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CENTRE DE CONVALESCENCE

Clinique la Boissière - Centre de convalescence

Centre de convalescence · Nogent-le-Phaye (28)

2,7 78 avis Google Fermé
Clinique la Boissière - Centre de convalescence — Centre de convalescence

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À propos de Clinique la Boissière - Centre de convalescence

La Clinique La Boissière, située près de Chartres, est un établissement de santé pluridisciplinaire spécialisé en convalescence et Soins de Suite et de Réadaptation (SSR). Elle propose une hospitalisation complète et une hospitalisation de jour gériatrique, s'appuyant sur une équipe médicale mobilisée pour des soins optimaux certifiés par la Haute Autorité de Santé.

ConvalescenceSoins de Suite et de Réadaptation (SMR)Unité Cognitivo-Comportementale (UCC) Hospitalisation complèteHospitalisation de jourHospitalisation de jour gériatriqueRééducation

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 23:59
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 00:00
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (78)

Avis Google
2,7
78 avis
5★24
4★9
3★2
2★5
1★38
J
Justine BRETILLARD Google

Super etablissement Personnel soignant et aide soignant doux et attentionné Le docteur NGuyen est bienveillant et communique avec facilité Ma mère apres une errance médicale dans 2 SRR réalise enfin de vrais progrès (marche et parole) avec un AVC il y a 6 mois. Merci à toute l équipe pour sa prise en charge. Mention pour la personne de l accueil qui est très aimable et aidante et la cuisine qui est bonne comparée à d autres établissements.

L
Lena Viltart Google

Mon papa a étais hospitalisé pendant 1 mois il est très content du personnel, ils sont très professionnel, il étais très triste de partir de la bas❤️

p
patrick Google

je met une étoile car il n'y a pas d'étoiles pour le moins dans les avis! désastreux ! pas d'autres mots ! désastreux! je me joint a l'avis de daniel bouloux je reviendrai sur cet avis pour plus de commentaires Mais attention les gents si vous envoyez vos parents la bas ! Ca craint ,hygiène,repas (poisson,poisson et poisson),personnel mal aimable,non respect des personnes agées,quand a l'acceuil,un sourir quand on remet un chéque de caution mais sinon a peine un bonjour car toujours au téléphone.je vous laisse noter cet avis et j'y reviendrai pour plus de détails car je suis entrain de noter tout ce que j'ai pus oublier tellement cet endroit est catastrophique! cordialement

M
Michel Google

un grand merci a tout le personnel de l HDJ .une équipe de professionnels complémentaire , compétente et a l écoute des patients , le tout avec le sourire et dans la bonne humeur.C est simple vous avez l impression d être l unique objet de leurs préoccupations encore merci et ne changez rien.....

V
VTC-chartres-services Google

Hôtesse d acceuil agréable , quelque aide soignante professionnel (quelques ) Endroit pas entretenue malgré leur Tarif de 50 euros journalier .

C
Christine Falchetti Google

Avant l' intervention chirurgicale de mon compagnon, j'ai contacté la Clinique la Boissière en vue d' envisager une convalescence. Je tiens à témoigner ici de l'accueil bienveillant, compréhensif et rassurant du secrétariat de l'accueil et celui de l'admission. Un grand merci à ces deux personnes pour leur amabilité. L'opération a été décalée dans le temps mais, le moment venu, je recontacterai en toute confiance la clinique. Dans ces situations difficiles, les rapports humains sont essentiels, je suis très reconnaissante pour le soulagement apporté. Avec toute ma considération Christine Falchetti et Gérard Lagarde

M
Marie Alliot Google

Manque de suivi médical, pas de médecin quand on demande , malveillance auprès des patients (aide soignante) malgré une entrevue auprès de la directrice. Pas de suivi lors de la douleur . Pas d'eau chaude le soir , problèmes de chauffage en plein hiver .... Clinique à fuir ...

P
Patrick Tricoire Google

Comme d'habitude on se plaint de la nourriture ou des locaux. Mais l'essentiel est omis : la gentillesse du personnel, les soins apportées sous la vigilance du médecin, la tranquillité du lieu. Certes, les chambres pourraient être plus confortables, la salle de bain mieux aménagée pour des personnes âgées à la mobilité réduite. Mais une maison de convalescence n'est pas hôtel quatre étoiles, et le restaurant voué à la gastronomie.

S
Sabine Leveugle Google

Une amie est actuellement en convalescence à la Boissiere et confirme tous les désagréments cités dans les commentaires... Pourquoi aucune amélioration n'est apportée ??Les résidents dépriment et mangent mal, c'est inadmissible et bien triste!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire ce ressenti et prenons ce type de commentaire très au sérieux. Le bien-être moral et physique de nos patients est une priorité pour l’ensemble de l’équipe de La Boissière. À ce jour, nous n’avons pas reçu de retours négatifs directs de la part des patients concernant la qualité des repas. Néanmoins, nous restons pleinement attentifs à toute remarque et conscients que les perceptions peuvent varier d’une personne à l’autre. La direction ainsi que les équipes sont bien entendu disposées à échanger avec votre amie ou ses proches afin de comprendre sa situation, recueillir ses remarques et, le cas échéant, apporter des ajustements adaptés. Merci d’avoir pris le temps de partager cet avis, qui s’inscrit dans notre démarche d’amélioration continue. La Direction
C
Christiane Habert Google

Lamentable! Mon frère dans une chambre pour 2 avec une autre personne : un lavabo cassé, l'autre fêlé... un gros trou dans le plafond etc... Du jamais vu ! insalubre! panne de chauffage en plein hiver, pas d'eau chaude, au secours!

E
Evelyne Rossignon Google

Personnel agréable , si vous aimez vous lavé à l'eau froide c'est l'endroit où allé,🥶🥶

C
Cookie Google

A FUIR! Beaucoup de maltraitance dans cette établissement, le personnel n'est pas aimable lieu sale ou la santé des patients/client se dégrade au lieu de s'améliorer

A
Aurelie Bourgeois Google

Ma grand mère est arrivée la bas après une chute et une opération c’était une bonne mangeuse et très joyeuse.Arriver la bas, elle ne mangeait plus elle était souvent triste ,elle pleurait souvent se plaignée d’avoir des douleurs mais sur le service il y avait que 3 personnes d’agréables avec elle.j’y suis aller la semaine dernière avec ma fille de 16 ans on en était mal une personne du service est venue car ma grand mère avait la langue qui colle et avait mal la personne la forcer à manger de leurs gelée ma grand mère n’avait même pas le temps de finir sa bouche qu’elle lui en remettait on a eu peur qu’elle étouffe elle pleurait c’est une honte.une personne du service m’a dit aussi que les personnes âgées de plus de 80 ans si ils ne veulent pas manger on leurs donnait pas meme ils essaient .Elle est sortie déshydratée, très faible et en plus de sa ils lui ont données des traitement trop fort pour elle , je trouve sa honteux c’est pas parce qu’elle a plus de 90 ans qu’on doit les mal traités. Je leurs souhaite qu’on fasse ça a une personne qu’il aime voir comment ils vont réagir.Son dernier soir l’infirmière devait lui faire une piqûre ma grand mère m’a tenue la main très fort et m’a dit reste avec moi tant qu’elle me l’a pas fait en pleurant. Pour moi c’est un établissement qui est dégueulasse et il y a de la mal traitance 😡 si vous êtes pas autonome ou plus de 80 ans vous êtes de la merde .

A
Angel Gaudet Google

Ma grand-mère est dans cet établissement , étant donné que c’est une personne âgée on ne s’occupe pas d’elle, elle ne se leve plus, elle mange que quand on lui donne c’est à dire très rarement, la rééducation est presque inexistante, et le week-end rien du tout car peu de personnel

S
Sam Lion Google

Je suis profondément déçu(e) par l'état général de cette clinique. Les locaux sont dans un état pitoyable, l'insalubrité est flagrante, et l'hygiène laisse sérieusement à désirer, ce qui est extrêmement inquiétant dans un établissement de soins. Le personnel, dans son ensemble, manque de compétence et de professionnalisme. L'accueil est froid, les patients sont parfois maltraités ou ignorés, ce qui crée un climat anxiogène et indigne. En revanche, je tiens à souligner un point positif : l'IDEC (infirmière coordinatrice) est une personne à l’écoute, réactive et investie, qui fait de son mieux pour améliorer la situation malgré un contexte difficile. Dommage que le reste de l’équipe et les conditions matérielles ne suivent pas, car son engagement mériterait d’être soutenu par une structure plus saine et mieux encadrée. Je pourrais encore en dire davantage...

L
Loys Dardeau Google

Je suis hospitalisé à la clinique depuis 15 jours. La restauration est top, les plats sont délicieux, de même pour les soupes, et tout cela en quantités suffisantes. Les kinés sont top, le plateau technique est très bien équipé, l'ambiance est superbe, nous n'avons pas l'impression de travailler tellement que c'est sympathique et agréable. Les professionnels sont très patients, aidants, dévoués et proches de leurs patients. La direction est accessible pour échanger sans problème. Je vois une différence avec l'hôpital. Les seuls bémols sont les espaces verts, mais peut-être qu'il pratique la permaculture, et les locaux vieillissants qui auraient besoin d'un coup de peinture. Je recommande cet établissement.

M
Marie David Google

Locaux vraiment insalubre et vétuste surtout au niveau des chambres (papier arraché, fuite d'eau au niveau des plafonds du couloir avec des seaux pour récupérer l'eau!). Les services sanitaires devraient faire une inspection. Une honte pour des personnes qui viennent en convalescence et qui pour certaines sont fragiles. Néanmoins len ce qui concerne le personnel rien à dire Il est top et bienveillant. C'est le seul point positif.

S
Séverine BOTTEAU Google

Lors du séjour de mon papa qui a duré 3 mois suite à un accident et qui a de surcroît la maladie de Charcot, a vraiment vécu des moments très difficiles dans cet établissement avec quasiment aucun soin adapté qui doivent être fait quotidiennement. Il avait le minimum d'aide qui demandait pour son bien être.. Comme il ne peut plus manger seul, le soir il mangeait dans sa chambre, souvent le personnel arrivait+ d'1h après que le repas soit servi donc bien sûr tout était froid donc il ne mangeait pas. Pendant son long séjour, il a eu seulement 1 seule fois 1 douche ! Les autres jours. Il était lavé au gant mais pour le bien être d'une personne, 1 douche seulement en 3 mois c'est honteux !

M
Marie-Christine Moireaux Google

Bonjour Le bonjour et le bonsoir certain personnel ne connaisse pas. Un temps entre l'appel de la chambre pour que quelqu'un se dérange. Les médicaments non donnés lors des repas. Mon père prend du Kardegic depuis 22ans et là depuis on ne sait pas pourquoi il n'en a pas depuis son arrivée. Le personnel est inexistant, elles ne peuvent pas discuter entre et s'occuper du patient. Tu attends. Pour les repas, les régimes alimentaires connaissent pas. Les repas sont souvent froids. Nous avons des insectes qui traînaient dans la chambre, la poussière doit s'approcher du chiffon. Prises électriques aucunes ne fonctionnent. Il y a du travail à faire Il faut toute l'organisation et former le personnel. Heureusement que certaines d'entre elles sont à l'écoute donc je mets une étoile.

Réponse du professionnel : Madame, Nous sommes surpris de votre avis. Nous avons répondu à vos attentes rapidement lors de nos échanges suite à vos mails des 27/09/2024 et 30/09/2024 et lors de l’appel de la Direction le 30/09/2024. Votre papa a été vu par la Directrice et lui a confié qu’il était content de son séjour mais qu’il souhaitait sortir car inquiet de sa pathologie cardiaque pour laquelle nous ne sommes pas spécialisés. Notre assistante sociale ayant fait le nécessaire pour avoir un rendez-vous dans un établissement spécialisé dans lequel elle travaille. En ce qui concerne le traitement, un des médicaments était, à la demande de votre papa, laissé en autonomie et il ne nous a pas informé suffisamment tôt qu’il n’en avait plus. Quant au Kardégic, il a eu un traitement de substitution. Pour le régime alimentaire, cela a déjà été vu avec vous lors de nos échanges. Une majorité des aliments qu’il ne peut pas manger ne nous avait pas été transmise. Le nécessaire a été fait lorsque vous en avez informé la Direction. En ce qui concerne le bionettoyage, nous sommes navrés de votre ressenti. Il est mis à disposition du personnel les protocoles de bionettoyage, le matériel et les produits nécessaires. Nous auditons régulièrement le bionettoyage. Et suite à votre remarque, nous allons augmenter la fréquence. Quant au problème de prise électrique, rien ne nous a été signalé et après vérification, elles fonctionnent correctement. Nous vous réitérons nos excuses et nous tenons à vous affirmer que l’ensemble du personnel de la Clinique a à cœur le bien-être des patients. Ainsi, des mesures correctives immédiates ont été mises en œuvre afin que notre organisation garantisse la qualité et la sécurité des soins. Nous restons à votre disposition si vous souhaitez nous rencontrer. Cordialement. La Direction.
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Sylvie Geslin Google

Heureusement qu'il y a un kinésithérapeute très professionnel pour rattraper le reste. Lorsqu'on arrive, on croirait un lieu complètement à l'abandon, de l'herbe et des chardons aussi haut que nous. Le pire, il n'y a aucune hygiène dans ces bâtiments qui sont plus que vétustes et dont les résidents se plaignent de tousser et d'éternuer et pour cause, avec des moisissures, de l'eau stagnante pendant des jours dans la salle de bain et les poussières en tout genre, il n'y a rien d'étonnant. Pour les repas, c'est pareil, le strict minimum. C'est inadmissible de recevoir des personnes en rééducation dans de telles conditions. Je suppose que les tarifs ne doivent pas être moins cher pour autant.

Réponse du professionnel : Nous regrettons sincèrement votre expérience et prenons vos commentaires très au sérieux. Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés et mettons tout en œuvre pour améliorer la situation. En ce qui concerne les espaces verts, la météo n'a pas toujours permis de faire le nécessaire. Pour votre remarque sur le bionettoyage, soyez assuré que nous apportons toute notre vigilance à l’hygiène, sous la coupe d’une infirmière hygiéniste présente une journée par semaine. L'équipe de bionettoyage a à sa disposition les protocoles, le matériel et les produits nécessaires. Suite à votre retour, nous avons mis en place des audits plus réguliers du bionettoyage. Concernant la restauration, nous sommes navrés que la qualité des repas ne soit pas présente et avons transmis votre mécontentement à notre prestataire. Nous restons à votre disposition. Clinique la Boissière
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Papy Lolo Google

Note faible Personnel pas très souriant et pas dispo Pour la nourriture le minimum Établissement à refaire Couloir sale Chambre petite et quand c'est une chambre pour 2 je vous dit pas Enfin encore un Établissement fait pour réduire les coûts mais la facture est toujours aussi importante

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Daniel Bouloux Google

Bonjour, je mets également une étoile parce que je n’ai pas la possibilité de mettre zéro. En effet, il n’est pas conseillé de donner son avis ou de faire des remarques dans cet établissement, sinon une infirmière du nom de Laura vous menace et vous invective au réfectoire devant des dizaines de patients tous choqués. Les chambres doubles sont dignes des établissements hospitaliers de l’ex Union soviétique des années 60 et encore….Le papier peint déchiré, les sanitaires d’une crase sans nom, la moitié du petit déjeuner oublié, on vous crie à la volée « demain le yaourt » il faut faire la queue pour faire de la kiné, personnel peut motivé dans l’ensemble à l’exception de quelques infirmières comme Manon et Eurélie et d’autres comme les kinés, ce qui remonte le niveau d’accueil et d’empathie. Il est vrai que la majorité des patients on plus de 70 ou 80 ans et sont plutôt soumis, ce qui ne veut pas dire qu’ils n’en pensent pas moins, à 62 ans et ne me laissant pas faire la cadre de santé m’a proposé au bout d’une semaine la possibilité de rentré chez moi après la pose d’une prothèse totale du genou...au lieu de trois ou quatre semaines . Au mieux, je dirais que c’est l’antichambre de la maison de retraite ou plus sordide. Je ne sais pas ou commence la maltraitance, en tout cas ce que je sais, c’est que suite a mon opération et compte tenu des douleurs que j’avais, la gestion de la douleur a été un fiasco et le soutien moral n’a pas aidé. Si vous avez une dent contre quelqu’un, envoyez-le dans ce centre de déprime. Par contre un agrandissement couteux est en train de se construire, ils feraient mieux de rénover les chambres avant… Bref, plus jamais. Je tiens à la disposition de tous , les photos prisent pendant mon séjour en octobre 2019 En réponse a votre communiqué ainsi qu'a votre courrier reçu à mon domicile, je conseille à toutes et à tous d'aller voir les avis sur votre page Facebook et je vous laisse juge...Pour preuve Madame la Directrice, voici quelques photos prisent durant mon séjour....J'ai demandé à l’accueil si je pouvais vous voir, mais ma demande n'a pas été suivie par un rendez vous...Sortant d'une grosse opération, fatigué et le moral dans les chaussettes, on a pas envie de se battre pour tout, votre personnel vous échappe, faites quelque chose...c'est juste indigne!!!

Réponse du professionnel : Monsieur, nous avons pris connaissance de votre avis et tenons à vous apporter différents éléments de réponse. Nous sommes bien conscients qu’une partie des locaux de la Clinique est effectivement vieillissante ; c’est pourquoi des travaux de réhabilitation et d’agrandissement ont été engagés au mois de septembre, et devraient se poursuivre jusqu’au mois de juin 2020. Néanmoins, un entretien quotidien des locaux est réalisé par l’équipe hôtelière. Vous évoquez une attente et un espace restreint en kinésithérapie : votre séjour s’est en effet déroulé durant les travaux d’extension de l’espace de rééducation ; c’est pourquoi une seule des deux salles était ouverte à cette période ; sachez que le nouvel espace de kinésithérapie ouvrira la semaine prochaine, afin d’étendre les possibilités de prise en charge en rééducation. Notre établissement accueille à la fois des patients relevant de soins de suite polyvalents et est également spécialisé dans la prise en charge des personnes âgées polypathologiques ; mais quel que soit son âge et son niveau d’autonomie, chaque personne est considérée avec le même égard et avec équité. Sachez que nous bénéficions notamment de la présence d’une psychologue, d’une neuropsychologue et d’une psychomotricienne pour accompagner les personnes qui le nécessitent et leur offrir des temps d’échange spécifiques, en plus des équipes soignantes qualifiées et formées à la bientraitance. Les retours à domicile ne sont proposés que lorsque le médecin l’a jugé possible et a donné son accord, avec l’avis du kinésithérapeute. C’est dans ce cadre qu’une première proposition de date de sortie vous a été faite, puis reportée devant votre souhait de poursuivre votre séjour. Vous avez été reçu par l’infirmière référente, afin d’apporter des réponses à vos remarques. Sachez que vous aviez également la possibilité de demander à rencontrer la Direction, si les réponses apportées ne vous satisfaisaient pas. Il est toutefois dommage que votre séjour ait rapidement pris un caractère conflictuel vis-à-vis de plusieurs salariés, en des termes parfois irrespectueux voire injurieux de votre part. Pour les remarques portant sur la prise en charge médicale, enfin, notamment la gestion de votre douleur, nous ne pouvons vous apporter de réponse sur les réseaux sociaux, dans un souci de confidentialité, mais nous ne manquerons pas de le faire par courrier. Sachez par ailleurs que la Commission des Usagers (CDU) de l’établissement sera tenue informée de votre commentaire lors de sa prochaine réunion, le 11 février 2020. Bien cordialement