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CENTRE DE RÉÉDUCATION

Centre SMR LE BOIS RIGNOUX

Centre de rééducation · Vigneux-de-Bretagne (44)

3,0 44 avis Fermé
Centre SMR LE BOIS RIGNOUX — Centre de rééducation

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À propos de Centre SMR LE BOIS RIGNOUX

Centre SMR LE BOIS RIGNOUX est un établissement de la catégorie « Centre de rééducation » situé à Vigneux-de-Bretagne (44360). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 16:30
Mardi 08:30 – 16:30
Mercredi 08:30 – 16:30
Jeudi 08:30 – 16:30
Vendredi 08:30 – 16:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (44)

3,0
44 avis
5★12
4★9
3★3
2★5
1★15
E
Eden vadnore

Dégagent des personnes handicapées malade ayant toujours besoin de soin à la rue sans préavis, obligé de saisir le tribunal. Je ne recommande pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et la perception que vous partagez. Notre établissement a pour mission d’accompagner chaque patient dans son parcours de soins et de réadaptation, dans le respect des indications médicales, des règles en vigueur et de la sécurité de chacun. Les décisions de sortie ne sont jamais prises sans préparation ni accompagnement adapté. Pour des raisons de confidentialité et de respect du secret médical, nous ne pouvons pas commenter une situation individuelle sur un espace public. Comme indiqué dans notre précédent message, nous vous avons proposé d’échanger directement par téléphone afin de vous apporter les explications nécessaires. Nous vous avons également orientée vers les représentants des usagers, qui peuvent vous accompagner dans la compréhension des droits des patients et des modalités de prise en charge. Nous restons bien entendu disponibles pour un échange constructif. Cordialement La Direction
P
Patricia Goncalves

Accueil super , les secrétaires médicales également. La plupart du personnel est super . MAIS la nuit couloir salle de pause c'est une horreur. Aucun respect pour ceux qui dorment, elles parlent et rie dans les couloirs. Malgré avoir filmé et montré au cadre , aucun changement. Il me reste 6 nuits a tenir , le soir jusqu'a 2h20 réveillé a plusieurs reprises et après 5h20 réveiller a chaque fois , vu qu'il vienne voir si on est bien dans notre chambre. Je refuserais de revenir dans cette établissement, trop stressant la nuit et fatiguant.

J
Jérôme Boissaye

Séjour très positif, mon état de santé, c'est grandement améliorer, j'ai réappris à mieux manger, a mieux bouger et bonus, j'ai perdu du poids. Le personnel est professionnel et agréable, le cadre plaisant, j'adore le parc. Merci à tout le personnel, je garderais un bon souvenir du mois passé avec vous.

S
Sylvain KOPPE

Ma mère y est restée 3 mois après un lourd covid sous chimiothérapie. Pas d'évolution sur ses capacités respiratoires et physique et une sortie de l'établissement très mal préparé de leur part et c'est nous qui avons fait toutes les démarches administratives et trouvé un organisme pour son retour à son domicile. Communication inexistante entre le médecin, l'assistante sociale qui soccupaient d'elle avec les personnes de confiance de la famille. Par contre, le cadre, la nourriture et les infirmières étaient très bien.

Réponse du professionnel : Monsieur Koppe, Mme Millory, Vos commentaires étant relatifs à l’hospitalisation de la même patiente, je me permets de vous faire cette unique réponse. Nous regrettons que la préparation de la sortie de votre mère et belle-mère, au sein de notre établissement, n‘ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré les efforts que nous déployons pour que le séjour corresponde aux besoins des patients. Comme j’ai pu l’expliquer à M. Koppe, lors de notre entretien téléphonique, nous prenons acte de vos réflexions afin d’améliorer la prise en charge de nos patients. La loi du 4 mars 2002 relative aux droits des patients et à la qualité du système de santé prévoit l’existence et la participation de Représentants des Usagers pouvant intervenir en cas d’insatisfaction et le traitement des plaintes et réclamation est encadré. Nous faisons le choix de traiter les avis Google comme des réclamations mais sans contact direct et destinataire précis, il est plus difficile de prendre en compte les insatisfactions. Suite aux échanges de mail que vous avez eus, avec le médecin référente de votre parente les équipes médicales et sociales ont rééchangé sur cette situation. Il en ressort que : - Les soins apportés ont été en rapport avec le niveau d’autonomie évalué par l’équipe durant le séjour. - Des examens complémentaires ont été organisés en rapport avec la situation clinique évaluée - Les aides évaluées par l’équipe pluridisciplinaire ont été présentées, expliquées et acceptées par la patiente. - Un RDV avec l’assistante sociale et votre mère a eu lieu - Un RDV médical téléphonique et un autre en votre présence et celle de votre mère également - Les prescriptions et documents nécessaires pour la sortie de la patiente ont été réalisées. Nous nous tenons à votre disposition pour à nouveau vous rencontrer ou rééchanger à votre convenance. Cordialement La direction et l’équipe médicale
C
Chantal Toublanc

J'ai passé 2 séjours aux Bois Rignoux, 1 de 3 mois et l'autre de 5 mois. J'ai trouvé que le personnel était gentil prévenant. L'équipe encadrante était très bien et les médecins aussi. Je tenais à préciser que je n'ai plus confiance aux ambulances JUSSIEU. Ils ne viennent pas aux horaires prévus ils viennent parfois 2h avant l'examen. Le personnels n'est pas responsable de la situation. Les brancards ne sont pas toujours contrôlés aux niveaux de la maintenance. Il y a aussi un problème d'orientation en amont. Ce que je déplore c'est que nous sommes obligés de passer par eux car il y a un contrat entre le Bois Rignoux et les ambulances JUSSIEU. Depuis ma chute du brancard je n'ai plus trop confiance en leurs matériels. Je tenais à préciser que au niveau animation il y a des choses à faire et il est important de les soutenir. Cela permet aux personnes d'un certain âges de venir aux lotos qui peuvent être organisés et de les sortir de leurs chambre. Voilà en gros ce que je retiens du Bois Rignoux. Je réitère mes remerciements auprès de l'équipe médicale, soignante, l'administratif et bien sûr le personnel qui fait le ménage

Réponse du professionnel : Bonjour, nous vous remercions pour votre sympathique message et votre partage d'expérience patient au sein de notre établissement. Nous remontons systématiquement au service de régulation Jussieu, les difficultés rencontrées avec les ambulanciers afin d'améliorer la prise en charge de nos patients. Votre suggestion d'amélioration relative à la mise en place des diverses animations sera évoquée en commission des usagers. Bonne continuation
G
Geneviève Hermann

Hospitalisée et immobilisée durant presque 7 semaines suite à une fracture, je tiens à souligner le dévouement et le professionnalisme de toutes les équipes : aides- soignantes(s) Infirmieres, kinésithérapeutes et médecins. Merci pour leur patience et leur écoute. Je recommande ce centre, certes pas très moderne mais dans un très agréable cadre.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre message rempli de reconnaissance envers nos équipes. Nous ne manquerons pas de leur partager votre témoignage. Vous souhaitons nos meilleurs vœux pour la nouvelle année Cordialement, la Direction de l’établissement
N
Nicolas 568169

Ma Maman est hospitalisée depuis fin août. Certes les locaux auraient besoin d’un petit coup de peinture et d’un peu de rénovation. Par contre, le personnel est vraiment au TOP 👍. Tout le monde est bienveillant, tous les personnels sont à féliciter pour leur disponibilité. Quand je vois les commentaires, j’avoue ne pas comprendre l’exigence des gens. Est ce qu’il vaut mieux y avoir de l’excellence au niveau du service plutôt que des bâtiments neufs, impersonnels et avec personnel toujours en stress. Merci, encore merci de tout le bien que vous prodiguez. Votre structure dans un très joli cadre forestier devrait être montrée en exemple d’humanité dont on a tant besoin. Pour ma Maman et mes frères, c’est du 5/5 !

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de rédiger ce message qui nous touche beaucoup. Nous recevons votre commentaire comme un encouragement à poursuivre le travail engagé. Merci de votre confiance et de votre soutien. Cordialement, la Direction de l’établissement.
C
Chloé Corfmat

J’ai passé un mois dans le centre en février 2023. Les locaux sont vétustes, la balnéothérapie absente (contrairement à ce qui est précisé sur le site). Le personnel est globalement agréable à l’exception des infirmières et des aides soignantes qu’on a plus l’impression de déranger qu’autre chose (alors qu’on les appelle 2 fois dans le mois). Il y a eu plusieurs fois des erreurs dans des traitements démarrés à l’extérieur (et qui n’était pas en lien avec l’hospitalisation). Il n’y a qu’un seul circuit de marche (en autonomie) proposé, c’est dommage quand on reste 1 mois. Lorsqu’on le faisait remarquer au personnel soignant, on nous répondait qu’on allait bien dormir le soir ou qu’ils avaient fumé la moquette en préparant les médicaments. C’est inadmissible. Je ne suis pas restée le temps prévu, car j’ai préféré fuir avant. Je ne recommande pas cet établissement. Dommage, le professeur d’APA, les diététiciennes, le psychologue… sont très compétents. Enfin, j’attends toujours le contre rendu de ma prise en charge, 6 semaines après avoir quitté l’établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Votre commentaire a retenu toute notre intention. Nous regrettons que votre séjour, au sein de notre établissement, n‘ait pas été à la hauteur de vos attentes malgré les efforts que nous déployons pour rendre le séjour agréable. Sachez que nous prenons acte de vos réflexions afin d’améliorer la prise en charge de nos patients et que chaque réclamation fait l’objet d’une analyse particulière. Notre site internet a fait l’objet d’une refonte en 2022. Le site ainsi que notre plaquette d’information ne font plus mention de la balnéothérapie au SSR Le Bois Rignoux. Notre parcours de marche a été sécurisé en 2019 afin de répondre aux normes réglementaires. Nous nous tenons à votre disposition pour à nouveau vous rencontrer et discuter de votre expérience patient. Cordialement, la direction de l'établissement