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CENTRE D'ESCALADE

Climb Up Aix-Bouc Bel Air

Centre d'escalade · Bouc-Bel-Air (13)

4,6 2224 avis Google Ouvert
Climb Up Aix-Bouc Bel Air — Centre d'escalade

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Itinéraire Site web

À propos de Climb Up Aix-Bouc Bel Air

Climb Up Aix - Bouc Bel Air est une grande salle d'escalade située entre Aix-en-Provence et Marseille, offrant 2500m² de murs pour le bloc, les voies et le fun climbing. Elle propose également l'un des plus grands murs d'escalade outdoor de France, se positionnant comme un lieu de vie pour les passionnés.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 23:00
Mardi 09:30 – 23:00
Mercredi 09:30 – 23:00
Jeudi 09:30 – 23:00
Vendredi 09:30 – 23:00
Samedi 09:30 – 22:00
Dimanche 09:30 – 22:00

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Avis clients (2224)

Avis Google
4,6
2224 avis
5★1716
4★320
3★78
2★47
1★63
J
Jessy Le Guillou Google

Super lieu le fun climbing porte bien son nom les enfants ont adoré tant les diverses paroies que la descente en assurage auto ! Cependant l accueil n est pas très chaleureux, pas d explication " l espace est à l etage c est dans 20 min". Heureusement celle qui encadre était plus aimable 😁 Malgré ça un bon moment de fun !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste sur l'espace Fun Climbing ! Nous sommes ravis d'apprendre que vos enfants ont autant apprécié la variété de nos parois et nos systèmes d'assurage automatique. C'est un réel plaisir de savoir qu'ils ont passé un excellent moment de divertissement chez nous. Je tiens cependant à vous présenter nos excuses concernant l'accueil que vous avez reçu. Nous sommes navrés que cette première interaction n'ait pas été à la hauteur de la qualité que nous souhaitons offrir à nos grimpeurs. Votre remarque est très pertinente et nous allons faire le nécessaire auprès de notre équipe pour améliorer notre accueil et accompagner nos visiteurs avec plus de chaleur et de pédagogie dès leur arrivée. Nous sommes ravis que l'encadrant ait su rattraper ce sentiment et rendre votre expérience positive. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine session de grimpe en famille ! L'équipe Climb Up Aix - Bouc Bel Air
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Morgane G Google

Super moment dans cette salle d’escalade ! Nous y sommes allés avec un enfant de 7 ans sujet au vertige, et il a adoré grâce à l’espace ludique très bien conçu. Le moniteur était top, rassurant et très sympa. Seul petit bémol : une odeur un peu présente dans la salle, sans doute liée aux chaussons de certains grimpeurs.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci infiniment pour ce retour très positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre enfant a pu dépasser son appréhension du vide grâce à notre espace ludique ; c'est précisément pour offrir ce type d'expérience en toute confiance que nous l'avons conçu. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à notre moniteur, qui sera très touché de savoir qu'il a contribué à rendre ce moment si agréable. Concernant votre remarque sur l'odeur ambiante, nous sommes conscients que la vie d'une salle d'escalade est intense. Soyez assuré que nous prenons ce point très au sérieux : nous allons renforcer nos protocoles d'aération et de nettoyage quotidien des zones fréquentées pour garantir une expérience plus confortable à tous nos grimpeurs. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle séance en famille ! L'équipe Climb Up Aix - Bouc Bel Air
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Papa Some Google

Super salle de grimpe autant pour la découverte que les initiés ! Je suis venu le 11 juillet pour une super après midi,les deux gars à l'accueil ont été au top! Très gentil très avenant!! On voudrait plus de gars comme eux ! On reviendra avec grand plaisir!!

Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente après-midi dans notre salle. C'est un plaisir de savoir que nos espaces répondent aussi bien aux attentes des grimpeurs débutants qu'à celles des plus expérimentés. Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments chaleureux à notre équipe d'accueil ; ils seront très touchés de lire que leur bienveillance a contribué à rendre votre expérience mémorable. C'est précisément cet esprit convivial que nous souhaitons cultiver chez Climb Up Aix - Bouc Bel Air. Nous avons déjà hâte de vous retrouver très prochainement pour de nouvelles séances sur nos blocs et nos voies ! À très vite sur les tapis.
C
Christophe Philibert Google

Ma fille a vraiment apprécié cette initiation et découverte de l'école d'escalade animée par Victoria qui a une grande expérience avec les enfants.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour ce retour si positif concernant l'initiation de votre fille à notre école d'escalade. Nous sommes ravis d'apprendre qu'elle a passé un excellent moment parmi nous. Victoria met un point d'honneur à transmettre sa passion avec pédagogie et bienveillance, et elle sera très touchée de lire vos compliments sur son approche. C'est un réel plaisir pour toute l'équipe de voir des enfants s'épanouir sur nos murs grâce à cet encadrement spécialisé. Nous avons hâte de retrouver votre fille pour de prochaines séances de grimpe et de nouveaux défis verticaux. À très bientôt chez Climb Up Aix - Bouc Bel Air ! L'équipe Climb Up
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Cc R. Google

Salle agréable, colorée, personnel courtois mais dommage qu'après la mise des bodriers et des explications aucun passage n’ai était fait pour vérifier le bon fonctionnement des rotations et/ou rassurer, donner des conseils/recommandations aux enfants et/ou aux parents surtout lors d’une première expérience. Plusieurs salles avec différents murs sont dans ce complex. Possibilité de se restaurer avant ou après l'effort sur place.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ambiance de notre salle, nos différents espaces de grimpe, ainsi que la courtoisie de notre équipe et notre espace restauration ! En revanche, nous comprenons tout à fait votre remarque concernant l'accompagnement sur les tapis. Lors d'une première expérience, la mise en confiance est primordiale, surtout avec des enfants. Bien que notre équipe effectue un briefing complet au moment de l'équipement, nos encadrants doivent ensuite rester vigilants et disponibles en salle pour vérifier les premières manipulations et vous rassurer. > Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de présence ce jour-là. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire un point avec notre équipe pour renforcer notre vigilance et notre proactivité auprès de nos grimpeurs débutants. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience 100 % sereine et vous redonner pleine confiance. > L'équipe Climb Up
C
Caroline Fradin Google

On nous a volé 36€.. Arrivés à 19h30 pour ma première séance d'escalade, horaire de fermeture annoncés sur le site 23h, sur place personne ne nous prévient à l'accueil que finalement aujourd'hui la salle ferme à 21h. Ce n'est pas un problème que la salle ferme plus tôt les jours fériés, le problème c'est de ne pas le communiquer. On aurait changé nos plans pour 30€ de l'heure... La salle est pas mal mais je ne reviendrai pas...

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, Nous prenons note de votre commentaire. Concernant les horaires spécifiques de ce jour férié, ces derniers étaient pourtant communiqués depuis le mois d'avril sur notre site internet, nos réseaux sociaux ainsi que via nos campagnes de newsletter. Concernant Google, nous faisons actuellement face à un bug technique qui nous empêche temporairement de modifier les horaires directement sur notre fiche. Nous regrettons néanmoins que l'information ne vous ait pas été rappelée de vive voix à l'accueil lors de votre arrivée à 19h30.
r
remy guigues Google

Bonjour, Je grimpe de manière régulière (1à2 fois par semaine) avec mon fils de 12 ans, Celui-ci étant trop petit pour m'assurer je me concentre sur les voies équipées d’enrouleurs. Hier soir il y en avait 2 sur 4 HS (donc 1 depuis plus de 15 jours). Les toilettes des vestiaires et de l'espace commun ne sont pas très agréables (manque de propreté et détériorations), Le sauna est HS depuis un bon moment, Prises qui tournent dans les voies (manque de serrage ou de contre vissage), Beaucoup de déplacements d'enfants en pied de voies (sécurité). Ceci dit l'accueil et L'équipe reste très agréable et un grand merci à eux Petite suggestion, pourquoi ne pas équiper la salle du moins un secteur pour grimper avec des systèmes d’assurage automatique qui vous assure en tête.

Réponse du professionnel : Bonjour Remy, Merci pour votre retour détaillé et pour vos remarques concernant notre équipe. Nous prenons note des différents points signalés pour améliorer le fonctionnement et la sécurité de notre salle. Concernant les enrouleurs automatiques, nous faisons le nécessaire pour que les deux appareils actuellement hors service soient opérationnels rapidement. Pour ce qui est de l'état des toilettes et de l'indisponibilité du sauna, nos équipes techniques et de ménage sont informées afin de traiter ces dysfonctionnements et de renforcer le suivi de la propreté. Au sujet des prises qui tournent, nos ouvreurs vont procéder à une vérification et au resserrage des voies. N'hésitez pas à signaler directement à l'accueil les prises instables que vous repérez en cours de séance pour une intervention immédiate. La sécurité au pied des voies est essentielle. Nous allons renforcer la vigilance et rappeler plus fermement les consignes de sécurité et de circulation aux parents et aux pratiquants. Enfin, concernant votre suggestion d'installer un système d'auto assurage pour la grimpe en tête, cela n'est pas dans nos projet, cependant nous proposons des cours grimpe en tête afin de se former. Bonne journée.
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Nicolas Rabier Google

premier fois a la fun zone avec mon fils de 4ans qui a pu decouvrir la grimpe et qui s'est regale malgré sa peur au debut, je voulais remercier l'equipe et plus particulièrement Tonin qui s est occupé de nous car il a su etre rassurant pour mettre en confiance mon fils la structure et tres propre et tres secure nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Top merci Nicolas pour ton retour !
p
paul belmonte Google

J'avais réservé pour ma petite fille de 7 ans un atelier enfant de 2 heures. Ça aurait pu être très sympa mais 2 moniteurs pour 20 enfants c'est nettement insuffisant. Il suffit qu'un des enfants reste bloqué (par peur) un quart d'heure sur un passage en hauteur pour que derrière tous soient bloqués. Et si des blocages de ce genre arrivent 3 ou 4 fois (comme des échecs à faire le trajet de la tyrolienne) pour que beaucoup beaucoup de temps soit perdu.

Réponse du professionnel : Bonjour Paul Belmonte, Nous prenons note de votre retour concernant l'atelier de 2 heures auquel votre petite-fille a participé. Le taux d'encadrement de deux moniteurs pour vingt enfants est conforme aux normes de sécurité réglementaires pour ce type d'activité. Cependant, nous comprenons que les blocages successifs dus à l'appréhension de certains enfants aient ralenti le groupe et réduit le temps de pratique effectif de votre petite-fille. La gestion de la peur et du rythme de chacun fait partie intégrante des activités en hauteur, même si cela peut effectivement impacter la fluidité du parcours. Nous prenons en compte votre remarque pour analyser l'organisation de nos sessions et chercher des solutions pour limiter l'attente des participants lors de ces ateliers.
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WIL BC Google

En parlant de la fin de la première tyrolienne le bord est un très sale. Mais à part ça il n'y a rien. Maxime le prof avec qui j'étais pour mon anniversaire été au top. Pour le goûter d'anniversaire un peu dommage que ce ne soit pas à climbup mais pas très grave. Wilson.

Réponse du professionnel : Merci pour ton retour
V
Véronique Berger Cherrey Google

Superbe après-midi avec Maxime! 1h30 de plaisir pour 6 enfants lors de l'anniversaire de notre fils Wilson. La prestation anniversaire est super! Belle équipe, sérieux, à l'écoute et bon gâteau avec chocolat chaud au Colombus! Extra! Mille mercis nous reviendrons!!

Réponse du professionnel : Top merci pour ce beau retour !
C
Cyril Marion Google

6ans que je grimpe ici et la qualité du service n'a jamais était aussi basse, le sauna est en panne depuis 1mois et demi sans que l'on sache s'il va être réparé ou non... Les douches donnent de l'eau chaude de manière aléatoire et passe de chaud à très froid sans prévenir. Il y a un robinet sur deux qui fonctionne chez les hommes et pour finir le prix de l'abonnement ne cesse d'augmenter d'année en année où presque. Le seul point positif l'équipe est au top toujours et a toujours le sourire malgré leur conditions de travail (ils se retrouvent débordés par les clients en se retrouvant seul à partir de 20h30)

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés du désagrément causé. Des mesures ont été mises en place afin de remplacer le sauna il y a quelques jours. Nous sommes dans l'attente d'un nouveau sauna, neuf. Les robinets et les douches sont en cours de maintenance. Nous sommes soucieux des conditions de travail de nos salariés, les plannings sont gérés au mieux afin de répondre à l'affluence moyenne. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre équipe. Bonne journée.
S
Sophia Chanca Google

2ème année en tant qu’abonnée. Très déçue de l’entretien actuel de la salle : que ce soit au niveau du SAUNA (HS depuis 1 mois et demie !!!!), ou encore de l’eau chaude que nous avons une fois sur deux dans les douches. Le manque de musique dans la salle est navrant également… (la liste pourrait être bien plus longue). Heureusement que l’équipe, qui est au top, parvient à garder le sourire. Quand vous voulez pour nous offrir le service de qualité que vous targuer sur votre site internet et pour lequel nous continuons de payer.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés du désagrément causé par le sauna. Des mesures ont été mises en place afin de le remplacer il y a quelques jours. Nous sommes dans l'attente d'un nouveau sauna, neuf. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre équipe. La musique est active dans, l'espace accueil, restauration, vestiaire, extérieur, espace bloc, il n'y a que dans l'espace voie que celle ci n'est pas active pour des raisons de sécurité. Nous allons faire le point avec notre staff pour qu'elle soit active dans ces espaces tous les jours. Bonne journée.
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Guillaume CHAILAN Google

Superbe endroit pour grimper en famille. De nombreuse voie avec enroulé automatique permettant de profitez de quelques voie quand les petits font une pause. Belle salle de bloc en bas en prime. Bonne ambiance. Personnel accueillant.

Réponse du professionnel : Mille mercis Guillaume, à très vite !
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loik michel Google

Le principe est toujours aussi fun mais le matériel commence sérieusement à accuser le coup.... aucune maintenance ne semble être faite, ni aucun ménage non plus à en juger par la quantité industrielle de poussière dans les casiers des enfants, sur le sol et sur toute surface plane. Mention spéciale pour les cubes en cuir devenus rond avec le temps, pas génial pour que les enfants les emboîte en monte dessus. Le personnel est top par contre.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes navrés d'apprendre que l'état du matériel et la propreté générale n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant l'usure de certains équipements, comme les cubes, ainsi que la propreté des casiers et des surfaces, sont prises très au sérieux. Nous allons immédiatement faire le point avec nos équipes de maintenance et de nettoyage pour rectifier la situation. Des actions correctives seront mises en place pour assurer l'entretien régulier des installations et garantir un environnement propre et sécuritaire pour tous. Nous vous remercions d'avoir souligné la qualité de notre personnel. Bonne journée.
b
bonhomme renaud Google

Super salle d'escalade. Personnel d'accueil au top. Bloc, mur, ouvertures fréquentes et de bonnes qualités. Mur extérieur au top, quand il fait bon et au nord pour l'été. Sauna pour la récup. Du monde le soir et le weekend, mais très bonne atmosphère.

Réponse du professionnel : Merci pour ton retour !
A
Angélique Rineau Google

Activité très sympa à faire avec les enfants! Maël, notre moniteur de séance a été super, toujours là pour donner un coup de main et toujours un petit mot gentil, c'était vraiment génial!

Réponse du professionnel : Top merci Angélique ! Nous faisons passer le mot à Mael 😉
L
Leishane Lempathy Google

Lieu cool 😄 pour les enfants. Ils ont pu explorer la séance découverte " fun climbing". Ils ont ou grimper pendant une heure et un a beaucoup aimé ce moment en famille . On verra pour réserver bientôt les 1h famille. Parking gratuit ok et personnel accueillant.

Réponse du professionnel : Top merci pour ton retour, à très vite 🤗
C
Carole ROLLAND Google

Première fois pour nous avec notre petit-fils chez Climb up. Personnel très sympathique et accueillant, l'heure a passé très vite et il s'est régalé. Nous reviendrons sans hésiter. Très sympa pour s'initier à l'escalade.

Réponse du professionnel : Merci Carole pour ton retour !
D
Devis H Google

Très bonne première visite au family, les enfants ce sont éclatés, juste dommage que le toboggan ne soit pas disponible mais le même prix quand même 🤣 Ça serait utile d'avoir des équipements neuf a la piste scratch car tout craqué et n'adhère plus rien ! Donc inutilisable également au final. Si on revient j'achèterai un baudrier pour ma fille car il lui faisait mal dont le mousqueton qui s'écrase sur la poitrine étant un petit gabarit cela n'était pas forcément adapté pour elle . Mais bon malgré tout les enfants ce sont bien amusés et c'est l'essentiel On reviendra quand tout sera en service

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience suite à votre première visite. Nous sommes heureux que vos enfants se soient bien amusés. Le toboggan est actuellement en maintenance, nous comprenons votre remarque concernant le tarif et la prenons en considération. Pour le confort de votre fille, nous disposons de baudriers intégraux adaptés aux plus petits gabarits. N'hésitez pas à en faire la demande auprès de nos opérateurs lors de votre prochaine visite. Nous espérons vous revoir bientôt pour profiter de toutes nos installations.
P
PRIME Farrah Google

J'avais réservé une cession d'escalade pour mes 3 enfants. Soi disant il y avait 10 places pour la séance mais il y avait plus de 10 enfants pour 1 seul animateur. Soit disant c'était à partir de 4 ans, il y avait un petit de même pas 3 ans... Bref, au final j'ai du géré la séance de mes enfants car le moniteur était trop débordé pour s'occuper de tous ces enfants (normal) . C'est dommage car je m'attendais à ce qu'un temps soit pris avec chaque enfant pour leur faire découvrir des choses et non juste les lâcher dans un espace qui leur soit dédié et que les parents se retrouvent à faire les moniteurs. Je ne renouvellerai pas l'expérience. Sinon l'espace enfant est super. Il est facile de se garer sur place.

M
Moreen LHN Google

J'ai réservé un cours découverte qui m'a permis d'apprendre les techniques pour grimper en moulinette en voie en toute sécurité. Tonin, le formateur du cours, était très sympathique et très pédagogue. La salle est bien aménagée, avec beaucoup de voies de hauteurs différentes. La salle de bloc est petite mais les ouvertures sont intéressantes et le niveau challengeant. J'ai pris un carnet de 10 séances et c'est une salle dans laquelle je retournerai sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci pour ce très bel avis positif ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre salle, nous faisons passer le mot à Tonin. Au plaisir de vous revoir très vite !
A
Audrey Pernelet Google

Très bonne expérience les enfants étaient très contents ! La monitrice des petits était très pédagogue, sympa et très dynamique! Elle m’a même conseillée pour reprendre l’escalade ! Je vous recommande cette salle!

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre super commentaire ! Nous sommes ravis que votre expérience dans notre salle vous ai plu ! N'hésitez pas à nous faire d'autres retours :) Bonne journée, nous espérons vous revoir bientôt !
S
Sabrina Bichoko Google

Super expérience nos filles adorent grimper. Les ateliers sont bien et le personnel sur place gentil et très pro. À améliorer, des murs plus adaptés aux enfants autour des 4-6 ans et rafraîchir les cubes car un peu vieillissant. et un peu moins d’enfants sur la session car c’est un peu le bazar. Nous reviendrons quand même ;-)

Réponse du professionnel : Bonjour et merci pour votre super commentaire ! Ravis que notre personnel vous ai plu et que vous ayez passé un bon moment :) Nous prenons en compte vos amélioration, merci pour votre retour. Belle journée et à bientôt