Clinique de la vue Lyon

Je suis venue aujourd’hui dans cette clinique pour faire un point sur ma vue et revoir une ancienne ordonnance que l’on m’avait signalée comme étant incorrecte. Le processus en lui-même est classique : un premier rendez-vous avec un assistant, puis un passage avec le médecin. Sur ce point, rien d’anormal, d’autant plus que j’ai l’habitude de consulter depuis mon plus jeune âge. En revanche, j’ai été déçue par la manière dont cela s’est déroulé. L’assistant ne passe que quelques minutes avec vous (à peine 3 minutes), avec une lecture très rapide de deux lignes, sans réelle explication ni approfondissement. Ensuite, il faut à nouveau patienter pour voir le médecin. Le médecin, quant à lui, est arrivé très pressé, a posé peu de questions et n’a pas vraiment pris le temps d’échanger. J’ai eu le sentiment d’un rendez-vous expédié, alors même que j’avais attendu près d’une heure. Je ne remets pas en cause l’organisation globale, mais plutôt la façon de faire. On a l’impression de devoir aller vite, alors que de notre côté, on prend le temps de venir et de patienter. C’est surtout ce ressenti qui est décevant.

Excellente expérience avec Dr David Seifeddine, Un mois après mon opération LASIK, je suis plus que satisfaite ma vision est nette dès le lendemain, un vrai rêve devenu réalité. Médecin très professionnel, rassurant et à l’écoute. Un grand merci également à la secrétaire pour son aide précieuse. Je recommande vivement !

Expérience très décevante. La docteure est arrivée avec plus d’une heure de retard. Ayant fait l’aller-retour en train spécialement pour cette consultation, j’ai finalement manqué mon train de retour… sans même avoir pu être reçu. De plus, l’accueil a été particulièrement désagréable. Les deux personnes présentes se sont montrées impolies et ont tenu des propos déplacés à mon égard, allant jusqu’à me qualifier de “bordélique” simplement parce que je demandais à être reçu à l’heure prévue, afin de ne pas rater mon train. Une expérience franchement inacceptable, tant sur le plan du professionnalisme que du respect des patients.

J'ai connu ce Dr depuis qu'il officiait vers Part Dieu, ma maman et mes enfants aussi; les collaborateurs/trices sont de bonnes personnes aussi. Mais aujourd'hui il doit y'avoir un problème dans le recrutement des secrétaires d'accueil qui n'ont aucune compétence humaine . On m'a refusé mon rdv de consultation alors que mes droits sont à jour. Très déçu. Réponse pour clarifier: J'étais sur le point de supprimer mon avis mais étant donné que vous insistez : - Je parle bien évidemment du docteur fondateur de cette clinique qui a bel et bien exercé rue de la villette ; cela s’appelle : « la culture d’entreprise » - On nous a seulement proposé de prendre un autre rendez-vous à un tel point que la seconde secrétaire a dit à l'assistant qui nous appelait, de prendre quelqu'un d'autre. Sinon, nous n'en serions pas là!!! C’est le mauvais comportement le fond du problème. - À savoir que mon avis google a été écrit avant de prendre contact avec la direction. - Je vous saurais gré de ne pas décider à ma place de ce qui est clarifié ou pas. - Merci de vous inquiéter pour notre santé, ma femme a depuis pris un rendez-vous le lundi d'après dans un cabinet où le logiciel fonctionnait bien et les secrétaires tout autant.

Je me suis fait opérer par le Dr Seiffedine il y a un mois et le résultat dépasse toutes mes attentes. J’étais à +8 d’hypermétropie et +3 d’astigmatisme, et le résultat est juste magnifique ! Les suites opératoires ont été simples. J’ai ressenti un léger inconfort visuel surtout les premieres heures apres ça s'estompe. Si c’était à refaire, je le referais sans la moindre hésitation avec lui, et les yeux fermés. Mon seul regret : ne pas l'avoir fait plus tôt !

Je suis allé dans cette clinique pour régler un minimum ma myopie. Après 2 séances de tests l'ophtalmologue m'a proposé une opération de laser. Pour être sûr de moi j'ai consulté 2 autres spécialistes qui m'ont conseillé de ne pas faire l'opération. Selon eux, l'opération ne présentait pas vraiment de risques mais deviendrait rapidement inutiles de par ma myopie qui ne se stabilise pas. Donc je ne pense que cette clinique soit une arnaque mais plutôt un établissement avec des professionnels prêts à réaliser des opérations inutiles, presque périlleuses pour peut-être partir en vacances dans une destination davantage paradisiaque ! Réponse par modification du commentaire : votre accusation sur le fait que je sois sur un faux compte pour vous causer du tort est infondée, j'utilise juste un compte Google où mon nom de famille n'est pas noté pour protéger mes informations des courtiers en données (d'ailleurs mon prénom est quand même disponible sur mon compte, c'est littéralement le nom du compte, il faut juste ouvrir les YEUX) Concernant les deux étoiles, je n'ai simplement pas voulu détruire votre note, car mon expérience n'a pas été satisfaisante mais beaucoup d'autres patients avaient l'air conquis et je ne suis pas là pour détruire la réputation ou le moral de qui que ce soit. Sur l'évaluation de la faisabilité de l'opération et sur le déroulement des faits, je n'ai rien inventé, le médecin était à deux doigts de m'opérer, il ne me restait plus qu'à ramener le devis et les documents signés. Et deux autres spécialistes m'ont conseillé de ne pas faire l'opération. Concernant la prise de contact, je n'ai pas de temps à perdre. J'ai d'autres problèmes de santé qui sont arrivés entre-temps dont je dois me préoccuper, j'ai simplement mis un avis pour prévenir les potentiels patients. Au vu des autres avis, cette clinique a l'air plutôt sérieuse mais mon expérience n'a pas été la même. Il ne sert à rien de discréditer les avis des patients par de la diffamation en les accusant d'usage de faux profil, de volonté de nuire (je n'étais pas au courant de l'acquisition de votre nouveau matériel)

J’avais laissé un avis très positif il y a plusieurs années – 5 étoiles – car depuis plus de quatre ans que je fréquente cette clinique, tout s’était toujours bien passé. Mais aujourd’hui, c’était une véritable catastrophe. J’ai pris rendez-vous sur Doctolib comme d’habitude, pour ce lundi 17 novembre à 15h à la clinique. J’arrive en avance vers 14h30. Dès mon arrivée, je tombe sur une secrétaire extrêmement désagréable : pas souriante, pas accueillante (ce qui est étonnant pour une secrétaire…), alors que les années précédentes les anciennes secrétaires étaient au top, à tel point que j’en avais parlé dans mon ancien avis. J’attends donc mon rendez-vous… et à 15h30, je ne suis toujours pas reçue. Sachant que j’étais arrivée très en avance et que personne ne m’avait informée d’un quelconque retard (alors qu’à l’inverse, si j’étais arrivée en retard, on me l’aurait sûrement reproché). Je me rends donc à l’accueil pour prévenir gentiment que je dois récupérer mes enfants à 16h30 à l’école, et que cela risque d’être juste. La secrétaire me répond alors sèchement, avec mépris, comme si je dérangeais sa conversation avec sa collègue : « Bah faut attendre 1h c'est comme ça. » Ah bon ? Depuis quand ? Personne ne nous a prévenus qu’il y avait une heure d’attente et que c’était “normal” ! Sinon précisez-le sur Doctolib ?! Je retourne m’asseoir, puis une assistante – très douce et agréable – vient me chercher 15 minutes après. Je me dis que ça avance enfin. Et là après cela… le désastre. J’ai attendu assise sur une chaise plus d’1h30. Actuellement enceinte de jumeaux, sans eau, sans aucune attention, et tout le personnel passait devant moi sans un mot. Je n’avais plus de batterie, et j’ai dû sortir de la clinique à 17h ! Résultat : mes enfants ont dû être mis en périscolaire, car il m’a été impossible d’aller les récupérer pour un simple rendez-vous qui, normalement, dure 1h maximum. Je suis arrivée à 14h30 et sortie à 17h, sans aucune excuse. Même les autres patients en salle d’attente se sont plaints pour moi ! Les rendez-vous, eux, ont duré à peine 5 minutes avec l’assistante et 2 minutes avec le médecin. J’ai passé plus de temps à attendre qu’autre chose. C’est inadmissible – encore plus pour une femme enceinte !! Je ne remettrai plus jamais les pieds dans cette clinique. Je suis extrêmement déçue !

Un rendez vous un samedi matin pour un contrôle de vue, 2 fois 5 minutes avec une prise en charge qui était efficace et polie. Malheureusement pour la ponctualité il y a eu plus de une heure de retard. Voici donc mes conseils de survie en salle attente, prévoir une gourde pour la fontaine eau, bien recharger son portable avant de venir, si vous êtes avec des enfants prendre des jeux de société ou des livres pour les faire patienter. Vous voilà prévenu si vous le pouvez privilégier un rendez-vous en semaine pour gagner du temps.