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CENTRE D'ESCALADE

Climb Up Aix-Bouc Bel Air

Centre d'escalade · Bouc-Bel-Air (13)

4,6 2169 avis Ouvert
Climb Up Aix-Bouc Bel Air — Centre d'escalade

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Climb Up Aix-Bouc Bel Air

Climb Up Aix - Bouc Bel Air est une grande salle d'escalade située entre Aix-en-Provence et Marseille, offrant 2500m² de murs pour le bloc, les voies et le fun climbing. Elle propose également l'un des plus grands murs d'escalade outdoor de France, se positionnant comme un lieu de vie pour les passionnés.

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Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:30 – 23:00
Mardi 09:30 – 23:00
Mercredi 09:30 – 23:00
Jeudi 09:30 – 23:00
Vendredi 09:30 – 23:00
Samedi 09:30 – 22:00
Dimanche 09:30 – 22:00

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Avis clients (2169)

4,6
2169 avis
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4★313
3★76
2★45
1★59
C
Cc R.

Salle agréable, colorée, personnel courtois mais dommage qu'après la mise des bodriers et des explications aucun passage n’ai était fait pour vérifier le bon fonctionnement des rotations et/ou rassurer, donner des conseils/recommandations aux enfants et/ou aux parents surtout lors d’une première expérience. Plusieurs salles avec différents murs sont dans ce complex. Possibilité de se restaurer avant ou après l'effort sur place.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l'ambiance de notre salle, nos différents espaces de grimpe, ainsi que la courtoisie de notre équipe et notre espace restauration ! En revanche, nous comprenons tout à fait votre remarque concernant l'accompagnement sur les tapis. Lors d'une première expérience, la mise en confiance est primordiale, surtout avec des enfants. Bien que notre équipe effectue un briefing complet au moment de l'équipement, nos encadrants doivent ensuite rester vigilants et disponibles en salle pour vérifier les premières manipulations et vous rassurer. > Nous sommes désolés que vous ayez ressenti un manque de présence ce jour-là. Nous prenons votre retour très au sérieux et allons faire un point avec notre équipe pour renforcer notre vigilance et notre proactivité auprès de nos grimpeurs débutants. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience 100 % sereine et vous redonner pleine confiance. > L'équipe Climb Up
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Nicolas Rabier

premier fois a la fun zone avec mon fils de 4ans qui a pu decouvrir la grimpe et qui s'est regale malgré sa peur au debut, je voulais remercier l'equipe et plus particulièrement Tonin qui s est occupé de nous car il a su etre rassurant pour mettre en confiance mon fils la structure et tres propre et tres secure nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Top merci Nicolas pour ton retour !
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paul belmonte

J'avais réservé pour ma petite fille de 7 ans un atelier enfant de 2 heures. Ça aurait pu être très sympa mais 2 moniteurs pour 20 enfants c'est nettement insuffisant. Il suffit qu'un des enfants reste bloqué (par peur) un quart d'heure sur un passage en hauteur pour que derrière tous soient bloqués. Et si des blocages de ce genre arrivent 3 ou 4 fois (comme des échecs à faire le trajet de la tyrolienne) pour que beaucoup beaucoup de temps soit perdu.

Réponse du professionnel : Bonjour Paul Belmonte, Nous prenons note de votre retour concernant l'atelier de 2 heures auquel votre petite-fille a participé. Le taux d'encadrement de deux moniteurs pour vingt enfants est conforme aux normes de sécurité réglementaires pour ce type d'activité. Cependant, nous comprenons que les blocages successifs dus à l'appréhension de certains enfants aient ralenti le groupe et réduit le temps de pratique effectif de votre petite-fille. La gestion de la peur et du rythme de chacun fait partie intégrante des activités en hauteur, même si cela peut effectivement impacter la fluidité du parcours. Nous prenons en compte votre remarque pour analyser l'organisation de nos sessions et chercher des solutions pour limiter l'attente des participants lors de ces ateliers.
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WIL BC

En parlant de la fin de la première tyrolienne le bord est un très sale. Mais à part ça il n'y a rien. Maxime le prof avec qui j'étais pour mon anniversaire été au top. Pour le goûter d'anniversaire un peu dommage que ce ne soit pas à climbup mais pas très grave. Wilson.

Réponse du professionnel : Merci pour ton retour
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Marlene Cherrey

Superbe après-midi avec Maxime! 1h30 de plaisir pour 6 enfants lors de l'anniversaire de notre fils Wilson. La prestation anniversaire est super! Belle équipe, sérieux, à l'écoute et bon gâteau avec chocolat chaud au Colombus! Extra! Mille mercis nous reviendrons!!

Réponse du professionnel : Top merci pour ce beau retour !
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Cyril Marion

6ans que je grimpe ici et la qualité du service n'a jamais était aussi basse, le sauna est en panne depuis 1mois et demi sans que l'on sache s'il va être réparé ou non... Les douches donnent de l'eau chaude de manière aléatoire et passe de chaud à très froid sans prévenir. Il y a un robinet sur deux qui fonctionne chez les hommes et pour finir le prix de l'abonnement ne cesse d'augmenter d'année en année où presque. Le seul point positif l'équipe est au top toujours et a toujours le sourire malgré leur conditions de travail (ils se retrouvent débordés par les clients en se retrouvant seul à partir de 20h30)

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés du désagrément causé. Des mesures ont été mises en place afin de remplacer le sauna il y a quelques jours. Nous sommes dans l'attente d'un nouveau sauna, neuf. Les robinets et les douches sont en cours de maintenance. Nous sommes soucieux des conditions de travail de nos salariés, les plannings sont gérés au mieux afin de répondre à l'affluence moyenne. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre équipe. Bonne journée.
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Sophia Chanca

2ème année en tant qu’abonnée. Très déçue de l’entretien actuel de la salle : que ce soit au niveau du SAUNA (HS depuis 1 mois et demie !!!!), ou encore de l’eau chaude que nous avons une fois sur deux dans les douches. Le manque de musique dans la salle est navrant également… (la liste pourrait être bien plus longue). Heureusement que l’équipe, qui est au top, parvient à garder le sourire. Quand vous voulez pour nous offrir le service de qualité que vous targuer sur votre site internet et pour lequel nous continuons de payer.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes navrés du désagrément causé par le sauna. Des mesures ont été mises en place afin de le remplacer il y a quelques jours. Nous sommes dans l'attente d'un nouveau sauna, neuf. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de notre équipe. La musique est active dans, l'espace accueil, restauration, vestiaire, extérieur, espace bloc, il n'y a que dans l'espace voie que celle ci n'est pas active pour des raisons de sécurité. Nous allons faire le point avec notre staff pour qu'elle soit active dans ces espaces tous les jours. Bonne journée.
G
Guillaume CHAILAN

Superbe endroit pour grimper en famille. De nombreuse voie avec enroulé automatique permettant de profitez de quelques voie quand les petits font une pause. Belle salle de bloc en bas en prime. Bonne ambiance. Personnel accueillant.

Réponse du professionnel : Mille mercis Guillaume, à très vite !