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Clinique du Velay | Inicea

Centre de rééducation · Le Puy-en-Velay (43)

4,1 40 avis Fermé
Clinique du Velay | Inicea — Centre de rééducation

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À propos de Clinique du Velay | Inicea

Clinique du Velay | Inicea est un établissement de la catégorie « Centre de rééducation » situé à Le Puy-en-Velay (43000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 18:00
Mardi 08:00 – 18:00
Mercredi 08:00 – 18:00
Jeudi 08:00 – 18:00
Vendredi 08:00 – 18:00
Samedi 08:00 – 12:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (40)

4,1
40 avis
5★27
4★3
3★2
2★1
1★7
L
Laurent Bertrand

Personnel AU TOP (soignant et administratif), repas copieux et adaptés aux besoins et envies des patients, bâtiment lumineux et agréable. Bref, tout pour accélérer la guérison !! Merci encore pour la qualité des soins, l'écoute du patient et des proches. Bravo

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis encourageant pour nos équipes qui ont a cœur de faire bien leur métier, nous leur transmettrons cet avis. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
E
Elodie V

Il me semble d'une étoile est parfaitement justifiée. Une proche a été admise pour un membre cassé, elle ressort en moins bonne santé qu'au début. Elle a une condition qui la rend très sensible à n'importe quel virus et en plein hiver, les soignants ne portent pas de masques quand ils rendent visite aux patients... Je peux comprendre que c'est pas forcément agréable, mais si une personne âgée est admise en clinique pour une grippe, ce serait bien que ce soit pas transmis... De plus, elle a certaines restrictions alimentaires, déjà que la nourriture n'est pas bonne, elle ne s'adapte pas à la personne ! C'est à se demander l'utilité d'une diététicienne dans la clinique 😅 On a dû lui amener de la nourriture à chaque visite, sinon régime assuré, je recommande si quelqu'un veut perdre 2-3kg 🫣

Réponse du professionnel : Bonjour Élodie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que la prise en charge de votre proche n’a pas été à la hauteur de vos attentes. La sécurité et le bien-être de nos patients, notamment ceux fragiles ou avec des restrictions médicales particulières, sont des priorités absolues pour nous. Votre retour concernant le port du masque et l’adaptation des repas a été transmis à notre équipe afin d’améliorer nos pratiques et garantir un environnement sûr et confortable pour tous. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous souhaitez échanger davantage sur cette situation. Cordialement, L’équipe de la Clinique du Velay | Inicea
Y
Yves Barry

Notre maman est restée quasi 2 mois, la clinique est vraiment très bien, le personnel est très compétent, attentionné et très sympathique, le seul bémol c'est la nourriture qui n'est vraiment pas top😔 !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris du temps pour écrire cet avis et prenons en compte avec intérêt de ce qui doit être amélioré. Nous sommes en repas livrés, aussi nos leviers sont les commissions menus, les échanges très réguliers avec notre prestataire et un travail au quotidien pour essayer d'améliorer à notre niveau ce qui peut l'être. Il nous reste encore à travailler mais soyez assuré que nous sommes très attentifs à ce sujet. Nous sommes par ailleurs ravis de savoir que le reste de votre séjour s'est bien passé, notre cœur de métier est bien le soins, au travers de la rééducation, des actes médicaux et des soins que nous prodiguons à nos patients.
L
Li Peps

La bouffe est dégueulasse, on vous saute dessus pour signer des papiers que vous n avez même pas le temps de lire, on n' est pas du tout à l écoute des patients, certaines soignants sont même incorrecte avec les patients voir vulgaire. Je ne ferai pas de pub pour cet établissement

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de faire un avis, bien que nous ne pouvons que déplorer votre insatisfaction. Nous nous tenons à votre disposition si vous vouliez que nous nous entretenions sur ces différents sujets qui sont pour nous très importants.
V
Viviane

Ma mère a été admise 2 mois dans la structure. L’ensemble du personnel est extrêmement compétent et attentionné ; seul bémol qui n’est pas des moindres les 3/4 des plats chauds sont vraiment médiocres. À l’heure où l’humanitude revient comme un leitmotiv, c’est dommageable car l’alimentation fait partie intégrante des soins.

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour ce commentaire et nous sommes ravis que que vous ayez apprécié la qualité des soins. Nous portons une grande attention a votre insatisfaction sur la qualité des plats et travaillons ce sujet avec notre prestataire.
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Marie-Claude Ceyte

Séjour de 4 semaines suite à une chirurgie cardiaque. Mauvaise expérience dans cet établissement qui est tourné en priorité vers l'intérêt financier. Convalescence difficile car les résidents sont mélangés ( cardiaque et autres) dans les chambres quelle que soit la pathologie ; difficile de se reposer avec une personne qui se lève et appelle son fils toute la nuit. Il faut remplir les chambres, gain oblige... En revanche, personnel soignant au top, hormis au service "admission" où l'on veut absolument vous caser en chambre seule (les plus rentables) quelle que soit la prise en charge de votre mutuelle. Soyez vigilants. Pour une pathologie cardiaque conséquente, orientez vous vers un établissement adapté ( cardiologues, matériel...).

Réponse du professionnel : Bonjour Madame CEYTE, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager un avis, même si vous semblez très déçue de votre séjour. Sachez que le nous sommes très soucieux du confort de nos patients et regrettons de n'avoir pas pu répondre à votre insatisfaction malgré la qualité de nos soignants et de nos médecins cardiologues. Nous espérons pouvoir échanger directement avec vous pour mieux comprendre votre expérience et, si possible, apporter des solutions. Bien cordialement, L’équipe de la Clinique du Velay | Inicea
J
Jean-Yves Moutel

J'ai suivi une rééducation cardiaque dans ce centre au début de l'année 2025. J'ai été très satisfait, toute l'équipe est au top, que ce soit les médecins, les infirmières, les kinés, les psychologues, les nutritionnistes, les éducateurs d'activité physique et tout le reste du personnel (administratif, etc...), sont à votre écoute pour que votre séjour se déroule le mieux possible afin que vous puissiez progresser dans votre rééducation et toujours avec le sourire. Je suis sorti de là plus fort, prêt à affronter le retour à la vie quotidienne. Je recommande fortement cet établissement qui selon moi est vraiment indispensable sur le secteur de la Haute-Loire. Encore une fois merci à toute l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Moutel, Nous vous remercions sincèrement pour ce témoignage si positif et complet. Toute l’équipe est ravie d’avoir pu vous accompagner dans votre rééducation cardiaque et de contribuer à votre retour en pleine forme vers le quotidien. Votre reconnaissance nous touche profondément et nous motive à continuer à offrir un accompagnement de qualité avec bienveillance et professionnalisme. Au plaisir de vous accueillir à nouveau si besoin, Bien cordialement, L’équipe de la Clinique du Velay | Inicea
F
Françoise M.

Excellent accueil. Rien à dire pour le personnel qui est très gentil et à l'écoute. Par contre, établissement neuf mais pas de clim, ni de chevet refrigérant dans les chambres, donc compliqué en cas de canicule. Aussi la nourriture ne tient pas compte des pathologies des patients par exemple, elle n'est absolument pas adaptée pour une personne diabétique et avec de l'hypertension. Le repas comprend parfois un yaourt sucré, des sauces, aliments salés et épicés. Donc séjour raccourci à 15 jours pour préserver la santé du malade.