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Philippe Gaujour
Février 2026
Prisesxde cliches de radios pour le professeur Boidgard.
Je suis arriver vers 8 heures , j' ai été reçu cordialement par les collaboratrices symmas agreableset surtout trÚs à l' écoute. Les clichés ont été réalisés trÚs rapidement ce qui m' a permis d' arriver a l' heure pour mon rendez vous avec Monsieur Boisgard .l cadre est sympathique , facilité de stationnement ,j' ai eu droit à un délicieux café et avec deux collaboratrices nous avons échangé de titre et de rien . Voilà un staff exceptionnel, j' ai été guidé et accompagné jusqu' au service radiographie , Salle trÚs propre, personnel vous mettant à l' aise véritablement. Cette adresse est veritablement a garder et aussi a distribuer à vos Amis .
Je suis repassĂ© a l'accueil et mon dossier Ă©tait prĂȘt, je n' avais plus qu' payer ma dĂźme . Qqs mots avant mon.departpuis je ne suis rendu Ă l' hĂŽpital Gabriel Montpied . Autre ambiance autre monde .
Je remercie le staff du centre de l' imagerie République et surtout ne changez rien
Bien cordialement et encore merci pour tout
Mr Gaujour Ph.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Un grand merci pour votre témoignage si détaillé et particuliÚrement encourageant.
Nous sommes ravis que votre prise en charge, de votre arrivée jusqu'à votre départ, ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction concernant l'accueil, l'accompagnement, la rapidité de réalisation de vos radiographies, ainsi que la bienveillance et l'écoute de notre équipe nous touche sincÚrement.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux remerciements à l'ensemble de nos collaborateurs. Vos mots sont une véritable récompense pour leur engagement quotidien auprÚs de nos patients.
Merci également de recommander notre centre. C'est la plus belle marque de confiance que vous puissiez nous accorder. Bien cordialement, Sophie, du Service Qualité.
M
Muriel Raboisson
Bonjour,je suis venue au centre rĂ©publique pour mon conjoint pour passer une coronographie qui Ă©tait envoyĂ© par son cardiologue il fallait ĂȘtre dans le service ambulatoire pour 7h30 la veille le mĂ©decin anesthĂ©siste nous dit vous serez sortie pour 12h en sachant que vous arrivez dans les premiers ce qui nous semble cohĂ©rent vu que l'examen dure peu de temps aprĂšs il y a une surveillance de quelques heures dĂ©jĂ je trouve incroyable qu'on nous fasse venir consulter un anesthĂ©siste la veille en fin d'aprĂšs midi pour une anesthĂ©sie locale et revenir le lendemain matin des 7h30 et en plus pour que Mon compagnon ne soit pas passĂ© avant 12h30 heure a laquelle nous devions sortir.je comprends tout a fait qu'il peut y avoir un peu de retard mais toutes les personnes qui arrivaient aprĂšs lui passaient avant lui . J'ai demandĂ© explication Via un interfonne ça aussi sais pas trĂšs humain on m'a rĂ©pondu que les urgences des services passait en prioritĂ© vu le dĂ©roulement permettait moi dans doutais de ce fait nous sommes repartis et avons refusĂ© la coronographie mon compagnon a demandĂ© a voir le mĂ©decin celui-ci a refusĂ© de passer le voir.jamais je retournerai dans ce centre privĂ© oĂč l'on traite les patients de la sorte par la suite nous sommes retournĂ©s au CHU oĂč la prise en charge a Ă©tait trĂšs trĂšs professionnel prenait en exemple !!!
RĂ©ponse du professionnel : Bonjour Madame Raboisson, Nous avons bien pris connaissance de votre message relatif Ă la prise en charge de votre conjoint, et nous vous remercions dâavoir pris le temps de nous faire part de votre retour.
Nous regrettons sincĂšrement que le dĂ©roulement de son admission et de son examen, au sein du PSR, nâait pas rĂ©pondu Ă vos attentes, notamment en ce qui concerne lâorganisation et les dĂ©lais de passage. Nous comprenons votre incomprĂ©hension face aux Ă©carts constatĂ©s par rapport aux horaires annoncĂ©s. Toutefois, nous prĂ©cisons que lâexamen nâa pas Ă©tĂ© rĂ©alisĂ© au sein dâun cabinet dâImagerie MĂ©dicale. De ce fait, nous transmettrons votre commentaire au service de cardiologie ainsi quâau service des rĂ©clamations des usagers du PSR afin quâil puisse ĂȘtre pris en compte. Bien cordialement, Sophie, du Service QualitĂ©.
Faudrait apprendre Ă certaines secrĂ©taires de l'accueil en radiologie Ă ĂȘtre plus agrĂ©able, car ce jour, 29 mai Vers 10h une jeune blonde, la 30ene au bureau C m'a reçu en hurlant mon nom dĂ©formĂ© entre autre parce que je n'arrivais pas assez vite, n'ayant pas pensĂ© Ă regarder la lettre sur l'Ă©cran.. je lui ai rappelĂ© que je n'avais pas fait attention et comment on nommait mon nom.. elle s'est permise de rĂ©pondre sur un ton Ă©nervĂ©e.. que c'Ă©tait comme ça en majuscule.. donc si elle n'est pas capable de supporter les patients qui se passeraient bien de passer des radios ou autres, qu'elle aille garder des oies.. sinon je suis trĂšs satisfaite des 2 femmes mĂ©decins qui se sont occupĂ©es de moi pour ma Radio et mon Ă©cho de la hanche '. TrĂšs accueillantes, aimables et leurs explications Ă©taient trĂšs claires.. merci Ă elles.
RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, Merci dâavoir pris le temps de partager votre expĂ©rience. Nous sommes ravis que la prise en charge par nos mĂ©decins radiologues pour votre radio et votre Ă©chographie de la hanche se soit bien dĂ©roulĂ©e et que vous ayez apprĂ©ciĂ© leur professionnalisme et la clartĂ© de leurs explications.
Nous regrettons toutefois lâaccueil que vous avez reçu Ă votre arrivĂ©e. Votre retour est pris trĂšs au sĂ©rieux et sera partagĂ© avec les responsables du service afin dâamĂ©liorer la communication et lâamabilitĂ© Ă lâaccueil. Nous attachons une grande importance Ă ce que chaque patient soit accueilli dans de bonnes conditions.
Merci encore pour votre commentaire, il nous aide à progresser et à offrir un meilleur service à nos patients.Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
L
Laurent Gaillard
Depuis qu il n y a plus de standard, c'est impossible de joindre un mĂ©decin pour prendre rdv pour une consultation! Ăa fait plusieurs jours que j essaye d appeler le secrĂ©tariat du Dr Lambert pour un rdv, soit ça sonne occupĂ©, soit ça renvoie sur le standard automatique, et si on sĂ©lectionne le bon numĂ©ro pour ĂȘtre mis en relation avec le secrĂ©tariat du Dr Lambert ça revient vers le standard automatique !!! Impossible d avoir un ĂȘtre humain pour nous orienter ! Je doute que la secrĂ©taire du Dr Lambert soit au tĂ©lĂ©phone toute la journĂ©e....
RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, Merci dâavoir partagĂ© votre ressenti. Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant la difficultĂ© Ă joindre le secrĂ©tariat. Nous souhaitons vous informer que le Dr Lambert a pris sa retraite depuis quelques mois, ce qui explique que le secrĂ©tariat ne soit plus joignable comme auparavant.
Nous comprenons que cela puisse compliquer la prise de rendez-vous. Merci pour votre compréhension. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
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Isabelle Gonçalves
Suite à examen mammographie, ayant laissé mes affaires et mon sac à main sur la chaise lors de mon passage à l'examen j'ai un doute qu'une personne qui désinfecte les appareils en n'a profité pour fouiller et à pris mon carnet de carte fidélité pensant qu'il y aurait ma carte bancaire.
Ăa c'est passĂ© le 7 Avril 2026 en fin de journĂ©e.
Depuis le temps que je fais des examens, ça c'est jamais produit .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Goncalves,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes désolés d'apprendre que la perte de votre carnet de cartes de fidélité.
Cependant, nous tenons à vous assurer que nous avons une confiance totale en nos collaborateurs, qui sont à la fois fiables, dignes de confiance et professionnels. Nous doutons fermement qu'un tel incident, impliquant une fouille ou un vol dans les effets personnels des patients, puisse se produire dans notre établissement. De plus, nous appliquons des procédures strictes afin de garantir la sécurité et la confidentialité des informations et objets personnels de nos patients.
Il est important de prĂ©ciser que lors de l'examen de mammographie, vos effets personnels restent en salle avec vous, et ce, conformĂ©ment Ă notre politique. Cela inclut Ă©galement les examens dâĂ©chographie mammaire. Nous vous invitons Ă nous contacter directement si vous souhaitez discuter plus en dĂ©tail de cet incident et nous aider Ă mieux comprendre ce qui s'est passĂ©.
Nous restons à votre disposition pour toute clarification supplémentaire. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
Impossible d'avoir quelqu'un lorsqu'on appel (1er appel, environ 14h15....abandon, 15h40 !!!). On nous "invite" a prendre RV sur Doctolib, or mon examen n'est pas repris dans la liste (mamo). Donc je suis obligĂ©e, soit de m'y rendre en physique ou mourir d'attente au tel...j'ai essayĂ© d'autres cabinets de radio, soit c'est le mĂȘme groupe, donc mĂȘme procĂ©dures, soit le planning est fermĂ© : "rappelez dans 2 semaines", soit les 1er rendez vous sont fin septembre dĂ©but octobre !!! Ma radio n'est pas urgente mais doit ĂȘtre faite rapidement...
Résultat, j'ai trouvé un rendez-vous....a Lyon !!!
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincÚrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés pour prendre un rendez-vous et que votre expérience n'a pas été satisfaisante.
Nous comprenons parfaitement votre frustration concernant l'attente tĂ©lĂ©phonique et la disponibilitĂ© des crĂ©neaux sur Doctolib. Nous souhaitons vous rassurer que nous travaillons actuellement sur des solutions plus pĂ©rennes pour amĂ©liorer la prise en charge tĂ©lĂ©phonique et permettre Ă chaque patient dâobtenir une rĂ©ponse rapide et efficace. Concernant la mammographie, nous sommes conscients que certains examens peuvent ne pas ĂȘtre immĂ©diatement visibles sur la plateforme en ligne, et nous vous encourageons Ă nous contacter directement pour toute question liĂ©e Ă la prise de rendez-vous.
Votre retour est précieux pour nous, et nous prenons vos remarques en compte afin de rendre notre service encore plus réactif et accessible.
Nous vous remercions encore pour votre patience et restons à votre disposition pour toute information complémentaire.
Bien cordialement, Sophie, du Service Qualité.
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Séverine BRUNET
Comment faire pour prendre RV !
La bande nous dit de prendre RV sur Doctolib sauf qu'il n'y a pas tous les examens, notamment ceux prescrits par le spécialiste.
Voilà 2 jours que j'appelle sans discontinuer pour une IRM mais personne ne décroche !
Est ce qu'il va falloir se rendre sur place ?
RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincĂšrement dĂ©solĂ©s pour les difficultĂ©s que vous avez rencontrĂ©es pour prendre rendez-vous. Nous sommes bien conscients que le flux d'appels est actuellement trĂšs important et comprenons parfaitement la frustration que cela peut engendrer. Nos Ă©quipes font leur maximum pour rĂ©pondre Ă toutes les demandes dans les meilleurs dĂ©lais. Nous travaillons activement sur une solution plus pĂ©renne pour amĂ©liorer la gestion des appels et faciliter la prise de rendez-vous. Effectivement, certains examens nĂ©cessitant des spĂ©cificitĂ©s ne peuvent pas ĂȘtre pris directement via Doctolib, et nous vous prĂ©sentons nos excuses pour cette contrainte.
Nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension. Cordialement, Sophie, du Service Qualité.
C
Christele Pauilhe
Des rdv au examens :
mammographie et
biopsie.
L'accueil, les infirmiÚres et les docteurs sont à l'écoute soucieux de notre ressenti, douleur trÚs professionnel.
Je recommande
RĂ©ponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce retour si positif. đ
Nous sommes ravis que votre expĂ©rience lors de vos examens â mammographie et biopsie â ait Ă©tĂ© aussi sereine et professionnelle.
Nous transmettrons vos remerciements Ă lâensemble de lâĂ©quipe : lâaccueil, les manipulateurs et les docteurs seront touchĂ©s par vos mots.
Cordialement, Sophie, du Servcie Qualité.