Clinique Philaé - Ramsay Santé

En tant que patient en fin de séjour, je peux certifier que les promesses vendues par l'établissement sont en grande partie anéanties par un ensemble de dysfonctionnements structurels qui semblent récurrents au vu des commentaires précédents (recrutement de personnel, entretien des locaux, gestion des soins). Il est à noter que l'on se trouve parfois à la limite de l'irrespect des patients, de l'équipe paramédicale jusqu'à la direction de l'établissement. Un exemple parmi d'autres : la directrice accueille une équipe de journalistes dans le réfectoire en plein déjeuner des patients, sans se présenter elle-même et sans informer de la qualité de l'équipe journalistique. On peut comprendre que certains patients apprécient l’endroit pour son cadre et son accompagnement humain qui est de bonne qualité (animatrice, ergothérapeute, psychologue, infirmiers.ères, secrétaire et agents de ménage et cuisine) avec un programme thérapeutique intéressant. Mais il est évident que LA CLINIQUE EST EN DECLIN, en raison de conditions de travail difficiles pour l'équipe paramédicale et hôtelière et d’un manque global et flagrant de moyens mis à disposition. On peut citer : - Des infirmier.eres de nuit qui changent très souvent, qui ne sont donc clairement pas formés à une prise en charge en environnement psychiatrique et qui sont parfois pour certains à la limite de la maltraitance verbale ; - Des infirmier.eres de jour remplaçants qui ne connaissent pas le programme thérapeutique en place ; - Absence de psychologue pendant un mois ; - Hôtellerie : confort rudimentaire (locaux vétustes, chambres doubles, sanitaires en mode camping...) - Restauration : proche de l'abject par moment. CONCLUSION : QUE FAIT LA DIRECTION POUR REDRESSER LA BARRE ? IL NE SUFFIT PAS DE REPONDRE A DES COMMENTAIRES GOOGLE POUR FAIRE AVANCER LES CHOSES !

J'ai fait un séjour en 2019 et malgré un craving qui a bien failli me coûter la vie et comme vous le constaterez je suis toujours là et bel et bien vie je reviens de très loin !!!. ( En effet a l'époque j'étais sous metadones 50Mg et sans savoir se que j'ai avalé était 2 comprimé de buprenophine ) Pour la suite c'est le professionnalisme de l'infirmière de garde ce dimanche en retraite depuis, elle a téléphoné au samu et a même du me masser au point de vue cardiaque après ce sont d'abord les embulancier puis les urgentiste de samu merci car j'aime ma vie,en plus chapeau bas car la clinique après le soins emtensif mon reprit ce qui m'a permi de me ressaisir et de n'en sortir,de me marier le 6 mai 2023 je n'oublierai jamais MERCI Dominique Rannée Dit Dom

Turnover conséquent du personnel soignant, ce qui est assez perturbant ; ateliers décalés ou annulés, infirmières non formés aux ateliers car beaucoup d'intérimaires, on ressent un gros problème d'organisation et de gestion mais pas lié au manque de personnel. Toilettes et douches communes, mais aucun rappel sur les règles d'hygiène en arrivant, donc à chaque entrée de patients ça se dégrade. Pas de wifi pour les patients, de nos jours c'est franchement abusé. Règlement respecté à la lettre; on doit être ponctuel, mais pas eux, un tutoiement lâché sans le vouloir et c'est rappel à l'ordre pour tout le monde, on nous demandait de faire plus que nécessaire pour les tâches collectives mais c'est à sens unique. La nourriture, ah la nourriture, c'est particulièrement abject, préparation à l'usine et réchauffée sur place quand on tombe sur la bonne personne, sinon c'est lait froid, pommes au four froides, frites réchauffer à la vapeur et sauce pour le poisson froide, ce qui est particulièrement immangeable, et oui c'est difficile de préparer correctement les repas quand on ne sait rien faire d'autre que rester sur son téléphone, même quand les patients font les tâches ménagères. Ne vous attendez pas à avoir ce qui vous est dû et sûrement facturé à votre mutuelle, un grand groupe à ses priorités, rendement avant tout... Pour ce qui est des traitements c'est aussi toute une histoire, on m'a demandé de venir avec minimum 48 heure de traitement voir plus, car j'avais trois médicaments difficiles à se procurer en ce moment, du coup je fais le bon élève et je suis venu avec mon pilulier d'une semaine, mais quand le jour arriva où il n'y avait plus de médicaments pour moi, impossible de me donner mes médicaments, donc 2 jours sans traitement, puis arrive la fin de la poste cure et là, on m'annonce que la totalité de mon pilulier doit être jetté, une semaine de traitement à la poubelle, pourquoi me demander de ramener mes médicaments si je ne peux pas les prendre quand il n'y en a pas, pour finir par les jetter à la sortie. Pas grave, c'est l'état qui paie, du coup je viens de sortir de la clinique et me retrouve à faire le tour des pharmacies pour avoir mes traitements qui sont en pénuries, merci. Cependant un réel grand merci aux psychologues, aux médecins, à l'assistante sociale, à l'animatrice, aux personnes pour la médecine alternative, à l'ergothérapeute, aux infirmières et à l'autre cuisinière, pour ce passage difficile dans la vie d'une personne dépendante.

Franchement je commande ce centre de cure L'encadrement est vraiment très bien. Ce centre nous fait ouvrir les yeux et qu il faut réellement s'accrocher à la vie. Yannick

Équipe des soignants et autres très gentils, mais on tombe avec des personnes qui ont beaucoup plus d avance sur vous qui sont surexcités entre guillemets alors que vous vous arrivez à peine sevré et fatigué donc vous pouvez pas suivre le rythme et si vous raté des ateliers vous êtes viré, pour moi les médecins et infirmières doivent nous écouter et pas que suivre leur atelier si on est fatigués on est fatigués, donc sa devient du forcing,et être plus à l'écoute du patient

Un bon établissement situé dans un joli cadre, mais avant tout, une équipe exceptionnelle et toujours à l'écoute.points négatifs : manques d'intimité dans les sanitaires,nourriture médiocre et pas de wifi.un grand merci à DOMINIQUE (et ses collègues infirmières), à Madame Lebreton (psychologue), au docteur Hamel,l'équipe d'animations, ainsi qu'à Minette 🐱

Absolument choqué par ce centre. Un de mes proches y a passé 7 semaines pour ses addictions aux stupéfiants. Il a continué à consommé pendant sa cure et son état psychologique s'est aggravé. Ont ils conscience de l'impact de leur laxisme sur les patients et en conséquences sur leur famille ? Scandaleux ! J'espère que certains s'en sortent....

J'ai passé un très bon séjour à la clinique Philaé Tout le personnel soignant est très gentil, à l'écoute et très professionnel Ainsi que les autres agents hospitaliers, le médecin, la psychologue, l'ergotherapeute et l'assistante sociale Les ateliers sont intéressants et permettent de comprendre et d'accepter son addiction, ainsi que de mettre des stratégies en place pour éviter la rechute Le cadre est agréable et reposant, la vie en collectivité impose des règles mais tout se fait facilement dans la bonne humeur Possibilité de laver son linge et d'envoyer du courrier Je suis enchanté de mon séjour et de l'aide que j'y ai reçu,je m'en souviendrais toute ma vie