CHU de Reims - Entrée Sud - Bâtiment D. Robert Debré

Je me suis présenté aux urgences pour une complication après extraction de dents de sagesse, avec gonflement important et difficulté à avaler. Malgré des symptômes inquiétants, je n’ai pas été examiné médicalement et on m’a simplement demandé de contacter le 15, sans prise en charge sur place. Je comprends la gestion des flux aux urgences, mais dans mon cas les signes décrits relevaient clairement d’une évaluation médicale immédiate. Cette situation a été très stressante et donne un sentiment de manque de prise en charge adaptée. Je souhaite attirer l’attention sur la nécessité d’un meilleur tri initial pour les patients présentant des signes infectieux post-opératoires avec signes d’aggravation.

Je viens du 77, depuis octobre 2024 pour mon suivi ortho traumatologie. Mon référent est le Dr Tran (j’ai également pu voir un de ses confrères le Dr Garrigue), j’ai pu échanger à de nombreuses reprises avec Mme Bourin Charlotte, assistante du Dr Tran. Je tenais à souligner le professionnalisme, l'écoute, la bienveillance et cette humanité que ce soit des médecins, des anathesistes, du personnel soignant et administratif. Cela se fait tellement rare de nos jours et je me sens vraiment rassurer lors de mes interventions et des mes différents rdv. Merci beaucoup pour tout ce que vous pouvez faire au quotidien, merci de votre aide, vos mots. C’est un hopital que je recommande totalement. Je vous souhaite de garder ce côté humain qui se perd totalement, cette écoute et cette bienveillance.

Mr, Mme J'ai parcouru les différents avis , ou plutôt "jugements" portés à l'égard du personnel hospitalier , qui sont le plus souvent négatifs. Le Français est le plus souvent dans la critique , mais travailler dans le domaine de la santé n'est pas chose facile. Souvenez-vous , pendant la Covid 19 , vous avez tapez avec des cuillères et autres sur des casseroles , car c'étaient des héros. Et quand , le personnel médical (pas tous), a refusé de se faire vacciner , vous les avez traités "d'assassins" . Méditez sur cela , et levez un peu la tête un instant pour ne plus être constamment sur votre téléphone portable , et faites appel un instant à votre libre arbitre, pour vous poser la bonne question. Voyager un peu à travers le monde , et vous verrez qu'en France , on a de la chance d'avoir ce systême de santé. Ne vous êtes vous pas demandés , et ce au lieu de rouspéter , POURQUOI et COMMENT on en était arrivé là?!... Nos dirigeants et autres ont voulu faire des "ÉCONOMIES" , et ce au détriment de VOTRE SANTÉ, ce sont eux qui sont responsables de cette situation, et non le personnel hospitalier. Le personnel médical fait ce qu'il peut, avec ce qu'il a . Pour moi, une vie n'a pas de prix, mais maintenant , il faut croire que non?!... Mon frère a été pris en charge le 12 Février 2026, par le service des " Soins intensifs vitaux" (Maison blanche) , ensuite par le service des "hospitalisations de courte durée" (maison blanche), et enfin par le service de " Médecine "A"(Robert Debré). Toute cette chaîne médicale et sociale , a permis de lui sauver la vie. Et je remercie du fond du cœur , tous les médecins, les infirmières, les aides soignantes , les assistantes sociales, et Mme la professeur responsable du service de "Médecine "A" , pour leur professionnalisme, et l'humanisme dont ils ont fait preuve à l'égard de mon frère et de moi-même. Thierry DEZOTHEZ.

Je suis de passage sur Reims le lundi 23 février 2026 , je profite de cette occasion pour voir s’il est possible de récupère des résultats d’IRM . Je suis dirigée vers le bureau des entrée . M’étant pas familière des lieux je ne trouve pas la borne afin d’obtenir un ticket . Je suis reçu par une femme qui ne lève même pas les les yeux de son ordinateur et me dis qu’il faut prendre un ticket . Elle m’indique où le prendre sans toujours savoir avoir dis bonjour et de manière très froide . Je prends donc mon ticket et m’installe à son guichet. Delà je lui explique ma situation et la elle râle que le service d’IRM lui envoient des patients pour des problèmes d’identifiants . Je lui demande de m’indiquer le service que je dois consulter . Elle me réponds sur un ton agacé et en me disant déduis qu’elle ne sait pas et qu’elle ne peut rien faire pour moi . Elle m’envoie sa collègue . Si vous ne savait pas recevoir les gens changer donc de métier . Vous êtes un CHU on vient de loin pour passer des examens . Il est normale d’avoir accès à son dossier médiale . Sauf au ChU de Reims ! On vient ici pour se faire soigner pas pour se faire crier dessus comme si j’étais une enfant. Le médecin doit faire une vulgaire capture d’écran afin que je puisse avoir les images ! Il est honteux en 2026 . Je suis assez familière des hôpitaux et je suis très respectueuse du personnel hospitaliers mais là il n’est vraiment pas normal !!!

Zero étoile même pas 1. Pour l’interne et la secrétaire de cardiologie qui déplace un RDV le même jour pour ma grand mère âgée de 91 ans !!? Qui a en plus 1 heure de transport pour venir ! qui dit qui l’a appelé la veille : complètement faux d’autant plus. Aucun appel retrouvé sur son téléphone portable Rdv pris il y a 3 mois ! Pas professionelle du tout ! HONTEUX elle sera dorénavant suivie par la Clinique de Bezannes par des personnes avec plus d'interêt pour les patients et pas une secrétaire qui ment pour proteger qui ? Honteux c’est quoi cette organisation ???? Honteux

Bonjour, Je me permets de partager ici une expérience qui m’a profondément choquée. Je la publie dans l’espoir qu’elle fasse réagir et qu’aucun autre patient ne vive la même situation. Le dimanche 19 octobre, alors que je me trouvais au Kenya, j’ai été griffée par un singe. Cet animal pouvant être porteur du virus de la rage, j’ai immédiatement contacté mon médecin traitant afin de connaître la conduite à tenir. Sachant que mon retour en France était prévu pour le mardi 21 octobre, mon médecin m’a indiqué qu’il s’agissait d’une urgence absolue : je devais recevoir le vaccin antirabique dès mon retour, la rage étant une maladie mortelle dans 100 % des cas si elle n’est pas traitée à temps. Le mardi, dès mon arrivée, j’ai donc contacté le CHU de Reims – Entrée Sud – Bâtiment D. Robert Debré (Centre de vaccinations internationales) pour expliquer ma situation. J’ai précisé que : • j’avais été griffée par un animal potentiellement porteur de la rage ; • je n’étais pas vaccinée ; • la plaie avait saigné, donc il y avait bien eu contact avec le sang. Et là… la personne que j’ai eue au téléphone a fait preuve d’une impolitesse, d’un manque d’humanité et d’une absence totale de tact qui m’ont laissée sans voix. Je cite : « J’ai pas de rendez-vous possible avant jeudi. Puis vous savez, madame, je n’ai pas que ça à faire » (en riant), ou encore « De toute façon, si vous ne venez pas jeudi, ce sera un coup de poker. » Elle a même ajouté que « la rage, c’est 100 % de mortalité », tout en me demandant d’attendre encore deux jours… alors que les premières 48 heures sont cruciales pour commencer le traitement. Au-delà du ton méprisant et culpabilisant, ce comportement traduit un manque total de professionnalisme et de sens des responsabilités, dans une situation où la vie d’une personne peut littéralement être en jeu. Rappelons que la rage est une urgence médicale vitale, et que la prise en charge doit être immédiate après l’exposition. Je comprends parfaitement que le personnel hospitalier puisse être débordé et je respecte profondément leur travail. Mais ici, il s’agissait d’une urgence vitale. Refuser de me prendre en charge, ou même de m’orienter vers un autre service compétent, est extrêmement grave. D’après l’article 223-6 du Code pénal, cela pourrait même relever de la non-assistance à personne en danger. De plus, le Code de la santé publique garantit à chaque patient le droit à des soins adaptés et à un minimum de respect. Je ne cherche pas à « attaquer » qui que ce soit, mais ce genre de comportement n’a pas sa place dans un hôpital. J’espère sincèrement qu’une enquête sera menée et que de tels appels seront pris au sérieux à l’avenir. Parce que, très honnêtement, jouer avec la santé des gens, ce n’est pas un “coup de poker”.

Je suis venue aux Urgences de l’hôpital pour une infection à l’oreille. J’ai été prise en charge dans les meilleures conditions, avec écoute et attention. Légère attente en raison de mon cas non-prioritaire. S’en suit une hospitalisation de 2 jours en ORL, avec une très bonne prise en charge et un personnel adorable. Très bonne organisation pour le suivi post-hospitalisation. 👍

Entrée complètement saturée malgré un aménagement récent le mélange parking des visiteurs et l’entrée des professionnels n’est pas du tout adapté pour faciliter l’arrivée des uns comme des autres il aurait été préférable et surtout plus judicieux de faire entrer les professionnels Rue Fernand Cerveaux ne serait-ce que pendant les travaux du nouveau bâtiment Madeleine Bres….. mais non, les têtes pensantes préfèrent laisser chaque jour les embouteillages se former… désolant.