Clinique Le Balcon Lyonnais | Inicea

Très bonne prise en charge en service de rééducation, équipe soignante attentive et bienveillante. Rééducation sérieuse et motivante Merci à l ensemble des équipes médicales, Paramédicales, administratives et de support pour leur engagement et leur accompagnement de qualité

Beaucoup de tapage pour vanter l'excellence... à tort ! Les cuisines sont fermées et ce sont des plats Sodexo avec quotidiennement du boulgour ou de la semoule. Les plats sont assipides. Très gros turn-over dans le personnel qui vient parfois pour 1 demie journée. Heureusement, il y a quelques anciens qui ont une véritable vocation pour leur métier ! L'équipe kiné est super. Le prix du séjour est très cher !

Centre de rééducation à bannir – manque total de professionnalisme et dérives graves Ce centre est tout simplement inadmissible. Après une opération avec pose de prothèse totale du genou de ma maman, il est indispensable d’appliquer de la glace régulièrement. Or, les congélateurs du centre ne fonctionnait pas. Une aberration quand on accueille des patients en rééducation post-opératoire. Et qu’il faut absolument mettre de la glace afin de faire dégonfler et cicatriser la cicatrice. La qualité des repas est tout aussi honteuse : Ma maman avait un régime sans viande et par manque de contrôle elle a eu 2 plateaux avec viande en 10 jours, heureusement que j’étais là pour y voir. Et en plus interdiction formelle d’apporter de la nourriture ou du café. Sachant que les repas étaient infects et que le café servi sur place ressemblait à de l’eau, cette interdiction est complètement abusive et incompréhensible. Pour un établissement médicalisé, c’est inacceptable. La chef de service, Jocelyne, se distingue par son manque total d’empathie. Dure, méchante, aucune humanité envers les personnes âgées. Il est clair que ce métier n’est pas fait pour elle. Une des infirmières, Corinne, n’est pas professionnelle du tout : elle transmettait les médicaments de ma maman aux aides-soignantes pour éviter d’entrer dans la chambre quand j’étais présente. Un comportement indigne et contraire à toute déontologie. Le matin, aucune visite autorisée sous prétexte de soins, alors que dans les faits, le kiné de ma maman était pendant les heures de visite, ce qui montre l’incohérence totale de leur organisation. Les soins, justement, sont inadmissibles : j’arrivais chaque jour vers midi et les bas de contention n’étaient toujours pas mis, alors que ma maman souffre d’arythmie cardiaque. Une négligence extrêmement grave. Aucune bienveillance. Aucune empathie. Aucune compétence réelle envers les personnes âgées. Ce centre est à fuir absolument. Je tiens malgré tout à remercier certaines aides-soignantes, bien plus présentes, humaines et professionnelles que les infirmières et même que la cadre de santé. J’étais présente tous les jours, du matin au soir, et j’ai donc tout vu de mes propres yeux. Heureusement que j’étais là pour ma maman. Mais je pense à ceux qui confient leurs parents ici et ne peuvent pas venir tous les jours : ce qu’ils subissent relève clairement de la maltraitance, alors que, je le rappelle, nous payons de notre poche. Honteux. Ce centre est à bannir absolument

Globalement satisfaite de l'établissement, des soins médicaux et de la rééducation de maman. Par contre le gros point négatif reste la restauration qui est immangeable, subi pendant 1mois 1/2, vraiment intolerable pour reprendre des forces un senior++ C'est inadmissible

Personnel pas aimable ni concerné Nourriture immangeable Prise en charge au mini (1/2h de kiné par jour)

J'ai laissé passer un peu de temps avant de prendre la décision de poster ce commentaire.Ma mère a été hospitalisée pendant plusieurs semaines afin d'y suivre de la rééducation après une mauvaise chute dans la rue. (âge de ma mère : 87 ans) Si dans le début du séjour il ne semblait rien à y redire c'est au fil des jours que de nombreux dysfonctionnements et mécontentements sont apparus Cet établissement doit sans doute souffrir de sous-effectif mais ce n'est pas non plus suffisant en soi En effet ma mère avait chaque jour une piqûre il est arrivé que l'infirmière lui administre pendant que ma mère était encore aux toilettes ou dans les couloirs sur son fauteuil roulant…. Dans quel monde est-on pour agir de la sorte ? Aucune pudeur sur la personne, aucun respect. Certaines aides de soignantes et/ou infirmières sont désagréables et ne mesure pas leur façon de parler aux personnes âgées avec un ton sec et blessant parfois. La nourriture et la salle de restauration est d’une ambiance froide. Le repas est peu élaboré, un jour ma mère a eu un croque-monsieur il n'y avait pas de jambon à l'intérieur seulement de la béchamel . Le personnel débarrasse les assiettes quand les personnes sont encore à table en jetant les restes sur place et non pas en cuisine Une autre fois le personnel a oublié de servir le déjeuner … que dire de cette gestion ! L’environnement : un jardin avec de pauvres arbres minuscules pas d'ombre peu de chaises etun seul parasol, autant dire impossible d'y rester….. Rééducation : ma mère a été satisfaite du kinésithérapeute mais que dire de la nécessité d'une hospitalisation pour 30 à 45 minutes d'exercices par jour Il est à noter que le chirurgien a demandé que des soins en hydrothérapie soit fait L'établissement ne possédant pas de bras de levage pour permettre aux personnes en situation de handicap de descendre et remonter du bassin, ce type de soins était donc impossible … assez étrange pour un établissement de ce type …. Sortie de l'établissement : pourquoi faire sortir une personne un lundi alors qu'il n'y a pas de kinésithérapeute les samedis et les dimanches et les jours fériés il s'agit uniquement de faire de l'argent et ainsi accentuer la charge auprès de la Sécurité sociale et des mutuelles et du patient bien entendu…. Situation d'établissement : attention la desserte par les transports en commun et peu pratique aucun arrêt direct devant l'établissement et des bus avec une fréquence légère et ne parlons pas des weekends Pour ceux qui sont en voiture et ne résidant pas dans la zone de Sainte-Foy-lès-Lyon….. bon courage pour la traversée de Lyon et l’arrivée à la Clinique. Conclusion : je ne conseillerais donc pas ce centre pour toutes les raisons évoquées ci-dessus Les personnes âgées sont en grande solitude la journée et rien n'est fait pour rendre le séjour agréable Il faut donc bien étudier en amont la nécessité d'une telle hospitalisation et des soins pratiqués Le coût peut vite devenir un problème et sans doute pour certains les soins peuvent très bien se faire à domicile ou en ambulatoire.

Ma Mère est arrivée dans cet établissement le 10 février 2026 pour une rééducation après un séjour à l'Hôpital, suite à une chute chez elle. Son accueil le mardi après-midi, par l'équipe de suivi pour son séjour (Infirmière coordinatrice, médecin, infirmière, aide-soignante de jour) se passe bien et le personnel est très agréable. Puis, se passent certaines choses qui ne nous confortent pas dans cette bonne impression faite lors de notre arrivée : pour le repas du 1er soir, sachant que ma mère avait un bras immobilisé, on lui pose le plateau sur une table et débrouille toi ! Si nous n'avions pas été là, elle n'aurait pas pû manger, ne pouvant enlever seule, le Cellofrais sur son assiette ! Puis la nuit du 10 février ET du 11 février, ma mère se prend des remarques très désagréables de l’aide-soignante et/ou infirmière, concernant ses appels répétés pour aller aux toilettes ! lui demandant même, si elle ne pouvait pas y aller toute seule !!! Clairement, cette personne ne souhaitait pas être dérangée ! Si on ne supporte pas d'assister des personnes âgées plus ou moins mobiles, dans un établissement gériatrique, il faut changer de métier ! Cet état de fait a été signalé à l’Infirmière Coordinatrice, en charge de régler ce problème. Celle-ci avait indiqué, qu'elle allait réunir son équipe du soir pour remédier à ce soucis et ce, pour rassurer ma mère, qui s'inquiétait pour la nuit à venir que cela ne se reproduise ! Elle lui avait dit que tout allais bien se passer et qu'il n'y aurait PLUS de problème !! Et bien, cela s’est tellement bien passé, que le lendemain matin à 5h30 du matin, on a retrouvé ma mère dans le coma, au sol dans son pipi, coma dont elle n’ait jamais sortie !… et après 4 jours dans cet état comateux, elle nous a malheureusement quitté. Nous avons rencontré l’équipe dirigeante (Directrice, Cadre de santé, médecin, etc…) pour obtenir les vraies raisons de cet état de fait et comprendre comment cela avait pu avoir lieu ! A part nous dire qu’elles allaient faire une enquête pour savoir ce qui s’était passé… 3 mois après, toujours aucun retour de cette enquête.... aucune réelle explication de leur part et la feuille de route de la fameuse nuit, que nous avions demandée, ne nous a JAMAIS été transmise !!!! A part, compatir à notre peine d’avoir perdu notre mère ! A l’intention de la Direction, répondant aux avis laissés par les patients et/ou famille : INUTILE de nous faire une réponse standard nous indiquant que vous nous avez apportés des éléments d’explication, car ce n’est pas vrai ! En consultant les avis sur Internet sur cette clinique, apparemment il persiste un problème avec une Aide-soignante de nuit…! Que fait la Direction ? Je ne recommanderai donc sûrement pas cette clinique qui ne mérite pas les louanges de certains.... Il n’est pas normal que vous entriez pour une rééducation et que 5 jours plus tard, vous en sortez les pieds devant, dans une poche en plastique !!

Très bonne clinique. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Le personnel est compétent, sympathique et très professionnel, un grand merci à eux.

Ma sœur fait de la rééducation et est ravie. On s'occupe bien de vous. Le seul bémol est la nourriture très moyenne... comme dans beaucoup d'hôpital...🥴

J'ai passé 5 semaines dans cet établissement. J'en ai été très satisfaite, bonne prise en charge des soins, de la douleur et bienveillance du personnel avec une mention spéciale pour les personnes de l'accueil et de l'admission. Un grand merci