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B
Barbara Rose
Mauvaise expérience Électrolyse effectuée par la responsable. Poils cassés, saignements par endroits, brûlures ( tâches brunes ), quelques poils restants. Deux rdv en même temps.
Réponse du professionnel : Mme Barbara, nous n'avons reçu personne portant ce nom mais n'ayant eu aucun souci avec nos patientes mis à part avec Mme Saad nous en déduisons que c'est donc vous.
Le problème s'est porté sur le règlement du soin, votre soin était estimé à 15min mais a finalement duré plus de 30min, la quantité de poils à traiter étant plus importante que prévu. Pour autant, comme l'estimation de départ était mauvaise il ne vous a été facturé que les 15min, en vous précisant que les prochaines fois ce serait peut-être différent. Ce a quoi plutôt que de nous remercier pour le geste vous avez répondu que c'était malhonnête... vous savez pourtant que sur ces soins la facturation se détermine au temps passé...
On ne prends pas deux rdv en même temps car contre la patiente dont le rdv a été retardé parce que le votre a pris plus de temps, témoin de la scène, a également trouvé votre attitude surréaliste.
Pour finir, vous êtes venue pour traiter la pilosité du menton en electrolyse, après avoir fait une autre séance dans un autre endroit mais dans lequel vous ne souhaitiez pas retourner, et où vous aviez déjà eu des réactions de peaux type croûtelles, il vous a été précisé qu'en fonction de votre type de peau cela pouvait effectivement arriver, il vous faudra suivre les recommandations données afin de limiter ces risques.