Clinique Bouchard

Ma femme a été hospitalisée pendant un mois à la clinique Bouchard en service de réanimation suite à un grave problème pulmonaire, et je ne conserve malheureusement aucun point positif de ce séjour. Malgré la gravité de son état, nous avons fait face à un manque cruel de rigueur et d'empathie. L'appareil d'oxygène à haut débit a été utilisé sans eau dans le système d'humidification, lui provoquant un assèchement très douloureux des voies respiratoires. J'ai également constaté du matériel médical important laissé à même le sol et le personnel se permettait d'emprunter son chargeur personnel sans demander. Faisant le trajet aller-retour Toulon-Marseille tous les jours pendant un mois pour être auprès d'elle, j'ai trouvé l'équipe désagréable et totalement rigide, sans la moindre souplesse sur les horaires de visite malgré la route. On ne ressent aucune réelle implication au quotidien. Pour couronner le tout, la logistique est très compliquée : pas de dépose-minute pratique et un parking payant hors de prix. Dans des moments aussi critiques, on s'attend à de la rigueur, de l'hygiène et un minimum d'humanité, mais rien de tout cela n'a été au rendez-vous.

Impossible d’avoir quelqu’un en téléphonant à répétition de 17h 20 à 18h 10 pour avoir des nouvelles d’un patient et éventuellement l’heure de sa sortie ayant été pris à midi pour une intervention en ambulatoire et dont on a aucun écho au bout de plusieurs heures d’admission !!! Ça sonne , un serveur vocal dit : ne quittez pas et au bout de 5 mn ça raccroche !!!!! La direction de la clinique s’est mise aussi sous anesthésie pour ne pas embaucher le personnel nécessaire pour répondre aux familles ‘ des clients ‘ qui téléphonent à des horaires de jour !!

Un grand merci aux sages femmes des cours de suivi de grossesse pour le bons conseils, et leurs gentillesse. Et plus généralement à tout le service maternité.

Bonjour à tous, Je tiens à vous remercier pour votre professionnalisme, votre accueil et la qualité de la prise en charge du patient. 🙏 Vos échanges ont été rassurants et vous avez tous fait preuve de bienveillance et de sourire, ce que j’ai beaucoup apprécié. Un merci tout particulier à la personne qui m’a fait l’anesthésie : quelle agréable expérience 😂😂😂😂

Céline B J'ai lu votre avis et vous donne raison. Mais que pensez-vous au service médecine d une certaine infirmière qui se prend pour la chef de l étage ( vous la reconnaîtrais sûrement) sous prétexte qu on lui dit être une bonne infirmière ! Sauf que je trouve qu elle devrait se mettre en veilleuse et être beaucoup plus à l écoute des patients.

Opération bien passée.. le personnel a été très sympathique dans l'ensemble. Par contre, le secrétariat d'admission, nul! J'ai plutôt dans l'idée que pour être a l'accueil faut avoir quelques qualités relationnelles. Ça dit a peine bonjour, on dirait que nos présences l'ennuient. Quant aux secrétariat téléphonique, inexistant. J'ai réussi a avoir quelq'un une fois par miracle sur 4 jours ou j'ai essayé de les joindre. Pour un hôpital, je vois pas comment c'est admissible. Et c'est pas comme si on était sur un site très accessible. Donc si on veut une information, ben faut se taper le déplacement. Bienvenue dans les années 80.

Je vous déconseille le cardiologue M. Thoin. Durée du rdv 5 minutes chrono alors qu’il ne vous à jamais vu. C’est la secrétaire qui vous fait l’ordonnance…bref je n’ai jamais vu ça. A FUIR

Et bien nous revoilà à la clinique pour mon papa au service médecine. La nourriture n’a pas changé c’est toujours aussi immangeable. Les repas sont toujours les mêmes. Les aliments sont congelés impossible de les manger. Je me demande comment c’est possible de servir de tels repas à des personnes malades.