Clinique d'imagerie médicale (GROUPE DU MAIL)

Je remercie grandement l Équipe de la clinique du Mail, on m a cceuillie avec courtoisie, sourire , et ce, que ce soit de l administration, l accueil ou le médecin. L établissement très propre et climatisée. Le Docteur PESANT Anne Cécile très souriante, à l écoute, prend le temps de répondre à mes questions, je repars tranquille. Un très très grand MERCI à toutes vraiment!

Ce matin, je suis allé faire un IRM du poignet. Je suis resté dans l'appareil corps entier plus de 25 minutes (j'ai compté les chansons dans le casque). J'ai appuyé sur la poire d'alerte par stress. J'ai demandé à la technicienne pour quelle raison ? Elle m'a répondu qu'elle avait fait des tests d'images (sans empathie et sans excuses) !!! MERCI DE PRÉVENIR Mme la technicienne, ce serait passer crème. Désolé pour le reste du personnel sympa.

Ils ont oublié de me donner le code d'accès pour l'un de mes résultats. Bon courage pour les contacter maintenant : il n'y a aucun moyen de les joindre. Pas d'adresse e-mail, et personne ne répond au téléphone...

Excellente accueil par la manipulatrice en radiologie. Secrétaire agréable et sympathique. Personnel que l’on croise dans les couloirs durant notre attente en salle rose qui dit quasi systématiquement bonjour. Merci

Accueil agréable par tous les professionnels. Rdv pris en ligne. Si besoin les secrétaires répondent par téléphone ou par mail. Facilité et très bonne organisation. Un plus sur l'accessibilité en suivant les flèches de couleur. Rien à redire. Le seul bémol est la distance entre le parking et le centre d'imagerie.

Incroyablement efficient ! Obtention rdv échographie en 15J et dans la foulée infiltration 4 jours après pour un niveau d'urgence ne le justifiant même pas ( j ai bien dis jours pas mois ! ) un système administratif d accueil et facturation hyper efficace et agréable humainement parlant , bâtiment récent très bien organisé, climatisé bien sur ...chapeau ! Le système de santé est globalement défaillant mais visiblement non homogène..il y a des perles ou bien j ai eu beaucoup de chance !

Rendez-vous et résultats obtenus en urgence, avec beaucoup de fluidité et sans encombre. Personnel très agréable également. Vraiment agréablement surprise par la qualité du service. Merci beaucoup !

Tous très professionnels, le marquage au sol en couleur très pratique pour atteindre la bonne salle d'examen. Une grande amélioration aux guichets car l'année dernière on m'avait oublié et mon dossier envoyé par erreur, trop long trop de stress. Changement important et meilleure expérience cette année. Merci d'avoir corrigé et amélioré vos procédures. La seinologie un cocon bien pensé pour les femmes, merci à l'équipe.

Très bonne clinique, Organisation parfaite, niveau administratif très bien et très respectueux. Temps de passage et d’attente respectés. Je recommande vivement ! Excellente équipe rassurante! Merci!

Très satisfaite de mon rdv pour un scanner qui c'est très bien passé. Le service imagerie est très agréables. Soigneux pour les patients. Je suit arrivée en avance de plus de quinze minutes, est ce qui a été agréable c'est qu'ils n'ont pas attendu l'heure de mon rdv bien au contraire ils mon prie peu de temps après mon arrivée. Je recommande fortement cette établissement car le personnel est vraiment très humains est cela fait vraiment plaisir.

Je ne donne pas la note maximum à cause de la prise en charge des appels téléphoniques pour prendre rendez-vous (examen non exigible à la prise de rendez-vous en ligne) : j’ai appelé un certain nombre de fois et ça finit toujours par vous raccrocher au nez ! J’ai dû me déplacer pour prendre rendez-vous. C’est réellement un point à améliorer

Prise en charge rapide et efficace, avec le sourire, par le secrétariat d'accueil et de départ. L'acte a été réalisé avec beaucoup de douceur et s'est révélé totalement indolore. Merci à toute l'équipe!

Personnel bienveillant et compétent. L’organisation est un bon dosage de self-service (pour la phase avant examen) et d’humain (examen et restitution du compte rendu)

Accueil aux bornes numérique facile et rapide, avec possibilité de scanner les documents. Un ticket vous indique le chemin à suivre grâce a la signalétique au sol. Locaux propres , toute l’équipe est très professionnelle. Je recommande!

Super établissement ! L’organisation est vraiment au top. Dès bornes à l’entrée jusqu'à la réception du compte rendu J’avais RDV à 13h50, j’ai été pris à 13h50... Le personnel est sympa et efficace

Service d’imagerie au top. J’ai bénéficié d’un désistement pour une irm. Il y a de nombreuses bornes d’enregistrement donc on ne perd pas de temps. la signalétique au sol est très pratique. J’ai été pris à l’heure et le personnel est à l’écoute.

Accueil aux bornes simple et rapide Indications précises sur le ticket . Horaires du rendez-vous respectés Et très bonne prise en charge par le personnel soignant. Merci c'est reconfortant dans la vie actuelle où avoir un rendez-vous avec un spécialiste et même avec son médecin traitant devient un parcours de combattant !

Très bonne expérience à la clinique d’imagerie médicale de Voiron. Une fois que l’on a compris où se situe le service d’imagerie, tout devient simple. Personnel accueillant, professionnel et efficace. Prise en charge rapide, locaux propres et bien organisés. Je recommande.

Concernant mon RDV, le personnel a été très gentil, souriant, agréable et organisé (ponctuel, pas d'attente). L'hôpital est quand à lui très propre, coloré et plutôt bien conçu. Tout y est très bien indiqué. Et le plus, il y a deux immenses parkings gratuit afin de pouvoir se garer, ce qui n'est pas le cas partout.

Une clinique à taille humaine, avec un personnel souriant, bienveillant et professionnel qui nous rassure et trouve le temps de plaisanter. Les manipulations sont douces et efficaces, toujours dans le soucis du bien-être du patient. Les bornes d’accueil évitent les engorgements à l’arrivée. Et les secrétaires « de sortie » sont en nombre suffisant pour ne pas avoir à attendre pendant des heures une fois l’examen terminé. Pour ceux qui viennent en voiture, il y a de la place pour se garer dans les alentours.

Excellente expérience ! Que ce soit à l’accueil ou lors de l’échographie, tout le personnel a été très agréable, souriant et professionnel. On se sent vraiment en confiance, tout est bien expliqué et réalisé avec douceur. Un grand merci pour votre gentillesse et votre sérieux !

Je tiens à exprimer ma satisfaction concernant le déroulement de mon examen d’IRM. L’accueil a été chaleureux et professionnel, ce qui m’a immédiatement mis en confiance. Le personnel soignant a fait preuve de bienveillance et a pris le temps de m’expliquer chaque étape de l’examen, ce qui a permis de réduire mon stress. L’examen s’est déroulé dans de bonnes conditions, avec une prise en charge attentive et respectueuse. Je remercie l’ensemble de l’équipe pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

L'examen s'est passé normalement l'accueil la prise en charge tout s'est bien passé mais après, une grande détresse pour vous contacter 2 heures pour essayer d'avoir quelqu'un sans succès je n'ai pas pu récupérer mes clichés le jour de l'examen parce que l'appareil était en panne qu'a cela ne tienne je me suis dis que je les récupèrerais dans la semaine et quand je me suis connectée pour récupérer mes résultats une seule image je télécharge et rien ne s'ouvre pas de clichés pas de compte rendu. j'essaie donc de vous joindre pour obtenir une assistante mais cela n'a pas été possible soit je tombe sur un robot soit je tombe sur des messages vocaux qui finissent par raccrocher et au final je n'ai eu aucun être humain avec qui j'ai pu présenter mon problème.

Tout s est tres bien passé. Merci pour votre professionnalisme. Petit bémol a la prise de rdv au téléphone on m a assuré qu il n y aurait pas de dépassement. Au final on m a réclamé 45 euros de dépassement. Mauvaise surprise.

Trop robotisé.il faut revenir plusieurs fois pour obtenir un rendez vous, les plannings sont faits d un mois sur l autre. Les rdv c est 3 mois après. Un désastre. L humain n y aura bientôt plus sa place

Mammo faite hier, très bon accueil de toute l'équipe , du secrétariat, à la manip radio à la personne qui explique sûrement une infirmière , et du médecin. Pas de douleur pdt l'examen c'est la 1ere fois . Examen qui reste anxiogène et c'est agréable de se sentir bien accueillie et écoutée.

LAMENTABLE !!! Le 13 mars suite à une infiltration j'avais une facture de 200 euros à régler. J'ai donc demander le paiement en 2 fois. un premier paiement le jour même et un 2 ème prévu le 13 avril. Ce qui à été accepté ! Je viens de m'apercevoir que le 2 ème chèque vient d'être débité le 24 mars !!! C'est vraiment inadmissible de tromper le monde de la sorte ! C'EST HONTEUX !!!

Très bon accueil à la clinique du Mail de Grenoble. J' ai été très bien accueillie de mon entrée à ma sortie de la clinique. Le personnel rencontré : la secrétaire, la manipulatrice en radiologie et le médecin ont été très sympathique et surtout très professionnels.

Très impressionné par la qualité de l’organisation. Tout est fluide, rapide et parfaitement maîtrisé. L’accueil est à la fois très professionnel et vraiment bienveillant, ce qui met tout de suite à l’aise. Ma prise en charge a été rapide et efficace du début à la fin. Un grand bravo à toute l’équipe !

Prise de rendez-vous pour imagerie EOS rapide. Pas d'attente lors du rendez-vous en 30 min tout était fait. Personnels très agréable, polis. Le point négatif, le délai du compte rendu 3 à 4 jours. Je recommande cette Clinique.

l'organisation administrative grâce aux bornes est pratique et rapide. La ligne de couleur à suivre jusqu'à la salle d'attente de notre examen à passer permet un accès facile et direct. les personnels paramédicaux et administratifs sont accueillants et professionnels. je recommande vivement

Très bonne adresse pour des examens médicaux. Organisation irréprochable + RDV dans des délais raisonnables (ce qui devient rare de nos jours). De plus personnel bienveillant et gentil. Quand on est malade ou blessé c'est très reconfortant.

Je suis venue faire une IRM avec beaucoup d’appréhension. Toute l’équipe a été vraiment formidable : que ce soit les assistants le docteur ou la secrétaire, tout le monde a été adorable, bienveillant et rassurant. Merci beaucoup pour votre gentillesse et votre professionnalisme, ça fait vraiment du bien d’être accueillie comme ça.

Un seul numéro de téléphone pour plusieurs centres d'imagerie, vous pouvez attendre des siècles pour avoir quelq'un en ligne. Il faut prendre rdv en ligne et envoyer les doc, pour refaire le même travail le jour du rdv sur la borne à la place des misses qui vous accueille froidement et qui ne servent à rien que discuter entre elles. Ds ce cas le mieux les envoyer chez elles! Avant, après l'examen, on reçoit le dossier médical complet: clichés +CR. Puis ce type de centre va faire des économies sur notre dos. Imprimer juste le CR et donner des codes pour visualiser nos clichés, ensuite ils augmentent leurs tarifs , vous envoie un code par sms ou par mail un code. Et on doit imprimer minimum notre CR , donc il faut prévoir un budget de crédit et de papier! Maintenant rien, encore des économies toujours sur le dos des patients Ni code, ni CR ni rien.... Et il faut attendre, car le médecin qui va recevoir les résultats ne vous appelera jamais puisque souvent il est juste un remplaçant qui n'exerce plus ds le cabinet...et le chemin commence pour faire balader les patients à se déplacer pour chercher un code ou leur CR, ou attendre éventuellement un appel de son médecin dans l'angoisse des résultats, puis prendre rdv avec le prescripteur de l'examen car pas sûr davoir rdv dans l'immédiat. Quand le contact humain, le service qu'on paye disparaissent ce , le type de centre doit disparaitre aussi. Je ne remettrai plus mes pieds dans ce centre d'imagerie. Heureusement, des centres à prix correct avec écoute attentive et accueil bienveillant ont vu le jour. Je déconseille ces centres d'imagerie.

Standard presque impossible à joindre : au minimum 45 minutes d’attente au téléphone. Une fois sur place, la prise en charge est rapide et le personnel administratif est réactif. En revanche, côté personnel médical, un minimum d’explications sur les examens et les gestes réalisés ne serait pas de trop.

Accueil formidable. Le docteur HLAIHEL est très à l'écoute de ses patients et cherche des solutions les plus adaptées à chacun. Il prend le temps d'expliquer. Sa secrétaire est formidable ainsi que les secrétaires de l'accueil

Je ne venais pas pour le plaisir mais quel plaisir d’être reçue avec le sourire, j’ai trouvé dans ce centre beaucoup d’humanisme et d’empathie de l’accueil au RDC, à l’étage, pour revenir clôturer le dossier. Excellente organisation en plus. Même si c’est éloigné de chez moi, je reviendrai dans ce centre dans la mesure du possible. Je remercie toute l’équipe, surtout ne changez rien !! 😀😀

Organisation au top ca fait plaisir de voir qu'enfin un service public tourne parfaitement avec nos impôts !! C'est tellement rare. Prise de RDV où l'on peut mettre toutes les pièces justificatives ce qui raccourci drastiquement le temps de prise en charge sur place. A l'arrivée, la borne et les marques au sol permettent très facilement de se rendre immédiatement à la zone concernée. Le scanner a littéralement pris 2 minutes. CR envoyé 2 jours après. Un samedi : Arrivée à 12h pour le Rdv à 12h10, examen 12h30,, sortie à 12h55. What else ? De plus le centre médical est très propre ! @juliencantarelli

Hôpital agréable avec prise de rdv en ligne pratique. Tous les documents peuvent être transmis en amont via leur site donc le jour J pour le passage de l’irm inscription aux bornes automatiques très facile sans attente et la prise du rdv a été faite à l’heure. Petit point négatif tout de même en fonction des actes il peut y avoir des dépassements d’honoraires on est certes avertis mais on ne sait pas le montant en amont. La surprise est après le rdv.

2 passages en clinique pour un IRM et quelques jours après un scanner. Les deux bien reçu, personnel sympathique à l'écoute des personnes présentes très peu d'attente et les résultats sont reçus dans ma boite mail dans la même journée. Merci à tout le personnel pour le travail qu'ils font avec le sourire.