Centres d'imagerie médicale Ambroise Paré - Hartmann

Arrivée à l'heure, 1h30 d'attente pour la réalisation de la radio. S'il pouvait y avoir un minimum de respect des clients, ne serait-ce qu'un "désolé" ou "navré il y a du retard". Mais non. On attend et on participe à maximiser le profit de la clinique alignés comme des pigeons qui ont l'éternité devant eux, l'agenda étant manifestement surchargé. Je ne parle même pas de la qualité des échanges avec le radiologue...après tout à ce stade on attend qu'une radio et un commentaire, après tout. Et après tant d'attente et de retard, le toubib n'a plus que ....15 secondes pour vous :-)

Gestion administrative lamentable !!! J’appelle pour obtenir une simple facture détaillée dont ma mutuelle a besoin pour me rembourser 250 € de frais datant de mars 2025 d'un IRM de stress cardiaque. Une demande qui devrait prendre deux minutes à traiter. Pourtant, j’en suis déjà à mon QUATRIÈME appel. À chaque fois, la même réponse : « le mail a été envoyé ». À chaque fois, je ne reçois absolument rien. Pire encore, mon adresse e-mail semble être systématiquement mal notée ou mal comprise. À ce stade, on finit sérieusement par se demander si c’est de l’incompétence ou si l’on cherche simplement à faire tourner les patients en rond ? L’accueil téléphonique est d’un manque de professionnalisme affligeant ! Quand on appelle pour la quatrième fois pour exactement le même problème, on s’attend à ce que quelqu’un vérifie réellement la situation au lieu de répéter mécaniquement que le document a été envoyé. Je suis également extrêmement surpris par la manière dont certains appels sont gérés, elle pose le fixe et laisse les personnes au bout du fil patienter une éternité au point d’entendre des informations concernant d’autres patients, pour un établissement médical, c’est particulièrement choquant. Résultat : pour obtenir un document qui aurait dû être transmis dès le premier appel, je vais devoir me déplacer sur place une perte de temps inadmissible et une expérience client catastrophique! Si la qualité médicale est à la hauteur de la gestion administrative, il y a de quoi s’inquiéter.

Examen ce mardi 15 mai au matin: Un grand Merci au Docteur Milan Najdawi radiologue et son équipe,( le Monsieur qui installe les des patients et prépare la salle d écho , les deux jeunes filles du fond du service radio installées à l'accueil echo) , pour leur bienveillance leur gentillesse et sourire. merci

Je souhaite faire part de mon mécontentement concernant ma récente prise en charge le 26 février 2026 au service de radiologie de la clinique Ambroise-Paré. Malgré un acte 199 euros avec dépassement d’honoraires, la télétransmission à la CPAM n’a pas été faite, ce qui retarde considérablement mon remboursement. J’ai appelé plusieurs fois pour signaler le problème et l'accueil téléphonique me répond toujours que la demande va être envoyé au service de facturation, 2 mois sont passés et toujours rien. C’est dommage, car les remboursements avec la CPAM sont habituellement rapides, mais dans ce cas, je vais probablement devoir passer par mon service de recouvrement pour régulariser la situation. En revanche, si la situation était inversée et que je leur devais de l’argent, nul doute que j’aurais été relancée sans délai.

Concerne l'imagerie médicale : le lieu est "ok" et l'équipe assez sympa, mais les délais d'attente sont complètement dingues. 2h pour passer une IRM pourtant sur rendez-vous.