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Clinique du Souffle la Vallonie | Inicea

Centre de rééducation · Lodève (34)

4,1 195 avis Google Fermé
Clinique du Souffle la Vallonie | Inicea — Centre de rééducation

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À propos de Clinique du Souffle la Vallonie | Inicea

Clinique du Souffle la Vallonie | Inicea est un établissement de la catégorie « Centre de rééducation » situé à Lodève (34700). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (195)

Avis Google
4,1
195 avis
5★111
4★46
3★7
2★6
1★25
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je perds la foi en l'humanité Google

Malgré un accueil sympathique et une ambiance globalement agréable, voici quelques retours sur mon séjour : **Points positifs** Le service administratif est plutôt satisfaisant, tout comme les infirmiers(ères) et le médecin **Points à améliorer** *Ponctualité* : Il y a régulièrement des retards — les intervenants sont souvent en retard, tout comme les repas, ce qui laisse fréquemment les patients attendre. Cela mériterait d'être amélioré. *Discrétion* : Les ASH entrent trop souvent dans les chambres en frappant sans attendre de réponse, ce qui occasionne quelques désagréments. *Restauration* : La qualité des repas est globalement acceptable, sans être exceptionnelle. Un soir cependant, le repas (coquillettes sauce yaourt et melon pas mûr, au goût de courge) …manque globalement de protéines ce qui est un comble compte tenu de notre projet J'espère que la suite du séjour sera mieux

Réponse du professionnel : Bonjour, Je vous remercie pour cet avis, où vous saluez la qualité de certains professionnels et où vous pointez plusieurs points insatisfaisants. Nous avons mené plusieurs actions auprès de différents services pour effectuer quelques rappels de bonnes pratiques. Espérant que la suite de votre séjour s'en est trouvée améliorée, je vous souhaite une bonne continuation et vous invite à renseigner le questionnaire de satisfaction de l'établissement à la fin de votre séjour si vous ne l'avez pas déjà fait. Bien cordialement, Le service Qualité
C
Chantal Caro Google

20 jours de réhabilitation pulmonaire à la clinique du souffle de Lodève , où j'ai rencontré de vrais professionnels , une prise en charge du corps et de l'esprit exceptionnelle ! De la bienveillance , des explications , pas de jugement , des conseils adaptés et prodigués en tenant compte de la pathologie de chacun Stimulation et encouragements chaque jours donnés par les équipes , Synergie et cohésion de groupe ce qui ne gâche rien .. Merci au Docteur Henneton pour sa gentillesse , sa disponibilité , et son écoute Un merci tout particulier à Baptiste notre enseignant en PA , qui chaque jour avec gentillesse , pédagogie , bienveillance , bonne humeur , écoute et patience m'a fait apprécier les séances de renforcement musculaire !! En arrivant à nous faire comprendre que le renforcement musculaire est un gage de bien être .. Un grand merci à Nathalie la psychologue qui sait apaiser , rassurer , et trouver les bonnes paroles lorsque l'anxiété et le stress sont trop présents ... Tout ça avec une grande bienveillance Merci à Isabelle la diététicienne qui sait expliquer patiemment comment se nourrir sainement sans se priver drastiquement .. notamment pour les addicts au sucre ... ( dont je fais partie .. ) Merci à tous les autres professionnels Kinésithérapeutes , Ergotherapeutes , EPAS , Secrétaires , ASH qui font un véritable travail afin que les locaux soient impeccablement tenus ( et ils le sont ) Ravie d'avoir choisi la clinique du souffle de Lodève pour cette réhabilitation pulmonaire , je conseille cet endroit dans cet écrin de verdure , où l'on se sent "" cocooné "" MERCI à vous toutes et tous

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Quel plaisir de lire un avis aussi élogieux! C'est une très belle récompense pour l'établissement et les équipes, qui accompagnent les patients avec toutes leurs compétences et leur professionnalisme. Nous ne manquerons pas de leur partager votre avis, il en seront ravis. Et bien entendu, nous sommes très heureux de constater les bénéfices que le séjour a pu avoir sur votre santé. Vous souhaitant une excellente continuation, Le service Qualité
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Marie-Hélène Bottard Sadoun Google

Après 5 semaines passés dans cette clinique, les progrès sont incroyables. Grande amélioration de mon état respiratoire, grande prise de conscience de l'importance de l'activité physique. Les coachs sont attentifs, bienveillants, impliqués. Le personnel est disponible, aimable, toujours à l'écoute. Très bonne organisation des activités sportives et des différents ateliers. Seul petit bémol c'est l'irrégularité de la cuisine même si on essaye de répondre à vos demandes. Mais pour moi, c'était vraiment secondaire. L'essentiel c'est la qualité des soins, et l'efficacité de ce programme de réhabilitation respiratoire.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cet avis très positif, et les éloges que vous faites aux personnels de l'établissement! Nous sommes très heureux que votre séjour ait été aussi bénéfique et nous prenons toutes les remarques pour améliorer la qualité de notre accueil et du séjour. Nous vous souhaitons une très bonne poursuite dans votre démarche de soins. Le service Qualité.
S
Sandrine L Google

Très contente de mon séjour dans cet établissement.. les coatchs sont au top.. une équipe bien compétente et attentive merci à eux pour cette belle dose de patience.. Un chef qui nous prépare vraiment de bons plats.. Bravo chef !!! Le choix de préparer la cuisine sur place reste très judicieux Et enfin merci à toutes les équipes qui s'occupent de faire le ménage, de nous amener les médicaments, nous servir les boissons dans les chambres.. Elles sont vraiment gentilles. Et enfin bien sûr, je remercie l'équipe médicale: docteurs et infirmière.. Bref je recommande cet établissement

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce très bel avis sur l'établissement et les équipes. Tout semble avoir été fait pour que votre séjour soit agréable et bénéfique, et c'est bien là notre objectif pour tout patient que nous accueillons! Vous souhaitant une très bonne continuation, Le service Qualité.
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el tantawi fawzi Google

Merci à toutes les personnels pour mes semaines passent avec mes meilleures amies. Très bon Clinique je apprécie les leçons des cours. Encore merci a vous tous ❤️

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce très bon avis sur la clinique et les professionnels, qui vous ont, semble-t-il, bien accompagné pendant votre séjour ! Et en prime une jolie photo qui témoigne d'une convivialité certaine ! Bonne continuation. Le service Qualité.
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helen H. Google

Établissement moderne, spacieux et impeccablement propre. La prise en charge thérapeutique est exceptionnelle : équipements de qualité, ateliers variés, coachs compétents, suivi médical et diététique rigoureux… tout est parfaitement pensé. En revanche, la nourriture n’est clairement pas à la hauteur : peu savoureuse et souvent décevante. Quant au prix des chambres, mieux vaut effectivement avoir une bonne mutuelle, car les tarifs sont élevés (90 €/jour). Cela dit, les chambres doubles sont spacieuses, et certaines disposent même de deux salles de bain. L’environnement est magnifique : un grand parc arboré, calme et apaisant, qui rend le séjour encore plus agréable. Enfin, le personnel est remarquable : attentif, serviable, disponible… on se sent réellement accompagné et choyé du début à la fin. Une expérience de grande qualité. Conclusion ; je recommande ce centre pour le sérieux de sa prise en charge dans un environnement agréable avec du personnel disponible et compétent.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cet avis très positif, qui félicite le travail des équipes et l'efficacité de nos accompagnement dans un environnement que nous tentons de rendre le plus agréable possible, vos magnifiques photos en témoignent! Bien à vous, Le service Qualité
S
Sylvie Jacquot Google

j'y suis et je vous la recommande, tout le personnel est super gentil, les coachs sympas, le personnel médical très à l'écoute,c'est propre, les repas excellents cuisine faite sur place ,1 ère fois que je mange si bien, très contente,🌹

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis et vos éloges aux différents personnels, et à la qualité de la restauration, nous y travaillons ardemment! Bien à vous, Le service Qualité
F
Farid Derradj Google

Bonjour, je suis arrivé le 30 mars avec de tres grosses exasbération aux niveaux des poumons, et une grosse fatigue je repars aujourd'hui de la clinique, complètement guéri, j'ai réussi à arrêter le tabac, suite au conseil de la tabacologue qui a pue cibler le problème,ainsi que la psychologue de la clinique qui a sue être a mon écoute.En plus de ça les activités physiques sont très bien organisée. Je tiens a remercier les coach sportifs Nicolas, Fanny,Audrey et Baptiste pour leur bienveillance un grand merci au personnel hôtelier que se soit les cuisine les repas sont bon et variés c un des rares centre ou tous est préparé sur place les chambres sont toujours propre grâce au auxiliaire de propreté et pour finir merci a vous Émilie de l accueille pour votre bonne humeur et votre bienveillance beaucoup de secrétaire médicale devrait prendre exemple sûr vous merci aussi a amandine la super kiné respiratoire je continue mes exercices merci beaucoup a tous le personnel de la clinique

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour cet très bel avis, et très heureux que votre séjour ait été aussi positif et bénéfique. Nous ne manquerons pas de partager vos retours très élogieux avec les professionnels qui seront ravis de vous lire! Encore merci pour ce commentaire, c'est une belle reconnaissance et récompense du travail quotidien des équipes pour les patients. Vous souhaitant une excellente continuation. Le service Qualité.
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F SICART Google

Satisfaisant, établissement impeccable, personnel accueillant et sympathique. En majorité patients âgé. Manque d animation,dommage ! Coaches très pro, ils sont super! Menu bofffff. Très bel environnement, calme et verdoyant. A proximité d une belle rivière

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis positif sur l'établissement, et les équipes. Nous prenons bonne note de vos suggestions pour continuer d'améliorer nos services. Bien à vous, Le service Qualité.
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alain doulat Google

Établissement de santé parfaitement adapté aux problèmes respiratoires. Qualité des professionnels de santé et des personnels (coachs sportifs, psychologues, diététiciens...) dans un cadre très agréable.

J
Jean-Noel POLI Google

Je relaie l’expérience de ma Soeur qui a séjourné dans votre établissement mais qui n’est pas sur les réseaux sociaux. Pour elle : « Une très belle expérience, j’ai été très bien encadrée par les coachs, la chambre individuelle était spacieuse avec une belle vue, les repas étaient très bien préparés, les activités étaient variées avec du vélo, de la marche, de la musculation et de la respiration. Je suis restée 5 semaines et je suis sortie en pleine forme. Tout le personnel depuis l’entretien, la cuisine et surtout le service médical on était accueillant, souriant, compétent, disponible. Je remercie toute l’équipe et c’est un établissement que je recommande ++++ ! »

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci de porter la voix de votre sœur qui manifestement a vécu un séjour très bénéfique et satisfaisant, nous en sommes sincèrement ravis. Les équipes apprécieront ces éloges qui récompensent le cœur et l'énergie qu'il mettent au quotidien au service des patients et leur bien-être. Vous souhaitant un très bonne continuation. Le service Qualité.
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Gerard Pesle Google

J'ai passe quinzaine de jours c'était super en images bien propreté rien à dire le personnel est dévoué surtout Fadila grand merci de ce séjour

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patrick fouche Google

Si vous avez décidé de vous prendre en main, voilà l’endroit idéal pour vous aider dans vos Objectifs. Tout le personnel est hyper compétent et agréable ce qui ne gâche rien. Tous les éléments sont réunis Pour apprendre, se remettre en forme, travailler afin d’ apprendre à vivre avec votre maladie.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience et votre avis sur l'établissement et les professionnels, et vous en remercions. Vous souhaitant une très bonne continuation. Le service Qualité
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fenouna marokia Google

Je souhaite partager mon expérience dans cette clinique, une expérience qui m’a malheureusement laissée très angoissée. Dès mon arrivée un vendredi après-midi, il n’y avait aucune activité prévue, aucune information et aucun accompagnement. J’ai passé le week-end seule, livrée à moi-même, ce qui m’a donné l’impression de simplement occuper un lit. Plusieurs problèmes matériels ont fortement affecté mon séjour : deux jours sans eau chaude, des coupures d’électricité nocturnes, une alarme incendie déclenchée en pleine nuit, un chauffage insuffisant alors qu’il faisait très froid, et une salle de sport trop petite avec du matériel incomplet et obsolète. Les activités annoncées ne correspondent pas à la réalité : la majorité du temps, il s’agit de tourner autour du parking. La seule “sortie” en quinze jours a consisté à marcher le long de départementales étroites et très dangereuses, ce qui aurait dû être signalé aux patients avant. L’organisation générale reste, selon moi, un vrai problème : plannings souvent vides, temps morts constants, week-ends sans activités ni encadrement. J’ai demandé une chambre individuelle — sans succès — alors que d’autres patients en avaient obtenu une gratuitement. Une commission pluridisciplinaire a eu lieu uniquement pour ça, ce qui m’a paru disproportionné. Lors d’un appel avec la direction, on m’a dit : « Si vous n’êtes pas satisfaite, je ne comprends pas ce que vous faites encore ici », ce que j’ai trouvé très choquant. Au moment de mon départ, la médecin m’a parlé d’un ton agressif, ce qui m’a particulièrement bouleversée. Elle m’a serré la main sans gants, alors qu’une grande partie des patients étaient Covid ou grippe. Quand je lui ai rappelé les gestes barrières, elle m’a reproché de m'avoir cherché dans tout la clinique. À la sortie, on a tenté de me facturer la télévision plus cher que le tarif affiché, heureusement j’ai pu vérifier. Malgré tout, je veux souligner les très belles personnes qui travaillent ici : • Charlène, kinésithérapeute respiratoire, d’une douceur et d’une compétence exceptionnelles. Une véritable magicienne aux doigts de fée. • Les coachs sportifs Nicolas, Sacha, Simeon, Virginie et Fani, tous professionnels, gentils et investis malgré le manque de moyens. Mention spéciale à Nicolas qui est venu me voir lors de mon départ pour s’assurer que j’allais bien : un vrai geste humain. • Les ASH, adorables et très humaines. • Les repas, très bon. Pour moi, cette clinique nécessite de vrais changements pour garantir un séjour serein et sécurisé aux patients. Je ne recommande absolument pas cet établissement. Pour moi, c’est un lieu à fuir ! Les patients méritent infiniment mieux !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour le partage de votre expérience, vous faites part de situations vécues négativement, et remerciez aussi certains professionnels, services et témoignez de votre satisfaction concernant les repas. Nous vous remercions pour ces retours qui valorisent les équipes, et qui alimentent notre démarche d’amélioration. Tout d’abord nous déplorons les situations négatives que vous rapportez, et en sommes sincèrement navrés. Nous vous apportons ci-après des éléments de réponse sur certains points, mais veuillez croire que l’ensemble des situations signalées déclenche une analyse avec les équipes concernées, ainsi que des réflexions pour identifier d’éventuelles actions d’amélioration. Par exemple, concernant les problèmes techniques, nous avons déclenché des interventions curatives, et réfléchissons aux règles en place concernant le vapotage, cause du déclenchement de l’alarme incendie. D’autre part, concernant les activités de rééducation, elles sont basées sur des recommandations scientifiques qui intègrent différents temps d’activité physique adaptée, de soins, d’éducation thérapeutique, de rendez-vous individuel, etc., ainsi que des temps de repos, nécessaires à la récupération afin de limiter l’effet négatif de la fatigue sur les bénéfices thérapeutique pour le patient. De plus, les groupes de niveau permettent de différencier les activités, leur intensité et leurs modalités de mise en œuvre, le tout dans un environnement sécurisé. Concernant votre demande de chambre particulière sans reste à charge, chaque demande est étudiée, en staff pluridisciplinaire. Ce staff a lieu quotidiennement et rassemble les professionnels de différentes disciplines et aborde le déroulement des séjours des patients afin d’adapter et personnaliser le programme d’activités et de soins. C’est au cours de ces staffs que les équipes sont aussi amenées à échanger sur les problématiques ou demandes particulières des patients. Enfin, concernant la facture présentée lors de votre rendez-vous de sortie, il s’agit d’une erreur humaine sans mauvaise intention, la différence était de 18€, nous avons repris la procédure avec le service concerné. A nouveau, nous sommes navrés de vos expériences négatives pendant votre séjour, et vous remercions d’avoir pris le temps de partager cet avis, intégrant aussi des éloges. Nous l’intégrerons pleinement à notre démarche d’amélioration, en lien avec la Commission des Usagers et l’ensemble des équipes. Vous souhaitant une bonne continuation, Le service Qualité.
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Sonia Dhombres Google

Merci infiniment à tout le personnel,merci à Émilie aux admissions,merci à Amélie à Siméon à Fanny,merci à la psy qui est juste au top. Je suis arrivée en pleurs,je suis ressortie 4 semaines après avec le sourire,plus d'oxygène la journée grâce à vous tous. Vous m'avez redonné la niaque,je vais rien lâcher. Vous m'avez tout réappris (à marcher, à respirer à retrouver goût à la vie). Merci infiniment à tous. Je suis rentrée chez-moi avec un vilain COVID,mais c'est pas grave,je vais mieux 😊.

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Marie-hélène Pailler Google

Excellent séjour durant lequel j´ai appris beaucoup de choses. Un merci particulier aux EAPA (enseignants d´activités adaptées) toujours bienveillants qui m´ont donné l´envie de me remettre au sport. Les locaux sont neufs, le parc magnifique et calme. Les repas sont savoureux et équilibrés. La patientelle agréable et empathique car, sans nous apesentir sur nos "moins" nous sommes tous à la clinique pour acquérir du "plus". Un grand merci à tous

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci pour votre avis très positif sur la clinique, et pour vos éloges aux équipes. Et oui, un séjour à la clinique a vocation à faire repartir les patients avec du "plus", des progrès et la motivation pour continuer! Bonne continuation à vous. Le service Qualité

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