ClearUp. Spécialiste de l’Épilation Laser

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons pris connaissance de votre avis. Nous vous invitons dans un premier temps à contacter rapidement le centre ClearUp dans lequel votre fille a été reçue, par téléphone ou par mail, en nous communiquant son nom et prénom. À ce jour, nous ne disposons d’aucune information nous permettant d’identifier la prestation concernée ni de vérifier les éléments de son dossier. Sans ces informations, nous ne pouvons matériellement pas examiner votre situation. Nous rappelons qu’un bilan préalable est systématiquement réalisé avant chaque prestation de blanchiment dentaire. Lors de celui-ci, la cliente est notamment interrogée sur la présence éventuelle de caries, de déchaussement, de douleurs ou de toute autre problématique dentaire connue. Il appartient à la cliente de nous communiquer de manière complète et sincère les informations relatives à son état dentaire, qui doit par ailleurs faire l’objet d’un suivi régulier auprès d’un professionnel dentaire. Par ailleurs, les produits utilisés par ClearUp dans le cadre du blanchiment dentaire respectent les limitations applicables à la pratique en institut. Leur composition et leur concentration ne permettent pas d’« abîmer l’émail de façon irréversible » comme vous l’affirmez dans votre avis. Vous pouvez notamment consulter les informations relatives au cadre réglementaire du blanchiment dentaire ici : https://www.white-care.com/mag/blanchiment-dentaire/reglement-blanchiment-dentaire/ En conséquence, l’affirmation selon laquelle notre prestation aurait causé une « dégradation irréversible de l’émail » constitue une accusation particulièrement grave, présentée comme un fait alors qu’elle n’est, à ce stade, étayée par aucun élément porté à notre connaissance. De tels propos, s’ils s’avéraient inexacts, sont susceptibles de relever de la diffamation et portent atteinte à l’image de notre établissement. Nous sommes naturellement disposés à examiner la situation sérieusement avec vous. Nous vous demandons donc de prendre contact rapidement avec le centre concerné et de nous communiquer le nom et prénom de votre fille, afin que nous puissions accéder à son dossier et effectuer les vérifications nécessaires. Cordialement, L’équipe ClearUp.