Centre ORL - Paris Arcueil - AUREA Care

Très déçu de mon expérience dans ce centre. J’avais un rendez-vous chez l’ORL à 11h45, pris via Doctolib. Après avoir attendu plus de 30 minutes sans aucune information, je suis allé demander des explications à l’accueil. On m’a alors annoncé qu’il y avait encore plus d’une heure d’attente en raison d’un malaise survenu dans la matinée, ce que je peux tout à fait comprendre. En revanche, ce que je trouve inacceptable, c’est qu’aucun patient n’ait été prévenu du retard avant son arrivée ou pendant l’attente. De plus, on m’a proposé un autre rendez-vous en me disant qu’il ne fallait « jamais prendre les créneaux du midi » car il y a souvent beaucoup de retard. Si c’est un problème connu du centre, pourquoi ces créneaux sont-ils proposés sur Doctolib sans avertissement ? Un manque de communication et d’organisation qui est vraiment regrettable.

On me donne un rdv un jour il n’y a pas de médecin. Rdv non informatisé, problème pour me retrouver, prendre une demi journée pour rien. Perte de temps

J avais rendez-vous aujourd’hui je suis très satisfaite de l accueil personnels très agréable, prise en charge rapide et efficace .Je reviendrai ici sans hésiter 👍je recommande vivement cette établissement …👌

Excellent centre. Avec une équipe à l’accueil très agréable et aidante.

Tout c est bien passé la secrétaire est formidable très souriante à l écoute. Le docteur est gentil simple et à l écoute très rassurante.vous pouvez aller les yeux fermés la salle d accueil propre et simple.

Il est rare de nos jours de rencontrer une secrétaire médicale aussi AGRÉABLE et souriante 🤗 l’équipe est très professionnel, je recommande à 💯 %

Je me suis rendue ce matin pour une urgence. Je souhaite vraiment remercier toute l’équipe de ce centre. Un immense merci à l’assistante pour sa gentillesse, son accueil et son professionnalisme, cela fait vraiment la différence. Je confirme qu’il peut y avoir un peu d’attente, mais cela s’explique facilement et d’ailleurs.. est excusé..!! Le docteur prend réellement le temps avec ses patients. J’ai eu des explications claires, complètes, et toutes mes questions ont trouvé réponse car je suis arrivée paniquée du problème que j’ai eu.. Contrairement à certains confrères, je ne me suis pas sentie expédiée! Merci pour votre écoute, votre humanité et votre sérieux et surtout d’avoir trouvé le problème en me rassurant à la fois. Des cabinets aussi professionnels et humains se font malheureusement de plus en plus rares aujourd’hui. Je vous recommanderai à mon entourage vous pouvez en être sûr. Ps : le cabinet est magnifique et très propre GS

J’ai accompagné mes grands-parents dans ce centre ORL car ils se plaignaient de leur audition, et nous avons été extrêmement satisfaits. L’accueil a été exceptionnel, aussi bien de la part des secrétaires que de l’ORL, qui ont fait preuve de beaucoup de gentillesse, de patience et de professionnalisme. Le centre est très accessible , agréable et rassurant. Une excellente expérience du début à la fin, je recommande vivement.