kiné, Brice et mon ergothérapeute Alexandra, très pros malgré qu'ils ai 3 ou 4 patients à s'occuper en même temps. Manque de Personnel, ça se voit. La cuisine est faite sur place et bravo au chef et à son équipe. C'est très bon et varié. Il manque un distributeur de boissons à l'accueil et l'accès au C3 est à revoir Je recommande +++

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de votre retour que nous transmettons aux équipes de la Clinique. Bonne continuation ! Olivia, service qualité
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M AIELLO Google

Quelle belle surprise ! J’ai passé un mois dans cet établissement en rééducation suite à la pose d’une PTH. Séjour d’une qualité exceptionnelle grâce à toute l’équipe du C3 et à Brice mon super Kiné !! Un IMMENSE merci à toutes et tous pour votre professionnalisme et votre gentillesse extrême . Quel plaisir de vous avoir rencontré malgré les circonstances ! Petit bémol (nul n’est parfait) manque d’aménagements extérieurs - chambre individuelle parfaite mais chambre double minuscule. Bonne continuation à tous ! 💝

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci de votre retour ! Nous transmettons vos remerciements aux équipes. À noter que nous avons prévu de travailler les extérieurs cette année. Cordialement, Olivia du service qualité
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Nathalie Levesque Google

Après deux mois d'hospitalisation, ma mère a été suivie par une équipe très professionnelle de soignants (kinés, ergo, médecins, infirmières et assistante sociale). Le personnel d'ėtage au top ! Bravo au chef et à ses cuisiniers pour tous les plats variés, équilibrés et savoureux. Personnel de l'accueil et les vigiles bien sympathiques ! En un mot, Merci pour tout ! Très bon établissement apportant les meilleurs soins !

Réponse du professionnel : Bonjour et merci de votre avis que nous transmettrons aux équipes. Bonne continuation ! Olivia du service qualité
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Lise Désétables Google

Je ne recommande absolument pas ,ma mère y a séjourné 6 mois , manque de professionnalisme (assistante sociale, médecin,service et d'empathie ds ts les secteurs ! Elle est ressorti sans fauteuil roulant pour une personne qui ne peut pas s'en passer,a maigri de 20 kilos,pas étonnant vu qu'elle n'avait pas d'appareil et qu'on lui donnait des aliments mastiquer Al dente , risque de fausse route ect...) aucune communication,et des embrouilles de bas étage( fausse information) avec lcertaines aides soignantes ! très mauvais souvenir.......

Réponse du professionnel : Bonjour, nous n'arrivons pas à identifier la prise en charge correspondant à ce que vous decrivez. Je vous invite à me contacter directement. S'agit il bien de notre établissement ? Olivia du service qualité
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matthieu Roux Google

Mon oncle a séjourné plusieurs mois au sein de la clinique. Je ne peux que remercier l ensemble du personnel pour la qualité de l accompagnement. Un très beau plateau technique, une qualité d écoute remarquable, et un service hotelier aux petits soins. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup. Nous transmettons vos remerciements à l'ensemble du personnel !
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delphine chaumet Google

Actuellement hospitalisée dans cette clinique suite à une grosse opération du dos. Personnel soignant agréable, compétent et soucieux de notre séjour! Kinés au top! Prise en charge personnalisée, matériel de rééducation adapté... Nourriture excellente, cuisinée sur place, pas surgelée !

Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements que nous transmettons toujours aux équipes !!
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Denis GUIGOU Google

Du laisser aller, patient hospitalise depuis 6 semaines et voilà que maintenant changement, on vient coucher le patient à 17h15 du coup repas couché, médicament du matin donné vers 10h du matin bien après le petit déjeuner, douche à 11h, du coup pas de rééducation, bravo.!!!..pourquoi ce changement soudain, manque de personnel ??ou? Après explication de la cause de cet incident tout est rentré dans l ordre.Je résumerai en disant qu il y a un manque de communication aux patients.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous prenons bonne note de votre avis qui ne reflète pas la réalité au quotidien de l'engagement des équipes. Le service a eu à gérer plusieurs urgences dans la journée, affectant le rythme habituel de la prise en charge: nous en sommes sincèrement désolés. Cordialement, Olivia du service qualité.
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Veronique Thome Google

Actuellement hospitalisée dans ce centre , équipe au top, personnels à l'écoute,kinés très performant, repas très bon et varié, le seul petit point qui coince je dirais , l'extérieur pas assez d'espace pour passer un moment tranquille, les bancs son un peu vieux, pas de toilette en bas pour les invités,et les ambulanciers son vraiment trop près de nous quand ils viennent récupérer des malades ou en déposés,il faudrait revoir tous cela pour que nous puissions passer des moments agréables avec nos familles

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions de votre avis ! Il est prévu de re aménager les espaces extérieurs cet hiver. Bonne rééducation !
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Lisa-rose Brogniart Google

J'ai effectué un stage de 2 mois au sein de la clinique dans le service social et honnêtement je n'aurais pas pu tomber mieux, c'était un super stage et j'ai pu avoir différentes missions très intéressantes en autonomie dans la clinique mais également en extérieur. L'assistante sociale fait un travail remarquable auprès des patients et prend son travail à cœur. Les équipes administratives, médecins, ergothérapeutes, kinésithérapeutes, neurologiques, psychologiques etc... sont au top !

Réponse du professionnel : Merci de votre retour ! Vous avez communiqué à tous une impression de calme, de discrétion et de professionnalisme au service des patients. Bonne continuation,
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Kamel Seba Google

Bonjour, Actuellement dans ce centre de rééducation, Accident moto. Ce centre est : -Bien équipé matériels de rééducations. -Propre personnelle de services efficace à l'écoute. -nourriture variait goûteuse, frais, cuisine dans la clinique, pas de surgelés. -personnelle soignants, complétant à l'écoute, professionnels. Tant les médecins que les kinés et autres Ré éducateurs. -personnelle administratif compétent et réactifs. Je recommande cette clinique.

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votre avis que nous allons transmettre aux équipes. Bonne continuation !
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Michel Germain Google

Une honte ...Je suis extrêmement déçu et énervé contre cette établissement qui ne pense qu'a l'argent qu'ils vont recevoir. Apres 5 mois d'hospitalisation, ils m'on lâché dans la nature sans kine sans orthophoniste sans chaise roulante sans déambulateur alors qu'ils disaient s'occuper de tout... Une honte. Maintenant mon fils dois tout faire seul a cause d'eux

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur. Nous sommes désolés de lire cela. Nous vous invitons à contacter directement l'équipe médicale et la direction pour discuter de votre sortie et des conditions associées. En effet les informations que nous avons diffèrent fortement avec vos propos évoqués ici. Merci. Cordialement.
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Muriel Houri Google

Opéré par le Docteur Rogé Franck pour une reprise avec un conflit cupule / muscle psoas iliaque) ? A ce jour plus de douleur !!!! Merci docteur j’aimerai remercier toute l’équipe du centre de rééducation qui son vraiment au top à l’écoute du patient très très bonne clinique merci à tous 🙏🙏🙏🙏

Réponse du professionnel : Merci ! Nous transmettons vos remerciements et encouragements aux équipes.
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La Mentale Google

Personnel bien dans l'ensemble a part quelques hypocrites lesquelles se font vite demasquer. En revanche la hiérarchie zéro, gros problèmes de communication, certains jamais vu, des légendes...Ou bien ça démissionne en cours de route !!! Si on demande rien bah on nous dit rien !!! Logique ? Séance de kiné au même moment que les ambulanciers par exemple...Brefs du grand n'importe quoi. Les repas étaient bons au moins ça. Et quand on a bien encaissé et que cela ne devient plus rentable il faut vite dégager avec une assistante sociale laquelle est la je pense juste parcequ'il faut travailler.

Réponse du professionnel : Bonjour , merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Vos encouragements seront transmis à l'équipe. N'hésitez pas à vous rapprocher de moi afin que nous puissions mieux comprendre les difficultés que vous évoquez. Olivia du service qualité.
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Romain PEKER Google

Près d'1an1/2 en hospitalisation complète, et 2ans en hospitalisation de jour. J'y ai passé des vacances formidables et je le recommande 😁... Je ne comprends même pas comment certains peuvent mettre des notes moyennes. La rééducation vient en grande partie de la motivation du patient et de la relation thérapeutique. Les thérapeutes sont magiques et le matériel est dernier cri. J'hésite à me massacrer de nouveau pour y retourner 😂. Mais à priori j'y suis lié à vie ☝🏽

Réponse du professionnel : Bonjour, que de compliments ! Nous sommes fiers de vos encouragments . Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance (et votre travail lorsque vous êtes en soins!)
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Julia Stover Google

En soin à l’hôpital de jour de la bourbonne , tout se passer bien jusqu’au jour où je suis tombée malade . On m’a renvoyé 2 jours après car ils n’acceptent pas les absences pour maladie. Sachant qu’aucune information m’a été parvenue sur «  l’organisation «  de la structure Le docteur Martin n’a aucune empathie, ne connaît pas et ne prends pas soins de se renseigner sur la pathologie de ses «  clients « Une véritable usine à fric, à éviter absolument. L’équipe de kinésithérapie très à l’écouter et professionnelle.

Réponse du professionnel : Bonjour, je fais suite à mon premier message. Tout d'abord nous avons transmis vos encouragements à l'équipe de rééducation. N'hésitez pas, si vous le souhaitez, à me contacter afin que nous puissions échanger. Olivia, service qualité.
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Jerome 13 Google

Ma mère a été en rééducation neurologique suite à un accident vasculaire cérébral dans un des services de la Bourbonne pendant plus de 5 mois. Cela n'a pas été facile tout les jours mais je remercie le personnel et les médecins dont l'implication est souvent remarquable. Ma mère a pu progresser et a retrouvée une vie normale même si très différente d'avant. Encore merci. Quelque chose d'important à savoir: ce centre de rééducation accueille des patients de la région entière avec des pathologies très différentes: des AVC, des traumatismes, des opérés du dos, des sportifs professionnels... il faut faire attention a être dans la bonne unité. Je pense que par manque de place (il y a des listes d'attentes) ils affectent parfois en fonction de la place disponible (donc je pense que le ressenti et l'expérience sont aussi fonction de cela). Niveau hôtellerie: les chambres sont bien (un peu petites parfois), l'environnement est bien (boisé) comme la restauration ++. En fin de séjour ma maman a même pu bénéficier de la restauration en salle (un petit restaurant mais sans le choix du menu). Un élément en plus: le parking visiteur est pratique et gratuit (contrairement au 0800 pour appeler la chambre mais il y a le portable maintenant !)

Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragements !
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laura debuy Google

Enfin une clinique qui a un cadre sympathique ... ça fait du bien !! et en plus la rééducation est au top: le matériel, les kinés et les médecins. Le top de top: il y a un bassin de massage (style jacuzzi en super grand!) et la cuisine est plutôt très bien (copieuse et variée) Le moins bien : vivement la connexion wifi (il paraît bientôt ... à voir...) Sinon rien à dire : je conseille vivement cet établissement à tout point de vue.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour vos encouragements !
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Hervé Fournier Google

Les plus de cette clinique de rééducation: - Equipes de rééducation jeune et dynamique - La cuise réalisée sur place - Etablissement quasiment neuf (gros travaux de rénovation récent) - Super cadre (le garlaban d'un coté, la colline de l'autre) - Beaucoup de matériel pour la rééducation car ce centre de rééducation accueille des patients parfois très lourds Les moins: - Pas grand chose mais .... cela reste un séjour de rééducation en hospitalisation!!! A noter: le WIFI doit être installé cette année. Bonne nouvelle.

Réponse du professionnel : Merci pour vos encouragments !!!

Centre de rééducation dans les quartiers voisins