Citad’elles

On m’a dit quelque chose dernièrement. Qu’avant de venir vous voir j’étais "au carrefour de ma vie". Sans vous j’aurais certainement pris la mauvaise sortie. Le chemin est encore long pour la reconstruction mais je vois une psy, je prends du temps pour moi, je pense fort a tout ce que vous m’avez dit. Merci de m’avoir sauvé ce dimanche matin de janvier 2025 ❤️

Je souhaite laisser un immense merci à toute l’équipe de Citad’elles de Nantes. J’ai eu la chance d’être accompagnée par cette association il y a quelques années, à une période très sombre de ma vie. J’avais tout juste 21 ans et je traversais une situation extrêmement difficile. J’ai été prise en charge avec une rapidité, une écoute et une bienveillance que je n’oublierai jamais. On m’a offert un lieu sûr où me reposer, mais surtout un soutien humain précieux….. Je tiens particulièrement à remercier Nadège, à qui je pense très souvent. Sa douceur, sa gentillesse et son immense empathie m’ont profondément marquée. Merci également à la jeune femme qui m’a accueillie le premier jour : je n’oublierai jamais la chaleur de leurs accueil et la sécurité que j’ai ressentie à ce moment-là. Citad’elles a changé ma vie, et je serai éternellement reconnaissante pour ce qu’elles font chaque jour pour les femmes en détresse. Merci du fond du cœur. ❤️

Catastrophique! accueil ! Besoin de récupérer des infos importantes d un précédent entretien avec une juriste!! Attente sans fin non pas à cause de beaucoup d appels .. non pas du tout mais lié à des salariés inaptes à l écoute, Incapables d être dans l écoute et de poser les bonnes questions essentielles… seuil d écoute largement en dessous de la moyenne requise… La » responsable » très agressive m a même rappelée pour « « m engueuler » oui oui!! Parce que j ai osé faire une remarque sur cette organisation inefficace .. et sûrement coûteuse.. on aimerait connaître le coût de cette agitation totalement improductive . Pauvres femmes victimes.. dans ce grand bazar.. aux frais des nantais, un grand n importe quoi de plus. Un machin!! De plus.. triste ville ! Pauvres nantais.. un audit??

J’ai été suivie pendant plusieurs mois par le dispositif Citadel, espérant y trouver soutien, écoute, et reconnaissance dans mon parcours de femme victime de violences. Ce que j’y ai trouvé, en revanche, a été une profonde incompréhension, une suspicion insidieuse, et une souffrance supplémentaire à porter. Malgré huit plaintes, sept mains courantes, des attestations sérieuses datant de 2013 à 2020 prouvant ma bienveillance et mon engagement de mère, malgré une décision de justice en ma faveur, Citadel a choisi de détourner le regard. Pire : on a parlé de parentalité comme s’il fallait me rééduquer à être une mère, alors que toute mon énergie était mobilisée pour protéger mes enfants. Une certaine intervenante, Malou, m’a orientée vers une assistante sociale, non pas pour renforcer mon soutien, mais pour instaurer une surveillance. Par la suite, ma propre assistante sociale a été contactée à mon insu, avec un discours laissant entendre que je devais être « suivie ». Je n’ai jamais donné mon accord pour cela. Ce n’était ni éthique, ni respectueux, ni humain. Je suis sortie de là plus abîmée qu’en y entrant. Parce que ce type de dispositif, censé aider les victimes, peut aussi les fragiliser davantage lorsqu’il inverse les rôles et met en doute leur parole. Je tiens à le dire haut et fort : je ne suis pas une mère défaillante. Je suis une mère résistante. J’ai protégé mes enfants, j’ai agi, j’ai alerté, j’ai demandé de l’aide. Et j’ai reçu des regards soupçonneux, des détournements de dossier, et une forme de violence institutionnelle maquillée en accompagnement. Aujourd’hui, je souhaite témoigner. Non pas par vengeance, mais pour alerter. Parce qu’il est temps qu’on écoute les victimes au lieu de les analyser. Qu’on les croit, au lieu de les surveiller. Je veux qu’on sache que Citadel n’a pas aidé. Citadel m’a trahie

Tout le monde à l'écoute

Merci à l’association pour son aide.

Cette organisation est toujours ouverte aux femmes. Pour cela, je lui mets deux étoiles. Pour tout le reste, je la considère absolument inutile. Les conseils pratiques sont minimaux. L’aide concrète est quasiment inexistante. Lors de mes différentes demandes, je n’ai eu qu’une seule consultation de qualité avec un avocat par téléphone. Et c’est tout. Quand j’ai eu besoin d’un hébergement urgent en situation de crise menaçant ma sécurité, on m’a conseillé de réserver un hôtel. Lorsque j’ai demandé de l’aide en évoquant les violences psychologiques de mon mari, on m’a promis un rendez-vous, mais un mois est passé et je n’ai rien reçu. Un mois plus tard, j’ai écrit de nouveau, et on m’a proposé un rendez-vous, mais pas immédiatement. Quand j’ai spécifiquement demandé qu’on ne m’appelle pas mais qu’on me contacte par SMS, ils ont tout de même décidé de m’appeler pour proposer un rendez-vous. Cela a permis à mon mari de découvrir ce rendez-vous, ce qui a déclenché de nombreuses disputes et conversations désagréables avec lui par la suite. Tout est fait avec un total désintérêt pour la situation de la personne et ses émotions. Il n’y a aucune urgence à apporter de l’aide. Un complet manque d’empathie. À chaque fois que je contactais cette organisation, j’avais l’impression de devoir m’excuser de demander de l’aide. L’accueil est tellement froid envers les femmes. La prochaine fois, je me tournerai probablement vers une autre organisation. Si vous avez un problème, je ne vous conseille pas de vous adresser à celle-ci.

Merci Citad'elles pour votre soutien et suivi. Je pense par contre que les consultations psy devraient être plus accessibles avec plus de psychologues disponibles. Proposer de la sophrologie serait également bienvenue. En attendant, lieu très agréable, sécurisant et accueillant, équipe très à l écoute!