CHU Dijon Bourgogne

Je suis allé aux urgences pour un blocage au niveau du dos qui peut être grave vu mes problèmes de santé. J’a attendu 15h aux urgences pour qu’au final je parte parce qu’à chaque fois ils trouvaient une excuse. Au lieu de prendre des cas graves, ils préfèrent passer en priorité les antorses ou les petites blessures. J’ai jamais vu autant de temps d’attente ainsi que de mépris des soignants ! C’est une honte ! Sachant qu’ils préfèrent se moquer des patients ou prendre des pauses ! Beaucoup de personnes sont partis sans être soignés à cause du personnel et du temps d’attente trop long

Merci à l equipe de rea cardiaque et de CCV pour la prise en charge de ma maman.. les équipes soignantes sont d un professionnalisme et d une gentillesse. Toujours disponible malgré les tensions du services, entre gros malades, problèmes de places... les médecins et le chirurgien disponibles.merci a eux

Opérée en neurochirurgie puis transférée en endocrinologie, je tiens à souligner le professionnalisme et la qualité de ces deux services. Tout le personnel a été bienveillant, mention spéciale pour les internes/externes adorables et très sérieux. Un grand merci au Docteur El Cadhi qui a réalisé avec succès la chirurgie que d'autres de ses confrères avaient refusée car jugée trop risquée. Détail qui peut sembler futile mais qui a son importance quand on est hospitalisé plusieurs jours : les repas sont très bons, copieux et équilibrés.

C’est la deuxième fois que nous rencontrons le même problème avec le service d’odontologie. Nous avions un rendez‑vous pour mon papa le 2 février. J’ai posé ma journée pour pouvoir l’accompagner. Une fois sur place, on nous annonce que le rendez‑vous a été repoussé, en précisant que nous aurions été prévenus par mail et par téléphone. Or, nous n’avons reçu aucune information, ni par mail, ni par téléphone. C’est inacceptable : deux déplacements inutiles, deux journées perdues, et un stress supplémentaire pour mon papa. Un minimum de communication est indispensable, surtout pour des patients fragiles et pour les proches qui s’organisent en conséquence. J’espère sincèrement que le service prendra les mesures nécessaires pour éviter que cela ne se reproduise.

J’ai accompagné ma maman pour une intervention suite à des soucis de santé, nous étions très stressées car auparavant elle a eu de mauvaises expériences. Nous sommes arrivées dans un couloir, où nous n’avons pas trouvé de suite, l’interrupteur pour signaler notre présence au service. Un brancardier ou je ne sais quoi, a été très impoli, il nous a parlé comme de la merde et s’est moqué de nous ouvertement … juste pour un interrupteur. Je lui ai simplement répondu de nous parler plus poliment. Ce dernier a commencé à faire de grands gestes, en nous disant clairement que nous étions bêtes. Monsieur vous ne connaissez ni le vécu, ni l’histoire de chacun. Donc oui, dans le stress et la panique, ça peut arriver d’être perdu même pour des choses banales. C’est une honte, surtout pour une personne travaillant dans le médical, vous ne représentez en rien les valeurs de votre établissement. Nous ne sommes pas ici pour subir votre frustration personnelle.

Rdv au -2 , service au top , équipe pluridisciplinaire un pur délice, gentillesse, empathie...la totale, merci à vous tous, par contre petit bémol sur un brancardier qui parce que je ne trouvais pas le bouton de sonnette c est plus que permis de se moquer de moi et j en passe !! Monsieur, c est avec des gens comme vous que la mauvaise image prend le dessus, vous vous permettez de vous moquer de PATIENTS sans connaître leurs pathologies, vous pourriez tomber sur des gens gravement malades et que vos commentaires pourraient faire beaucoup de mal , des gens fragiles et sans ça on ne vient pas se faire rigoler au nez on vient se faire soigner, je vous plains de tout mon cœur

Honnêtement, je n’ai jamais vu ça. L’ARS ferait bien de s’intéresser à l’état des urgences de cet hôpital. Brancardiers qui insultent des personnes âgées, médecins spécialistes de garde qui refusent explicitement de se déplacer, toujours + de 20h d’attente malgré l’urgence. J’écris pour garder une trace de ma plainte : l’ophtalmo refuse de se déplacer en disant qu’il me verra demain malgré d’importants risques pour ma vue. Personnel qui refuse de communiquer le nom du médecin et qui nous indique de « faire un courrier ». Je suis sidérée. Les salles de soin sont parfois sales avec du matériel contaminé qui traîne sur les bureaux. C’est beaucoup trop grave.

Impossible d'annuler un rendez-vous pris il y a plusieurs mois avec un neurologue. Le standard est impossible à joindre et le mail envoyé n'a semble t'il pas été pris en compte... dommage quand on sait qu'il est très difficile d'avoir un rdv avec des spécialistes

Mon père a été admis le 30/12 vers 10h30 suite à un malaise avec perte de connaissance entre 5 et 10 secondes. A 7h00 le 31/12 toujours non examiné par un medecin. Plus de 20h aux urgences sans voir un medecin allongé sur un brancard !!!!! Conscient que le personnel soignant est souvent débordé, comment aurait-il réagi si un membre de leur famille aurait connu cette situation ? Il a dû réclamé de l'eau car les soignants seraient capables de vous dire qu'ils n'ont pas le temps de les hydrater. Suite à sa chute aucun examen fait à la tête, je pense que nous devons craindre dans quelques années d'aller aux urgences !333

Les urgences à bannir!!!!!! Ma mère parisienne est venue pour le trouble de la marche, une grosse fatigue, incontinence urinaire. 15h d’attente pour voir un interne. Au bout de 24h , on m’a dit : elle n’a rien c’est sûrement psychologique mais il faut faire une IRM cérébrale à l’extérieur, quand J’ai demandé pk ils ne lui font pas , une infirmière m’a répondu c’est moins cher de le faire à l’extérieur que aux urgences -SUPER !!!!- 3 jours après la sortie : AVC , paralysie faciale etc ….-Bravo les neurologues du CHU de Dijon !!!!, par contre les infirmiers des pépites.

Service gynécologie. Je suis venue pour une hystéroscopie, pour retrait de mon Diu et repose d'un nouveau. Je souhaite remercier toute l'équipe qui s'est occupée de moi. Merci au Dr Ravel Chapuis pour son travail et sa gentillesse. Merci également aux infirmières présentes pour leurs bienveillances et leurs gentillesses à mon égard. Cinq étoiles amplement méritées.

Le service UITB est absolument génial ! Les soignants sont bienveillants et à l’écoute des patients ! on ressort plein d’espoir pour la suite ! merci

Expérience catastrophique, rendez vous à 7h30 pour l opération de mon fils. On m annonce qu il passe en début d après midi. Le petit n as pas manger depuis la veille et personne ne prend le temps de nous informer que l heure de l’opération à changer. Inadmissible de faire vivre ça à un enfant de 3 ans!

Bonjour, Alors, pour ma part, ça fait 2 fois que je viens aux Urgences du CHU de Dijon. Une fois pour urgences psychiatriques et une fois pour récidive de péricardite. Pour avoir fait de nombreux hôpitaux (dans la région parisienne majoritairement), je n'ai jamais été aussi bien écoutée et accueillie qu'ici. Tout le monde s'est présenté à moi, m'a écouté, m'a demandé si j'avais des questions, comment ça allait etc. J'ai même assisté à une scène avec une patiente difficile (probablement autiste ) qui ne voulait pas faire sa prise de sang et avec qui la communication semblait compliquée. Là, l'IDE de nuit qui s'occupait de moi est arrivé, lui a parlé 2 secondes comme un héro et la dame s'est calmée. Vraiment incroyable, je me demandais pourquoi les autres personnes n'essayaient pas de lui parler comme il lui a parlé. Au vu des autres avis, j'ai peut être eu de la chance d'être tombée sur les personnes qui m'ont soignées mais pour le coup je ne peux pas faire autrement que mettre 5 étoiles. La prochaine fois sera peut être différente, en attendant, j'ai proposé qu'un ou une jeune infirmier(e) s'entraîne sur moi, on ne m'a pas envoyé chier en mode ''pas le temps'' (ou même ignoré ce que je dis ah.ah.) et on m'a envoyé une étudiante. Quand j'ai posé des questions on m'a répondu. Quand on m'a posé des questions, on a écouté mes réponses. La jeune interne (je m'excuse pour les prénoms c'est vraiment pas mon truc), Mélanie (???) était aaadorable. Ça se voyait qu'elle donnait tout. Elle appelait le service cardio, m'écoutait, posait des questions, se renseignait etc. Vraiment, continuez comme ça 🌸 L'IDE (encore désolée pour le prénom) Yann qui était souriant malgré les moments avec des patients difficiles et qui me lançait de beaux sourires qui me réconfortaient ! (Petite parenthèse sur cet IDE en or: en plus d'être à l'écoute, il se soucie des besoins et check comment on va, c'est lui qui m'a retiré mon cathéter en s'excusant du fait que ça allait faire mal alors que pas du tout ! J'ai jamais eu aussi peu mal quand on m'a retiré un cathéter ! +++ Pour son beau sourire ! C'est tellement important la gentillesse qu'il porte a ses patients mais aussi a ses collègues ! ). La cardiologue (dont je n'ai pas retenu le prénom j'en suis désolée deux prénoms c'était déjà trop pour moi) était super ! Elle a pris le temps de m'expliquer pourquoi elle modifiait le traitement, de m'expliquer son analyse de la situation mais aussi l'autre possibilité qui pouvait exister et pourquoi elle choisit une hypothèse plutôt qu'une autre, si j'ai des questions etc alors que ça se voyait qu'elle était pressée ! Bref, j'ai vu beaucoup d'avis négatifs et ça se comprend, le milieu médical est tellement compliqué qu'on peut en perdre son humanité. Malheureusement, tout le monde n'est pas fait pour le job qu'il pratique. En revanche, je n'ai croisé que des personnes incroyables ici et j'espère que ça va continuer. Pour une fois, je me suis sentie comme une vraie patiente et pas comme un fardeau. Merci à vous 🌸 bon courage pour tout (je dois revoir la cardiologue je lui dirai à ce moment là mais pour les autres, "bon chance", que la force soit avec vous, des bisous de loin et n'oubliez pas que vous aussi vous avez le droit d'aller mal, nous sommes tous humains, quoi qu'en disent les autres)

En attende d une hypothétique opération de ma maman. Hospitalisée depuis Mardi soir aux urgences puis traumato. Tous les jours mise a jeun , tous les jours redonnent a manger. Tjs pas de date pour l opération du col du fémur. J appelle ça de la maltraitance. Même si c est une personne âgée on doit respecter la souffrance.....

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ J’ai été transférée en urgence depuis un autre hôpital vers le service d’urologie. Tout était prêt pour m’accueillir et ma douleur intense a été rapidement prise en charge. Quelle équipe d’infirmières ! Des dames de tout âge, tellement gentilles, professionnelles et attentionnées 🙏 L’opération s’est déroulée très rapidement et en toute confiance, grâce au grand savoir-faire d’une jeune spécialiste à qui je tiens à dire **merci** Un remerciement particulier à l’infirmière de nuit, Sandrine , pour sa douceur et sa présence rassurante. ⭐️Merci à toute l’équipe pour vos soins et votre humanité ⭐️

Je n’ai jamais été opéré ou même reçu dans ce CHU, en revanche, on a tenté de me joindre 2 fois par téléphone sans pour autant laisser de message. Poliment, j’ai rappelé. Je suis tombée sur une secrétaire à l’amabilité déplorable, qui au final m’a raccroché au nez avant même que j’ai fini ma phrase. En plus d’être désagréable, elle a eu un ton agressif. Quand un métier ne nous convient plus, il faut en changer.

Les soins médicaux sont très bien. Mais la gestion administrative est catastrophique : perte des cartes vitale quand on arrive par les urgences, accueil téléphonique incapable de donner les adresses mails des services etc